Twin Spielbank - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo.

Ehrlich gesagt ist dies kein ungewöhnliches Dokument. Beispielsweise stellen einige Banken in Deutschland solche Dokumente erst zur Verfügung, nachdem der Spieler die Bank persönlich besucht hat.

Ich würde sagen, dass es nicht betrügerisch ist, nach weiteren Dokumenten zu fragen. Das Casino ist für die Bearbeitung der Verifizierung und auch für die Durchführung zusätzlicher Sicherheitsüberprüfungen gemäß seinen Lizenzbedingungen verantwortlich.

Andererseits, und um ganz ehrlich zu sein, stimme ich zu, dass die Suche nach einem vernünftigen Ansatz für Casinos oberste Priorität haben muss.

Haben Sie eine Ahnung, warum diese Alternative nicht funktioniert hat?

„Ich habe meine Bank kontaktiert und sie kann die Transaktionen bis heute ausdrucken, so wie ich es zu Hause tun kann, aber es liegt nicht das Format des Monatsauszugs vor und es hat nicht funktioniert."

Wäre es vielleicht akzeptabel, wenn Sie zur Bank gehen würden, um eine signierte Version mit Stempel zu erhalten?

Ich versuche nur, etwas Praktisches zu finden. 🤷‍♀️

Ich werde für das Update hier sein.

Sie wollen nur den Kontoauszug, der einmal im Monat von der Bank erstellt wird. Ich habe aktuelle Transaktionen auf der Website der Bank ausgedruckt und direkt als PDF auf der Website der Bank gespeichert, aber sie haben es nicht angenommen. Ich habe alles versucht, Screenshots usw. Ich habe sogar versucht, einen ungültigen Scheck einzusenden, um zu beweisen, dass es sich um mein Konto handelt, lmao. Denken Sie daran, dass alle meine Einzahlungen über GigaDat abgewickelte Interac-E-Überweisungen und keine Debit- oder Kreditkarten waren, daher ist dieses ganze Verifizierungschaos sehr frustrierend. Ich habe an dieser Stelle eine Beschwerde eingereicht, da es unangemessen und völlig übertrieben und unfair gegenüber dem Spieler ist, bis zum 1. Februar warten zu müssen, bis so etwas verfügbar wird.

In Ihren vorherigen Beiträgen haben Sie erwähnt, dass die Bank einen Kontoauszug im PDF-Format verlangt, aus dem Ihre Einzahlungen hervorgehen. In Ihrem letzten Beitrag sagten Sie jedoch, dass Sie eine Stellungnahme im PDF-Format vorgelegt hätten, diese aber abgelehnt wurde. Was wurde als Begründung angegeben?

Da Sie Interac verwenden, gehe ich davon aus, dass Sie in Kanada leben und auch wissen, wie Sie die App Ihrer Bank verwenden.

Für TD müssen Sie lediglich zu Ihrem Konto gehen und auf „Vorherige Kontoauszüge anzeigen" klicken. Von dort aus können Sie die benötigten Dokumente herunterladen, aus denen hervorgeht, welche Einzahlungen Sie getätigt haben .

Dieser Teil ist wichtig. Gehen Sie zu Ihrem Casino-Transaktionsverlauf und finden Sie die Daten und Uhrzeiten Ihrer Einzahlungen heraus. Vergleichen Sie Ihre Aussagen mit Querverweisen, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Aussagen einschließen.

Davon abgesehen denke ich persönlich, dass du hier wirklich Pech hast.

Twin war früher ein gutes Casino. Als sie sich in Oddsring umbenannten, schlossen sie für eine Weile, und ich glaube nicht, dass sie jemals wieder voll funktionsfähig waren.

Als Leon Twin als Kopie seines früheren Ichs (und abseits von Oddsring) wiedereröffnete, war ich sofort skeptisch. Irgendetwas an der ganzen Sache roch nach Fisch.

