Moro, etwa drei Wochen vergingen.
Moro, about three weeks passed.
Moro, noin kolme viikkoa meni.
Ja, ich fange gleich mit dem gleichen Streich an, ich habe die Unterlagen jetzt geschickt, Adresse
und Bankdaten wurden nicht akzeptiert. Sollen wir mit Reklamationen drohen, oder ist es besser, jeden Tag wütend nachzufragen, warum die Dokumente nicht akzeptiert werden?
Yeah, I'm about to start the same prank, I've sent the documents now, address
and bank details were not accepted. Should we threaten with complaints, or is it better to fume and ask every day why the documents are not accepted
Joo, mulla alkamassa sama pelleily, dokumentteja oon lähettänyt nyt, osoite
ja pankkitietoja ei hyväksynyt. Pitikö uhkailla valituksilla, vai onko vaan parempi höyrytä ja kysellä joka päivä, että miks ei hyväksytä dokumentteja
Hallo,
Wenn Sie das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, beachten Sie bitte die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen.
Hier finden Sie einige nützliche Informationen . Wenn Sie der Meinung sind, dass die Beschwerde einen Versuch wert ist, reichen Sie sie ein, indem Sie auf diesen Link klicken/tippen .
Der Ruf des Casinos ist sehr schlecht , daher hoffe ich, dass wir das Problem lösen können.
Hello,
if you feel like you need help, kindly mind the possibility of submitting a complaint.
You can find some useful info right here. If you find the complaint worth a try, submit one by clicking/tapping this link.
The casino's reputation is very bad, so I hope we will be able to solve the issue.
Hallo!
Ich habe ein paar Monate mit Svenplay gespielt und jetzt gibt es 4.000 Euro Geld, das ich einen Monat lang versucht habe, abzuheben. Ich habe den kyv-Prozess abgeschlossen und sie haben um 3 zusätzliche Dokumente gebeten, die ich gesendet habe, und sie haben akzeptiert. Ich habe erneut versucht, abzuheben, und ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass sie gerade 2,5.000 von meinem Konto genommen haben, weil ich gegen einige ihrer Bonusbedingungen oder andere Regeln verstoßen habe. Ja, ich habe ihren Einzahlungsbonus ungefähr 5-7 Mal genommen und ihn wie in den Regeln angegeben übertragen. Ich bat sie, eine Erklärung zu geben, warum dies geschah, bevor ich mich bei MGA beschwerte.
Erfahrungen mit so einem Scheiß? Ich weiß, dass sie die Regeln beim Spielen mit Bonusgeld festlegen können, aber ich habe für jeden Bonus einen Rollover durchgeführt, wie es die Regeln vorschreiben, und jetzt sind sie einfach aufgetaucht und haben mich beschuldigt, gegen die Regeln verstoßen zu haben.
Konnte der Casinoguru bei Svenplay helfen? Oder wende ich mich gleich an MGA?
Hi!
I have played few months with svenplay and now there is 4k eur money that i have tried to withdraw for a month. I completed the kyv process and they have asked for 3 extra documents that i have sent and they have accepted. I tried to withdraw once again and i got an email saying that they just took 2,5k from my account because i have breached some of their bonus terms or other rules. Yes, i have taken their deposit bonus about 5-7 times and rolled them over as said in the rules. I asked them to give a explanation why this happened before making complaint to MGA.
Any experience with this kind of shit? I know they can decide the rules when playing with bonus money, but i did rollover for every bonus as rules said and now they just came up and accuse me of breaking the rules.
Has the casinoguru been able to help with svenplay? Or do i contact MGA straight away?
Hallo,
Der Rollover ist nur eine einzige Regel, die auf Boni angewendet wird, vielleicht haben Sie gegen eine andere Regel verstoßen. Leider schätze ich, dass Sie sich der Details nicht bewusst sind, oder?
Leider ist die Punktzahl des Casinos jetzt so niedrig 🙁
Hat das Casino erklärt, gegen welche Regel Sie verstoßen haben? Ich habe die Beschwerde überprüft, daher würde ich sagen, dass keine ausdrückliche Erklärung abgegeben wurde. Sie können es immer als letzte Option bei der Lizenzierungsbehörde versuchen, da es normalerweise langwierig ist, wenn Sie jemals eine Antwort erhalten.
Hello,
the rollover is just a single rule applied to bonuses, maybe you violated another rule. Sadly, I guess you are not well aware of the details, are you?
