PalmSlots Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Liebe Carsix79,

Wie wäre es, wenn Sie hierher kommen und sagen: "Hey, haben Sie es bemerkt? Da geht etwas Zwielichtiges vor sich bezüglich der Lizenz ... Schauen Sie, was ich gefunden habe." 🙂

Wäre viel besser, als uns vorzuwerfen: „Sie geben einem Casino, das betrügt und falsche Behauptungen auf seiner Website aufstellt, eine gute Bewertung", oder? Daran arbeitet das Datenteam.

Danke für das Update, ich denke, ein einfacher Fehler kann in diesem Fall verworfen werden.

Hallo.

Darf ich wissen, wie genau Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen? Es ist sehr wichtig, es richtig zu machen. Wie auch immer, wenn das Casino das Konto morgen nicht schließt, würde ich in Betracht ziehen, eine Beschwerde einzureichen.

Lassen Sie mich wissen, wie es geht.

Hallo Radka.

Ich bin gespannt, wie Ihre Version der Aufforderung zur Kontoschließung "richtig" aussieht.

Viele Casinos bieten die Möglichkeit, ein Konto durch einfaches Drücken einer Taste zu schließen, ohne sich mit dem Chat beschäftigen, E-Mails schreiben oder durch Reifen springen zu müssen. Online zu spielen bedeutet nicht, einem Club mit monatlichen Mitgliedsbeiträgen beizutreten, und eine Person benötigt keine Erlaubnis, um den Club zu verlassen. Es sollte einfach sein und es gibt keinen guten Grund, wenn es nicht so ist.

Wenn Sie fragen, ob ich es höflich getan habe, dann ja, das habe ich getan. Ich habe eine E-Mail gemäß ihren Geschäftsbedingungen geschrieben, meinen Grund angegeben und darum gebeten, dass sie geschlossen wird. Ich habe 24 Stunden gewartet (die Zeit, die sie für eine Antwort verlangen) und dann den Chat kontaktiert und gefragt, warum niemand geantwortet hat, der mir umgehend Bonusgelder angeboten hat. Ich lehnte ab und wiederholte meine Anfrage. Er sagte dann, ich müsste eine weitere E-Mail schreiben und weitere 24 Stunden warten, bis jemand antwortet. Ich halte das nicht für akzeptabel oder gute Praktiken, und ich habe das klargestellt. Hoffentlich fällt das in die Kategorie "richtig". Gerne leite ich meine Chat-Mitschrift und/oder E-Mails weiter, falls Sie diese benötigen.

Mein Konto bei ihnen ist jetzt geschlossen. Auch meine Zeit mit dieser Bewertungsseite geht bald zu Ende. Ich glaube nicht, dass dies ein spielerfreundlicher Ort ist.

Hallo Tamalama67,

Ich freue mich, dass Ihr Konto endlich geschlossen wurde.

Es gibt einen signifikanten Unterschied zwischen der Bitte um eine einfache Kontoschließung und der Bitte um dasselbe aufgrund eines Glücksspielproblems. Einige Spieler bitten das Casino einfach, ihr Konto zu schließen und sind von der Reaktion beleidigt, wenn der Casino-Support versucht, die Spieler zum Bleiben zu überreden, indem sie einige Boni anbietet. Einige fordern die Kontoschließung, um eine Chance auf einen Bonus als Marketingstrategie zu erhalten, um Kunden nicht zu verlieren.

Ich wollte nur sichergehen, dass dies nicht Teil Ihres Problems ist. Das ist alles.

Solange ich mich erinnern kann, wenn das Casino einen Spieler benötigt, um sich an eine spezielle Abteilung zu wenden - normalerweise per E-Mail - halten wir 72 Stunden für die maximale Zeit für die Kontoschließung. Was wir den Panikknopf nennen, ist natürlich eine ideale Variante für süchtige Spieler.

Obwohl ich nicht verstehe, warum Sie denken, dass dieser Ort nicht freundlich genug ist,

Ich wünsche Ihnen bessere Erfahrungen in der Zukunft.

Bleib 'gesund!

Hallo.

