Dieses Casino ist ein verdammter Betrug.
Nach mehrmaliger Ein- und Auszahlung verweigert Mystake meine Auszahlung und blockiert meine Auszahlungsfunktion.
Ich habe im Live-Chat nach diesem Problem gefragt, und sie sagten, dass sie in einigen Tagen per E-Mail antworten werden. Aber ich bekomme seit mehr als einem halben Jahr keine E-Mail mehr.
Hallo, wie ich sehe, haben Sie die Beschwerde hier bereits eingereicht. Das Casino hat für uns eine sehr gute Bewertung erhalten, also hoffe ich, dass sie kooperieren und dass wir helfen können. Wie auch immer, das Casino scheint kein Betrug zu sein. Das negative Feedback zu ihnen ist ziemlich selten.
Heute, den 28.11.2022, habe ich eine Einzahlung im mystake Casino getätigt und das Geld wurde mir nicht zugestellt und ich habe eine Nachricht an den Support gesendet und sie geben mir keine Antwort
Hallo,
In der Zwischenzeit sollten Sie versuchen, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, den Sie für die Einzahlung verwendet haben. Es ist wirklich unpraktisch, dass Sie keine Antwort vom Casino erhalten haben. Haben Sie es bitte auch mit der E-Mail und dem Chat-Kontakt versucht?
Lassen Sie mich wissen, was Sie vom Zahlungsanbieter erfahren haben.
Hallo, mein Name ist Mauro. Ich versuche, eine Auszahlung bei Mystake vorzunehmen, aber sie lehnen jede Art von Kreditkarte ab. Ich tat alles, was sie mir sagten, aber nichts. Gestern Morgen erhielt ich eine E-Mail, dass mein Dokument erfolgreich verifiziert wurde, und schickte mir dann eine weitere E-Mail, um mich anderweitig zu informieren. Kannst du mir helfen?
Hallo,
kann mir vorstellen, dass dies ohne eine angemessene Erklärung des Casinos ziemlich verwirrend klingen muss.
Wurde in der zweiten E-Mail erklärt, was mit den Dokumenten nicht stimmt?
Versuchen Sie bitte zuerst, mit dem Casino zu argumentieren, selbst wenn Sie die Beschwerde einreichen, gewähren wir 14 volle Tage für die Überprüfung des Kontos ( erfahren Sie, wie der Prozess funktioniert ) und die Durchführung der Auszahlung. Mir scheint, dass noch etwas Zeit übrig ist, aber es wäre gut, wenn Sie uns regelmäßig auf dem Laufenden halten.
Ich habe gesehen, dass es eine offene Beschwerde von einem französischen Spieler und andere geschlossene Beschwerden von französischen Spielern gibt. Wie können Franzosen beitreten, wenn das Casino dies in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbietet? Und vor allem, wie kann ein Casino Spieler aus Ländern akzeptieren, in denen Glücksspiel verboten ist, wie in Frankreich!!!?
Können Casinos gegen internationale Gesetze und ihre eigenen AGB verstoßen, während Spieler dies nicht können??
Ich würde mich über eine Antwort des Casinos sowie von Ihnen freuen.
Hallo carsix79,
Sie haben zwei Monate gebraucht, um sich mit weiteren Fragen bei uns zu melden 🙂?
Ich denke, Sie sollten die Beschwerden überprüfen, um Antworten darauf zu finden, wie das Casino eingeschränkte Länder durchsetzt. Dies ist eine Frage, mit der wir normalerweise beginnen, wenn sich die Beschwerde auf dieses Thema bezieht.
"Können Casinos gegen internationale Gesetze und ihre eigenen AGB verstoßen, während Spieler dies nicht können?"
Das ist eine ehrfürchtige Frage für die Regulierungsbehörde, denke ich.
Ich bezweifle wirklich, dass das Casino Ihnen hier antworten wird, überprüfen Sie den gesamten Thread – es ist leider noch nie passiert.
Ich finde deine Antwort etwas verwirrend. Ich versuche, die Frage noch einmal zu stellen: Wenn ein Casino in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schreibt, dass es keine Spieler aus Frankreich akzeptiert, und stattdessen ihre Registrierung stillschweigend zulässt, finden Sie das dann legal?
Was ist so verwirrend?
Wir sind keine Anwälte, verstehen Sie? Willst du eine offizielle Aussage, dann solltest du stattdessen die offizielle Stelle fragen. Ich glaube, wir hatten in der Vergangenheit schon einmal ein solches Gespräch.
Der Punkt ist, dass es stark davon abhängt, wie das Casino die Beschränkung durchsetzt und ob der Spieler die Gewinne erhält . Wenn das Casino den Spieler aus dem eingeschränkten Land nicht dazu zwingen kann, einzuzahlen und zu spielen, müssen sie auch potenzielle Gewinne zahlen. Das ist fair und darauf kommt es uns an.
Ich habe eine Beschwerde gefunden, bei der anscheinend ein Spieler aus Frankreich bezahlt wurde, obwohl Frankreich nach unseren Informationen ausgeschlossen ist.
Ich werde das Datenteam bitten, es zu überprüfen. Danke, dass du es bemerkst. 🙂
Sie müssen kein Anwalt sein, um zu verstehen, dass diese Casinos die internationalen Gesetze einzelner Staaten und ihre eigenen Glücksspielverträge verletzen.
