Ciao Eveline, solo un gentile promemoria:
si prega di utilizzare il pulsante "rispondi" (freccia puntata a sinistra nell'angolo in basso a sinistra del post), altrimenti la persona a cui hai scritto non verrà informata del tuo post.
Grazie 🙂
Va bene grazie! Non ci ho pensato!
So che hai i tuoi criteri per valutare i casinò, ma forse dovresti tenere conto delle recensioni dei giocatori in tali valutazioni. Per loro è in definitiva importante se i pagamenti funzionano e come il casinò generalmente affronta le critiche e/o le preoccupazioni dei giocatori. E questo è un disastro con Palm Slots, come puoi vedere nelle recensioni precedenti.
Ciao Evelina,
Sono d'accordo e tutti i criteri citati sono già presi in considerazione, sebbene la valutazione degli utenti sia tenuta separatamente perché anche se cerchiamo di mantenere imparziale la valutazione degli utenti, non possiamo mai esserne sicuri.
Queste sono informazioni che non possiamo valutare e ispezionare nello stesso modo in cui lo facciamo nel caso della nostra indagine di rating.
Esaminiamo anche ogni reclamo inviato qui su Casino Guru molto attentamente e attentamente, per identificare possibili problemi che potrebbero alterare l'attuale valutazione del casinò.
Anche se non è in nostro potere reagire, diciamo, a complicazioni a breve termine, facciamo del nostro meglio per osservare da vicino i casinò. Quindi siamo grati per ogni feedback concreto che riceviamo da tutti voi. 🙏
Ciao Radka, non sono sicuro che tu abbia seguito il reclamo, ma lo stesso giorno si è lamentato e lo stesso giorno sono comparsi i soldi. Il problema non era il codice SWIFT come dicevano ogni volta, ma l'IBAN. In Australia abbiamo BSB e numero di conto. Quindi il trucco è nel campo IBAN per inserire sia BSB che il numero di conto senza spazi, che ho scoperto solo attraverso tentativi ed errori, non da alcun consiglio del casinò che continuava a dire che il codice SWIFT non era corretto. Ciao per ora, Kirsty
Ciao Kristy,
grazie per questa notifica, purtroppo non riesco a tenere il passo con ogni reclamo, quindi apprezzo molto che tu sia tornato e spiegato ulteriormente.
La tua esperienza mi fa pensare che il casinò dovrebbe educare i suoi dipendenti molto meglio in futuro. 🤔Il supporto dovrebbe offrire consigli e cercare una soluzione, anche se questo non è accaduto nel tuo caso.
Non la migliore immagine, direi.
Si spera che questo non accada di nuovo a nessuno e, in tal caso, c'è una soluzione pubblicata da te che può aiutare un altro giocatore!
Grazie, Kristy 👍👍
Ciao Radka,
Volevo aggiornare il mio reclamo. Senza il reclamo probabilmente sarei ancora in attesa di una risposta dal casinò. Il fatto che nel frattempo sia stato chiuso è ovviamente ok, ma "ingiustificato" ?? La mia lamentela era molto ben giustificata e il casinò non è stato nemmeno declassato.
Un conto è il fatto che il casinò mi abbia accreditato un bonus di 5000 euro (la mia vincita), poi sparito e ricomparso dopo 3 giorni.
Poi non ho giocato e ho cercato di ottenere termini di prelievo migliorati come compensazione per tutte le seccature e le enormi 7 settimane di attesa. Ovviamente il casinò non era d'accordo, anche se avrei sicuramente lasciato dei soldi sul conto per giocare con una percentuale di pagamento più alta.
Non mi aspettavo flessibilità, dal momento che possono fare riferimento alle tue condizioni, ma speravo che tu fossi un po' più flessibile in termini di fidelizzazione del cliente. Giocare con 5000 euro e sapere che puoi incassarne solo 400 - anche 6 settimane dopo aver vinto - non è proprio divertente. Rovina davvero il divertimento del gioco. Chiunque abbia mai giocato può immaginarlo. PalmSlots fa schifo, scusa. Posso solo consigliare a tutti di non giocare lì. Il servizio clienti è pessimo, la chat non è affatto utile. Possono stare tranquilli che non pagherò un altro centesimo lì. Una valutazione corrispondente seguirà a breve.
Non penso che vada bene che tu non declassi nemmeno il casinò dopo tali incidenti (il mio non è l'unico) e il mio reclamo viene archiviato in quanto ingiustificato.