Sadly, the casino's score is so low now 🙁
Has the casino explained which rule you breached? I checked the complaint, hence I'd say no explicit explanation was made. You can always try the licensing authority as the last option because it is usually a long run if you ever receive a response.
Hallo,
Ich habe immer die eigenen Bedingungen der Boni gelesen und diese befolgt. Das nächste ist aus dem Abschnitt Bonusregeln:
a) „Betrügerische Praktiken" bezeichnet jede betrügerische Aktivität, an der Sie oder eine Person beteiligt sind, die in Ihrem Namen oder in Absprache mit Ihnen handelt, und umfasst ohne Einschränkung:
betrügerische Rückbuchungen und Rakeback-Aktivitäten;
die Verwendung einer gestohlenen, geklonten oder anderweitig nicht autorisierten Kredit- oder Debitkarte als Geldquelle durch Sie oder eine andere Person, die zu irgendeinem Zeitpunkt am selben Spiel wie Sie teilnimmt;
Absprachen mit anderen, um einen unfairen Vorteil zu erlangen (einschließlich durch Bonusprogramme oder ähnliche Anreize, die wir anbieten);
jeder Versuch, falsche oder irreführende Kontoinformationen zu registrieren;
jede tatsächliche oder versuchte Handlung von Ihnen, von der wir vernünftigerweise glauben, dass sie in einer anwendbaren Gerichtsbarkeit illegal ist, in gutem Glauben erfolgt oder darauf abzielt, uns zu betrügen und/oder vertragliche oder gesetzliche Beschränkungen zu umgehen, unabhängig davon, ob eine solche Handlung oder ein solcher Versuch uns tatsächlich Schaden zufügt oder nicht;
b) „Unfairer Vorteil" umfasst ohne Einschränkung:
Ausnutzen eines Bugs, Schlupflochs oder Fehlers in unserer Software oder der Software von Drittanbietern, die Sie in Verbindung mit den Diensten (einschließlich aller Spiele) verwenden;
Verwendung von automatisierten Playern („Bots") oder anderer Software oder Analysesysteme von Drittanbietern; oder
Ausnutzen eines „Fehlers" im Sinne von Abschnitt 18, in jedem Fall entweder zu Ihrem Vorteil und/oder zum Nachteil von uns oder anderen.
c) „Bonusmissbrauch" umfasst:
Machen Sie eine Einzahlung, um einen Bonus ohne die Aktivität der eingezahlten Gelder zu erhalten
Auszahlung zur Wiedereinzahlung
Wetten auf beide Seiten eines Ereignisses, um die Bonuswettanforderungen falsch zu erfüllen
Neue Konten für Ihren eigenen Gebrauch leiten
Alle Boni unterliegen einem Bonusnutzungslimit basierend auf der Bonus-Engine und sollten, sofern nicht anders angegeben, nicht mehr als 6 Mal pro Kalendermonat verwendet werden, wenn ein einzelner Spieler aus irgendeinem Grund einen darüber hinausgehenden Bonuscode verwendet. Das Unternehmen von summa behält sich das Recht vor, den Missbrauch von Boni weiter zu untersuchen und Bonusgewinne zu reduzieren
Ich habe keine anderen Konten geführt, Wetten für beide Teams platziert, mehr als 6 Boni/Monat genommen, Geld abgehoben, keine Schlupflöcher oder technischen Probleme ausgenutzt. Ich habe die Regeln einfach nicht gebrochen.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Fraudulent Practice" means any fraudulent activity engaged in by you or any person acting on your behalf or in collusion with you, and includes without limitation:
fraudulent chargebacks and rake-back activity;
the use of a stolen, cloned or otherwise unauthorized credit or debit card as a source of funds by you or any other person participating in the same game as you at any time;
colluding with others to obtain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives we offer);
any attempt to register false or misleading account information;
any actual or attempted act by you that we reasonably believe is illegal in any applicable jurisdiction, done in good faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restriction, whether or not such act or attempt actually causes us damage;
b) "Unfair advantage" includes without limitation:
exploiting a bug, loophole or error in our or any third party software you use in connection with the Services (including any Games);
use of automated players ("bots") or other third-party software or analysis systems; or
Exploiting a "Flaw" as defined in Section 18, in any event either to your advantage and/or to our or others' detriment.
c) "Bonus abuse" includes:
Making a deposit to get a bonus without the activity of the deposited funds
Withdrawal for redeposit
Betting on either side of one event to meet bonus wagering requirements incorrectly
Directing new accounts to your own use
All bonuses are subject to a bonus use limit based on the bonus engine, and unless otherwise stated, should not be used more than 6 times per calendar month, if for any reason an individual player uses a bonus code beyond that. summa's company reserves the right to further investigate the misuse of bonuses and reduce bonus winnings
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply haven't broken the rules.