In diesen Fällen sollte der Regler eingreifen und stattdessen ungestört weiterarbeiten.
Kein Schutz für Spieler und absolute und dauerhafte Immunität gegenüber Casinos.
Ich habe nicht gesagt, dass ich das nicht verstehe 🙂
Ich bin sicher, Sie haben Verständnis dafür, dass wir als unabhängige Partei keine Aussagen darüber machen können, was gegen irgendein Gesetz verstößt – das habe ich Ihnen in der Vergangenheit auch erklärt. Wenn die Aufsichtsbehörde das Problem nicht kennt oder Beschwerden von Spielern zu diesem Thema lieber ablehnt, gibt es leider kaum einen Ausweg.
Ich frage mich jetzt, haben Sie jemals versucht, ein Casino zu verklagen? Ich höre oft, dass Spieler das tun werden, aber weiteres Feedback und ein Ergebnis sind beide ziemlich selten.
Ja, eine Beschwerde ist jetzt bei der Regulierungsbehörde anhängig. Ich hoffe, dass andere Spieler das Problem bei Curacao E-Gaming ansprechen 🇨🇼
Dieses Gewinnspielcasino tritt alle Vorschriften der einzelnen Länder zum Glücksspiel, die Gebietsbeschränkungen der Spieleanbieter mit Füßen und akzeptiert schließlich auch die Registrierung von Spielern aus Frankreich und den Niederlanden, obwohl es in deren AGB verboten ist.
Wenn ich Sie wäre, würde ich dieses Casino mit 10/10 bewerten.
Wir bewerten Casinos basierend auf Fairness und Unfairness, wie Sie sicher wissen.
Trotzdem freue ich mich, dass Sie sich so gerne an Behörden wenden und so interessante Informationen finden.
Teilen Sie bitte mit, ob die Aufsichtsbehörde Ihnen geantwortet hat.
Ich werde aus offensichtlichen Gründen nicht kommentieren, was wir tun sollten 😉.
Wie auch immer, Sie müssen solche Druckbildschirme hier nicht platzieren, viele Spieler verstehen die englische Sprache nicht, stattdessen können Sie hier einen Link zur Beschwerde einfügen, damit sie automatisch in jede unterstützte Sprache auf unserer Website übersetzt werden kann .
Gebietszugriff und Aliase
Einleitend
In diesem Abschnitt werden die Regeln und Vorschriften für den Zugriff auf die Websites erörtert.
Gebietszugang
Der Betreiber ist nicht berechtigt, B2C-Dienste Personen anzubieten, die in einem Gebiet ansässig sind, wenn dies durch eine Vereinbarung mit Dritten, wie z. B., aber nicht beschränkt auf Zahlungsabwickler und Spieleanbieter, untersagt wurde. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Betreibers, sich der Beschränkungen bewusst zu sein, die sich aus den genannten Verboten für seine B2C-Dienste ergeben.
Der Betreiber ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass Personen, die sich in diesen verbotenen Gebieten aufhalten, die Website nicht einsehen oder darauf zugreifen können. Als Ersatz wird der Betreiber in solchen Fällen die Anzeige einer Benachrichtigung veranlassen, in der erklärt wird, warum die besagte Person die besagten Inhalte nicht sehen darf.
Der Betreiber muss jederzeit nationale sowie internationale Regeln und Vorschriften beachten, die die Anzeige von Inhalten erlauben oder verbieten, für die der Betreiber allein verantwortlich ist.
Der Betreiber ist verpflichtet, jede Benachrichtigung einer Aufsichtsbehörde, die besagt, dass der Betreiber Personen in einem verbotenen Gebiet erlaubt hat, die Website innerhalb eines Geschäftstages nach Erhalt der besagten Benachrichtigung anzuzeigen oder darauf zuzugreifen, als Vorfall zu melden. Wird dies nicht oder nicht rechtzeitig getan, führt dies zu einer wesentlichen Verletzung der IP-Vereinbarung. Der Betreiber ist verpflichtet, der Regulierungsbehörde, die die Benachrichtigung herausgegeben hat, innerhalb der geforderten Frist zu antworten.
Quelle: CEG-Website (Mystake-Casino-Lizenznehmer)
Hallo,
Irgendeine Antwort von der Regulierungsbehörde selbst, bitte?
Noch nicht. Die Eröffnung der Beschwerde wurde vor einer Woche von der CEG akzeptiert und wird per E-Mail zwischen mir, der CEG und Mystake entwickelt.
Beim Lesen ihrer Vorschriften wird jedoch klar, dass die Verantwortung für Registrierungen aus verbotenen Ländern oder mit Gesetzen, die dies nicht zulassen, beim Casino selbst liegt.
Und die Behörde ist die einzige, die eine offizielle Aussage über ihre eigenen Vorschriften machen kann.
Werde dann warten, danke.
Ich habe nach 3 Stunden in BTC eingezahlt, das Geld ist noch nicht angekommen.
Ich schrieb an den Chat und sie sagten mir, ich solle das Foto der Transaktion, das Datum und den Betrag schicken.
Sie sagten mir dann, dass ihr Team daran arbeiten wird, dies zu beheben, und sie werden mir eine E-Mail senden.
Es ist keine E-Mail angekommen
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