Hallo, ich schreibe Ihnen, um meinen Verifizierungsverlauf zu erläutern. Bruce Beth Casino hat meinen Zugang dort heute eingeschränkt, obwohl ich einen Brief per Post erhalten habe ... Sagen Sie mir nebenbei, muss ich mich mit Ihrer Hilfe beschweren? ?? Ich habe die Überprüfung seit dem 6. März durchlaufen und immer noch ohne Erfolg. Wo kann ich Skinshots hochladen?? Und was... Danke
Hello, I’m writing to you to explain my verification history, Bruce Beth Casino has restricted my entry there today, although I received a letter in the mail... tell me along the way, do I need to complain with your help??? I’ve been going through verification since March 6th and still to no avail.. where to upload skinshots?? And what.. thank you
Здравствуйте, обращаюсь к вам с разъяснения моей историей верификации, Казино Брюс Бэт ограничили мне вход туда сегодня, хотя на почту пришло письмо... подскажите по ходу мне с вашей помощью нужно жаловаться???с 6 марта прохожу верификацию и всё безрезультатно..куда загрузить скиншоты?? И какие.. спасибо
Hey, hat Ihnen das Casino auch gesagt, was mit Ihren Dokumenten nicht stimmt? Wie ich sehe, haben Sie mehrmals versucht, sie hochzuladen, und sie werden immer noch abgelehnt. Da wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, diesen Verifizierungsprozess zu regeln, und Sie ihn fast abgeschlossen haben, würde ich eine Beschwerde empfehlen, da Sie nirgendwo weiterkommen.
Sie können es hier über diesen Link öffnen . ⬅️
Wenn Sie außerdem nicht wissen, was Sie von der Beschwerde selbst erwarten können, lesen Sie einfach die Informationen in diesem Leitfaden, um sich ein besseres Bild zu machen.
Wirst du es dann versuchen?
Hey, did the casino also tell you what's wrong with your documents ? I see you have tried to upload them several times and they are still rejected. Since we give casinos 14 days to sort out this verification process and you are almost through it, I would recommend a complaint since you can't get anywhere.
You can open it here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from the complaint itself, just read the information in this guide to get a better picture.
Are you going to go for it then ?
Here is my balance 3027 euros 2750 € in the payout process but the 250 euros have to stay there as a commission bonus money 0 euros I pay in and also have to give a commission for payment that's not normal
Hier ist mein guthaben 3027 euro 2750 € im auszahlungsprozess aber die 250 euro müssen als provision da bleiben bonus geld 0 euro ich zahlen ein und muss für bezahlung auch noch provision geben das ist doch nicht normal
Hallo!
Ich bin mir nicht sicher, ob ich die Situation richtig verstehe, aber solche Gebühren können anfallen, wenn Sie bestimmte Zahlungsmethoden verwenden. Wann immer Sie Fragen zu einem Thema haben, das nicht nur die Gebühren betrifft, ist es am besten, sich zunächst an den Support zu wenden, wie Sie es getan haben.
Laut Screenshot werden also 10 % abgezogen, weil Sie die Umsatzbedingungen nicht erfüllt haben. Diese gelten nicht nur für Boni, sondern auch für Einzahlungen. Das ist heutzutage ziemlich üblich. Kennen Sie das vielleicht? Meiner Meinung nach hat Rocky erklärt, dass Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben, bevor Sie Ihren Auszahlungsantrag eingereicht haben.
Darüber hinaus werden nur Spielautomaten als Beiträge zur Erfüllung der Wettanforderungen gezählt, nicht jedoch Videopoker oder Tischspiele im Allgemeinen, wie Rocky ebenfalls erklärte.
So wie ich es sehe, können Einzahlungen nicht bei Tischspielen eingesetzt werden, und Sie hätten an Spielautomaten spielen sollen.
Obwohl ich sagen würde, dass es irgendwie interessant ist.
Hello!
Not sure I understand the situation correctly, but such fees might be applied when you use certain payment methods. Every time you have doubts about any topics, not only related to the fees, the best step is to consult with support first, as you did.
So, according to the screenshot: 10% is deducted because you have not met wagering requirements. Those are not only applied to bonuses but also to deposits. That's pretty common these days. Are you familiar with this, perhaps? In my opinion, Rocky has explained that you did not meet the wagering requirement before you submitted your withdrawal request.
Additionally, only slots are counted as contributions towards meeting the wagering requirements, not video poker, or table games generally, as was also explained by Rocky.
So the way I see it, deposits can't be wagered on table games, and you should have played on slots.
Though I would say, it's kind of interesting.
Lieber Spieler,
Bevor wir auf Ihr Casino-Problem zurückkommen, möchte ich betonen, dass Sie nicht zwei ähnliche Konten verwenden müssen, um hier mit uns in Kontakt zu treten. Es wäre nicht cool, auch in Casinos mehr Konten einzurichten; Bleiben wir also einfach bei einem, oder?