Wer auch immer der verrückte Moonlite NV ist, ich kann es dir nicht sagen. Dennoch sind sie offenbar seit 2008 bei Kahnawake und 2016 bei Antillephone lizenziert.

Klingt nach einer Menge Blödsinn, wenn du mich fragst.

Da ich hier bin, könnte ich genauso gut fragen, ob sich irgendein Guru-Mitarbeiter schon damit befasst hat.

Radka? Jaro? Irgendjemand?

Das sind ziemlich relevante und wichtige Informationen, und meiner Meinung nach sollte eine Website wie Casino Guru sie überall finden.

Informieren statt fördern

Ist dies immer noch ein zentraler Wert bei Casino Guru? Oder dreht sich heutzutage alles um das saftige Affiliate-Geld?

Ja, ich kann ihnen einen alten Kontoauszug schicken, aber alle meine Einzahlungen wurden in den letzten 2 Wochen getätigt. Ich muss warten, bis BMO die Abrechnung für den aktuellen Zeitraum erstellt. Ich habe versucht, ihnen alles zu schicken. Ich habe auf dieser Website eine Beschwerde eingereicht und denke darüber nach, eine E-Mail an KGC zu senden, aber ich habe gelesen, dass sie nicht viel tun, um zu helfen.

Was Moonlite betrifft, habe ich selbst nichts gefunden.

Twin hat jedoch ein ziemlich aktives LinkedIn-Profil. Am Montag war mir langweilig, deshalb habe ich viel gegraben. Ich habe einige auf LinkedIn angeschrieben und viele andere Social-Media-Profile von Leuten gefunden, die dort arbeiten.

Daher verstehe ich, dass es sicherlich nicht angenehm ist, wenn man versucht, in verschiedenen Alternativen das zu liefern, was benötigt wird, aber nichts davon ist gut für das Casino.

Sie sagen jedoch, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, was in diesem Fall nützlich sein könnte. Mal sehen, ob Sie dies überprüfen und schließlich eine vernünftige Lösung mit dem Casino finden können. Wenn nicht, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen.

Daumen drücken. 🤞

Hallo, wenn sich etwas ändert, schaut sich unser Team natürlich solche Fälle an. Ich und Radka werden es ihnen nur vermitteln, da wir Administratoren im Forum sind. Wenn Spieler also feststellen, dass im Casino etwas anders ist – ich nenne als Beispiel, dass sich die Lizenz geändert hat oder etwas anderes –, geben wir dies an unser Datenteam weiter, das die Situation prüft.

Und natürlich gilt immer: Informieren statt Fördern.

Aktualisieren.

Heute habe ich diese Nachricht von Twin erhalten:

Hallo, (gelöscht).

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wir verstehen Ihre Bedenken und möchten, dass Sie die Gewissheit haben, dass das Geld von Ihrem Konto nach dem Verifizierungsverfahren vollständig ausgezahlt wird. Wir gehen jedoch davon aus, dass Ihre Screenshots und Ausdrucke, die die Einzahlungen an Twin bestätigen, in einem Grafikeditor bearbeitet wurden.

Bitte legen Sie einen unbearbeiteten Nachweis über die Einzahlung bei Twin vor. Sie können einen Nachweis über eine vorletzte Transaktion 362399274 vorlegen, die am 7. Januar durchgeführt wurde (400 CAD).

Bitte bearbeiten Sie Ihr Dokument überhaupt nicht.

Wir schätzen ihre Kooperation.

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Dies hat mein Vertrauen in dieses Unternehmen teilweise wiederhergestellt. Aus dieser Nachricht kann ich nur schließen, dass sie dachten, meine Dokumente seien verändert worden. Ich weiß nicht. Ich habe die gleichen Dokumente wie zuvor erneut eingereicht und eine Stunde später wurde ich verifiziert. Ich habe eine Auszahlung über einen kleinen Betrag von 50 $ vorgenommen, die Genehmigung wurde erteilt und ich habe sie erhalten. Ich habe gerade einen weiteren Abhebungsbetrag für einen großen Betrag eingezahlt und die Auszahlung steht aus.