Con una vincita più alta avrei sicuramente lasciato sul conto qualche centinaio di euro con cui giocare
Ciao Evelina,
grazie per l'aggiornamento. Devo dire che sono d'accordo con l'affermazione finale:
"Capisco la tua delusione. Il casinò potrebbe, ovviamente, offrirti una sorta di compenso come gesto di buona volontà. Tuttavia, non lo penalizzeremo se non lo fa, purché tu abbia la possibilità di terminare la scommessa . Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru."
Immagino che sia stato abbastanza giusto e non possiamo penalizzare il casinò perché non stavi dando un risarcimento. Se lo facessimo, saremmo quelli che hanno agito ingiustamente.
Ti auguro più fortuna altrove, sarebbe meglio trovare un casinò adatto a te.
Mi sta meglio,? Sono i casinò più incompetenti e ingiusti in cui abbia mai giocato. E ne ho giocati parecchi.
Se pensi che sia così, allora dovresti sicuramente trovarti un casinò più adatto - sì.
ciao sto giocando su palmslots, devo fare un prelievo e mi chiedono foto di documenti di identità e per ora bollette. vorrei essere sicura che non sia una truffa e quindi posso caricare tranquillamente i documenti. grazie
Ciao,
Immagino che dovresti fare più affidamento sulla tua ricerca. Hai controllato il casinò prima di decidere di giocare lì? Sarebbe molto più sicuro, direi. Non credi?
Puoi iniziare proprio qui:
https://casino.guru/palmslots-casino-review#tab=js-tab-reputation
Penso anche che dovresti imparare un po' di più sul processo di verifica. Ciò che il casinò richiede mi sembra abbastanza normale, e sono sicuro che lo troverai nelle regole del casinò - hai controllato? 🤔
Sentiti libero di seguire questi corsi gratuiti:
Controlla sempre la reputazione del casinò prima di giocarci e leggi sempre tutte le regole.
Ti auguro una rapida verifica. 😉
ciao una domanda, ho iniziato 1 settimana fa a giocare con palmslots, ora la mia carta di credito, mi blocca i versamenti sul sito , mi sono registrata anche con astropay in quanto a loro non risulta un sito certificato, quindi non abilitato ai prelievi. è successo anche a voi?
cosa posso fare? cambiare sito casinò?
Penso che sarebbe meglio chiedere direttamente al supporto. Potrebbero esserci altri fattori nel movimento di cui non sono a conoscenza.
Puoi usare qualsiasi altra opzione di pagamento invece?
Facci sapere, per favore.
a quanto pare il loro sito è internazionale e non certificato. pertanto non potrò più fare depositi. ho cambiato casinò, sto provando 888
Allora, sei riuscito a risolvere la situazione?
Se posso dire, dovresti giocare solo nei casinò con licenza ADM. Puoi trovare l'elenco qui . 🌟
Lo sapete vero che questo casinò dichiara di avere una licenza della Curacao e-gaming 1668/JAZ che invece non è valida?
Tutti i casinò del gruppo Newera B. V. (24slots, Pribet, Palmslots, Betindi ecc.) dichiarano il falso sulla propria licenza nei loro T&C.
Alla CEG risulta non valida!
State dando una buona valutazione ad un casinò truffa e che fa dichiarazioni false sul proprio sito.
Ciao Carsix79,
Forse il motivo è che la licenza è diventata obsoleta solo di recente? Hai ragione, non è valido ora:
Mi sto solo chiedendo, perché devi essere sempre così "diretto" almeno? Hai mai notato che chiediamo ai giocatori di aggiornarci se possibile?
Questa opzione è mostrata sotto ogni pagina del casinò:
Quindi, grazie mille per il tuo gentile supporto. Lo faccio controllare. 🙏
In che senso sono diretto?
Immagina tutti quei giocatori che subiscono ingiustizie e non possono essere tutelati da un ente regolatore a cui loro stessi dichiarano di dover fare riferimento in caso di controversie.
Provate a chiedere agli operatori in chat spiegazioni sulla loro licenza. Vi disconnettono dalla chat e vi bloccano. Quindi sanno di operare illegalmente.
Davvero deluso in questo momento. Di recente ho dato a questo sito quella che pensavo fosse una recensione giusta e positiva, ma ora mi stanno rendendo difficile chiudere il mio account. È già abbastanza grave che una persona debba fare i salti mortali per accedere a qualsiasi tipo di strumento di gioco responsabile, ma ignorare un'e-mail, dover passare di nuovo attraverso la chat, chi ti fa inviare un'altra e-mail e poi attendere altre 24 ore per la risposta è ridicolo e predatorio . Davvero un brutto affare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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