Buonasera a tutti e grazie per l'aggiornamento, nella conversazione di ieri con la loro live chat mi hanno detto che lunedì avremo degli sviluppi, quindi dico di avere ancora un po' di pazienza e poi sporgere reclamo!
Buongiorno a te!
Punto valido. Aspetto le belle novità 😉🤞🤞! Grazie per averci tenuto aggiornati.
Buonasera a tutti, ho un grosso aggiornamento! Hanno accreditato normalmente la mia ascensione e all'epoca hanno detto! (Con un piccolo ritardo di un giorno) L'importante è che finalmente non sia stata necessaria l'identificazione KYC! Grazie per l'aiuto !
Questo è un messaggio perfetto. Sono felice che tu sia finalmente riuscito a risolvere la situazione in merito e spero che non ti imbatterai in situazioni simili in futuro.
Vi auguro buona fortuna. 🙂
Ciao Ryan, sono felice per te!
Hai ricevuto un'e-mail di conferma del trasferimento?
Purtroppo non mi è ancora successo nulla, mi è stato detto che sarebbe successo qualcosa entro le 17:00, altrimenti dovrei contattare nuovamente la live chat.
Ciao HGG95 sì, ho ricevuto l'e-mail e insieme all'e-mail ho ricevuto anche i soldi! Spero che tu riceva presto la tua vincita!!
Ciao HGG95 sì, ho ricevuto l'e-mail e insieme all'e-mail ho ricevuto anche i soldi! Spero che tu riceva presto la tua vincita!!
È bello vedere i giocatori sostenersi a vicenda e augurarsi cose positive.
Ma volevo chiederti, rimarrai in questo casinò dopo questa esperienza? Cosa ti è piaciuto quando hai suonato qui? Lo chiedo solo per curiosità, perché mi piace vedere il feedback dei giocatori. 😊
Naturalmente continuerò a giocare al casinò, il lato positivo è che non è stata necessaria alcuna identificazione e che ci sono molte opzioni di giochi dei migliori fornitori! L'unico lato negativo che posso trovare è il leggero ritardo nei caricamenti, ma non è un grosso problema!
Purtroppo non mi è ancora successo nulla.
Quando faccio domande in chat ricevo sempre le stesse risposte copia-incolla poi vengo disconnesso e la chat finisce.
Non credo che continuerò a giocare lì.
Aggiornamento: ora la verifica è stata attivata e mi è stato chiesto di caricare la mia carta d'identità e un selfie. Dopo averlo fatto, dovrei ora attendere l'esito del controllo.
Naturalmente continuerò a giocare al casinò, il lato positivo è che non è stata necessaria alcuna identificazione e che ci sono molte opzioni di giochi dei migliori fornitori! L'unico lato negativo che posso trovare è il leggero ritardo nei caricamenti, ma non è un grosso problema!
Speriamo che questa leggera carenza non cresca in futuro e che tu rimanga soddisfatto!
Buon divertimento!
Aggiornamento: ora la verifica è stata attivata e mi è stato chiesto di caricare la mia carta d'identità e un selfie. Dopo averlo fatto, dovrei ora attendere l'esito del controllo.
Ciao.
Procedendo passo dopo passo, vedo. Finché si realizzeranno progressi, rimarrò ottimista.
Questo casinò ovviamente paga, ma capisco perfettamente che apprezzeresti una maggiore velocità. Aspettare!
Superare la verifica KYC ti spinge verso un lieto fine in modo significativo! 🤞🤞🤞
Ciao, grazie per le parole incoraggianti.
Sono stato verificato in tempi relativamente brevi dopo aver inviato il mio documento d'identità.
Spero che il pagamento venga effettuato altrettanto velocemente e vi terrò aggiornati! 
Aggiornamento: è arrivata l'e-mail e con essa i soldi.
Tuttavia, non effettuerò più un deposito qui.
Ora ritiro il mio reclamo e darò una valutazione adeguata.
