4 mesi fa
Axle mi dispiace, non riesco a trovare nulla con quale bonus ho giocato
Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
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Axle mi dispiace, non riesco a trovare nulla con quale bonus ho giocato
Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
Quindi non hai niente nella tua storia, vero? Quindi immagino che ti chiederei com'è possibile che a un certo punto fissino i tuoi soldi e tu non possa più prelevare anche se hai completato un rollover che il casinò ti ha detto di fare.
Lo trovo abbastanza strano e probabilmente ricorrerei a presentare un reclamo mentre ho annunciato di chiedere al nostro team di dare un'occhiata più approfondita all'intera situazione.
Cosa ne pensi?
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
Ciao, ieri dopo il lavoro ho riguardato di nuovo l'intera cronologia dell'intero mese, non c'è niente. Ho potuto anche richiedere il pagamento normalmente, altrimenti non è possibile se il bonus non è stato utilizzato. Sì, vorrei presentare un reclamo, cosa devo fare? Grazie per l'aiuto
Hello, yesterday after work I looked at the entire history of the whole month again, there is nothing there. I was also able to request the payout normally, otherwise that is not possible if the bonus has not been used. Yes, I would like to file a complaint, what do I have to do? Thanks for the help
Hallo,ich habe mir gestern nach Feierabend nochmal die ganze Historie vom ganzen Monat angeschaut,es ist nichts da. Ich konnte auch die Auszahlung normal beantragen,das geht sonst nicht wenn der Bonus nicht umgesetzt ist. Ja ich möchte eine Beschwerde einreichen,was muss ich machen. Danke für die Hilfe
Avevo già scritto delle email a Snatchcasino, l'ultima ieri con la richiesta di copia delle vincite perché non riesco a trovarle. Non ricevo mai risposta, è tutto strano
I had already written emails to Snatchcasino, the last one yesterday with a request for a copy of the winnings because I can't find them. I never get an answer, it's all strange
Ich hatte auch schon Mails geschrieben an Snatchcasino ,die letzte gestern mit der Bitte um eine Kopie des Gewinnes da ich diesen nicht finden kann.Ich bekomme nie eine Antwort,es ist alles merkwürdig
Scusa, ho dimenticato una cosa, quando ho giocato con un bonus ho vinto quasi 400 euro e poi il saldo è cambiato da denaro bonus a denaro reale. Poi ho guardato il mio profilo e sì, ho giocato con soldi veri per circa 200 euro. Non posso dirlo esattamente, ma anche questa vittoria non si trova da nessuna parte nella storia. È tutto molto strano
Sorry, I forgot something, when I played with a bonus I won almost 400 euros and then the balance changed from bonus money to real money. Then I looked at my profile and yes, I played with real money for around 200 euros. I can't say exactly, but this win is also nowhere to be found in the history. It's all very strange
Sorry was ich noch vergessen habe,als ich mit Bonus gespielt habe hatte ich einen Gewinn von knapp 400 Euro und danach stellte sich das Guthaben von Bonusgeld auf Echtgeld um. Danach schaute ich in meinem Profil und ja, ich spielte dann mit Echtgeld so ca. 200 Euro. So genau kann ich das jetzt nicht sagen,aber auch dieser Gewinn ist nicht zu finden in der Historie. Das ist alles sehr komisch
Viene aggiunto sempre di più, quindi comincio a sentirmi piuttosto confuso.
Ed è per questo che un reclamo è probabilmente il passo migliore.
Se sei interessato, tocca questo link e archivialo qui . ⬅️
Vorrei anche aggiungere una guida che potrebbe essere utile su cosa aspettarsi dal reclamo stesso: informazioni e istruzioni per la risoluzione del reclamo
Spero che questo venga risolto nel modo più rapido ed equo possibile.
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
OK, grazie mille, lo farò dopo il mio ultimo turno. Sono già confuso, ma so cosa è successo. Non mi aspetto una risposta da Snatchcasino, non credo che siano interessati a fare chiarezza. Ci vediamo allora, grazie
OK, thank you very much, I'll do that after my late shift. I'm already confused, but I know what happened. I don't expect an answer from Snatchcasino, I don't think they're interested in clarifying it. See you then, thank you
Ok,vielen Dank das mach ich nach meiner Spätschicht in Ruhe.Ich bin auchschon verwirrt,aber ich weiß ja was gewesen ist. Mit einer Antwort von Snatchcasino rechne ich nicht, ich glaube die haben kein Interesse das zu klären.Bis dann,danke
Certo, se hai tempo puoi farlo. Vedremo come gestiranno la cosa. Da quello che ho visto, stanno cercando di risolvere i reclami, quindi spero che vada tutto bene. 🙂
Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂
Spero che la cosa possa essere chiarita, perché come ho detto, non posso giocare a questo gioco con un bonus e vincere il jackpot senza avere la garanzia. Grazie mille
I hope that it can be clarified, because as I said, I can't play this game with a bonus and get the jackpot without being guaranteed. Thank you very much
Ich hoffe das es geklärt werden kann,denn wie gesagt,mit Bonus kann ich dieses Spiel nicht spielen und schon garniert den Jackpot holen können.Vielen Dank ersteinmal
Ho capito, vediamo cosa scoprirà la nostra squadra e dove andrà. Terrò le dita incrociate. 🤞
I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞
Ciao, sì, vediamo. Non ho mai avuto problemi lì, i pagamenti sono molto rapidi e per il resto mi piace. Non ho idea del perché sia così adesso. Ho già vinto questo jackpot, ma ho giocato senza bonus e ho vinto. aspetterò e vedrò
Hi, yes, let's see. I've never had any problems there, payouts are very quick and otherwise I like it. I have no idea why it's like this now. I've had this jackpot before, but I played without a bonus and got the winnings. I'll wait and see
Hi,ja schaun wir mal . Ich hatte ja nie Probleme dort,Auszahlungen gehen sehr schnell und sonst gefällt es mir auch. Ich habe keine Ahnung warum das jetzt so ist.Ich hatte schoneinmal diesen Jackpot, aber ich hatte ohne Bonus gespielt und den Gewinn auch bekommen.Ich warte mal ab
Questa è probabilmente la cosa più sensata da fare. Spero che tutto si risolverà presto quando dirai che il casinò è fondamentalmente fantastico e che puoi goderti il tuo tempo qui.
