Questo casinò è una fottuta truffa.
Dopo aver depositato e ritirato più volte, Mystake rifiuta il mio prelievo e blocca la mia funzione di prelievo.
Ho chiesto in live chat di questo problema e hanno detto che risponderanno via e-mail in pochi giorni. Ma non ricevo email da più di sei mesi.
Ciao, vedo che hai già inviato il reclamo qui . Il casinò ha ottenuto una valutazione molto buona per noi, quindi spero che collaboreranno e che saremo in grado di aiutare. Ad ogni modo, il casinò non sembra essere una truffa. Il feedback negativo su di loro è piuttosto raro.
Oggi 28/11/2022 ho effettuato un deposito al casinò mystake e il denaro non mi è stato consegnato e ho inviato un messaggio all'assistenza e non mi danno alcuna risposta
Ciao,
nel frattempo, dovresti provare a contattare il fornitore di servizi di pagamento che hai utilizzato per effettuare il deposito. È davvero scomodo che tu non abbia ricevuto alcuna risposta dal casinò, hai provato anche l'e-mail e il contatto chat, per favore?
Fammi sapere cosa hai imparato dal fornitore di servizi di pagamento.
Ciao mi chiamo Mauro sto provando a fare un prelievo su Mystake ma rifiutano ogni tipo di carta per all'accredito. Ho fatto tutto quello che mi hanno detto ma niente. Ieri mattina mi è arrivata una mail dicendo che il mio documento era stato verificato con successo per poi mandarmi un'altra mail per comunicarmi il contrario. Potete darmi una mano?
Ciao,
può immaginare che questo debba sembrare abbastanza confuso senza una spiegazione adeguata fornita dal casinò.
La seconda e-mail ha spiegato cosa c'è che non va nei documenti?
Prova prima a ragionare con il casinò, per favore, anche se invii il reclamo, concediamo 14 giorni interi per verificare l'account ( scopri come funziona il processo ) e completare il prelievo. A me sembra che ci sia ancora un po' di tempo, ma sarebbe bene se ci aggiorni regolarmente.
Ho visto che c'è un reclamo aperto da parte di un giocatore francese e altri reclami chiusi sempre di giocatori francesi. Come fanno aversi iscritto francesi se il casinò lo vieta nei loro termini e condizioni? E soprattutto come fa un casinò accettare giocatori provenienti da Paesi in cui il gioco d'azzardo è vietato come in Francia!!!?
I casinò possono infrangere le leggi internazionali e i loro stessi T&C mentre i giocatori non possono farlo??
Gradirei una risposta da parte del casinò oltre che da parte vostra.
Ciao carsix79,
ci hai messo due mesi per tornare da noi con altre domande 🙂?
Immagino che dovresti controllare i reclami, per trovare risposte su come il casinò applica i paesi soggetti a restrizioni. Questa è una domanda con cui di solito iniziamo quando il reclamo riguarda quell'argomento.
"I casinò possono infrangere le leggi internazionali e i propri T&C mentre i giocatori no??"
Questa è una domanda fantastica per il regolatore, immagino.
Dubito davvero che il casinò ti risponderà qui, controlla l'intero thread: purtroppo non è mai successo prima.
La tua risposta la trovo un po' confusa. Provo a rifare la domanda : se un casinò nei loro termini e condizioni scrive che non accetta giocatori dalla Francia e invece poi ne consente tranquillamente l'iscrizione la trovate una cosa legale?
Cosa c'è di così confuso?
Non siamo avvocati, vedi? Vuoi una dichiarazione ufficiale, allora dovresti invece chiedere all'autorità ufficiale. Credo che abbiamo già avuto una conversazione del genere in passato.
Il punto è che dipende fortemente da come il casinò applica la restrizione e se il giocatore ottiene le vincite . Se il casinò non può imporre al giocatore del paese soggetto a restrizioni di depositare e giocare, deve anche pagare le potenziali vincite. È giusto e questo è ciò che conta per noi.
Ho trovato un reclamo in cui alla fine un giocatore francese è stato pagato, a quanto pare, anche se secondo le nostre informazioni la Francia è esclusa.
Chiederò al team dati di verificarlo. Grazie per averlo notato. 🙂
Non serve essere avvocati per capire che questi casinò violano le leggi internazionali dei singoli Stati e i loro stessi contratto di gioco.