È positivo che alla fine tutto abbia funzionato bene e che il casinò sia stato in grado di verificarti e che tu abbia ricevuto i tuoi soldi. Penso che con la tua esperienza tu abbia preso una decisione rilevante per te e in base a ciò che hai scritto eviterai il casinò.
Vorrei però anche complimentarmi con te per aver aggiornato il tuo reclamo e vorrei sottolineare che un reclamo non può essere ritirato solo perché hai ricevuto del denaro. Ad ogni modo, attendo con ansia la tua recensione del casinò.
Giusto per curiosità, c'è qualcosa di cui sei rimasto soddisfatto nel casinò? In alternativa, hai un casinò preferito su cui ti piace depositare? 🙂
Forse ho una domanda sciocca per il rappresentante del casinò Quickwin
invii mai denaro a un nuovo giocatore senza verifica? oppure Il tuo casinò elabora i prelievi senza verifica?
perché ci impedisci di caricare i nostri documenti?
sono passati 5 giorni da quando ho richiesto una somma ridicola per un casinò ed è ancora in sospeso/in attesa?
contattato l'assistenza 3 volte per chiedere loro quanto segue:
Supporto:
Sono felice di confermare che il tuo prelievo è in attesa di elaborazione da parte del nostro dipartimento finanziario.
Il nostro obiettivo è elaborare le richieste di prelievo in circa 3 giorni lavorativi, dal giorno successivo in cui è stata effettuata la richiesta o dal giorno dell'ultimo prelievo elaborato.
Tieni presente che questo periodo di tempo esclude i fine settimana e i giorni festivi. Una volta elaborato il prelievo, dovresti ricevere un'e-mail dal dipartimento finanziario. C'è qualcos'altro che posso fare per te?
Io: sì, certo
ho chiesto in una precedente chat al supporto di fornirmi ciò che è necessario per verificare il mio account in modo da non subire ritardi nei prelievi. e hanno detto che non avevo bisogno di verificare il mio account e che non mi verranno chiesti questi documenti, puoi confermare per favore?
Supporto: sì,
Tieni presente che tutti i documenti richiesti per la verifica devono essere inviati solo tramite il sito Web utilizzando la scheda Verifica documento. Puoi trovarlo nella sezione "Impostazioni => Verifica" del tuo account. Tuttavia, dopo aver controllato il tuo account, vedo che al momento la verifica non è necessaria, quindi non sono necessari documenti. Se la verifica verrà avviata in futuro, potrai visualizzarla nella scheda Verifica del tuo profilo, che verrà quindi visualizzata come "Verifica richiesta" e sarai quindi in grado di caricare i documenti richiesti.
Me:
nella tua esperienza il tuo casinò ha mai elaborato un prelievo per un nuovo giocatore senza verificarlo? la verifica non è obbligatoria? per i prelievi?
Supporto:
Grazie per l'attesa. Al momento non riesco a vedere alcuna richiesta di verifica del tuo account, tuttavia ti contatteremo se avremo bisogno di qualcosa in futuro.
Me:
non voglio aspettare che qualcuno mi contatti!
ora sono qui con te, se per elaborare il mio prelievo verrò bloccato per una verifica futura voglio farlo ora
Supporto:
Se non ti viene chiesta la verifica significa che al momento non ti serve per prelevare.
Me:
grazie mille perché potrei partire domani e non potrò fornire la verifica a partire da domani per circa un mese. Volevo solo assicurarmi che il mio account non avesse problemi. grazie ancora
Supporto:
Se questo è tutto, per ora procederò terminando la nostra sessione di chat, tuttavia non esitate a contattarci nuovamente per eventuali ulteriori domande. Buon proseguimento di giornata e goditi il tuo tempo sul nostro sito!