Hi,
I have always read the bonuses own conditions and followed those. This next is from the section bonus rules:
a) "Petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:
vilpilliset takaisinperinnät ja rake-back-toiminta;
varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinun tai kenen tahansa muun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta;
salainen yhteistyö muiden kanssa epäreilun edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta);
kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja;
mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi toiminta, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää mitä tahansa sopimus- tai lakirajoitusta, riippumatta siitä, onko tällainen toimi tai yritys aiheuttaa meille todellisuudessa vahinkoa;
b) "Epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
automaattisten pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
Kohdassa 18 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi.
c) "Bonuksen väärinkäyttö" sisältää:
Talletuksen tekeminen saadaksesi bonuksen ilman talletettujen varojen toimintaa
Kotiuttaminen uudelleentalletusta varten
Vedonlyönti yhden tapahtuman molemmille puolille bonuksen kierrätysvaatimusten väärän saavuttamiseksi
Uusien tilien ohjaaminen omaan käyttöön
Kaikkiin bonuksiin sovelletaan bonusmoottoriin perustuvaa bonuskäyttörajoitusta, ja ellei toisin mainita, niitä ei tulisi käyttää enempää kuin 6 kertaa kalenterikuukaudessa, jos jostain syystä yksittäinen pelaaja käyttää bonuskoodia sen yli. summan yritys pidättää oikeuden tutkia tarkemmin bonusten väärinkäyttötapaa ja vähentää bonusvoittoja
I have not done other accounts, placed bets for both teams, taken more than 6 bonuses/month, withdrawn money, not taken advantage of any loopholes or technical issues. I simply havent broken the rules.
Verdächtigt das Casino Sie all dieser Aktionen auf einmal?
Ich hatte auf eine bessere Erklärung gehofft, aber ich würde sagen, es passt zur Bewertungsnote - 2,2 von 10 🙁.
Versuchen Sie besser auf die Bewertungen zu achten, solche Casinos sollten Sie meiden. Viel Erfolg bei der Reklamation 🤞
Does the casino suspect you of all those actions at once?
I was hoping for a better explanation, but I'd say it fits the review score - 2,2 out of 10 🙁.
Try to pay better attention to the reviews, you should avoid such casinos. Good luck with the complaint 🤞
Ja, ich stimme dir zu. Ich habe dort angefangen zu spielen, bevor ich die Bewertung hier gesehen habe. Die meisten Seiten, die Sie bei Google finden, sagen positive Dinge über Casinos aus. Ich denke, Casinos zahlen etwas für eine positive Bewertung. Wenn Sie svenplay Casino-Erfahrungen googeln, sagen die meisten Seiten, dass es ein guter Ort ist.
Aber ja, sie haben mir diese Liste geschickt und das war noch nicht alles. Sie waren nicht spezifisch, wenn ich das alles gemacht habe, aber es ist seltsam, dort eine Regel zu schreiben, die nicht gebrochen wurde. Das ist ein reiner Diebstahl. Alles, was ich den Leuten sagen kann, die diese Schrift finden, VERMEIDEN SIE DIESES CASINO IN ALLEN FÄLLEN!
Yes, i agree with you. I started playing there before i saw the rating here. Most of the pages you find with google say positive things about casinos, I think casinos pay something for a positive review. If you google svenplay casino experiences, most pages say it is a good place.
But yes, they sent me that list and this wasnt all. They didnt be specific if I did those all but it is weird to write a rule there that havent been broken. This is a pure theft. All I can say to people who find this writing, AVOID THIS CASINO IN ALL CASES!
Das ist leider das Problem des Internets. Menschen können nicht allem vertrauen, was sie lesen. Jeden Tag erhalten wir E-Mails, in denen Casinos fragen, wie viel sie zahlen müssen, um zusätzliche Punkte für ihre Bewertung oder eine bessere Position in den Top-Online-Casino-Listen usw. zu erhalten.
Viele Websites kümmern sich nicht um die Qualität des Casinos. Sie kümmern sich nur um die Provision, die sie von ihnen bekommen 😕
Unfortunately this is the problem of the internet. People can't trust everything they read. Everyday, we receive emails where casinos ask how much they need to pay to get extra points for their rating or better position in the top online casinos lists etc.
