Ho parlato di nuovo con l'assistenza e mi hanno detto che non dovevo preoccuparmi che i fondi verranno elaborati a breve. Tuttavia invierò un messaggio al loro supporto via e-mail e chiederò un programma. Ho un saldo enorme adesso, quindi voglio sapere quanto tempo ci vorrà per ritirare tutto.
Come sono triste ora loro 
dando il numero sbagliato quello che danno è sbagliato ma oggi ho ricevuto 500 euro quindi ho detto loro che era sbagliato. ma non va bene, rovinano l'intera esperienza di gioco
Ecco, questo viene dal sito web di Snatch. 
https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions
Attualmente sono pendenti 3 prelievi, il più vecchio del 22/05. Tuttavia, se aspetto due settimane con il mio reclamo, quanto tempo ci vorrà per ricevere il saldo totale di € 6500? Vorrei avere i miei fondi al più presto, anche con la loro regola dovrei averli già.
Ciao. Il nostro team di dati ha corretto le informazioni sull'incasso massimo in questo casinò in base ai nuovi termini. Grazie ancora per l'informazione
Hai qualche aggiornamento riguardo al tuo ritiro, forse?
Va tutto bene adesso
Potresti essere più specifico, per favore? Hai risolto il problema lì?
Ehilà!
Potresti aggiornare il reclamo? Siamo davvero ansiosi di scoprire se il problema è stato risolto e se hai ottenuto i soldi. Solo questa conferma impedisce alla penna di chiudersi regolarmente.
Per favore, usa questo link 👈 per farlo. Grazie 🤔
Ho giocato con un bonus (con un deposito), quando ho notato che il bonus era stato giocato (la quantità di denaro è cambiata nel gioco) ho guardato e ora potevo continuare a giocare con soldi veri. Poi ho vinto 1500 euro, jackpot. Ho richiesto un prelievo ma ho ricevuto solo 500 euro perché presumibilmente il bonus non era stato utilizzato. Potrebbe essere una garanzia perché in tal caso potrei richiedere un prelievo garantito. Stranamente ho trovato i 1500 euro garantiti nello storico del gioco, l'ho cercato più volte. Ora ho richiesto altri 450 euro (nuova vincita) e aspetto da tre giorni senza ricevere risposta alle mie richieste. Serio è diverso
Questa è la nuova vittoria che sto aspettando
Ciao, un po' strano, ma direi che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il prelievo. Da quello che descrivi sei ancora all'inizio quindi se non cambia nulla il casinò non ti parlerà, quindi ti darà sicuramente un aggiornamento.
Ho capito bene che non è ancora arrivata alcuna vincita?
Ciao, beh, ho appena iniziato. Dei 1500 ho preso 500 euro e i 1000 si tengono loro. Purtroppo lì non riesco a trovare una risposta alle mie domande. Nel frattempo ho vinto altri 450 euro, che sono arrivati oggi sul mio conto. Anche questo lo trovo molto strano ed ero furioso.
Grazie per la celere risposta, non credo che riceverò i 1000 euro, cosa che non credo sia giusta.
Saluti Elke
Se il casinò non ti risponde e non ricevi alcuna spiegazione sul motivo per cui non hai ricevuto i tuoi soldi, e non li ricevi nemmeno, e non hai idea di cosa fare, allora puoi presentare un reclamo.
Mi chiedo se sia una buona idea giocare ora che hai qualche problema ma vedo che hai già dei soldi, quindi mi chiedo se il problema non sia davvero che ti è stato applicato un bonus e c'è stata una vincita massima e ecco perché hai ottenuto solo ciò che hai.
Potresti per favore fare uno screenshot di come appariva il bonus, perché se lo hai attivato, probabilmente mi sarà chiaro il motivo per cui si è verificata questa situazione.
Ho giocato con un bonus ma l'ho usato perché altrimenti non avrei potuto vincere perché il gioco non funziona con i soldi bonus. Non c'è assolutamente nulla nella cronologia del gioco perché lì puoi vedere se stavi giocando con soldi veri o con soldi bonus. Scriverò loro e dirò che voglio una copia della vincita.
Axle mi dispiace, non riesco a trovare nulla con quale bonus ho giocato
Quindi non hai niente nella tua storia, vero? Quindi immagino che ti chiederei com'è possibile che a un certo punto fissino i tuoi soldi e tu non possa più prelevare anche se hai completato un rollover che il casinò ti ha detto di fare.
Lo trovo abbastanza strano e probabilmente ricorrerei a presentare un reclamo mentre ho annunciato di chiedere al nostro team di dare un'occhiata più approfondita all'intera situazione.
Cosa ne pensi?
Ciao, ieri dopo il lavoro ho riguardato di nuovo l'intera cronologia dell'intero mese, non c'è niente. Ho potuto anche richiedere il pagamento normalmente, altrimenti non è possibile se il bonus non è stato utilizzato. Sì, vorrei presentare un reclamo, cosa devo fare? Grazie per l'aiuto
Avevo già scritto delle email a Snatchcasino, l'ultima ieri con la richiesta di copia delle vincite perché non riesco a trovarle. Non ricevo mai risposta, è tutto strano
Scusa, ho dimenticato una cosa, quando ho giocato con un bonus ho vinto quasi 400 euro e poi il saldo è cambiato da denaro bonus a denaro reale. Poi ho guardato il mio profilo e sì, ho giocato con soldi veri per circa 200 euro. Non posso dirlo esattamente, ma anche questa vittoria non si trova da nessuna parte nella storia. È tutto molto strano
Viene aggiunto sempre di più, quindi comincio a sentirmi piuttosto confuso.
Ed è per questo che un reclamo è probabilmente il passo migliore.
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Vorrei anche aggiungere una guida che potrebbe essere utile su cosa aspettarsi dal reclamo stesso: informazioni e istruzioni per la risoluzione del reclamo
Spero che questo venga risolto nel modo più rapido ed equo possibile.
OK, grazie mille, lo farò dopo il mio ultimo turno. Sono già confuso, ma so cosa è successo. Non mi aspetto una risposta da Snatchcasino, non credo che siano interessati a fare chiarezza. Ci vediamo allora, grazie
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