Mr Bet Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Hat sich nicht gelohnt ins Chat zu gehen...

Am Ende des Lied ...BESCHWERDE !!! Ich sehe keine andere vernünftige Möglichkeit 🙈

https://www.curacao-egaming.com

Was anders verstehen die nicht, leider.

Update:

Mr.bet hat heute alles erledigt, bin ich verifiziert und das Geld sind auch angekommen. Danke an alle die mir irgendwie geholfen haben. 🙏

Ich sehe trotzdem als Mangel wie Mr.bet arbeitet, Casino schadet nicht Spieler aber vor allem sich selbst ! Ob ich da noch spiele ? Keine Ahnung , brauche ich bißchen Zeit Abstand zu nehmen. Wir konnten uns alles sparen...ist interessant dass die Dokumente die ich heute noch hochgeladen waren schnell Überprüft und genehmigt und nach 5 Minuten ist Auszahlung angekommen!!!

Nach der Verifizierung habe ich auch am selben Tag mein Geld bekommen.

Aber wir wissen, dass das Geld vom Casino an uns nur geliehen ist. Irgendwann holen sie sich das Geld zurück, es ist nur eine Frage der Zeit. 🙂 und unsere Gewinne sind unsere Verluste.

Tjaaa ....das ist Einstellung frage ☝️ Jeder der will ins Casi beitreten soll sich eigene Schmerzgrenze festlegen ✌️Budget mit dem will, kann und wird zocken sonst ist es Selbstmord. Ich spiele schon zu lange und Anfangs wars schwierig auch bei mir...sowas kapieren☝️ ich schütze mich nach meiner Regeln 🫡

Ich würde sagen, das sind gute Nachrichten für mich und sicherlich auch für Sie. Ich freue mich, dass Sie das Geld bekommen haben, und es ist immer wichtig, dass die Spieler, die die Verifizierung durchführen, diese erfolgreich bestehen. Ohne diese wird das Geld nicht eingezogen, daher ist es gut, dass das Geld kam, sobald die Verifizierung abgeschlossen war. Beide Prozesse dauerten nicht sehr lange, und wenn es ein technisches Problem gab, dann ist das wahrscheinlich der Grund für die Verzögerung bei beiden Dingen.

Letztlich ist es uns aber gelungen, den Zustand zu erreichen, den wir alle wollten und ich hoffe, dass so etwas nicht noch einmal passiert.

Viel Glück. ☘️

Ich kann sehen, dass das Casino direkt nach der Überprüfung letztendlich mehr Spieler ausbezahlt hat. Ich denke, das war wahrscheinlich das Wichtigste in diesem ganzen Fall, um ihn erfolgreich zu machen. 🎉☘️

Aber glaubst du, dass du hier noch spielen wirst oder nicht? 🙂

Mir ist aufgefallen, dass viele Casinos damit begonnen haben, Auszahlungen zu vermeiden. Ich werde einige Bewertungen für Casinos hinterlassen, die ich in den letzten 4 Monaten mit ähnlichen Problemen entdeckt habe.

In meinem Fall verwendet Herr Bet das Sumsub-System zur Überprüfung von Ausweisdokumenten und dieses System hat die Echtheit meiner Dokumente bestätigt.

Mein Konto ist jedoch immer noch gesperrt. Ich vermute, dass sie den Überprüfungsprozess verzögern, um mich dazu zu bringen, meine Auszahlung rückgängig zu machen. Diese Taktik wird nicht funktionieren, da ich für mein Konto Wettlimits festgelegt habe.

Ich hoffe, dass sie die Dokumente vor diesem Wochenende genehmigen. Andernfalls werde ich gezwungen sein, eine offizielle Beschwerde einzureichen. Sie haben die vollständige Überprüfung meines Kontos und die Freigabe meiner Gelder ständig verzögert.

Du musst auf die Nachricht schauen, da steht, welche Dokumente fehlen oder unzureichend waren.

Sie haben auf den falschen Beitrag geantwortet. Bitte antworten Sie stattdessen an Jaro.

Wenn es zu lange dauert und Sie nichts hören und das Konto nicht verifiziert ist, können Sie natürlich mit diesem Schritt fortfahren. Sie wissen jedoch, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, diesen Vorgang abzuschließen. Wir werden sehen, ob sich in den nächsten Tagen etwas ändert oder nicht.

Wenn ja, lassen Sie es uns wissen.

ich spreche jetzt mit ihnen, sie haben meinen Adressnachweis und meinen Ausweis manuell annulliert.

jetzt wiederholen sie sich wie Roboter im Kundenservice, es scheint, dass dies zu einem Streit führen wird

Sie baten mich, ein Formular auszufüllen, um bei der richtigen Abteilung Informationen anzufordern.

Ich habe ein schlechtes Gefühl dabei. Es ist nicht mein erstes Rodeo, hoffen wir, dass ich dieses Mal falsch liege.

Ich schätze, ich habe bis zum 18. August Zeit, da dieses Problem am 5. begann.

Seid einer Woche wird dauernd meine Identitätsprüfung abgelehnt mit verschiedensten Gründen bzw erhalten ich im chatt die Benachrichtigung es seie abgelehnt der nächste sagt es ist zur Überprüfung, usw

So etwas wie dort habe ich noch nie erlebt.

