Hallo Eveline, nur eine nette Erinnerung:
Bitte verwenden Sie den "Antworten"-Button (Linkspfeil in der linken unteren Ecke des Beitrags), andernfalls wird die Person, der Sie geschrieben haben, nicht über Ihren Beitrag benachrichtigt.
Danke 🙂
Alles klar, danke! Hab ich nicht dran gedacht!
Ich weiss, ihr habt eure eigenen Kriterien, nach denen ihr Casinos bewertet, aber vielleicht solltet ihr die Rezensionen der Spieler in diese Bewertungen mit einfließen lassen. Für diese ist letztendlich wichtig, ob die Auszahlungen funktionieren und wie das Casino im Allgemeinen mit Kritik und/oder Anliegen der Spieler umgeht. Und das ist bei Palm Slots eine Katastrophe, das seht ihr ja in den bisherigen Bewertungen.
Hallo Eveline,
Ich stimme zu und alle genannten Kriterien werden bereits berücksichtigt, obwohl die Benutzerbewertung separat aufbewahrt wird , denn selbst wenn wir versuchen, die Benutzerbewertung unvoreingenommen zu halten, können wir uns nie sicher sein.
Das sind Informationen, die wir nicht so auswerten und prüfen können wie im Falle unserer eigenen Rating-Untersuchung.
Wir prüfen auch jede Beschwerde, die hier bei Casino Guru eingereicht wird, sehr genau und sorgfältig, um mögliche Probleme zu identifizieren, die die aktuelle Casino-Bewertung ändern könnten.
Auch wenn es nicht in unserer Macht steht, auf, sagen wir, kurzfristige Komplikationen zu reagieren, tun wir unser Bestes, um die Casinos genau zu beobachten. Daher sind wir dankbar für jedes konkrete Feedback, das wir von euch allen bekommen. 🙏
Hallo Radka, ich bin mir nicht sicher, ob Sie der Beschwerde gefolgt sind, aber am selben Tag haben Sie sich beschwert und am selben Tag ist Geld erschienen. Das Problem war nicht der SWIFT-Code, wie sie jedes Mal sagten, sondern die IBAN. In Australien haben wir BSB und Kontonummer. Der Trick liegt also im IBAN-Feld, sowohl BSB als auch Kontonummer ohne Leerzeichen einzugeben, was ich nur durch Versuch und Irrtum entdeckt habe, nicht durch Ratschläge des Casinos, das den SWIFT-Code immer wieder falsch sagte. Tschüss, Kirsty
Hallo Kristi,
Vielen Dank für diese Benachrichtigung. Leider kann ich nicht mit jeder Beschwerde Schritt halten, daher weiß ich es sehr zu schätzen, dass Sie zurückgekommen sind und weitere Erklärungen abgegeben haben.
Ihre Erfahrung lässt mich denken, dass das Casino seine Mitarbeiter in Zukunft viel besser ausbilden sollte. 🤔Der Support sollte beraten und nach einer Lösung suchen, was in Ihrem Fall aber nicht geschehen ist.
Nicht das beste Bild, würde ich sagen.
Hoffentlich passiert das niemandem mehr, und wenn ja, gibt es eine von Ihnen gepostete Lösung, die einem anderen Spieler helfen kann!
Danke Kristy 👍👍
Hi Radka,
ich wollte hier noch ein Update geben über meine Beschwerde. Ohne die Beschwerde würde ich wahrscheinlich immer noch auf eine Antwort des Casinos warten. Dass sie zwischenzeitlich geschlossen wurde, ist natürlich ok, aber "ungerechtfertigt" ?? Meine Beschwerde war sehr wohl gerechtfertigt und das Casino wurde noch nicht mal herabgestuft.
Dass mir das Casino einen Bonus von 5000 Euro (mein Gewinn) gutgeschrieben hat, der dann wieder verschwunden ist und 3 Tage später wieder aufgetaucht ist, ist die eine Sache.
Ich habe dann nicht gespielt und versucht, verbesserte Auszahlungsbedigungen als Kompensation für den ganzen Ärger und die Wartezeit von satten 7 Wochen zu bekommen. Darauf hat sich das Casino natürlich nicht eingelassen, obwohl ich bei einer höheren Auszahlungsquote sicher einiges Geld auf dem Konto gelassen hätte, um zu spielen.
Flexibilität hatte ich zwar nicht erwartet, da die die sich auf Ihre Bedingungen berufen können, jedoch hatte ich gehofft, dass Sie im Sinne der Kundenbindung etwas flexibler wären. Mit 5000 Euro zu spielen und zu wissen, dass man nur 400 auszahlen lassen kann - und das auch noch 6 Wochen nach dem Gewinn - macht nicht wirklich Spass. Das verleidet einem wirklich die Freude am Spielen. Das kann sich jeder vorstellen, der mal gespielt hat. PalmSlots ist echt das Letzte, tut mir leid. Ich kann nur jedem abraten, dort zu spielen. Der Kundenservice ist schlecht, der Chat überhaupt nicht hilfreich. Die können sich darauf verlassen, dass ich dort sicher keinen Cent mehr einzahle. Eine entsprechende Bewertung folgt gleich.
Dass ihr das Casino nach solchen Vorfällen (meiner ist ja nicht der einzige) noch nicht mal herabstuft und meine Beschwerde als unberechtigt geschlossen wird, finde ich nicht in Ordnung.
