Twin Casino - discussione generale (pagina 4)

Ciao.

Francamente, questo non è un documento insolito. Ad esempio, alcune banche in Germania forniranno tali documenti solo dopo che il giocatore avrà visitato personalmente la banca.

Direi che non è fraudolento richiedere ulteriori documenti, il casinò è responsabile dell'elaborazione della verifica e anche dell'esecuzione di ulteriori controlli di sicurezza in base alle condizioni di licenza.

D’altra parte, e ad essere completamente onesto, sono d’accordo sul fatto che trovare un approccio ragionevole debba essere una priorità assoluta per i casinò.

Hai qualche idea del perché questa alternativa non ha funzionato?

"Ho contattato la mia banca e possono stampare le transazioni fino ad oggi come posso fare a casa, ma non è nel formato dell'estratto conto mensile e non ha funzionato."

Sarebbe forse accettabile se si recasse in banca per acquisire una versione firmata con timbro?

Sto solo cercando di trovare qualcosa di utile. 🤷‍♀️

Sarò qui per l'aggiornamento.

Vogliono solo l'estratto conto che viene generato una volta al mese dalla banca. Sono andato a stampare le transazioni correnti dal sito della banca e l'ho salvato direttamente come PDF dal sito della banca e non lo accetteranno. Ho provato di tutto, screenshot, ecc. Ho anche provato a inviare un assegno nullo per dimostrare che si tratta del mio account lmao. Tieni presente che tutti i miei depositi sono stati trasferimenti elettronici interattivi elaborati tramite GigaDat e non tramite carte di debito o di credito, quindi tutto questo pasticcio di verifica è davvero frustrante. Ho presentato un reclamo a questo punto in quanto non è ragionevole e del tutto eccessivo e ingiusto nei confronti del giocatore dover aspettare fino al 1 febbraio affinché qualcosa del genere diventi disponibile.

Nei tuoi post precedenti hai menzionato che la banca sta richiedendo un estratto conto in formato PDF che mostri i tuoi depositi. Nel tuo ultimo post, tuttavia, hai affermato di aver fornito una dichiarazione in formato PDF ma l'hanno respinta. Qual è stata la ragione addotta?

Dato che utilizzi Interac, presumo che tu viva in Canada e che tu sappia anche come utilizzare l'app della tua banca.

Per TD, tutto ciò che devi fare è andare sul tuo account e fare clic su Visualizza estratti conto precedenti. Da lì puoi scaricare quelli di cui hai bisogno che mostrano i depositi che hai effettuato su di essi .

Questa parte è importante. Vai alla cronologia delle transazioni del tuo casinò e scopri le date e gli orari dei tuoi depositi. Fai dei riferimenti incrociati con le tue affermazioni per assicurarti di includere quelle corrette.

Detto questo, personalmente, penso che tu sia davvero sfortunato qui.

Twin era un buon casinò. Quando hanno cambiato nome in Oddsring, hanno chiuso i battenti per un po' e non credo che siano mai tornati pienamente operativi.

Quando Leon ha riaperto Twin come una copia carbone di se stesso (e fuori da Oddsring), sono stato immediatamente scettico. Qualcosa in tutta la faccenda puzzava di pesce.

Chiunque sia quell'idiota di Moonlite NV, non saprei dirtelo. Eppure a quanto pare hanno la licenza dal 2008 con Kahnawake e dal 2016 con Antillephone.

Sembrano un mucchio di stronzate se me lo chiedi.

Dato che sono qui, potrei anche chiedere se qualche membro dello staff del Guru ha già esaminato la questione.

Radka? Jaro? Chiunque?

Si tratta di informazioni piuttosto rilevanti e importanti e, secondo me, un sito come Casino Guru dovrebbe essere ovunque.

Informare anziché promuovere

È ancora questo un valore fondamentale per Casino Guru? Oppure al giorno d'oggi è tutto incentrato sui succosi soldi degli affiliati?

Sì, posso inviare loro un vecchio estratto conto, ma tutti i miei depositi sono stati effettuati nelle ultime 2 settimane. Dovrò attendere finché BMO non genererà l'estratto conto per il periodo corrente. Ho provato a mandargli tutto. Ho presentato un reclamo su questo sito e sto pensando di inviare un'e-mail a KGC, ma ho letto che non fanno molto per aiutare.

