Ciao, posso sapere quale motivo ti ha dato il casinò per non voler chiudere il tuo account? Hai inviato loro qualche email o hai provato la live chat? Penso che una richiesta del genere debba essere presa sul serio, quindi mi dispiace molto.
Se ritieni che nulla possa aiutarti e non puoi contattare il casinò per questo problema, puoipresentare un reclamo qui e il nostro team cercherà di aiutarti.
Cosa ne pensi ?
Buona giornata,
Fornisci il tuo ID SpinBetter o indirizzo e-mail in modo che i nostri specialisti possano assisterti in modo efficace.
Grazie.
Ho inviato e-mail più volte, stanno solo cercando di evitare di bloccarmi. Mi sono registrato ho visto le recensioni sul sito (Trustpilot) e non volevo più giocare. Meno male che non l'ho fatto perché quei ragazzi sono la feccia della comunità del gioco d'azzardo. Dopo aver inviato un'e-mail 3 volte, rispondono a malapena e hanno detto: sì, dovresti confermare il tuo account? WTF?? È semplicemente strano che le persone possano essere trattate in questo modo. Poi hanno detto che dovresti eliminare il tuo conto in valuta. Questo è quello che hanno fatto e posso fornire screenshot. Grazie per il tuo tempo.
Questo è il mio numero di conto 879859225, anche se era già noto. Voglio che tu lo escluda permanentemente. Non ho mai giocato sul vostro sito e voi ragazzi non state nemmeno cercando di aiutarmi?????
Ho inviato e-mail più volte, stanno solo cercando di evitare di bloccarmi. Mi sono registrato ho visto le recensioni sul sito (Trustpilot) e non volevo più giocare. Meno male che non l'ho fatto perché quei ragazzi sono la feccia della comunità del gioco d'azzardo. Dopo aver inviato un'e-mail 3 volte, rispondono a malapena e hanno detto: sì, dovresti confermare il tuo account? WTF?? È semplicemente strano che le persone possano essere trattate in questo modo. Poi hanno detto che dovresti eliminare il tuo conto in valuta. Questo è quello che hanno fatto e posso fornire screenshot. Grazie per il tuo tempo.
Speriamo che la situazione diventi presto più chiara. Grazie per aver fornito il numero di conto al rappresentante ufficiale del casinò. Vediamo cosa verrà dopo. In ogni caso, sembra che non utilizzerai il loro sito in futuro e inoltre non ci hai nemmeno giocato, quindi almeno non è una "questione di soldi" per il momento.
Grazie per la risposta veloce, no, non è affatto una questione di soldi. È un modo truffaldino per convincere le persone a giocare sul tuo sito. Ho tutti gli screenshot con quello che hanno risposto dopo aver provato ad autoescludermi. Vedo molte recensioni negative, quindi spero che questo sito venga inserito nella lista nera. Non è affatto attendibile.
Caro ribelle ,
Il tuo account è stato bloccato con successo. Grazie per avermi contattato.
Distinti saluti,
Squadra SpinBetter
Hai escluso il mio account solo per 5 anni? Non hai letto che ho detto permanente? La situazione non è ancora risolta.
Grazie per la risposta veloce, no, non è affatto una questione di soldi. È un modo truffaldino per convincere le persone a giocare sul tuo sito. Ho tutti gli screenshot con quello che hanno risposto dopo aver provato ad autoescludermi. Vedo molte recensioni negative, quindi spero che questo sito venga inserito nella lista nera. Non è affatto attendibile.
Nessun problema.
Non voglio essere troppo personale, ma sento che la situazione potrebbe avere qualcosa in comune con il problema del gioco d'azzardo. Ovviamente mi scuso se ho fatto una supposizione sbagliata.
Ma ogni volta che un giocatore chiede l’autoesclusione a causa della dipendenza dal gioco d’azzardo, il casinò dovrebbe agire rapidamente senza inutili ritardi. Se il motivo, però, non avesse nulla a che vedere con il problema del gioco d’azzardo, non sarei così severo.
Ho detto permanente più volte e state ancora cercando di ignorarlo? È un peccato, a dire il vero, dover lavorare in questo modo.
Ora capisco il problema. Che ne dici di chiedere la chiusura del tuo account invece di autoescluderti?
Potrei sapere se esiste un modo per chiudere definitivamente il conto, per favore? Nonostante come lo chiami.
Credo che il punto sia trovare la soluzione adeguata che il giocatore sembra cercare.
Grazie per i vostri suggerimenti. 🙏
Ho inviato e-mail più di 5 volte prima di creare un argomento qui, la chat dal vivo dice che dovevo inviare un'e-mail. Poi iniziano a dire cose inutili/generiche. Non è proprio il modo in cui dovrebbe funzionare un casinò. Chiesta la chiusura definitiva. Quindi spero che tu lo capisca perché nessuno dovrebbe giocare su un sito come questo.
Ok grazie.
In realtà, penso che sia piuttosto importante menzionare da quanto tempo stai aspettando la chiusura. Vedi, non è troppo complicato inviare 5 email in meno di 5 minuti. Allora, per quanti giorni?
Caro ribelle ,
Nell’ambito dell’autoesclusione il periodo massimo di blocco è di 5 anni. Nel tuo caso non hai dichiarato una dipendenza dal gioco d'azzardo, quindi le misure relative ai giocatori dipendenti non si applicano a te. Se desideri dichiarare una dipendenza, contatta block@spinbetter.com con i dettagli.
Distinti saluti,
Squadra SpinBetter
Questo va avanti per più di 2 settimane. Quindi non è che sia un problema da oggi. Ho appena letto la risposta del casinò. Ho inviato nuovamente le nuove informazioni. Ma è strano come ora cercano di aiutare ma per settimane non provano nulla ad aiutare? Senza vergogna. Ho appena mandato di nuovo un'e-mail sulla dipendenza dal gioco d'azzardo, ecc.
Hanno chiuso definitivamente il conto. Grazie per il tuo aiuto Casino.guru.
Siamo davvero lieti che tu sia riuscito a chiudere l'account. Penso che anche la spiegazione del casinò su come farlo correttamente abbia aiutato. Che ne dite?🤔
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
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