Bei einer höheren Auszahlung hätte ich sicher einige hundert Euro auf dem Konto gelassen, um damit zu spielen
Hallo Eveline,
Danke für das Update. Ich muss sagen, dass ich der abschließenden Aussage zustimme:
„Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Das Casino könnte Ihnen natürlich als Geste des guten Willens eine Art Entschädigung anbieten. Wir werden es jedoch nicht bestrafen, wenn dies nicht der Fall ist, solange Sie die Möglichkeit hatten, die Wette abzuschließen . Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdelösungszentrum von Casino Guru nutzen."
Ich denke, das war ziemlich fair, und wir können das Casino nicht bestrafen, weil Sie keine Entschädigung geleistet haben. Wenn wir das täten, wären wir diejenigen, die unfair handelten.
Ich wünsche Ihnen anderswo mehr Glück, am besten finden Sie ein Casino, das besser zu Ihnen passt.
Passt mir besser,? Sie sind das inkompetenteste und unfairste Casino, in dem ich je gespielt habe. Und ich habe in ziemlich vielen gespielt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass es so ist, dann sollten Sie sich auf jeden Fall ein passenderes Casino suchen – ja.
Hallo, ich spiele auf Palmslots, ich muss eine Auszahlung vornehmen und sie fragen mich vorerst nach Fotos von Ausweisdokumenten und Rechnungen. Ich möchte sicher sein, dass es sich nicht um einen Betrug handelt und ich daher die Dokumente sicher hochladen kann. danke schön
Hallo,
Ich denke, dass Sie sich mehr auf Ihre eigene Recherche verlassen sollten. Haben Sie das Casino überprüft, bevor Sie sich entschieden haben, dort zu spielen? Wäre viel sicherer, würde ich sagen. Denkst du nicht?
Hier können Sie direkt starten:
https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation
Ich denke auch, dass Sie etwas mehr über den Verifizierungsprozess erfahren sollten. Was das Casino verlangt, klingt für mich ziemlich normal, und ich bin sicher, dass Sie es in den Casino-Regeln finden würden – haben Sie das überprüft? 🤔
Fühlen Sie sich frei, an diesen kostenlosen Kursen teilzunehmen:
Überprüfen Sie immer den Ruf des Casinos, bevor Sie dort spielen, und lesen Sie immer alle Regeln.
Ich wünsche Ihnen eine schnelle Überprüfung. 😉
Hallo, eine Frage, ich habe vor 1 Woche angefangen, mit Palmslots zu spielen, jetzt blockiert mich meine Kreditkarte für Zahlungen auf der Website. Ich habe mich auch bei astropay registriert, da sie keine zertifizierte Website sind und daher nicht für Auszahlungen aktiviert sind. ist dir das auch passiert?
was kann ich machen? Casinoseite wechseln?
Ich denke, das wäre am besten, den Support direkt zu fragen. Es könnte andere Faktoren in der Bewegung geben, die mir nicht bekannt sind.
Können Sie stattdessen eine andere Zahlungsoption verwenden?
Lassen Sie es uns bitte wissen.
Anscheinend ist ihre Website international und nicht zertifiziert. Daher kann ich keine Einzahlungen mehr vornehmen. Ich habe das Casino gewechselt, ich versuche es mit 888
Haben Sie es geschafft, die Situation zu lösen?
Wenn ich sagen darf, Sie sollten nur in Casinos spielen, die von ADM lizenziert sind. Die Liste finden Sie hier . 🌟
Wussten Sie, dass dieses Casino behauptet, eine Curacao E-Gaming-Lizenz 1668/JAZ zu haben, die nicht gültig ist?
Alle Casinos der Newera BV-Gruppe (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi usw.) geben ihre Lizenz in ihren AGB falsch an.
Bei der CEG ist es ungültig!
Sie geben einem Casino, das betrügt und falsche Behauptungen auf seiner Website aufstellt, eine gute Bewertung.
Hallo Carsix79,
Vielleicht ist der Grund, dass die Lizenz erst kürzlich veraltet war? Sie haben Recht, es ist jetzt nicht gültig:
Ich frage mich nur, warum muss man immer wenigstens immer so "direkt" sein? Ist dir jemals aufgefallen, dass wir Spieler bitten, uns nach Möglichkeit zu aktualisieren?
Diese Option wird unter jeder Casino-Seite angezeigt:
Also, vielen Dank für Ihre freundliche Unterstützung. Ich lasse es prüfen. 🙏
In welchem Sinne werde ich geleitet?
Stellen Sie sich all jene Spieler vor, die Unrecht erleiden und nicht von einer Aufsichtsbehörde geschützt werden können, an die sie selbst erklären, dass sie sich bei Streitigkeiten wenden müssen.
Versuchen Sie, die Betreiber im Chat nach Erklärungen zu ihrer Lizenz zu fragen. Sie trennen Sie vom Chat und blockieren Sie. Sie wissen also, dass sie illegal operieren.
Bin jetzt echt enttäuscht. Ich habe dieser Seite kürzlich eine meiner Meinung nach faire und positive Bewertung gegeben, aber jetzt machen sie es mir schwer, mein Konto zu schließen. Es ist schon schlimm genug, dass eine Person durch Reifen springen muss, um auf verantwortungsvolle Spieltools zugreifen zu können, aber um eine E-Mail zu ignorieren, erneut durch den Chat zu gehen, der Sie dazu bringt, eine weitere E-Mail zu senden und dann weitere 24 Stunden auf eine Antwort zu warten, ist lächerlich und räuberisch . Ein wirklich schlechtes Geschäft.
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