Per quanto riguarda Moonlite non ho trovato nulla da solo.

Twin tuttavia ha un profilo LinkedIn piuttosto attivo. Lunedì mi annoiavo, quindi ho scavato molto. Ho inviato messaggi ad alcuni su LinkedIn e ho trovato molti altri profili di social media appartenenti a persone che lavorano lì.

Quindi capisco che non sia certamente piacevole se si cerca di fornire ciò che serve in diverse alternative ma nulla va bene per il casinò.

Dici però di aver presentato reclamo , il che potrebbe essere utile in questo caso. Vediamo se riesci a verificare ed eventualmente a trovare un accordo ragionevole con il casinò. In caso contrario, il nostro team cercherà di aiutarti.

Dita incrociate. 🤞

Ciao, se qualcosa cambia, il nostro team ovviamente esamina questi casi. Io e Radka ci limiteremo a mediare con loro dato che siamo amministratori del forum. Quindi, se i giocatori trovano qualcosa di diverso nel casinò, ad esempio dirò che la licenza è cambiata o qualsiasi altra cosa, lo trasmettiamo al nostro team dati, che controlla la situazione.

E ovviamente informare invece di promuovere varrà sempre.

Aggiornamento.

Oggi ho ricevuto questo messaggio da Twin:

Ciao, (eliminato).

Speriamo che tu stia bene.

Comprendiamo le tue preoccupazioni e vorremmo che tu fossi tranquillo sul fatto che i fondi del tuo conto verranno pagati per intero dopo la procedura di verifica, ma supponiamo che i tuoi screenshot e le stampe che confermano i depositi verso Twin siano stati modificati in un editor grafico.

Fornisci una prova del deposito effettuato a Twin senza alcuna modifica. Puoi fornire la prova di una penultima transazione 362399274 effettuata il 7 gennaio (400 CAD).

Per favore non modificare affatto il tuo documento.

Apprezziamo la tua collaborazione.

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Ciò ha ripristinato parte della mia fiducia in questa azienda. Posso solo immaginare da quel messaggio che pensavano che i miei documenti fossero stati alterati. Non lo so. Ho ripresentato gli stessi documenti che avevo prima e un'ora dopo sono stato verificato. Ho effettuato un prelievo per un piccolo importo di $ 50 ed è stato approvato e l'ho ricevuto. Ho appena inserito un altro importo di prelievo per un importo elevato ed è in sospeso.

Buone notizie che sei riuscito a verificare. Come ho sentito, il tuo piccolo prelievo è andato liscio e ora stai aspettando il prossimo. Sono fermamente convinto che otterrai lo stesso senza problemi inutili e potrai goderti i soldi. Naturalmente, quando ciò accade e il denaro arriva sul tuo conto, non esitare a farmelo sapere.

Buono a sapersi.

Quando finalmente verrai pagato, per favore scappa più veloce che puoi da quel casinò. Sembra che un enorme crepacuore sia in attesa di accadere.

Il casinò Twin è passato pochi giorni fa al bonifico bancario. Non è più possibile prelevare profitti inferiori a 100 euro. Molto strano. Dicono che posso usare un'altra icona con il bonifico bancario che può pagare di meno. Ho sempre utilizzato questa icona per i bonifici bancari poiché nessun'altra icona era adatta a me. C'è solo UNA icona per il bonifico bancario. Inoltre non sembrano capire quando spiego e faccio uno screenshot di questo. Qualcun altro ha reagito?

Ciao.

Bene, i limiti e la disponibilità delle opzioni di pagamento sono soggetti a modifiche, anche se se ti senti confuso con le icone, ti consiglio vivamente di chiedere direttamente al casinò. Il suo operatore di chat dovrebbe essere pronto a spiegarti e aiutarti con la variante corretta.

Se riuscite a capirvi, ovviamente. Che ne dici di provare un video invece di uno screenshot? 🤷‍♂️

Dopo aver superato la verifica, il pulsante di prelievo non funziona più. La lingua russa è scomparsa dal Sito, i fondi non vengono ritirati, il supporto non risponde. Cosa fare?

Il problema persiste anche quando provi a disconnetterti dal tuo account, ad esempio cancellando i cookie? Ci hai provato?🤔 Riesci ad accedere nuovamente al tuo account? Fateci sapere se avete ancora bisogno del nostro aiuto dopo aver provato tutto questo. Aspetteremo la tua risposta.