That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.
Ieri ho rivisto tutti i miei progressi. Mi è successa una cosa simile l'anno scorso, ma non ho fatto nulla perché ero troppo stressata al lavoro. Non ci pensavo nemmeno più e adesso lascio tutto così. Se non ricevo i soldi, è così. Ho sicuramente riavuto i miei soldi, ma non puoi sopportare tutto. Spero che tu abbia un bel fine settimana.
Yesterday I looked through all my progress again. I had something similar last year, but I didn't do anything because I was too stressed at work. I didn't even think about it anymore and I'm going to leave it like that now. If I don't get the money, then that's the way it is. I've definitely got my money back, but you can't just put up with everything. I hope you have a nice weekend.
Ich hatte gestern nochmal meine ganzen Verläufe durchgeschaut,ich hatte vergangenes Jahr auch schon soetwas,aber da hab ich nichts unternommen weil zuviel Stress auf Arbeit war.Da hab ich auch garnicht mehr dran gedacht und das lass ich jetzt auch so. Wenn ich das Geld nicht bekomme dann ist das so,meinen Einsatz habe ich allemale raus,aber man kann sich ja nicht alles gefallen lassen. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Sono d'accordo, non puoi lasciarlo così e forse devi combattere un po'. Se l'unica cosa che sacrifichi è il tempo, allora non penso che sia poi così male. Vedremo alla fine cosa ne verrà fuori. Spero che vada bene.
I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well.
Ciao, sì, lo spero anch'io e sembra che gli altri la pensino come me. Aspetta e vedi, sorridi. Buona settimana
Hello, yes I hope so too and it seems that others feel the same as me. Wait and see, grin. Have a nice week
Hallo,ja das hoffe ich auch und es scheint ja anderen auch so zu gehen wie mir. Abwarten und Tee trinken grins.Wünsche eine schöne Woche
Vi ringrazio e vi auguro una settimana altrettanto ricca di buone notizie. 😉
Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉
Ho richiesto un prelievo l'11 luglio. I documenti sono stati verificati, ma KYC mi chiede di inviare l'estratto conto con l'indirizzo.
Non ricevo l'estratto conto per posta..... Ho già inviato un estratto conto che ho scaricato dall'app della banca, uno screenshot del pagamento, uno screenshot dell'estratto conto, uno screenshot delle mie coordinate bancarie... . e ho già detto nella mia email che non ho questa dichiarazione con l'indirizzo, ma la loro risposta è sempre che devo inviare questo documento.
I requested a withdrawal on July 11. The documents have been verified, but KYC asks me to send the bank statement with the address.
I don't receive a statement by post ..... I've already sent a statement that I downloaded from the bank's app, a screenshot of the payment, a screenshot of the statement, a screenshot of my bank details .... and I've already said in my email that I don't have this statement with the address, but their response is always that I have to send this document.
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
Ciao, vedo che hai problemi con la verifica completa di te stesso nel casinò. Questo problema ha afflitto molti giocatori e capisco che in alcuni paesi non hai la possibilità di ottenere un documento del genere con tutte le informazioni.
Tuttavia, hai provato a chiamare la banca per vedere se sarebbe possibile se non riesci a ottenerlo tramite l'app?
In alternativa, se non riesci a verificare e il casinò continua a dirti la stessa cosa, puoi presentarci un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti.
Se sei interessato, basta toccare questo collegamento . ⬅️
Quindi pensi che proverai a risolverlo o chiederai aiuto?
Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information.
However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ?
Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?
Stavo giocando al casinò Snatch, avevo inserito un bonus, stavo vincendo, i giri non erano finiti, mi ha comunque buttato fuori e sono entrato di nuovo e non avevo né soldi né bonus
I was playing at the snatch casino, I had entered a bonus, I was winning, the spins had not ended, it still kicked me out and I entered again and I had neither money nor bonus
επαιζα στο σνατσ καζινο ειχα μπει μπονουσ κερδιζα δεν ειχαν τελειωσει η περιστροφες ακομα με πεταξε και ξανα μπηκα μεσα και δεν ειχα ουτε χρηματα ουτε μπονους
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