Ciao,
No, sfortunatamente no. Ho appena pubblicato una risposta dettagliata al post di Radka. Il casinò ha risposto, ma ancora nessun segno di vincita... rimarrò sintonizzato. La speranza è l'ultima a morire
Tanti auguri
Evelina
Ciao, I Error1905 ha depositato € 300 su palmslot e ha ricevuto un bonus del 200%. Ho portato il mio account a quasi 2800. Ogni tanto facevo una caccia ai bonus, il che significa raccogliere giri gratuiti per giocare a tutto in seguito. Non è la prima volta. Fai un giro gratuito incassato su Book of Shadows oggi, mi paga 80 € solo il profitto non è registrato e il mio account è ancora a zero €. Immagino forse un errore. Poi vado a un altro gioco Fate of Olympus e di nuovo, il credito di giri gratuiti non è prenotato e non si vede nulla nell'ID scommessa. Ho ancora 67 diversi giri gratuiti del valore di quasi € 2800. Vado ai giochi in cui ho raccolto giri gratuiti. I giri gratuiti ci sono tutti ma la vincita non è prenotata. Il 27/11/22 alle 12:36 il mio saldo era zero e alle 12:41 il mio bonus è stato cancellato. Ma ho ancora i giri gratuiti non aperti. Puoi aiutare? Dopotutto, si tratta di circa 2800 €. Non sono interessato a una vincita, ma vorrei scommettere i miei giochi.
Ciao Radka, quindi i soldi sono tornati ancora una volta, ma hanno detto che è stato aggiunto uno spazio alla fine del mio codice swift, quindi ho richiesto il ritiro per la quarta o quinta volta, perdendo le tracce e forse perdendo la fiducia. consiglierà. grazie per aver ascoltato
Ciao Evelina,
quindi è una specie di problema tecnico. Beh, scusa per quello.
Vorrei poter dire qualcosa di stimolante o confortante, ma purtroppo devi davvero aspettare ancora 🙁.
Non vedo l'ora di ricevere aggiornamenti particolarmente positivi! I casinò con una così buona reputazione dovrebbero essere bravi a risolvere i problemi...
Ciao, I Error1905 ha depositato € 300 su palmslot e ha ricevuto un bonus del 200%. Ho portato il mio account a quasi 2800. Ogni tanto facevo una caccia ai bonus, il che significa raccogliere giri gratuiti per giocare a tutto in seguito. Non è la prima volta. Fai un giro gratuito incassato su Book of Shadows oggi, mi paga 80 € solo il profitto non è registrato e il mio account è ancora a zero €. Immagino forse un errore. Poi vado a un altro gioco Fate of Olympus e di nuovo, il credito di giri gratuiti non è prenotato e non si vede nulla nell'ID scommessa. Ho ancora 67 diversi giri gratuiti del valore di quasi € 2800. Vado ai giochi in cui ho raccolto giri gratuiti. I giri gratuiti ci sono tutti ma la vincita non è prenotata. Il 27/11/22 alle 12:36 il mio saldo era zero e alle 12:41 il mio bonus è stato cancellato. Ma ho ancora i giri gratuiti non aperti. Puoi aiutare? Dopotutto, si tratta di circa 2800 €. Non sono interessato a una vincita, ma vorrei scommettere i miei giochi.
Ciao,
Non sarei sorpreso se il casinò affermasse che hai violato i termini e le condizioni. Molti casinò considerano questa strategia proibita. Anche se credo che dovresti esserne informato, per smettere di applicarlo.
Chiedi al casinò e fammi sapere, per favore.
Ciao Radka, quindi i soldi sono tornati ancora una volta, ma hanno detto che è stato aggiunto uno spazio alla fine del mio codice swift, quindi ho richiesto il ritiro per la quarta o quinta volta, perdendo le tracce e forse perdendo la fiducia. consiglierà. grazie per aver ascoltato
Ciao BarneyTheAngus,
Onestamente non so cosa dovrei dire ora. Davvero non capisco cosa stia causando così tanti problemi.
Ho perso il conto di quanto tempo stai cercando di ritirarti, forse il reclamo ti aiuterà. Sentiti libero di inviarne uno qui .
Non perdere la fiducia, è un casinò decente e deve esserci un modo!
Ciao Radka,
dopo aver inviato i miei screenshot e risposto a PalmSlots ho ricevuto una risposta, ma non quella che volevo. Mi è stato chiesto ancora una volta di terminare i giochi gratuiti e di fornire screenshot e il nome del browser, cosa che avevo fatto prima. Ho detto loro che avevo già fornito le informazioni richieste, incluso il nome del browser. Oggi ho ricevuto un'altra risposta, ancora una volta chiedendomi di fornire screenshot. La mia risposta non è stata molto amichevole come puoi immaginare. Ho inviato di nuovo entrambi gli screenshot del 27/11 e uno nuovo di oggi che mostra che non c'è nessun gioco da finire e nient'altro da vedere oltre al saldo di 0.0. Non posso fare a meno di presumere che stiano semplicemente ritardando tutto per distruggere i nervi dei loro clienti.