Zu Ihrem Problem: Ehrlich gesagt kann niemand in Ihrem Namen eine Beschwerde einreichen. Ich habe mir den Screenshot kurz angeschaut und ehrlich gesagt verstehe ich nicht, wo das Problem zu liegen scheint. Können Sie mir bitte das Problem beschreiben?
Mit Ihren Dokumenten scheint etwas nicht zu stimmen. Haben Sie eine Ahnung, was das sein könnte?
Wenn nicht, würde ich auf jeden Fall um die Unterstützung des Casinos bitten, einfach weil Sie die Verifizierung bestehen müssen und das Casino den Bewertungsprozess übernimmt. Daher klingt es für mich sehr effektiv, direkt zur Quelle zu gelangen.
Lassen Sie mich dennoch die häufigsten Probleme nennen, die Spieler mit Dokumenten haben:
Bitte teilen Sie uns Ihre Fortschritte mit, damit wir in Kontakt bleiben und Sie unterstützen können.
Dear player,
Before we get back to your casino issue, I would love to stress that you don't need to use two similar accounts to get in touch with us here. It would not be cool to create more accounts in casinos too; thus, let's just stick with one, shall we?
To your problem now: Frankly, no one can file a complaint on your behalf. I briefly checked the screenshot, and to be honest, I do not understand what seems to be the problem. Can you please describe the issue to me?
Something seems to be wrong with your documents, do you have any clue what that might be?
If not, I would certainly ask for the casino's support, simply because you need to pass the verification and they are handling the evaluation process. Thus, getting directly to the source sounds very effective to me.
Still, let me share the most common issues players have with documents:
Kindly share any progress made, so we can stay in touch to support you.
Das Casino spielt auf Zeit und reagiert so spät wie möglich. In den von mir gesendeten Dokumenten waren mein vollständiger Name und meine Adresse deutlich aufgeführt. Erklären Sie, was Rollenspiel ist, ich verstehe es nicht ganz
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
Das Casino spielt auf Zeit und reagiert so spät wie möglich. In den von mir gesendeten Dokumenten waren mein vollständiger Name und meine Adresse deutlich aufgeführt. Erklären Sie, was Rollenspiel ist, ich verstehe es nicht ganz
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Okay, wenn Sie die Dokumente so gesendet haben, wie sie sein sollten, was ist laut Casino das Problem? Welche konkreten Dinge entsprechen Ihren Unterlagen nicht und sollten diese nicht erfüllen? Was sagen sie Ihnen, wenn sie zu spät antworten? Es ist gut, diese Fragen zu beantworten, damit wir weitermachen können.
Ich stelle Ihnen noch eine Frage: Wie lange versuchen Sie bitte schon, dies zu überprüfen?
Okay, so when you sent the documents as they were supposed to be, what is the problem according to the casino ? What specific things do not meet your documents and should they. If they respond late, what do they tell you ? It is good to answer these questions so we can move on.
I'll give you one more question, and that is how long have you been trying to verify, please ?
Okay, anscheinend müssen Sie also eine Einzahlung tätigen, um eine Auszahlung vornehmen zu können. Hast du es schon gemacht? Ich denke, wenn Sie das tun, sollten Sie in der Lage sein, eine Auszahlung vorzunehmen. Natürlich zu den Slots wie bereits in den Screenshots erklärt und wenn Sie immer noch Probleme mit der Auszahlung haben, lassen Sie es mich wissen. Wenn Sie etwas nicht wissen, ist es auf jeden Fall gut, zuerst beim Support nachzufragen, denn dieser kann Sie am besten beraten.
Okay, so apparently you need to wager deposit to be able to withdraw. Have you done it yet? I think if you do, then you should be able to make a withdrawal. Of course on the slots as already explained in the screenshots and if you still have problems with the withdrawal let me know. If you don't know something, it would definitely be good to ask the support first, because they will be able to advise you best.
Hallo, ich sage Ihnen, dass ich bereits geschrieben habe, dass das Casino mich immer noch nicht verifizieren kann, was damit erklärt wird, dass das von mir gesendete Dokument keinen Stempel enthält. Ich habe einen Versicherungsvertrag geschickt, einen Scheck von einer Western Union-Überweisung, auf dem mein Name, meine Adresse und mein Datum deutlich angegeben sind. Gestern habe ich dort auch ein weiteres Dokument vom Arbeitsplatz gefunden. Ich habe es abgeschickt, ich warte. Ich habe keine geeigneten Dokumente, ich habe um eine alternative Bestätigung meines Wohnsitzes gebeten, sie haben mir das Gleiche geschickt. Ich habe keine Kraft mehr
Hello, I’ll tell you that I already wrote that the casino still cannot verify me, explaining this by the fact that there is no stamp in the document I sent. I sent an insurance contract, a check from a Western Union transfer, where my name, address and date are clearly indicated, yesterday I found Another document from the place of work is also spelled out there. I sent it, I’m waiting. I don’t have any suitable documents, I asked for an alternative confirming my place of residence, they sent me the same thing. I have no strength anymore
Здравствуйте скажу вам так уже писал,что казино меня до сих пор не может верифицировать объясняя это тем что в высланном мною документе нету печати.я высылал страховой договор ,чек от перевода Вестерн юнион,где чётко указано моё имя адрес и дата, вчера я нашёл ещё один документ с места работы там тоже всё прописано.отпавил,жду Больше у меня подходящих документов нет,я спросил альтернативу подтверждающюю места моего проживания, присылают тоже самое. Нет сил уже
Bedeutet das, dass es Ihnen nicht möglich ist, das von Ihnen gewünschte Dokument mit einem Stempel zu versehen? Ich sehe, dass Sie versuchen, dieses Problem durch eine Alternative zu lösen, aber es funktioniert nicht.