Many websites don't care about the casino quality. They only care about the commission they get from them 😕
Ich habe es immer noch verstanden, dass meine E-Mail blockiert wurde und Dokumente nicht akzeptiert werden
Still got it my email was blocked and documents are not accepted
Onko vieläkään selvinnyt minun sähköposti estettiin ja dokumentteja ei hyväksytä
Basierend auf all dem, was hier gesagt wurde, befürchte ich, dass es sich ändern würde.
Na dann viel Glück bei der Reklamation. Darf ich wissen, was Sie dazu gebracht hat, in diesem Casino zu spielen? Wo hast du es gefunden?
Based on all the things said here, I fear it would change.
Well, good luck with the complaint. May I know what made you play in this casino? Where did you find it?
Bitte alle, meiden Sie dieses Casino und alle LCS Limited Casinos. Sie sind nur da, um Ihr Geld zu nehmen. Sie haben keinen guten Ruf.
Please all, do avoid this casino and all L.C.S. limited casinos. They are only there to take your money. They do not have a great reputatation.
Sehr schlecht, ich empfehle es niemandem. Sie bitten sie, das Spiel zu schließen, weil das Spiel erweitert wurde, und sie schicken Ihnen weiterhin Werbung zum Spielen. Sie halten sich nicht an verantwortungsvolles Spielen.
Very bad I do not recommend it to anyone, you ask them to close it due to addition to the game and they keep sending you advertising to play, they do not comply with responsible gambling.
Muy malo no se lo recomiendo a nadie les solicitas el cierre por adición al juego y te siguen mandando publicidad para jugar no cumplen con el juego responsable.
Das ist eine schreckliche Situation. Ich bin eher davon überzeugt, dass dies ein Problem ist, das mit der Tatsache zusammenhängt, dass viele Casinos die Verwaltung ihrer Werbeaktionen und Newsletter Drittunternehmen überlassen haben. Daher dauert es wahrscheinlich einige Zeit, die Empfängerliste zu aktualisieren. Eine weitere Frage ist, wie der Abmeldevorgang abgewickelt wird, wenn ein Spieler die Schließung seines Kontos beantragt. Hatten Sie sich vielleicht selbst abgemeldet, bevor Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben?
Ich stimme zu, dass dies wirklich eine unangenehme Situation ist, die jedoch laut den in unserem Forum geteilten Erfahrungen sehr häufig vorkommt 🙁
This is a horrible situation. I'm more convinced this is an issue associated with the fact, that many casinos left 3rd party companies handling their promotions and newsletters. Thus it probably takes some time to update the list of recipients. Another question is how the unsubscribe process is handled when a player requests account closure. Had you unsubscribed yourself before you asked for your account to be closed, perhaps?
I agree this is truly an unpleasant situation, yet very common according to experiences shared through our forum 🙁
LCS Ltd. Casinos haben mir mehr als € 4.000,- abgenommen … keine Gewinne … und in jedem Casino von LCS Ltd wurde ich wegen Spielproblemen gesperrt…. aber einen Tag später konnte ich im nächsten Casino von LCS Ltd. ein neues Konto eröffnen. Sie haben keinen Spielerschutz! Und die MGA macht nichts!
Spielen Sie also niemals in Casinos von LCS Ltd!
LCS Ltd. Casinos took more than € 4.000,- from me … no winnings … and in every casino from LCS Ltd I’ve been blocked because of gambling problems…. but one day later I could make a new account in the next casino of LCS Ltd. They’ve no player protection! And the MGA doesn’t do anything!
so never play in LCS Ltd casinos!
Hallo, ich sehe, dass Sie eine Beschwerde gegen alle Casinos eingereicht haben, von denen Sie sagen, dass sie Sie aus dieser Gruppe abgezockt haben. Was die Sperrung angeht: Haben Sie darum gebeten, wegen des Glücksspielproblems gesperrt zu werden?
Jedenfalls ist mir auch aufgefallen, dass fast alle Casinos in dieser Gruppe einen ziemlich niedrigen Sicherheitsindex haben, was meiner Meinung nach für sich spricht. Ich würde Casinos wie dieses auf jeden Fall meiden und wenn Sie ein Glücksspielproblem haben, denke ich, dass dieser Leitfaden für Sie nützlich sein könnte: https://casino.guru/problem-gambling
Wie auch immer, ich frage mich, wohin Sie mit all den Beschwerden kommen. Ich hoffe, dass alles geklärt wird.