Cordiali saluti,
Evelina
Ciao Evelina,
Non sono sicuro che uno screenshot possa spiegare completamente il problema a questo punto perché non ti ha portato da nessuna parte, dal mio punto di vista.
Sento che la soluzione più semplice sarebbe organizzare una sorta di teleconferenza in cui puoi "condividere lo schermo" in modo da poter mostrare al casinò che non c'è gioco che puoi finire e il saldo è zero.
Deve essere davvero una prova della tua pazienza, quindi proverei a suggerire questa chiamata al casinò, in alternativa, puoi registrare un breve video.
Cosa ne pensi?
Ciao Radka,
Grazie per la tua pronta risposta. Non ci sono giochi incompiuti. Cerco di spiegarglielo tutto il tempo. Penso di averlo chiarito anche io. Per quanto posso ricordare, questo problema non esisteva fin dall'inizio. Posso suggerirlo, buona idea. Ho poche speranze che questo possa fare qualcosa. Non puoi vedere altro che l'interfaccia di gioco.
Distinti saluti
Evelina
PS: vorrei cambiare il mio nome utente. È possibile?
Ciao, se hai bisogno di aiuto per quanto riguarda il nuovo nome utente, contattami per favore qui o via email magdalena@casino.guru 🙂
Ciao Magda,
sì grazie. Non so come modificare il nome utente. Grazie in anticipo.
LG
Evelina
Ciao Eveline 😉, il tuo nome utente è stato cambiato. Non puoi farlo da solo. Deve essere cambiato nel nostro sistema interno. Stai bene✨
grazie mille 😊
Ciao Radka,
Grazie per la tua pronta risposta. Non ci sono giochi incompiuti. Cerco di spiegarglielo tutto il tempo. Penso di averlo chiarito anche io. Per quanto posso ricordare, questo problema non esisteva fin dall'inizio. Posso suggerirlo, buona idea. Ho poche speranze che questo possa fare qualcosa. Non puoi vedere altro che l'interfaccia di gioco.
Distinti saluti
Evelina
PS: vorrei cambiare il mio nome utente. È possibile?
Ciao Radka,
Ho seguito il tuo consiglio, ho registrato un video e l'ho inviato all'assistenza. Ora posso solo aspettare ancora. Spero che tutto questo finisca bene. Non voglio ancora presentare un reclamo, ma se ci vorranno più di qualche giorno lo farò di nuovo.
Saluti e grazie ancora per l'aiuto finora. Evelina
Ciao Evelina,
grazie per questo aggiornamento e non preoccuparti per il reclamo, se al momento non lo ritieni necessario, nessuna pressione.
Aspetterò un altro progresso e spero che il casinò capisca presto qual è il problema. A volte, quando leggo le lamentele, faccio fatica a cogliere alcune sfumature, mi fa capire che non tutto è facilmente descrivibile a parole. Quindi ho avuto l'idea con la registrazione 🙂
Buona fortuna e tienici aggiornati 🤞
Ciao Radka,
Ora ho presentato il mio reclamo come sono sicuro che puoi vedere. Anche se il casinò potrebbe non essere in grado di aiutarlo, la mia pazienza è finita. L'aggiornamento seguirà non appena ci sarà qualcosa di nuovo.
Distinti saluti
Evelina
Ciao Evelina,
L'ho visto e controllato brevemente. Sembra che il casinò sia ora impegnato nella conversazione, almeno con te.
Non vedo l'ora di vedere se anche Peter riceverà una risposta.
Per ora, buona giornata. 🙂
Ciao Radka, ho presentato un reclamo poiché il mio prelievo è stato restituito per la sesta volta. Questa volta non è stato "cancellato" ma "tentato". Il casinò non mi invia più e-mail con alcuna informazione e restituisce solo denaro sul mio conto. Inoltre non rispondono alle e-mail che invio. La chat è abbastanza educata ma incapace di aiutare. Il ritiro iniziale è avvenuto due mesi fa, quindi basta. Grazie per questo servizio, Kirsty
Ciao Kirsty,
suona molto simile alla mia esperienza con i PalmSlot. Nessuna risposta via e-mail e chat mit utile. Ho anche presentato un reclamo poiché le mie vincite erano scomparse. Spero che tu abbia presto i tuoi soldi!
Evelina
Ciao Cristi,
è una decisione saggia e spero che aiuteremo a risolvere il problema.🤞👍
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
