2 mesi fa
Non ho scelta, aspetta solo il momento, spero che tutto si risolva!! Grazie
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RoyalGame Casino - discussione generale (pagina 3)
2 mesi fa
Teneteci aggiornati su eventuali cambiamenti, per favore. Aspetteremo qui le notizie.
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2 mesi fa
Ho anche 1500 euro da prelevare, e sono spaventato! L'ultima volta che ho provato con 250 euro, i soldi sono tornati sul mio conto del casinò dopo 2 settimane! Il casinò ha detto che la mia banca non ha approvato il pagamento! Quindi ho problemi! Spero che qualcuno di voi abbia ricevuto i soldi sul conto bancario
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1 mese fa
Ciao e quindi non sei riuscito a prelevare i 25€? Ora che hai inserito il prelievo, come va? Hai utilizzato lo stesso metodo di pagamento? Hai contattato anche la banca per verificare se è davvero così e ti ha rifiutato i soldi?
Fammi sapere.
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1 settimana fa
Ciao a tutti,
Ho vinto un totale di €3000, che vorrei mi venissero pagati. Indipendentemente dal fatto che puoi richiedere un prelievo di soli €500 alla volta e solo ogni giorno (massimo 3 prelievi continuativi), sto aspettando i miei soldi da 12 giorni.
Lo stato dei pagamenti non è ancora cambiato (ancora in fase di verifica).
Secondo l'assistenza, sono già stato inserito in una lista di priorità 5 volte, la procedura è già stata inoltrata più volte secondo l'assistenza e un "VIP Manager" dovrebbe contattarmi: sono già passati 5 giorni.
Su questo sito NON succede NULLA, è di gran lunga il peggior supporto e la peggiore procedura che abbia mai sperimentato in un casinò, ogni giorno sento dire "dovrebbe essere qui oggi" o "il reparto finanziario sta lavorando attivamente sul tuo pagamento" - ASSURDITÀ!
Qualcuno ha qualche consiglio su cos'altro posso fare? Ho lentamente la sensazione che qui non vengano pagati soldi (a nessuno) e che il sito sia una grande truffa!
Qualcuno ha qualche consiglio?
*Nella chat mi è stato promesso per iscritto che la questione sarebbe stata portata all'attenzione dei media, ovvero 4 giorni fa.
Modificato dall'autore 1 settimana fa
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1 settimana fa
Posso chiederti se il tuo account su questo casinò è completamente verificato?
Se è così, non vedo il motivo per cui ci sia stato un ritardo così grande, soprattutto se l'assistenza ti dice che la richiesta verrà elaborata a breve.
Se posso darti un suggerimento: forse dovresti aspettare fino a lunedì, dato che di solito il dipartimento finanziario non è operativo durante il fine settimana, e se anche allora non ci sono aggiornamenti, invia un reclamo qui sul nostro sito.
Cosa ne pensi di questa soluzione?🤔
Il nostro team interverrà nel tuo caso e contatterà il casinò in merito. Speriamo che comunichino con noi e siano disposti a risolvere il problema.
Ecco il link che devi seguire per sporgere reclamo e descrivere tutta la situazione.
Fateci sapere se ci sono novità, per favore.
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1 settimana fa
Ciao Romi,
grazie mille per la rapida risposta.
Non ho ancora effettuato la verifica e non ho diritto alla verifica oppure non sono in grado di farlo in questo momento.
Il supporto dice che al momento non riesce a vedere alcuna richiesta di verifica e quando clicco su verifica nella pagina ottengo le seguenti informazioni: "Sembra che il tuo account non debba essere verificato. Divertiti con i nostri giochi."
Quindi non ho nemmeno la possibilità di verificare me stesso.
Ho già provato a inviare un reclamo ieri, ma quando voglio passare alla domanda successiva non funziona.
Devo sempre tornare indietro e non posso sporgere reclamo: cosa posso fare?
Grazie mille !
Modificato dall'autore 1 settimana fa
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1 settimana fa
Capisco, se non hai ancora bisogno di essere verificato, allora il ritardo è piuttosto grande e non capiamo perché il casinò possa impiegare così tanto tempo per elaborare la tua richiesta.
Per quanto riguarda il reclamo, se non è possibile presentarlo, prova a cancellare i cookie o a presentarlo con un altro dispositivo. Puoi anche provare un altro browser per vedere se questo ti aiuta o meno.
Se il problema persiste cercherò di scoprire quale potrebbe essere il problema.
Aspetterò di vedere se funziona per te oppure no.
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5 giorni fa
Ciao Jaro,
Oggi è il 14° giorno che aspetto il mio pagamento e l'assistenza continua a deludermi con "Dovrebbe arrivare presto" - finora non è successo nulla e tutte le mie richieste sono ancora "In elaborazione".
Ho richiesto i miei pagamenti il 3, 4 e 5 novembre, ma nessuno è stato ancora elaborato e non sta succedendo nulla.
Ora presento un reclamo: con Firefox funziona
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4 giorni fa
Sono felice che tu abbia trovato un modo per presentare il tuo reclamo e ora il nostro team potrà provare a intervenire nel tuo caso e, si spera, scoprire presto il motivo di questo ritardo.
Se ci sono aggiornamenti, vi preghiamo di farcelo sapere, così potremo essere informati su eventuali movimenti provenienti dal casinò.
Incrociamo le dita per una risoluzione il più rapida possibile.🤞
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