Quindi sto ancora aspettando di vedere cosa accadrà con la mia richiesta di prelievo
Ora, da quando ho richiesto un prelievo, il mio bonus di ricarica è stato annullato... beh ok, ho vinto, quindi non c'è bisogno di ricaricare!
anche i miei 20 giri gratuiti sul mio account sono stati soppressi 🙂 che bello da parte loro
e i miei successivi 180 giri gratuiti che avrei dovuto ricevere in un periodo di 10 giorni sono stati annullati
dopo aver contattato l'assistenza per questo particolare problema, mi hanno consigliato di contattarli tra un mese circa quando qualcuno avrà il tempo di guardare le migliaia di richieste di prelievo che ricevono ogni giorno e metterle in pausa per richiedere i documenti di verifica che ti impediscono di fornire anche se chiedi!
Non sono sicuro su quale modello di business stiano basando il loro processo di prelievo, ma per me, come giocatore, sapendo che perdo 19 volte su 20, sento che il minimo che puoi fare è assegnare qualcuno oltre a noleggiare un software di gioco per fornire il l'unico servizio EFFETTIVO che fornisci una volta ogni 20 sessioni... cioè la richiesta di prelievo!
Finalmente hai idea di come siano passati direttamente da 3 a 9,4 nell'indice di fiducia in 3 mesi con questa quantità di reclami?
Ciao,
Le verifiche a volte richiedono molto tempo, soprattutto quando i dipendenti del casinò sono occupati. Questo è un problema comune in vari casinò, ma non dovrebbero volerci più di 2 settimane. Se sono necessarie più di 2 settimane, non esitate a inviare un reclamo tramite il nostro sito Web.
Ad ogni modo, sembra che la valutazione del casinò sia aumentata di molto! Ho controllato la cronologia delle valutazioni nel nostro back office e hai ragione. Contatterò il mio collega del team Data e gli chiederò spiegazioni più dettagliate visto che sono curioso anch'io 🙂
Ciao Daniel
Grazie per la risposta e il feedback 😉 non preoccuparti di essere pagato o meno!
voglio solo sottolineare che un casinò online, a parte noleggiare alcuni software e ottenere alcune licenze prima dell'apertura, non ha altro da fare!
come giocatore chiedo loro di essere qui solo quando voglio ritirarmi!
possono destinare più "dipendenti" per il ritiro e la verifica?
avere 2 o 3 ragazzi in una chat dal vivo non è poi così difficile, soprattutto perché non fanno nient'altro e poi ti suggeriscono di depositare un importo per ottenere un bonus (io chiamo queste vendite)
Ora sapendo che ti impediscono di verificare la tua identità quando lo richiedi
Che non controllino alcuna richiesta di prelievo prima di un minimo di 5 giorni lavorativi, per annullarla probabilmente rimborsare il tuo account e chiederti di caricare documenti di verifica
Nessuna email per depositi né richieste di prelievo
Qualsiasi casinò che tenta di spingerti ad annullare i prelievi, limitando gli accessi ai servizi di base come il caricamento di documenti di verifica obbligatori, dovrebbe essere evidenziato dalla comunità. credo che ci siano abbastanza casinò seri e consolidati là fuori per evitare questo tipo di casinò
Non darei loro un punteggio così alto, ma è solo la mia opinione personale. apprezzare di nuovo l'aiuto della comunità
mentre scrivo questo messaggio ho appena verificato, mi hanno riaccreditato sul conto (annullato la mia richiesta di prelievo)
non ho ancora ricevuto alcuna email, ho solo richiesto il trasferimento dello stesso importo sulla mia carta di credito
e ancora non richiedono verifica!
Aggiornamento rapido 🙂
io: ciao, puoi controllare il mio account per favore? ho richiesto un prelievo una settimana fa
oggi ho scoperto che è stato cancellato! quindi ho chiesto di nuovo lo stesso prelievo
hai idea di cosa sta succedendo, per favore?
supporto: t Ciò sembrava essere dovuto a un errore tecnico del fornitore di servizi di pagamento. Il tuo prelievo verrà elaborato nel momento più vicino. Ci scusiamo per il disagio.
io 🙂: grazie mille, potete lasciare una nota sul mio conto affinché il prelievo venga elaborato in via prioritaria rispetto alle altre richieste? effettivamente ho paura di dover aspettare altri 5 giorni lavorativi per poter elaborare il prelievo?