Gute Nachrichten, die Sie verifizieren konnten. Wie ich gehört habe, verlief Ihre kleinere Auszahlung reibungslos und Sie warten nun auf die nächste. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie ohne unnötige Probleme das Gleiche bekommen und das Geld genießen können. Wenn das passiert und das Geld auf Ihrem Konto eingeht, zögern Sie natürlich nicht, es mir mitzuteilen.

Gut zu hören.

Wenn Sie endlich Ihr Geld erhalten, verlassen Sie das Casino bitte so schnell wie möglich. Es klingt wie ein gewaltiger Herzschmerz, der darauf wartet, passiert zu werden.

Twin Casino hat vor ein paar Tagen auf Banküberweisung umgestellt. Eine Auszahlung von Gewinnen unter 100 Euro ist nicht mehr möglich. Sehr eigenartig. Sie sagen, dass ich bei der Banküberweisung ein anderes Symbol verwenden kann, das eine niedrigere Auszahlung ermöglicht. Ich habe dieses Symbol immer für Banküberweisungen verwendet, da mir kein anderes Symbol zusagte. Für die Banküberweisung gibt es nur EIN Symbol. Sie scheinen es auch nicht zu verstehen, wenn ich das erkläre und einen Screenshot mache. Hat sonst noch jemand reagiert?

Hallo.

Nun, die Limits und die Verfügbarkeit der Zahlungsoptionen können sich ändern. Wenn Sie jedoch mit den Symbolen verwirrt sind, empfehle ich Ihnen dringend, direkt beim Casino nachzufragen. Der Chat-Betreiber sollte bereit sein, Ihnen die richtige Variante zu erklären und Ihnen zu helfen.

Wenn man sich versteht, natürlich. Wie wäre es mit einem Video anstelle eines Screenshots? 🤷‍♂️

Nach bestandener Verifizierung funktioniert der Auszahlungsbutton nicht mehr. Die russische Sprache ist von der Website verschwunden, Gelder werden nicht abgehoben, der Support antwortet nicht. Was zu tun?

Besteht das Problem weiterhin, selbst wenn Sie versuchen, sich von Ihrem Konto abzumelden und beispielsweise die Cookies zu löschen? Haben Sie das versucht? 🤔 Können Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden? Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie nach all dem immer noch unsere Hilfe benötigen. Wir warten auf Ihre Antwort.

Vermeiden Sie dieses Casino um jeden Preis. Ihre Haupttaktik besteht darin, ständig Dokumente anzufordern, ohne dass ein Ende in Sicht ist. Jedes Mal, wenn Sie ein Dokument einreichen, verlangen sie sofort ein weiteres. Es gibt keine vordefinierte Liste der erforderlichen Dokumente; stattdessen erfinden sie jedes Mal, wenn Sie etwas senden, neue. Ihre Strategie ist eindeutig darauf ausgelegt, ein Dokument zu finden, das Sie möglicherweise nicht haben, damit sie Ihre Auszahlung ablehnen können.

Selbst wenn Sie es schaffen, alle angeforderten Dokumente einzureichen und sie nichts mehr zu verlangen haben, behaupten sie, sie bräuchten 30 Tage, um diese zu prüfen. Das ist nur eine weitere Ausrede, die Sie wahrscheinlich dazu bringen soll, aufzugeben, damit sie Ihr Geld behalten können. In meinem Fall waren fast 20 Tage vergangen, und als ich um ein Update bat, war ihre Antwort im Wesentlichen abweisend, als ob sie sagen wollten: „Belästigen Sie uns nicht, wir haben noch 10 Tage, um einen Fehler zu finden, damit wir Sie nicht bezahlen müssen."

