RoyalGame Casino - generelle Diskussion (Seite 3)

Ich habe keine Wahl, warte einfach im Moment, hoffe, es wird geklärt!! Danke

Informieren Sie uns bitte über alle Änderungen. Wir warten hier auf Neuigkeiten.

Ich muss auch 1500 Euro abheben und ich fürchte, das ist nicht der Fall! Als ich das letzte Mal 250 Euro abgehoben habe, kam das Geld nach 2 Wochen wieder auf mein Casino-Konto zurück! Das Casino sagte, meine Bank habe die Zahlung nicht genehmigt! Ich habe also Probleme! Ich hoffe, dass jemand von euch sein Geld auf dem Bankkonto hat

Hallo und du hast es also nicht geschafft die 25€ abzuheben? Nun hast du die Abhebung eingegeben, wie ist das? Hast du dieselbe Zahlungsmethode verwendet? Hast du auch die Bank kontaktiert, um zu sehen, ob das wirklich stimmt und sie das Geld abgelehnt hat?

Lass es mich wissen.

Hallo zusammen,

ich habe insgesamt 3000€ gewonnen, welche ich mir gerne auszahlen lassen würde. Unabhängig der Tatsache, dass man nur 500€ auf einmal und auch nur jeden Tag eine Auszahlung beantragen kann (höchstens 3 laufende Auszahlungen), warte ich nun seit 12 Tagen auf mein Geld.

Der Status der Auszahlungen hat sich noch nicht verändert (wird noch immer Überprüft).

Ich wurde laut Support bereits 5x in eine Prio-Liste geschoben, der Prozess wurde laut Support bereits mehrfach eskaliert und es sollte sich ein "VIP Manager" bei mir melden - ist bereits auch 5 Tage her.

Es passiert GAR NICHTS auf dieser Seite, es ist mit großem Abstand der schlechteste Support und auch Prozess den ich je in einem Casino erlebt habe, jeden Tag höre ich "heute sollte es da sein" oder "die Finanzabteilung arbeitet aktiv an Ihrer Auszahlung" - PUSTEKUCHEN!

Hat jemand einen Rat was ich noch unternehmen kann? So langsam habe ich das Gefühl, dass hier gar kein Geld (bei niemanden) ausgezahlt wird und die Seite ein Riesen Scam ist!

Hat jemand einen Rat?

*Im Chat wurde mir schriftlich zugesagt das es eskaliert wird - das war vor 4 Tagen

Darf ich fragen, ob Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert ist?

Wenn ja, sehe ich keinen Grund für die Verzögerung, insbesondere wenn der Support mitteilt, dass die Anfrage bald bearbeitet wird.

Mein Vorschlag: Vielleicht sollten Sie bis Montag warten, da die Finanzabteilung am Wochenende in der Regel nicht arbeitet, und wenn es auch dann kein Update gibt, reichen Sie doch hier auf unserer Seite eine Beschwerde ein.

Was sagt ihr zu dieser Lösung?🤔

Unser Team wird sich in Ihren Fall einmischen und diesbezüglich Kontakt mit dem Casino aufnehmen. Hoffentlich werden sie mit uns kommunizieren und bereit sein, das Problem zu lösen.

Hier ist der Link, dem Sie folgen und eine Beschwerde einreichen müssen, in der Sie die gesamte Situation beschreiben.

Wenn es Neuigkeiten gibt, informieren Sie uns bitte.

Hallo Romi,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ich habe mich noch nicht verifiziert und eine Verifizierung steht mir auch nicht zu bzw. ich kann mich zurzeit nicht verifizieren.

Der Support sagt, er könne zurzeit keine Aufforderung zur Verifizierung sehen und wenn ich auf der Seite auf Verifizierung gehe bekomme ich folgende Info: "Es sieht so aus, als ob dein Konto nicht verifiziert werden muss. Viel Spaß mit unseren Spielen".

Ich habe also nicht mal die Möglichkeit mich zu verifizieren.

Eine Beschwerde habe ich bereits gestern versucht einzureichen aber wenn ich mit der nächsten Frage fortfahren möchte geht es nicht weiter.

Ich muss immer zurück und kann keine Beschwerde einreichen - was kann ich da tun?

Besten Dank !

Ich verstehe, wenn eine Verifizierung noch nicht nötig ist, ist die Verzögerung recht groß und wir verstehen nicht, warum die Bearbeitung im Casino so lange dauern kann.

Wenn Sie Ihre Beschwerde nicht einreichen können, versuchen Sie, Ihre Cookies zu löschen oder sie mit einem anderen Gerät einzureichen. Sie können auch einen anderen Browser ausprobieren, um zu sehen, ob das hilft oder nicht.

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, werde ich versuchen, herauszufinden, was los sein könnte.

Ich werde abwarten, ob es bei Ihnen funktioniert oder nicht.

Hallo Jaro,

heute ist der 14 Tag auf den ich auf meine Auszahlung warte und ich werde weiterhin vom Support vertröstet mit "Es sollte bald da sein" - bislang ist nichts passiert und alle meine Anfragen stehen weiterhin auf "In Bearbeitung".

Meine Auszahlungen habe ich am 03.11. / 04.11. und 05.11. beantragt - keine wurde bisher bearbeitet und es tut sich einfach nichts.

Ich reiche nun eine Beschwerde ein - mit Firefox geht es

Ich freue mich, dass Sie einen Weg gefunden haben, Ihre Beschwerde einzureichen. Nun kann unser Team versuchen, in Ihren Fall einzugreifen und hoffentlich bald den Grund für diese Verzögerung herauszufinden.

Wenn es Neuigkeiten gibt, lassen Sie es uns bitte auf jeden Fall wissen, damit wir über alle Änderungen im Casino, sofern vorhanden, informiert sind.

Wir drücken die Daumen für eine schnellstmögliche Lösung.🤞