Gentile carsix79,
Che ne dici di venire qui a dire: "Ehi, hai notato? Sta succedendo qualcosa di losco riguardo alla patente... Guarda cosa ho trovato". 🙂
Sarebbe molto meglio che accusarci di "Stai dando una buona valutazione a un casinò che sta truffando e fa affermazioni false sul loro sito", giusto? Il team dei dati ci sta lavorando.
Grazie per l'aggiornamento, immagino che in questo caso si possa scartare un semplice errore.
Ciao.
Posso sapere esattamente come hai chiesto al casinò di chiudere il tuo account? È molto importante farlo correttamente. Ad ogni modo, se il casinò non riesce a chiudere l'account domani, prenderei in considerazione la possibilità di presentare un reclamo.
Fammi sapere come va.
Ciao Radka.
Sono curioso di sapere come sia la tua versione della richiesta di chiusura dell'account "correttamente".
Molti casinò offrono la possibilità di chiudere un account semplicemente premendo un pulsante senza dover interagire con la chat, scrivere e-mail o fare i salti mortali. Giocare online non è entrare in un club con quote mensili di iscrizione e una persona non ha bisogno del permesso per andarsene. Dovrebbe essere facile e non c'è una buona ragione quando non lo è.
Se mi stai chiedendo se l'ho fatto educatamente, allora sì, l'ho fatto. Ho scritto un'e-mail secondo i loro termini e condizioni, ho spiegato il motivo e ho chiesto che fosse chiusa. Ho aspettato 24 ore (il tempo che chiedono per avere una risposta) e poi ho contattato la chat chiedendo perché nessuno ha risposto, che mi ha prontamente offerto fondi bonus. Ho rifiutato e ripetuto la mia richiesta. Ha quindi affermato che avrei dovuto scrivere un'altra e-mail e attendere altre 24 ore prima che qualcuno rispondesse. Non considero pratiche accettabili o buone, e l'ho chiarito. Si spera che rientri nella categoria "correttamente". Sono felice di inoltrare la mia trascrizione della chat e/o le e-mail se ne hai bisogno.
Il mio account con loro è ora chiuso. Anche il mio tempo con questo sito di recensioni sta per finire. Non credo che questo sia un posto adatto ai giocatori.
Ciao tamalama67,
Sono felice che il tuo account sia stato finalmente chiuso.
C'è una differenza significativa tra chiedere solo la chiusura dell'account e chiedere la stessa a causa di un problema di gioco d'azzardo. Alcuni giocatori chiedono semplicemente al casinò di chiudere il proprio account e sono offesi dalla reazione, quando il supporto del casinò cerca di convincere i giocatori a rimanere offrendo alcuni bonus. Alcuni chiedono la chiusura dell'account per avere la possibilità di un bonus come strategia di marketing per non perdere clienti.
Volevo solo essere sicuro che questo non fosse parte del tuo problema. È tutto.
Finché posso ricordare se il casinò ha bisogno che un giocatore contatti un dipartimento speciale, di solito tramite e-mail, consideriamo 72 ore il tempo massimo per la chiusura dell'account. Quello che chiamiamo pulsante antipanico è ovviamente una variante ideale per i giocatori dipendenti.
Anche se non capisco cosa ti faccia pensare che questo posto non sia abbastanza amichevole,
Ti auguro esperienze migliori in futuro.
Stammi bene!
Ciao.
Immagino che nessuno se ne accorgerebbe se non lo chiedessi apertamente. Comunque, tienilo a mente.
Cambierò il tuo nome di accesso, quindi nasconderò il post.
Nota: d'ora in poi, è necessario utilizzare questo nuovo nome di accesso per l'accesso.
Ciao Radka,
Potete per favore aiuto/consiglio, cosa devo fare.
All'inizio della scorsa settimana ho vinto soldi a Palmslots. Sfortunatamente non ho controllato prima le loro recensioni su CasinoGuru. Martedì (25.07) ho gestito un prelievo di € 2,5k (ho fatto una scommessa sul deposito x10), ho inviato tutti i documenti necessari a KYC. Dopo 24 ore mi hanno chiesto via e-mail ulteriori documenti da mifinity, che ho inviato. Dopo altre 24 ore hanno chiesto una foto identificativa aggiuntiva (era già un po' strano, ma ho pensato ok, forse la prima era sfocata?).
Dopo di che il contatto dalla loro parte è scomparso. Secondo i loro T&C il pagamento dovrebbe essere elaborato entro 48 ore, ad oggi (domani passeranno 7 giorni) non ho ricevuto alcun messaggio da loro. Ho contattato via e-mail - Silenzio. Ho scritto all'assistenza, che ripete sempre la stessa cosa, che la mia transazione è in fase di elaborazione e devo aspettare. Quando ho chiesto quanto tempo devo aspettare e cosa sta succedendo, perché il tempo dichiarato nei loro T&C è già passato, il supporto si è disconnesso dalla chat....
Se non fosse stato per le recensioni e per i problemi che altri hanno avuto con i prelievi, probabilmente avrei aspettato. Ma in questo caso, preferirei conoscere l'opinione dell'esperto
Migliore,
Ciao.
Mi dispiace dirlo, ma non c'è molto che tu possa fare per il momento. 🙁
Per come la vedo io, la verifica non è stata ancora completata, ma prima va fatta. Quindi, puoi confermare di aver superato il KYC forse?
