Hallo,
nein, leider nicht. Ich habe gerade eine ausführliche Antwort auf Radka's Beitrag gepostet. Das Casino hat zwar geantwortet, aber vom Gewinn nach wie vor keine Spur... ich bleibe dran. Die Hoffnung stirbt zuletzt
Viele Grüße
Eveline
Hallo, ich Error1905 habe 300€ bei palmslot Eingezahlt und einen Bonus von 200% erhalten. Habe mein Konto auf knapp 2800 gebracht. Habe hin und wieder einen Bonushunt gemacht, das heisst Freispiele gesammelt um später alles hinterher zu spielen. Nicht das erste mal. Mache heute einen gesammeltes freispiel auf Book of Shadows, der zahlt mir 80€ nur der Gewinn wird nicht gebucht und mein Konto idt immer noch auf null €. Denke ist vielleicht ein fehler. Dann gehe ich auf ein anderes Spiel Fate of Olympus und schon wieder, Freispiel Guthaben wird nicht gebucht und in den Wett ID ist nichts zu sehen. Habe noch 67 verschiede Freispiele in Wert von knapp 2800€. Ich gehe in die spiele wo ich Freispiele gesammelt habe. Die Freispiele sind alle da aber der Gewinn wird nicht gebucht. Am 27.11.22 um 12:36 hatte ich mein Guthaben auf null € und um 12:41 wurde mein Bonus gelöscht. Aber habe ja noch die nicht geöffnete Freispiele. Könnt ihr weiterhelfen? Immerhin geht es hier um 2800€. Mir geht es nicht um eine Auszahlung, sondern möchte meine spiele zocken.
Hallo Radka, das Geld ist also wieder zurückgekehrt, aber sie sagten, dass am Ende meines Swift-Codes ein Leerzeichen hinzugefügt wurde, also habe ich zum vierten oder fünften Mal eine Auszahlung beantragt - ich habe den Überblick verloren und vielleicht den Glauben verloren. wird beraten. Danke fürs Zuhören
Hallo Eveline,
also eher ein technisches problem. Tut mir leid.
Ich wünschte, ich könnte etwas Inspirierendes oder Tröstliches sagen, aber leider musst du wirklich wieder warten 🙁.
Freue mich auf besonders positive Nachrichten! Ein Casino mit einem so guten Ruf sollte gut darin sein, Probleme zu lösen ...
Hallo, ich Error1905 habe 300€ bei palmslot Eingezahlt und einen Bonus von 200% erhalten. Habe mein Konto auf knapp 2800 gebracht. Habe hin und wieder einen Bonushunt gemacht, das heisst Freispiele gesammelt um später alles hinterher zu spielen. Nicht das erste mal. Mache heute einen gesammeltes freispiel auf Book of Shadows, der zahlt mir 80€ nur der Gewinn wird nicht gebucht und mein Konto idt immer noch auf null €. Denke ist vielleicht ein fehler. Dann gehe ich auf ein anderes Spiel Fate of Olympus und schon wieder, Freispiel Guthaben wird nicht gebucht und in den Wett ID ist nichts zu sehen. Habe noch 67 verschiede Freispiele in Wert von knapp 2800€. Ich gehe in die spiele wo ich Freispiele gesammelt habe. Die Freispiele sind alle da aber der Gewinn wird nicht gebucht. Am 27.11.22 um 12:36 hatte ich mein Guthaben auf null € und um 12:41 wurde mein Bonus gelöscht. Aber habe ja noch die nicht geöffnete Freispiele. Könnt ihr weiterhelfen? Immerhin geht es hier um 2800€. Mir geht es nicht um eine Auszahlung, sondern möchte meine spiele zocken.
Hallo,
Ich wäre nicht überrascht, wenn das Casino angibt, dass Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Viele Casinos sehen diese Strategie als verboten an. Obwohl ich glaube, dass Sie darüber informiert werden sollten, um es nicht mehr anzuwenden.
Fragen Sie das Casino und lassen Sie es mich bitte wissen.
Hallo Radka, das Geld ist also wieder zurückgekehrt, aber sie sagten, dass am Ende meines Swift-Codes ein Leerzeichen hinzugefügt wurde, also habe ich zum vierten oder fünften Mal eine Auszahlung beantragt - ich habe den Überblick verloren und vielleicht den Glauben verloren. wird beraten. Danke fürs Zuhören
Hallo BarneyTheAngus,
Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich jetzt sagen soll. Ich verstehe wirklich nicht, was so viel Ärger verursacht.
Ich habe den Überblick verloren, wie lange Sie versuchen, sich zurückzuziehen, vielleicht hilft die Beschwerde. Reichen Sie hier gerne eine ein .
Verlieren Sie nicht den Glauben, es ist ein anständiges Casino und es muss einen Weg geben!
Hallo Radka,
Nachdem ich meine Screenshots gesendet und an PalmSlots geantwortet hatte, erhielt ich eine Antwort, aber nicht die, die ich wollte. Ich wurde erneut gebeten, die kostenlosen Spiele zu beenden und Screenshots und den Browsernamen bereitzustellen, was ich zuvor getan hatte. Ich sagte ihnen, dass ich die angeforderten Informationen, einschließlich des Browsernamens, bereits bereitgestellt hatte. Heute habe ich eine weitere Antwort erhalten, in der ich erneut gebeten wurde, Screenshots bereitzustellen. Meine Antwort war nicht sehr freundlich, wie Sie sich vorstellen können. Ich habe beide Screenshots vom 27.11. erneut gesendet und einen neuen von heute, der zeigt, dass es kein Spiel zu beenden gibt und nichts mehr zu sehen ist als der Kontostand von 0,0. Ich kann nicht umhin zu vermuten, dass sie einfach alles hinauszögern, um die Nerven ihrer Kunden zu ruinieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Eveline
Hallo Eveline,
Ich bin mir nicht sicher, ob ein Screenshot das Problem an dieser Stelle vollständig erklären kann, da er Sie aus meiner Sicht nicht weitergebracht hat.