Il regolatore in questi casi dovrebbe intervenire e invece continuano a operare indisturbati.
Nessuna tutela per i giocatori e immunità assoluta e perpetua ai casinò.
Non ho detto che non capisco 🙂
Sono sicuro che capisci che come parte indipendente, non possiamo rilasciare alcuna dichiarazione su ciò che è contrario a qualsiasi legge - è quello che ti ho spiegato anche in passato. Purtroppo, se l'autorità di regolamentazione non è a conoscenza del problema o preferisce respingere le lamentele dei giocatori su questo argomento, difficilmente c'è un modo.
Mi chiedo ora, hai mai provato a fare causa a qualche casinò? Sento spesso che i giocatori lo faranno, ma ulteriori feedback e un risultato sono entrambi piuttosto rari.
Sì un reclamo è ora in corso presso l'ente regolatore. Spero che altri giocatori sollevino il problema alla Curacao e-gaming 🇨🇼
Questo casinò per ottenere profitti calpesta tutte le normative dei singoli Paesi sul gioco d'azzardo, le restrizioni territoriali previste dai provider di gioco e infine accetta anche l'iscrizione da parte di giocatori dalla Francia e dai Paesi Bassi nonostante nei loro T&C sia vietato.
Se fossi in voi alzerei la valutazione di questo casinò a 10/10.
Valutiamo i casinò in base all'equità e all'ingiustizia, come sicuramente saprai.
Tuttavia, sono contento che ti piaccia così tanto contattare le autorità e trovare informazioni così interessanti.
Condividi se il regolatore ti ha risposto, per favore.
Non commenterò cosa dovremmo fare per ovvie ragioni 😉.
Ad ogni modo, non è necessario inserire qui tali schermate di stampa, molti giocatori non capiscono la lingua inglese, invece, puoi inserire qui un link al reclamo, in modo che possa essere tradotto automaticamente in ogni lingua supportata sul nostro sito Web .
Accesso al territorio e alias
Introduttivo
In questa sezione sono discusse le norme e i regolamenti relativi all'accesso ai Siti Web.
Accesso al territorio
L'Operatore non è autorizzato a offrire Servizi B2C a qualsiasi persona che risieda in un Territorio se ciò è stato proibito da qualsiasi accordo con Terze parti, come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Processori di pagamento e Fornitori di giochi. È onere esclusivo dell'Operatore essere a conoscenza di eventuali limitazioni derivanti da detti divieti ai propri Servizi B2C.
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L'Operatore deve in ogni momento osservare le norme e i regolamenti nazionali e internazionali che consentono o vietano la visualizzazione dei Contenuti, per i quali l'Operatore è l'unico responsabile.
L'Operatore è tenuto a segnalare, come Incidente, qualsiasi notifica di qualsiasi Autorità di regolamentazione che dichiari che l'Operatore ha consentito a persone in un Territorio proibito di visualizzare o accedere al Sito Web entro un Giorno Lavorativo dalla ricezione della suddetta notifica. In caso contrario o tempestivo, si tradurrà in una violazione sostanziale dell'accordo IP. L'Operatore è tenuto a rispondere all'Autorità che ha emesso la segnalazione, nei termini richiesti.
Fonte: sito Web CEG (licenziatario del casinò Mystake)
Ciao,
qualche risposta dal regolatore stesso, per favore?
Non ancora. L'apertura del reclamo è stata accettata dalla CEG una settimana fa e si sta sviluppando via mail tra me, la CEG e Mystake.
Però leggendo il loro regolamento è chiaro che la responsabilità di eventuali registrazioni da Paesi proibiti o con legislazioni che non lo permettono ricade sul casinò stesso.
E l'autorità è l'unica che può rilasciare una dichiarazione ufficiale sui propri regolamenti.
Aspetterò allora, grazie.
ho fatto deposito in BTC dopo 3 ore i fondi non sono arrivati.
Ho scritto alla chat e mi hanno detto di mandare la foto della transazione , la data , e quanto ammontava.
Mi hanno poi detto che il loro team lavorerà per risolvere questo problema e mi manderanno l email.
Non è arrivata nessuna email
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