Ich glaube, das sind nur Meinungen und keine bewiesenen Fakten – wir hatten dieses Gespräch bereits in der Vergangenheit 🙂.
Verstehen Sie mich nicht falsch, ich habe Mitgefühl mit Ihnen und bin auch froh, dass es gut gelaufen ist. Doch die Verbreitung dieser negativen Schwingungen hilft niemandem.
Kennen Sie vielleicht andere Spieler, die sich in einer ähnlichen Situation befinden?
Zitat aus der Beschwerde:
„Obwohl das Casino versucht hat, uns eine Erklärung zu dieser Angelegenheit zu liefern, abgesehen von einigen Screenshots einer expliziten Kommunikation von Ihrer Seite, haben wir keine ausreichenden Beweise erhalten, die einen Einblick in die Situation von ihrer Seite aus ermöglichen oder bestätigen würden." Sie haben auch klar zum Ausdruck gebracht, dass sie uns keine weiteren Informationen liefern werden, bis das angebliche Gerichtsverfahren abgeschlossen ist.
Wir glauben, dass eine explizite Kommunikation allein kein Grund ist, Spielern das Guthaben zu entziehen. Aufgrund des Fehlens jeglicher Beweise sind wir gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen, da es unter den genannten Umständen keine Möglichkeit gibt, wie wir in dieser Situation behilflich sein könnten."
Senden Sie sie bitte alle hierher, um Beschwerden einzureichen. Das ist der beste Ansatz.
Zur Zeit, Ich wünsche dir einen schönen Tag 😉.
I believe these are just opinions rather than proven facts - we had this conversation already in the past 🙂.
Don't make me wrong, I empathize with you and I'm also glad it went out well. Yet spreading these negative vibes won't help anyone.
Are you familiar with other players in a similar situation, perhaps?
Quoting from the complaint:
"Although the casino has tried to provide us with some explanation on the matter, other than some screenshots of explicit communication done from your side, we have not received any sufficient evidence, which would provide any insight on the situation from their end, or confirm any of their statements. They have also clearly mentioned, they will not be providing us with any further information until the supposed legal process would be completed.
We believe that explicit communication alone is not a reason to confiscate any balance of players. Together with lack of any evidence whatsoever, we are forced to close this complaint as unresolved, since there isn't any way how we could be of help in this situation under stated circumstances."
Send them all right here to create complaints, please. This is the best approach.
For now, I wish you a nice day 😉.
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