Hi, I see that you have filed a complaint against all the casinos that you say ripped you off from this group. As for the blocking, did you ask to be blocked because of the gambling problem ?
Anyway, I also noticed that almost all the casinos in this group have a pretty low safety index, which I think speaks for itself. I would definitely avoid casinos like this and if you have a gambling problem I think this guide might be useful for you: https://casino.guru/problem-gambling
Anyway, I wonder where you will get with all the complaints. I hope everything gets sorted out.
Ich frage mich, wofür die MGA ist. Für alle Regulierungsbehörden steht der Spielerschutz an erster Stelle. Zumindest sollte es den Gesetzen und Richtlinien entsprechen. Leider ist man gegen LCS Ltd. machtlos. Ich habe die Beschwerden eingereicht in der Hoffnung, hier Hilfe zu bekommen. Ich habe alle Beweise gesammelt und wenn jemand von Spielsucht spricht und deshalb sein Konto schließen möchte, dann sollten bei den Unternehmen die Alarmglocken schrillen! Aber gerade deshalb wird es oft ignoriert.... Weil spielsüchtige Menschen ihr ganzes Leben verzocken! Damit lässt sich Geld verdienen!
Aber immerhin gehören diese Probleme viel mehr in den Fokus der Öffentlichkeit!!!
Ich spiele jetzt nicht mehr ... da ist nichts mehr übrig 😭
I wonder what the MGA is for. Player protection is the number one priority for all regulatory authorities. At least it should be according to the laws and guidelines. Unfortunately, one is powerless against LCS Ltd. I filed the complaints hoping to get some help here. I have collected all the evidence and if someone talks about gambling addiction and therefore wants to close their account, then alarm bells should be ringing for the companies! But that is exactly why it is often ignored.... Because people addicted to gambling gamble their entire lives away! There's money to be made in that!
But at least these problems belong much more in the public eye!!!
I don't gamble now ... there's nothing left 😭
Hallo.
Ich erinnere mich an Tage, als die MGA als die beste und fürsorglichste Autorität galt.
Wenn es darum geht, süchtige Spieler in Casinos zu sperren, muss der Spieler jedoch auch bestimmte Schritte befolgen. Meiner Meinung nach ist zu diesem Zeitpunkt nicht viel MGA enthalten.
Unnötig zu erwähnen, dass die Beschwerde gegen Svenplay fehlt. Also, was ist passiert? Wenn es Ihnen nichts ausmacht, es zu erklären, natürlich.
Ich kann mir vorstellen, dass Sie wirklich darin gefangen sind, und das tut mir leid. Um etwas sicherer zu sein, bedenken Sie, dass ein Selbstausschluss von einem Casino nicht unbedingt bedeutet, dass Sie auch auf allen anderen zugehörigen Websites geschützt sind.
Denken Sie auch daran, dass, wenn Sie in Casinos ohne Ihre nationale Lizenz spielen, Einschränkungen wie Insolvenz, Schulden, Inhaftierung oder ähnliches, die beispielsweise an lokale Gesetze gebunden sind, dem Casino nicht bekannt sind.
Ich stimme zu, dass ein solches Thema häufiger und öffentlicher diskutiert werden sollte; Die Zahlen sind alarmierend. Ich kann Ihnen versichern, dass wir bei Casino Guru uns dessen bewusst sind und unser Bestes tun werden, um das öffentliche Bewusstsein weiter zu schärfen.
Nehmen Sie Šimon als Beispiel .
Ich hoffe, dass du eines Tages diesen Kampf gewinnst und dein Leben zurückbekommst!
Hello.
I remember days when the MGA was considered the best and most caring authority.
Anyway, when it comes to blocking addicted players in casinos, the player also needs to follow certain steps. The way I feel about it at this point, it does not include MGA much.
Needless to say, the complaint against Svenplay is missing. So, what has happened? If you don't mind explaining, of course.
I can imagine you are really trapped in this, and I'm sorry for that. To stay a bit safer, keep in mind that if you self-exclude yourself from one casino, it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Also keep in mind that if you play in casinos without your national license, such limitations as insolvency, debts, detention, or anything similar bound to local laws, for instance, are unknown to the casino.
I agree that such a topic should be discussed more often and more publicly; the numbers are alarming. I can assure you that we at Casino Guru are well aware of that and will do our best to raise public awareness further.
I hope one day you'll win this battle and get your life back!
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