Ich schätze, niemand würde es merken, wenn du nicht offen fragst. Denken Sie jedenfalls daran.

Ich ändere deinen Login-Namen - verstecke dann den Beitrag.

Hinweis: Ab jetzt müssen Sie diesen neuen Anmeldenamen für die Anmeldung verwenden.

Hallo Radka,

Können Sie mir bitte helfen/beraten, was ich tun soll?

Anfang letzter Woche habe ich bei Palmslots Geld gewonnen. Leider habe ich mir nicht zuerst die Bewertungen auf CasinoGuru angesehen. Am Dienstag (25.07.) habe ich eine Auszahlung von 2,5.000 € geschafft (ich habe einen 10-fachen Einzahlungseinsatz getätigt) und alle notwendigen Dokumente an KYC gesendet. Nach 24 Stunden fragten sie mich per E-Mail nach weiteren Dokumenten von mifinity, die ich schickte. Nach weiteren 24 Stunden fragten sie nach einem zusätzlichen Ausweisfoto (Das war schon etwas seltsam, aber ich dachte ok, vielleicht war das erste Foto verschwommen?).

Danach verschwand der Kontakt von ihrer Seite. Gemäß den AGB sollte die Zahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet werden. Bis heute (morgen vergehen 7 Tage) habe ich keine Nachricht von ihnen erhalten. Ich habe per E-Mail Kontakt aufgenommen - Silence. Ich habe dem Support geschrieben, der immer wieder das Gleiche wiederholt, dass meine Transaktion bearbeitet wird und ich warten muss. Als ich fragte, wie lange ich warten muss und was los ist, weil die in ihren AGB angegebene Zeit bereits abgelaufen ist, hat der Support die Verbindung zum Chat getrennt....

Ohne die Bewertungen und die Probleme, die andere mit Abhebungen hatten, hätte ich wahrscheinlich gewartet. Aber in diesem Fall würde ich lieber die Meinung des Experten erfahren

Am besten,

Hallo.

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber Sie können im Moment nicht viel tun. 🙁

Aus meiner Sicht ist die Verifizierung noch nicht abgeschlossen, sondern muss erst noch durchgeführt werden. Können Sie vielleicht bestätigen, dass Sie den KYC bestanden haben?

Es mag seltsam klingen, wir wetten, dass wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, um die Verifizierung und die Auszahlung zu bearbeiten. Technisch gesehen kann ich also dazu raten, die Beschwerde einzureichen, aber wenn ich das richtig verstehe, ist es zu früh für ein Eingreifen.

Versuchen Sie, ruhig zu bleiben, überprüfen Sie täglich Ihre E-Mails. Alle vorherigen Beschwerden wurden gelöst , daher wäre ich geduldig und optimistisch. 🙏🤞

Hallo,

Ich habe die Auszahlung heute erhalten. Ich weiß nicht, ob es ein Zufall ist oder die Tatsache, dass ich gestern hier eine Beschwerde eingereicht habe.

Letzten Endes endete also alles gut.

Der einzige Nachteil war die fehlende Reaktion des Supports per E-Mail und der Mangel an Informationen darüber, was mit meiner Auszahlung geschah.

Am besten,

Ich bin froh, dass es so gut endete, wie es konnte.

Wenn ich das so sagen darf, haben Sie zu 100 % Recht, schlechte Unterstützung oder sogar Unwissenheit verursachen hier die eigentlichen Probleme. Leider erlebe ich fast täglich ein solches Verhalten.

Dank Ihres Beitrags und Ihrer Beschwerde können alle anderen Spieler erkennen, wie fürsorglich das Casino wirklich ist.

Das würde ich als großen Vorteil empfinden.

Haben Sie im Hinblick auf das Happy End immer noch Lust, bei PalmSlots zu bleiben?

Bitte teilen Sie mir mit, warum dieses Casino Folgendes nicht anbietet:

• Kein VIP-Programm
• Einige Spiele sind nicht in allen Ländern verfügbar

Die Bearbeitung von Auszahlungen kann einige Tage dauern. Warum?

