Es muss doch irgendwie irgendwo ersichtlich sein, zu welchem Zeitpunkt ich mit welchem Bonus gespielt hatte, wieviel ich Umgesetzt habe, ab welchem Betrag Die Bonus Anforderungen erfüllt waren, wie hoch dann das EchtgeldGuthaben war usw...
Hier kommt also die Reihe von Fragen an den Casino-Vertreter.
„Wenn der Spieler außerdem die Wettanforderungen für den Freispielbonus erfüllt und die Gewinne seinem Echtgeldguthaben hinzugefügt wurden, woher sollte er dann wissen, dass das maximale Bonusgewinnlimit für weiteres Spielen noch gültig war? Wir wären Ihnen für eine Klarstellung in dieser Angelegenheit dankbar."
Mit etwas Glück wird das Casino es erklären.
Bruce wettete, nachdem er 1000 Euro gewonnen hatte, fragten sie mich nach tausend Dokumenten, die nie gut sind ... ihr seid nur Diebe
Hallo.
Sind Sie auch der Meinung, dass diese Aussage einer ausführlicheren Erklärung bedarf?
Wie wäre es, wenn Sie mit der Liste der bereitgestellten Dokumente und den Einwänden des Casinos beginnen? Ich denke, das wäre zumindest ein Anfang und auch eine weitere Diskussion wert.
Zögern Sie nicht, alles zu beschreiben, was Sie bisher erlebt haben.
Eine weitere Ablehnung, mein Profil zu verifizieren. Seltsam, ich muss einlösen. Dokumente auf irgendeine Weise gesendet, App, Webmail, PEC, nichts zu tun. Die Dokumente sind in Ordnung, ich weiß nicht mehr, was ich tun soll
Hallo,
Darf ich wissen, wie lange Sie schon versuchen, das Konto zu verifizieren? Was war die letzte Antwort, die Sie vom Casino erhalten haben? Ich versuche herauszufinden, ob etwas auf ein Problem hingewiesen hat. Das würde sicherlich helfen, das gleiche Problem zu vermeiden. Bitte geben Sie weitere Einzelheiten an; vielleicht gibt es einen Ausweg.
Hallo, 2 volle Wochen, 8 Dokumenteneinreichungen. Als wir ankamen, baten wir um Selfies mit Frachtbriefkarte und Bank-IBAN-Dokumenten. Gesendet über die Web-App, aber sie sagen, sie kommen nicht an. Ich habe die Bildschirme, auf denen steht, dass das Dokument gesendet wurde.
Oh, das ist tatsächlich eine lange Zeit!
Haben Sie auch versucht, alles per Standard-E-Mail zu versenden?
Wir glauben, dass solche Situationen genauer betrachtet werden müssen. Unser Ziel ist es, Spieler zu unterstützen, die schon so lange Probleme haben.
Die Vorgehensweise können Sie in diesem Handbuch nachlesen. 👈 Sie müssen sich allerdings keine großen Sorgen machen, das Wichtigste ist die Zusammenarbeit.
Wenn Sie daran interessiert sind, die Beschwerde auszuprobieren, verwenden Sie diesen grünen Link 👈
Stellen Sie uns alle Fragen, die Sie haben. Wir melden uns morgen bei Ihnen. Ist das ok?
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