Dazu gerne kleine Auszüge

Ich empfehle diesen Anbieter nicht.

Dass Geld ist somit auch immer am Spielerkonto mit der Hoffnung man verspielt es ja, aber ich nicht und wenn ich zum konsumentenschutz gehen muss.

Irgendwelche Lösungsvorschläge

LG

Entschuldigen Sie die Situation, aber darf ich fragen, was die Gründe für die Ablehnung sind?

Haben Sie alle erforderlichen Dokumente im richtigen Format und in guter Qualität bereitgestellt? Dies sind häufig Fehler, die Spieler machen, und deshalb werden sie vom Casino abgelehnt.

Leider kann unser Team nicht vor Ablauf der in Ihrer Beschwerde erläuterten 14-tägigen Frist eingreifen. Bis dahin können Sie jedoch beim Support nachfragen, ob mit den bereitgestellten Dokumenten alles in Ordnung ist.

Teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit. Wir warten auf Ihre Antwort.

Haben sie Ihnen auch gesagt, warum sie Ihre Adresse und Ihren Ausweis manuell abgelehnt haben? Ich denke, es muss einen Grund geben, und je früher Sie das herausfinden, desto eher werden Sie wahrscheinlich wissen, was zu tun ist.

Wenn Sie etwas erfahren, teilen Sie es mir gerne mit. Ich hoffe natürlich, dass es nicht zu lange dauert und Sie es überprüfen können.

Ich musste einen weiteren Kontoauszug mit meiner Adresse und einem weiteren Ausweis (Personalausweis) sowie das Formular mit der Aufforderung zur Aktualisierung meiner Adresse hinzufügen. Sie schickten mir eine E-Mail mit der Bitte um Geduld, während sie die Aktualisierung meines Kontos vornehmen. (Ihre IA hat meine neuen Dokumente akzeptiert und zeigt den Screenshot, jetzt liegt es an dem anderen Team, die Dokumente manuell zu akzeptieren.)



es ist schon eine ganze Weile her und ich habe seit ihrer letzten E-Mail vor 2 Tagen keine Neuigkeiten.

Mir verbleiben noch 8 Tage, bevor ich eine Beschwerde einreichen kann.

Ich habe erst am 18. August eine Beschwerde eingereicht, um ihnen Zeit zur Antwort zu geben.

Aber ich teile hier mit Ihnen die letzte E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe (überprüfen Sie das Datum).

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Am Do, 8. August 2024 um 20:05 Uhr Mr.bet < support@mr.bet > schrieb:

Hallo xxxxx,

Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die Bereitstellung der Dokumente zur Überprüfung. Wir schätzen Ihre Mitarbeit sehr, damit Ihr Überprüfungsprozess reibungslos abläuft.

Wir sind bereit, Sie durch jeden Schritt des Verifizierungsprozesses zu führen, und hoffen, dass alles ohne Probleme abgeschlossen wird. Bitte geben Sie unserer zuständigen Abteilung etwas Zeit, um die hochgeladenen Dokumente zu prüfen. Sobald die Prüfung abgeschlossen ist, werden Sie über die Ergebnisse informiert.

Wir schätzen Sie als Spieler sehr und freuen uns, dass Sie Ihre Zeit in unserem Casino auch weiterhin genießen.

Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Zusammenarbeit.

Bei Fragen stehen wir Ihnen rund um die Uhr gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Leiterin des Spieleclubs, Thea

2816939

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Antwort gesendet heute August 11

Liebe Thea,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank für Ihre E-Mail und für die fortlaufende Unterstützung während des gesamten Überprüfungsprozesses. Ich möchte Ihnen jedoch mitteilen, dass ich besorgt bin über die Verzögerung bei der manuellen Überprüfung der Echtheit meiner Dokumente.

Wie Sie wissen, hat das KI-System bereits meinen Provinzausweis und meinen Adressnachweis validiert und auch die Echtheit der neuen Dokumente bestätigt, die ich kürzlich eingereicht habe. Da die KI-Validierung sowohl für die vorherigen als auch für die neuen Dokumente erfolgreich war, bin ich besorgt über die lange Verzögerung des manuellen Überprüfungsprozesses.

Darüber hinaus wäre ich Ihnen für eine schriftliche Erläuterung folgender Punkte dankbar:

Grund für die anfängliche Ablehnung: Können Sie bitte erklären, warum meine vorherigen Dokumente trotz ihrer Rechtmäßigkeit nach kanadischem Recht abgelehnt wurden?

Aktuelle Validierungsverzögerung: Können Sie Einzelheiten dazu nennen, warum die manuelle Überprüfung der neuen Dokumente länger dauert als erwartet, obwohl das KI-System ihre Echtheit bestätigt hat?

Das Verständnis dieser Aspekte wird dazu beitragen, meine Bedenken auszuräumen und sicherzustellen, dass alle Probleme umgehend behoben werden.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit. Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Beste grüße,

Ich habe kurz nachgeschaut und das ist ihre Antwort im Live-Chat.

Hat jemand eine ähnliche Reaktion erlebt?