Supporto: posso lasciare una nota ma non posso fare promesse in merito all'elaborazione del prelievo.
Io: grazie mille per questo, sto solo cercando di elaborarlo prima del fine settimana
volevo ricontrollare, il tuo casinò non richiede alcuna verifica, giusto?
puoi inoltre fornire maggiori informazioni su quando si è verificato l'errore? la mia richiesta è stata elaborata dal team dei pagamenti e poi si è verificato un errore da parte del fornitore dei pagamenti?
perché sotto il mio account non riesco a vedere nulla. non riesco nemmeno a vedere la data di ritiro originale
Sto anche cercando di evitare di aspettare durante il fine settimana che qualcuno mi chieda i documenti di verifica. soprattutto se questi sono obbligatori!
Supporto:
Questo errore si è verificato dopo l'elaborazione e successivamente è stato ripristinato.
Quindi, in pratica, il loro fornitore di servizi di pagamento è così veloce che annullano il pagamento non appena viene elaborato, non ci vogliono 2/3 giorni per rifletterlo sul conto della tua carta di credito, lo rilevano direttamente e lo restituiscono 🙂
E questo è il momento in cui interviene il dipartimento finanziario 🙂
invece di rielaborare la tua richiesta di prelievo e fare il suo lavoro, decidono di rimettere i soldi sul tuo conto del casinò!
questa è completa IPOCRISIA! mi dispiace per l'inconveniente, dice il supporto e non posso promettere nulla per risolvere i loro errori! quindi anche un supporto completamente inutile.
Chiuso! nessuna email riguardante l'incidente, nessuna spiegazione, totale MANCANZA di rispetto del giocatore!
sembra una pratica comune in questo casinò adesso!
Non gioco in un casinò per sentirli dire: aspettiamo e vediamo!
Mi piacerebbe leggere dove nei loro termini e condizioni è stabilito che se depositi nel loro casinò e approfitti della loro offerta di benvenuto: 200 giri gratuiti (20 ogni giorno per un periodo di 10 giorni)
Che se vinci e ritiri un importo non hai più diritto a ricevere i tuoi 20 giri gratuiti giornalieri!
questo è un altro problema che hanno... comunque
Quando inizi ad avere la sensazione che ti dicano di tutto pur di liberarti di te!
Vi terrò aggiornati su ciò che accadrà dopo il fine settimana.
Ciao Jimtheglide,
Grazie per la tua intuizione A luglio il casinò aveva un indice di sicurezza pari a 3 a causa di un grave reclamo irrisolto e di condizioni discutibili. Di conseguenza, abbiamo ritenuto che il marchio non fosse completamente sicuro. Tuttavia, dopo aver visionato la nostra recensione, il team del casinò ha risolto prontamente il reclamo e ha collaborato in modo trasparente in ogni reclamo. Inoltre, abbiamo avuto una discussione produttiva sulle condizioni precedentemente discutibili e hanno affrontato in modo approfondito tutte le nostre preoccupazioni. Durante questo periodo, abbiamo anche scoperto che sono legati ad altri marchi rinomati. Questa relazione ha aumentato significativamente il loro indice di sicurezza, poiché il lancio come marchio solista nel 2023 avrebbe comportato un indice molto più basso. Dopo aver aggiornato e ricalcolato tutto, il loro indice di sicurezza è aumentato a 9,5. Sebbene situazioni come questa non siano comuni, si verificano occasionalmente.
Spero che questo chiarisca le cose. Per favore fatemi sapere se avete domande.
