SpinBetter Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Hallo, kann ich erfahren, welchen Grund das Casino Ihnen genannt hat, warum Sie Ihr Konto nicht schließen möchten? Haben Sie ihnen E-Mails geschickt oder den Live-Chat ausprobiert? Ich denke, eine solche Anfrage sollte ernst genommen werden, daher tut es mir sehr leid.

Wenn Sie glauben, dass Ihnen nichts weiterhilft und Sie das Casino zu diesem Problem nicht kontaktieren können, können Siehier eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Was denken Sie ?

Guten Tag,

Bitte geben Sie Ihre SpinBetter-ID oder E-Mail-Adresse an, damit unsere Spezialisten Ihnen effektiv helfen können.

Danke schön.

Ich habe mehrere E-Mails geschickt, sie versuchen nur, mich nicht zu blockieren. Ich habe mich registriert, die Bewertungen auf der Website (Trustpilot) gesehen und wollte nicht mehr spielen. Gut, dass ich das nicht getan habe, denn diese Typen sind der Abschaum der Glücksspiel-Community. Nachdem ich dreimal gemailt habe, antworten sie kaum und sagen: „Ja, Sie sollten Ihr Konto bestätigen??? WTF?? Es ist einfach komisch, dass Leute Sie so behandeln können." Dann sagten sie, Sie sollten Ihr Währungskonto löschen. Das haben sie getan und ich kann Screenshots zur Verfügung stellen. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Dies ist meine Kontonummer 879859225, obwohl sie bereits bekannt war. Ich möchte, dass Sie sie dauerhaft sperren. Ich habe nie auf Ihrer Site gespielt und Sie versuchen nicht einmal zu helfen?????

Hoffentlich wird die Situation bald klarer. Danke, dass Sie dem offiziellen Casino-Vertreter die Kontonummer mitgeteilt haben. Mal sehen, was als Nächstes passiert. Auf jeden Fall scheint es, dass Sie deren Website in Zukunft nicht mehr nutzen werden und Sie haben dort auch nicht einmal gespielt, also ist es im Moment zumindest kein „Geldproblem".

Danke für Ihre schnelle Antwort. Nein, es geht überhaupt nicht um Geld. Es ist eine betrügerische Methode, Leute dazu zu bringen, auf Ihrer Site zu spielen. Ich habe alle Screenshots mit dem, was sie gesagt haben, nachdem ich versucht habe, mich selbst auszuschließen. Ich sehe viele schlechte Bewertungen und hoffe daher, dass diese Site auf die schwarze Liste gesetzt wird. Sie ist überhaupt nicht vertrauenswürdig.

Lieber Rebell ,

Ihr Konto wurde erfolgreich gesperrt. Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Beste grüße,

SpinBetter Team

Sie haben mein Konto nur für 5 Jahre gesperrt? Haben Sie nicht gelesen, dass ich dauerhaft gesagt habe? Die Situation ist immer noch nicht geklärt.

Überhaupt kein Problem.

Ich möchte nicht zu persönlich werden, aber ich habe das Gefühl, dass die Situation etwas mit problematischem Glücksspiel gemeinsam haben könnte. Ich entschuldige mich natürlich, wenn ich eine falsche Annahme getroffen habe.

Aber wenn ein Spieler wegen Spielsucht einen Selbstausschluss beantragt, sollte das Casino schnell und ohne unnötige Verzögerungen reagieren. Wenn der Grund jedoch nichts mit dem Spielproblem zu tun hat, wäre ich nicht so streng.

Ich habe mehrmals „permanent" gesagt und ihr versucht immer noch, es zu ignorieren? Ehrlich gesagt ist es eine Schande, dass man so arbeiten muss.

Jetzt verstehe ich das Problem. Wie wäre es, wenn Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen, anstatt sich selbst auszuschließen?

Darf ich fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Konto dauerhaft zu schließen? Egal, wie Sie das nennen.

Ich glaube, es geht darum, die passende Lösung zu finden, nach der der Spieler sucht.

Vielen Dank für eure Vorschläge. 🙏

Ich habe mehr als fünfmal eine E-Mail geschickt, bevor ich hier ein Thema eröffnet habe. Im Live-Chat heißt es, ich müsse eine E-Mail schreiben. Dann fangen sie an, nutzloses/allgemeines Zeug zu sagen. So sollte ein Casino einfach nicht funktionieren. Habe um dauerhafte Schließung gebeten. Ich hoffe also, Sie haben dafür auch Verständnis, denn niemand sollte auf einer solchen Site spielen.

OK danke.

Eigentlich finde ich es ziemlich wichtig zu erwähnen, wie lange Sie auf die Schließung gewartet haben. Es ist ja nicht allzu kompliziert, 5 E-Mails in weniger als 5 Minuten zu verschicken. Also, wie viele Tage lang?

Lieber Rebell ,

Im Rahmen der Selbstsperre beträgt die maximale Sperrfrist 5 Jahre. In Ihrem Fall haben Sie keine Spielsucht angegeben, daher gelten die Maßnahmen für spielsüchtige Spieler nicht für Sie. Wenn Sie eine Spielsucht angeben möchten, wenden Sie sich bitte an block@spinbetter.com mit den Einzelheiten.

Beste grüße,

SpinBetter Team

Das geht jetzt schon länger als 2 Wochen so. Es ist also nicht so, als wäre das erst seit heute ein Problem. Ich habe gerade die Antwort des Casinos gelesen. Ich habe die neuen Informationen noch einmal gesendet. Aber es ist seltsam, dass sie jetzt versuchen zu helfen, aber wochenlang nichts unternehmen, um zu helfen? Unverschämt. Ich habe gerade noch einmal eine E-Mail über die Spielsucht usw. geschickt.

Sie haben das Konto dauerhaft geschlossen. Danke für Ihre Hilfe, Casino.guru.

Wir freuen uns sehr, dass Sie das Konto schließen konnten. Ich denke, die Erklärung des Casinos, wie man das richtig macht, hat auch geholfen. Was denken Sie?🤔