Fragen Sie den Casino-Vertreter, schätze ich. 🙂

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir bieten unseren geschätzten Spielern ein VIP-Programm an. Sobald sich ein Spieler für das VIP-Programm qualifiziert, erhält er von unserer VIP-Abteilung eine E-Mail mit den exklusiven Vorteilen und Privilegien, die er genießen kann.

Weitere Informationen erhalten Sie hier: https://offers.palmslots.com/en/vip/

Die Verfügbarkeit bestimmter Spiele in verschiedenen Ländern kann mit den Lizenzvereinbarungen und Vorschriften der Spieleanbieter in bestimmten Regionen zusammenhängen. Wir sind bestrebt, allen Spielern eine vielfältige Auswahl an Spielen anzubieten und dabei diese gesetzlichen Anforderungen einzuhalten.

Bei Abhebungen wissen wir, wie wichtig eine rechtzeitige Bearbeitung ist. Allerdings erfordern Auszahlungen häufig einen Verifizierungsprozess, um die Sicherheit zu gewährleisten und betrügerische Aktivitäten zu verhindern. Auch wenn dies zu einer leichten Verzögerung führen kann, sind wir bestrebt, den Prozess so effizient wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Bedenken oder Fragen haben, steht Ihnen unser engagiertes Support-Team gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne unter support@palmslots.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Warum erhalte ich nach 3 Tagen keine Antwort zu meiner auzahlung?

Mein Konto wurde bestätigt, da ich die Beträge mehrmals erhalten habe und es war erfolgreich, da jeder einzelne Betrag bis zu 500 Euro betrug

Jetzt ist 2500 € nach drei Tag ich habe keine Antwort..

Hat jemand einen Rat oder Erfahrung, danke

Wie lange hat die Bearbeitung Ihrer bisherigen Abhebungen im Durchschnitt gedauert? Hatten Sie diesen Monat weitere Abhebungen? Stellen Sie sicher, dass Sie sich innerhalb des Auszahlungslimits befinden, warten Sie etwas länger oder fragen Sie den Support direkt danach

Sie haben mir einfach alle meine Gewinne von 2.500 € storniert, mit der Ausrede, dass es wegen des Bonus gewesen sei, und 30 Euro auf meinem Konto gelassen! Wohin soll ich gehen, helfen Sie mir, ich habe den Beweis, dass ich alles richtig gespielt habe! ja mit meinem eigenen Geld

Damit wir weiter untersuchen können, könnten Sie uns bitte Ihren Benutzernamen und die mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse geben, damit wir einen Blick darauf werfen können?

Natürlich

Danijel310138

31.01.1990

Trebur 65468 Deutschland



Es handelte sich also um eine reine Einzahlung (ohne Bonus), oder? Wenn dies der Fall ist, gibt es keinen Grund, das gesamte Guthaben für ungültig zu erklären. Auch wenn es sich um ein Bonusguthaben handelte und Sie die Wettanforderungen erfüllt und keine eingeschränkten Spiele gespielt haben, sollte es dennoch keine Probleme geben, es sei denn, die Gewinne sind begrenzt während ein Bonus begrenzt ist, zum Beispiel: 5x, 10x der Einzahlungsbetrag. Geben Sie hier auch nicht Ihre E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen Ihres Casino-Kontos weiter. Wenden Sie sich an den Support des Casinos. Da das Guthaben bereits ungültig geworden ist, können Sie eine Beschwerde einreichen: https://casino.guru/complaints

Hallo.

Wie wäre es, wenn Sie dem Vertreter des Casinos etwas Zeit geben würden, es sich anzusehen? Ich verstehe, dass dies eine unerwartete Komplikation darstellt, aber aus meiner Sicht könnte es derzeit effizienter sein, dem Casino hier etwas Zeit zu geben.

Ehrlich gesagt hat das Beschwerdeteam mit neu eingereichten Beschwerden etwas Verspätung, sodass es einige Zeit dauern wird, bis sie bearbeitet werden.

Soweit ich sehe, wurde die Beschwerde erstellt. Mal sehen, wie es läuft.