Aggiornamento rapido 🙂
io: ciao, puoi controllare il mio account per favore? ho richiesto un prelievo una settimana fa
oggi ho scoperto che è stato cancellato! quindi ho chiesto di nuovo lo stesso prelievo
hai idea di cosa sta succedendo, per favore?
supporto: t Ciò sembrava essere dovuto a un errore tecnico del fornitore di servizi di pagamento. Il tuo prelievo verrà elaborato nel momento più vicino. Ci scusiamo per il disagio.
io 🙂: grazie mille, potete lasciare una nota sul mio conto affinché il prelievo venga elaborato in via prioritaria rispetto alle altre richieste? effettivamente ho paura di dover aspettare altri 5 giorni lavorativi per poter elaborare il prelievo?
Supporto: posso lasciare una nota ma non posso fare promesse in merito all'elaborazione del prelievo.
Io: grazie mille per questo, sto solo cercando di elaborarlo prima del fine settimana
volevo ricontrollare, il tuo casinò non richiede alcuna verifica, giusto?
puoi inoltre fornire maggiori informazioni su quando si è verificato l'errore? la mia richiesta è stata elaborata dal team dei pagamenti e poi si è verificato un errore da parte del fornitore dei pagamenti?
perché sotto il mio account non riesco a vedere nulla. non riesco nemmeno a vedere la data di ritiro originale
Sto anche cercando di evitare di aspettare durante il fine settimana che qualcuno mi chieda i documenti di verifica. soprattutto se questi sono obbligatori!
Supporto:
Questo errore si è verificato dopo l'elaborazione e successivamente è stato ripristinato.
Quindi, in pratica, il loro fornitore di servizi di pagamento è così veloce che annullano il pagamento non appena viene elaborato, non ci vogliono 2/3 giorni per rifletterlo sul conto della tua carta di credito, lo rilevano direttamente e lo restituiscono 🙂
E questo è il momento in cui interviene il dipartimento finanziario 🙂
invece di rielaborare la tua richiesta di prelievo e fare il suo lavoro, decidono di rimettere i soldi sul tuo conto del casinò!
questa è completa IPOCRISIA! mi dispiace per l'inconveniente, dice il supporto e non posso promettere nulla per risolvere i loro errori! quindi anche un supporto completamente inutile.
Chiuso! nessuna email riguardante l'incidente, nessuna spiegazione, totale MANCANZA di rispetto del giocatore!
sembra una pratica comune in questo casinò adesso!
Non gioco in un casinò per sentirli dire: aspettiamo e vediamo!
Mi piacerebbe leggere dove nei loro termini e condizioni è stabilito che se depositi nel loro casinò e approfitti della loro offerta di benvenuto: 200 giri gratuiti (20 ogni giorno per un periodo di 10 giorni)
Che se vinci e ritiri un importo non hai più diritto a ricevere i tuoi 20 giri gratuiti giornalieri!
questo è un altro problema che hanno... comunque
Quando inizi ad avere la sensazione che ti dicano di tutto pur di liberarti di te!
Vi terrò aggiornati su ciò che accadrà dopo il fine settimana.
Mi chiedo se hai confrontato il supporto con questo...:
1- "Quindi, in pratica, il loro fornitore di servizi di pagamento è così veloce che annullano il pagamento non appena viene elaborato, non ci vogliono 2/3 giorni per riflettere sul conto della tua carta di credito, lo rilevano direttamente e lo restituiscono 🙂
E questo è il momento in cui interviene il dipartimento finanziario 🙂"
e inoltre, con questo:
2 - "Mi piacerebbe leggere dove nei loro termini e condizioni è stabilito che se depositi nel loro casinò e approfitti della loro offerta di benvenuto: 200 giri gratuiti (20 ogni giorno per un periodo di 10 giorni)
Che se vinci e ritiri un importo non hai più diritto a ricevere i tuoi 20 giri gratuiti giornalieri!
questo è un altro problema che hanno... comunque"
Fate attenzione a chiedere al casinò, voglio dire, ogni intuizione è apprezzata, dal momento che non posso chiedere per conto di nessuno, immagino che questo "privilegio" rimanga vostro 😀.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