Dies ist eine gängige Praxis in betrügerischen Casinos, Auszahlungen zu verzögern oder zu verweigern, indem bürokratische Hürden und absichtlich unklare Verfahren ausgenutzt werden. Wenn Ihnen Ihre Zeit und Ihr Geld lieb sind, würde ich Ihnen dringend davon abraten, mit solchen Plattformen zusammenzuarbeiten. Es ist wichtig zu erkennen, dass legitime und transparente Casinos immer klare Richtlinien und angemessene Zeitpläne bereitstellen und, was am wichtigsten ist, ihre Verpflichtung einhalten, Auszahlungen umgehend zu bearbeiten.

OK

Ich sehe, dass Ihre Überprüfung kein Ende hat. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, daher sehe ich, dass Ihre Beschwerde an Mirka weitergeleitet wurde, die sich mit dem Casino in Verbindung setzen wird. Ich bin gespannt, wie das Ganze ausgehen wird, denn meiner Meinung nach sind 30 Tage zur Überprüfung von Dokumenten eine lange Zeit. Wurde auch irgendein Dokument abgelehnt oder fragen sie einfach ständig nach etwas anderem?

Kein Dokument wurde zurückgewiesen; im Gegenteil, man versuchte, korrekte und sogar strengere Dokumente als die von ihnen geforderten für ungültig zu erklären.

Bisher wurde kein einziges meiner Dokumente abgelehnt und ich habe sogar ein Foto mit Ihrem Ausweis, Ihrem Personalausweis und Ihren Kontodaten gesendet. Wie Sie sich also vorstellen können, habe ich alle Prüfungen bestanden, die sie als Hindernisse eingerichtet haben, denn es ist ein Hindernis, wenn sie mich nach 4 verschiedenen Dokumenten fragen, um meine Adresse zu bestätigen!! obwohl alle meine Dokumente dieselbe Adresse haben!!! Ich bin mir fast sicher, dass sie sich genau am 30. Tag eine neue Ausrede einfallen lassen oder nicht mehr antworten und mein Konto aus irgendeinem erfundenen Grund schließen werden.

Meine Frage ist, wie ist es möglich, dass dieses Casino hier eine so hohe Bewertung hat? Da der Eigentümer gewechselt hat, sollten nur die neuen Bewertungen zählen und ein Casino sollte nicht die guten Bewertungen des vorherigen Managements übernehmen.

Hallo,

Soweit ich weiß, sind diese 30 Tage normalerweise für eine gründliche Konto- und Aktivitätsuntersuchung reserviert. Es handelt sich höchstwahrscheinlich nicht nur um ein einfaches KYC-Verfahren. Ich vermute, sie haben etwas Ungewöhnliches gefunden, das geklärt werden muss. Ehrlich gesagt untersuchen Casinos Konten normalerweise im Geheimen, daher befürchte ich, dass wir auf das Update von Seiten des Casinos warten müssen. Wie Sie sehen, wurde die Anfrage gestellt.

Ich verstehe, dass Sie diese Erfahrung in Bezug auf den Sicherheitsindex machen, aber ich werde Sie höchstwahrscheinlich ein wenig enttäuschen. Sie sind das beste Beispiel dafür, wie unvergleichbar jede Überprüfung oder Untersuchung sein kann. Daher ist es nicht möglich, diesem Prozess einen genauen Wert zuzuweisen, auf dem die gesamte Berechnung des Sicherheitsindex basiert.

Haben Sie zufällig den Reiter „ Sicherheitsindex erklärt " gesehen?

Es ist für jedes einzelne Casino konzipiert; die Verifizierungs- oder Auszahlungsgeschwindigkeit ist nicht inbegriffen.

Mit anderen Worten: Der Sicherheitsindex gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass das Casino die Gewinne auszahlt; der Rest findet sich jedoch in den Nutzerbewertungen, im Forum oder im Beschwerdebereich.

Hoffen wir, dass das Casino bald eine gute Erklärung vorlegt. Ich wünsche Ihnen eine reibungslose Lösung.