Evita questo casinò a tutti i costi. La loro tattica principale è quella di richiedere continuamente documenti, senza una fine in vista. Ogni volta che invii un documento, ne richiedono immediatamente un altro. Non esiste un elenco predefinito di documenti richiesti; invece, ne inventano di nuovi ogni volta che invii qualcosa. La loro strategia è chiaramente progettata per trovare un documento che potresti non avere, in modo che possano negare il tuo prelievo.

Anche se riesci a inviare tutti i documenti richiesti e non hanno più niente da chiedere, poi affermano di aver bisogno di 30 giorni per esaminarli. Questa è solo un'altra scusa, probabilmente pensata per frustrarti e farti rinunciare in modo che possano tenere i tuoi soldi. Nel mio caso, sono passati quasi 20 giorni e quando ho chiesto un aggiornamento, la loro risposta è stata essenzialmente sprezzante, come se dicessero: "Non disturbarci, abbiamo ancora 10 giorni per trovare qualcosa che non va, così non dobbiamo pagarti".

Questa è una pratica comune nei casinò non autorizzati, ovvero ritardare o negare i pagamenti, sfruttando ostacoli burocratici e procedure deliberatamente poco chiare. Se tieni al tuo tempo e al tuo denaro, ti sconsiglio vivamente di impegnarti con tali piattaforme. È fondamentale riconoscere che i casinò legittimi e trasparenti forniranno sempre linee guida chiare, tempi ragionevoli e, cosa più importante, onoreranno il loro impegno a elaborare i prelievi tempestivamente.

OK

Vedo che la tua verifica non ha fine. Diamo ai casinò 14 giorni, quindi vedo che il tuo reclamo è stato trasferito a Mirka, che contatterà il casinò. Sono curioso di sapere come andrà a finire, perché secondo me 30 giorni per controllare i documenti sono un sacco di tempo. È stato respinto anche qualche documento o chiedono sempre qualcos'altro?

Nessun documento è stato respinto, anzi, hanno cercato di invalidare documenti corretti e persino più rigorosi di quanto richiesto.

Finora non mi è stato respinto nessun documento e ho persino completato la fase di invio di una foto in cui tieni il tuo documento d'identità, la tua carta d'identità e i dettagli del tuo account. Quindi, come puoi capire, ho superato tutti i controlli che hanno messo in atto come ostacoli, perché è un ostacolo quando mi chiedono 4 documenti diversi per verificare il mio indirizzo!! quando tutti i miei documenti hanno lo stesso indirizzo!!! Sono quasi certo che esattamente il 30° giorno, inventeranno una nuova scusa, o smetteranno di rispondere e chiuderanno il mio account per qualche motivo immaginario.

La mia domanda è: come è possibile che questo casinò abbia una valutazione così alta qui? Dal momento che la proprietà è cambiata, solo le nuove valutazioni dovrebbero contare, e un casinò non dovrebbe ereditare le buone valutazioni della precedente gestione.

Ciao,

Per quanto ne so, questi 30 giorni sono solitamente riservati a un'indagine approfondita dell'account e delle attività. Molto probabilmente non si tratta solo di una semplice procedura KYC. Immagino che abbiano trovato qualcosa di insolito che deve essere chiarito. Francamente, i casinò tendono a indagare sull'account in segreto, quindi temo che dovremo attendere l'aggiornamento da parte del casinò. Come puoi vedere, la richiesta è stata fatta.

Capisco che tu abbia questa esperienza in relazione al Safety Index, ma molto probabilmente ti deluderò un po'. Tu sei il miglior esempio di quanto ogni verifica o indagine possa essere incomparabile; quindi, non è possibile assegnare a questo processo un valore preciso su cui basare l'intero calcolo del Safety Index.

Hai visto per caso la scheda chiamata " Indice di sicurezza spiegato "?

È studiato appositamente per ogni singolo casinò; la verifica o la velocità di prelievo non sono incluse.

In altre parole: l'indice di sicurezza indica la probabilità che il casinò paghi le vincite; il resto, invece, si trova nelle recensioni degli utenti, nel forum o nella sezione reclami.

Speriamo che il casinò trovi presto una buona spiegazione. Vi auguro una risoluzione senza intoppi.