Ich denke, dass die einfachste Lösung darin besteht, eine Art Konferenzschaltung einzurichten, bei der Sie den Bildschirm „teilen" können, damit Sie dem Casino zeigen können, dass Sie kein Spiel beenden können und der Kontostand Null ist.
Muss wirklich eine Geduldsprobe sein, also würden Sie versuchen, diesen Anruf dem Casino vorzuschlagen, alternativ können Sie ein kurzes Video aufnehmen.
Was denkst du?
Hallo Radka,
Danke für die schnelle Antwort. Es gibt keine unbeendeten Spiele. das versuche ich Die ganze Zeit, denen zu erklären. ich denke, ich habe das auch sehr deutlich zum Ausdruck gebracht. meiner Erinnerung nach Bestand dieses Problem von Anfang an nicht. Vorschlagen kann ich das, gute Idee. ich habe aber wenig Hoffnung, dass das was bringt. man sieht ja nichts ausser der spieloberfläche.
viele Grüße
Eveline
PS: ich würde gerne meinen UserNamen ändern. geht das?
Hallo, falls Sie Hilfe bezüglich des neuen Benutzernamens benötigen, kontaktieren Sie mich bitte hier oder per E-Mail magdalena@casino.guru 🙂
Hallo Magda,
ja bitte. Ich weiß nicht, wie ich den Benutzernamen ändern kann. Danke im Voraus.
LG
Eveline
Hallo Eveline 😉, dein Benutzername wurde geändert. Sie können es nicht selbst tun. Es muss in unserem internen System geändert werden. Bleibt gesund✨
vielen Dank 😊
Hallo Radka,
Danke für die schnelle Antwort. Es gibt keine unbeendeten Spiele. das versuche ich Die ganze Zeit, denen zu erklären. ich denke, ich habe das auch sehr deutlich zum Ausdruck gebracht. meiner Erinnerung nach Bestand dieses Problem von Anfang an nicht. Vorschlagen kann ich das, gute Idee. ich habe aber wenig Hoffnung, dass das was bringt. man sieht ja nichts ausser der spieloberfläche.
viele Grüße
Eveline
PS: ich würde gerne meinen UserNamen ändern. geht das?
Hallo Radka,
Ich bin deinem Rat gefolgt und habe ein Video aufgenommen und an den Support geschickt. Jetzt kann ich nur wieder warten. ich hoffe, das ganze findet ein gutes Ende. Ich will noch keine Beschwerde einreichen, wenn es wieder länger als ein paar Tage dauert, werde ich das aber machen.
viele Grüße und Danke nochmal für die Hilfe bisher. Eveline
Hallo Eveline,
vielen Dank für dieses Update, und machen Sie sich keine Sorgen über die Beschwerde, wenn Sie es im Moment nicht für notwendig halten, kein Druck.
Ich werde auf einen weiteren Fortschritt warten und hoffen, dass das Casino bald versteht, worum es geht. Manchmal, wenn ich Beschwerden lese, fällt es mir schwer, einige Nuancen zu verstehen, es macht mir klar, dass nicht alles leicht in Worte zu fassen ist. So kam ich auf die Idee mit der Aufnahme 🙂
Lasst es euch gut gehen und haltet uns auf dem Laufenden 🤞
Hallo Radka,
Ich habe jetzt meine Beschwerde eingereicht, wie du sicher sehen kannst. Auch wenn das Casino vielleicht nichts dafür kann, ist meine Geduld am Ende. Update folgt, sobald es etwas neues gibt.
viele Grüße
Eveline
Hallo Eveline,
Ich habe es kurz gesehen und überprüft. Es scheint, dass das Casino jetzt zumindest mit Ihnen im Gespräch ist.
Ich bin gespannt, ob Peter auch eine Antwort bekommt.
Nun, ich wünsche Ihnen einen schönen Tag. 🙂
Hallo Radka, ich habe eine Beschwerde eingereicht, da meine Auszahlung zum sechsten Mal zurückgegeben wurde. Diesmal wurde es nicht "abgesagt", sondern "versucht". Das Casino sendet mir keine E-Mails mehr mit irgendwelchen Informationen und überweist nur Geld auf mein Konto. Sie antworten auch nicht auf E-Mails, die ich sende. Chat sind höflich genug, können aber nicht helfen. Die erste Auszahlung war jetzt vor zwei Monaten, also genug ist genug. Danke für diesen Service, Kirsty
Hallo Kirsty,
das klingt meiner Erfahrung mit PalmSlots sehr ähnlich. Keine Antwort per E-Mail und Chat mit hilfreich. Ich reichte auch eine Beschwerde ein, da meine Gewinne verschwunden waren. Hoffe du bekommst dein Geld bald!
Eveline
Hallo Kristi,
Das ist eine weise Entscheidung und ich hoffe, dass wir helfen werden, das Problem zu lösen.🤞👍
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