Deshalb bieten wir Ihnen an, eine Beschwerde einzureichen, wenn das Problem weiterhin besteht und Sie nicht wissen, was Sie tun sollen.
Wenn Sie Lust haben, können Sie hier über diesen Link eine Beschwerde einreichen .
Wenn Sie Fragen dazu haben, lassen Sie es mich gerne wissen und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen.
Does that mean that it is not possible for you to have a stamp on the document they want from you ? I see that you are trying to solve this problem by some alternative, but it is not working.
That's why we have offered you to file a complaint if this persists and you don't know what to do.
If you feel like it, you can file a complaint here on this link.
If you have any questions about it, feel free to let me know and I'll try to help you.
Hello, I'm new here. I won a large sum but now the verification fails. I have the feeling that it's just harassment and bruce.bet simply doesn't want to pay out the money. All the relevant information is shown on the documents.
Does anyone have similar experiences?
Hallo ich bin neu hier , ich habe eine größere Summe gewonnen aber nun scheitert es an der verifizierung,ich habe das Gefühl das es reine Schikane ist und bruce.bet einfach das Geld nicht auszahlen will . Auf den Dokumenten sind alle relevanten Informationen ersichtlich.
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?
Hallo und herzlich willkommen. Es tut mir leid, dass Sie dieses Problem in diesem Casino haben. Haben sie Ihnen erklärt, warum die Verifizierung fehlgeschlagen ist, wie Sie sagten? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt? Versuchen Sie bitte, mehr Details zu schreiben, damit wir versuchen können, Ihnen dabei zu helfen. Versuchen Sie, hier nicht zu irgendwelchen Schlussfolgerungen zu kommen. Wir werden auf Ihre Antwort warten.
Hi and welcome here. I am sorry about this issue you are having at this casino. Have they explained to you why the verification failed, as you said? Have you provided all the documents needed? Try to write some more details, please, so we could try to help you out with this, try not to fall into any conclusion here. We will wait for your response.
It depends on the proof of my place of residence. I asked support if I could upload the bill from my internet provider and they said yes, it was possible.
But the document was rejected, I'm really starting to despair. I've now uploaded a bank statement again
Es liegt an den Nachweis über meinen Wohnsitz , ich habe im Support gefragt ob ich die Rechnung meines Internet Anbieters hochladen kann , sie sagten ja das geht .
Aber das Dokument wurde abgelehnt, ich bin wirklich langsam verzweifelt. Ich habe jetzt erneut ein Bank Statement hochgeladen
Bitte stellen Sie sicher, dass das Dokument das richtige Format hat. Normalerweise wird das PDF-Format benötigt. In vielen Fällen ist dies der Grund, warum die Dokumente nicht akzeptiert werden. Könnten Sie es bitte überprüfen und uns Bescheid geben? Ich warte auf Ihre Antwort.
Please make sure, that the document is in the right format. Usually the format needed is a .pdf one. In many cases this is the reason for not accepting the documents. Could you check it, please, and let us know? Will wait for your response.
bruce.bet does not accept PDF I can only upload jpg, PNG
bruce.bet akzeptiert keine PDF ich kann nur jpg , PNG hochladen
Okay, was auch immer für Sie funktioniert, um die Überprüfung zu bestehen. Stellen Sie einfach sicher, dass alle Dokumente die angeforderten Informationen enthalten. Das richtige Format ist nicht das Einzige, worauf Sie achten müssen.
Vielleicht kann es nicht schaden, hier eine kleine Zusammenfassung zu geben:
Welches Dokument fehlt bitte noch und was war der letzte Grund für die Ablehnung?
Okay, whatever works for you to pass the verification. Just make sure all documents contain the requested information. The correct format is not the only thing you need to care about.
Maybe it would not hurt to do a little recap here:
Which document is still missing, and what was the last reason for its rejection, please?
Good day,
I am very disappointed. I deposited at Bruce bet casino and won, then requested a withdrawal. This was successfully confirmed and should have been received within 5-7 working days. It has now been longer than 7 days and when I asked, I was assured that someone would contact me by email. So far, I have not received any message and no withdrawal.
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.