Può sembrare strano, scommetto che concediamo ai casinò 14 giorni interi per elaborare la verifica e anche il prelievo. Quindi, tecnicamente posso consigliare di presentare il reclamo, ma se ho capito bene, è troppo presto per noi per intervenire.
Cerca di essere calmo, controlla la tua e-mail ogni giorno, tutti i reclami precedenti sono stati risolti , quindi sarei paziente e ottimista. 🙏🤞
Ciao,
Ho ricevuto oggi il ritiro. Non so se è una coincidenza o il fatto che ieri ho aperto una denuncia qui.
Quindi, dopotutto, tutto è finito bene.
L'unico aspetto negativo è stata la mancanza di risposta da parte del loro supporto via e-mail e la mancanza di informazioni su ciò che stava accadendo con il mio ritiro.
Migliore,
Sono felice che sia finita nel miglior modo possibile.
Se posso dirlo, hai ragione al 100%, lo scarso supporto o addirittura l'ignoranza causano i veri problemi qui. Purtroppo, sono testimone di tali comportamenti quasi quotidianamente.
Grazie al tuo post e al tuo reclamo, tutti gli altri giocatori possono vedere quanto sia davvero premuroso il casinò.
Lo considererei un grande vantaggio.
Per quanto riguarda il lieto fine, hai ancora voglia di restare con PalmSlots?
Per favore fatemi sapere perché questo casinò non fornisce le seguenti cose:
e l'elaborazione dei prelievi può richiedere alcuni giorni, perché?
Grazie per averci contattato. Abbiamo un programma VIP disponibile per i nostri stimati giocatori. Una volta che un giocatore si qualifica per il programma VIP, riceverà un'e-mail dal nostro dipartimento VIP che delinea i vantaggi e i privilegi esclusivi di cui può godere.
Puoi ottenere maggiori informazioni qui: https://offers.palmslots.com/en/vip/
La disponibilità di determinati giochi in paesi diversi può essere correlata agli accordi di licenza e alle normative dei fornitori di giochi in regioni specifiche. Ci sforziamo di offrire una selezione diversificata di giochi a tutti i giocatori nel rispetto di questi requisiti legali.
Per quanto riguarda i prelievi, comprendiamo l'importanza di un'elaborazione tempestiva. Tuttavia, i prelievi spesso comportano un processo di verifica per garantire la sicurezza e prevenire attività fraudolente. Sebbene ciò possa comportare un leggero ritardo, ci impegniamo a rendere il processo il più efficiente possibile. In caso di dubbi o domande, il nostro team di supporto dedicato è qui per assisterti. Non esitare a contattarci all'indirizzo support@palmslots.com e saremo più che felici di aiutarti.
Perché non ricevo risposta al mio pagamento dopo 3 giorni?
Il mio account è stato verificato poiché ho ricevuto i fondi più volte ed è andato a buon fine poiché ogni singolo importo era fino a 500 euro
Adesso sono 2500€ dopo tre giorni non ho risposta..
Qualcuno ha qualche consiglio o esperienza, grazie
In media, quanto tempo impiegavano per elaborare i tuoi precedenti prelievi? Hai avuto altri prelievi questo mese? Assicurati di essere entro il limite di prelievo, attendi ancora un po' o chiedi direttamente al supporto in merito
Hanno appena annullato tutte le mie vincite di € 2.500 con la scusa che era a causa del bonus e hanno lasciato € 30 sul mio conto! Dove devo andare, aiutami, ho la prova che ho giocato tutto bene! si con i miei soldi
Per consentirci di indagare ulteriormente, potresti fornirci il tuo nome utente e l'indirizzo email associato all'account in modo che possiamo dare un'occhiata?
Naturalmente
Daniele310138
31/01/1990
Trebur 65468 Germania
Hanno appena annullato tutte le mie vincite di € 2.500 con la scusa che era a causa del bonus e hanno lasciato € 30 sul mio conto! Dove devo andare, aiutami, ho la prova che ho giocato tutto bene! si con i miei soldi
Quindi è stato un deposito pulito (nessun bonus allegato), giusto? In tal caso, non c'è motivo di annullare l'intero saldo, anche se si trattava di un saldo bonus e hai completato i requisiti di scommessa e non hai giocato a giochi con restrizioni, non dovrebbero comunque esserci problemi, a meno che le vincite non siano limitate mentre un bonus è limitato, ad esempio: 5x, 10x l'importo del deposito. Inoltre, non condividere qui la tua e-mail o il nome utente dell'account del casinò, contatta l'assistenza del casinò, poiché il saldo è già stato annullato puoi presentare un reclamo: https://casino.guru/complaints
Hanno appena annullato tutte le mie vincite di € 2.500 con la scusa che era a causa del bonus e hanno lasciato € 30 sul mio conto! Dove devo andare, aiutami, ho la prova che ho giocato tutto bene! si con i miei soldi
Ciao.
Che ne dici di concedere al rappresentante del casinò un po' di tempo per verificarlo? Capisco che questa sia una complicazione inaspettata, solo dal mio punto di vista, dedicare un po' di tempo al casinò qui potrebbe essere attualmente più efficiente.
Onestamente, il team di reclamo è leggermente in ritardo con i reclami appena presentati, quindi ci vorrà del tempo per essere esaminati.
Bene, per quanto vedo, la denuncia è stata creata. Vediamo come va.
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