Sie haben es an ein Konto geschickt, wo der Pix-Schlüssel mein CPF ist, aber ich habe meine E-Mail-Adresse zum Zeitpunkt der Auszahlung angegeben, die ich immer zum Empfangen und Senden verwende. Sie waren zu faul, meine E-Mail einzugeben, und haben sie an ein Konto von mir gesendet die ich schulde und sobald irgendein Betrag auf diesem Konto eingeht, wird er abgebucht und ich habe keinen Zugriff mehr.
they sent it to an account where the pix key is my cpf , but I put my email at the time of withdrawal , which I use to always receive and send , they were too lazy to type my email and sent it to an account of mine that I owe and as soon as any amount arrives in this account it is debited and I do not have access.
eles mandaram pra uma conta que a chave pix é meu cpf , mas eu botei meu email na hora do saque , que eu uso pra receber e enviar sempre , eles ficaram com preguiça de digitar meu email e mandaram pra uma conta minha que eu tenho divida e assim que chega qualquer valor nessa conta é debitado e eu não tenho acesso.
1 Monat darauf warten, dass sie dies tun, 1 Monat warten, um herauszufinden, dass das Geld seit dem 7. November auf ein Konto überwiesen wurde, auf das ich keinen Zugriff habe. abstoßend
1 month waiting for them to do this, 1 month waiting to find out that since the 7th of November the money was sent to an account that I cannot access. revolting
1 mês esperando pra eles fazerem isso , 1 mÊs esperando pra saber que des do dia 7 de novemvro o dinheiro foi enviado pra uma conta que eu não posso ter acesso ao dinheiro . revoltante
Nun, glauben Sie, dass Sie irgendetwas tun können, um Zugriff auf das Konto zu erhalten?
Ich bin nicht damit vertraut, wie dieses Verfahren in Brasilien funktioniert, also entschuldigen Sie die wahrscheinlich dumme Frage ...
Well, do you think there is anything you can do to gain access to the account?
I'm not familiar with how this procedure works in Brasil, so sorry for a probably stupid question...
Ich konnte auf das Konto zugreifen, aber nicht auf das Geld, das von der Bank gehalten wurde. denn ich habe Anteil daran.
Detail: Ich benutze diese Bank nicht und ich benutze nicht den Pix-Schlüssel, an den sie den Wert gesendet haben
Gerade wegen dieser Schulden, die ich bei der Bank habe,
2 Detail: Ich würde niemals an diese Bank überweisen
3-Detail: Ich habe meinen Pix-Schlüssel zweimal bestätigt, als ich die Auszahlung beantragte, genau so, dass es keine Fehler gibt, sei es durch Eingabe eines falschen Buchstabens oder ähnliches.
Ich bin sehr frustriert über all das, weil der Angestellte einfach sagt, dass ich den Pix-Schlüssel der Bank, bei der ich Schulden habe, hineingelegt habe, aber ich weiß, dass ich das nicht getan habe. Ich habe nie meinen Pix-Schlüssel falsch verstanden und ich würde ihn nicht einfach an einen Pix-Schlüssel senden, den ich nicht benutze und den ich schulde.
Ich bin mir ziemlich sicher, dass sie es an meinen Pix-Schlüssel gesendet haben, der bei meinem (CPF) registriert ist, weil es für sie bequemer ist. zu frustrierend, um 1 Monat darauf zu warten, herauszufinden, dass das Problem nicht gelöst werden kann, und obendrein bin ich angeblich schuldig.
I was able to gain access to the account, but not to the money that was held by the bank. because I have a share in it.
Detail: I don't use this bank and I don't use the pix key to which they sent the value
precisely because of this debt that I have to the bank,
2 detail: I would never send to this bank
3 detail: I confirmed my pix key twice when requesting the withdrawal precisely so that there would not be any type of error, either by typing a wrong letter or something like that.
I'm very frustrated with all this, because the attendant simply says that I put the pix key of that bank which I have debt, but I know I didn't do that. I never did that of getting my pix key wrong and I wouldn't just send it to a pix key which I don't use and which I owe.
I'm pretty sure they sent it to my pix key registered with my (CPF) because it's more comfortable for them. too frustrating to spend 1 month waiting to find out that the problem can't be solved and on top of that I'm supposedly guilty.
congui ter acesso a conta , mas não ao dinheiro que foi retido pelo banco . pois eu estou com divida nele.
detalhe : eu não uso esse banco e não uso a chave pix para qual eles mandaram o valor
justamente por conta dessa divida que eu tenho ao banco ,
2 detalhe : eu jamais iria enviar para esse banco
3 detalhe : comfirmei duas vezes a minha chave pix no momento do pedido do levantamento justamente para não haver qualquer tipo de erro , seja por digitar uma letra errada ou algo do tipo .
estou muito frustrado com isso tudo , pois simplesmente o atendente diz que eu coloquei a chave pix desse banco qual tenho divida só que eu sei que não fiz isso . eu nunca fiz isso de errar minha chave pix e não iria mandar justamente para uma chave pix qual eu não uso e que tenho divida .
tenho plena certeza que eles mandaram para minha chave pix cadastrada com meu ( CPF ) pois é mais comodo para eles . frustrante demais passar 1 mes esperando pra saber que o problema não pode ser solucionado e ainda por cima eu sou supostamente culpado .
Hallo fabio221963,
jetzt habe ich das Gefühl, dass ich die Situation viel besser verstehe. Nehmen wir an, dass das Casino den "offiziellen" Weg verwendet hat, um Ihnen die Gewinne zu senden, und Sie erwartet haben, dass das Geld woanders endet. 🤯
Ich vermute, dass es aufgrund dieser von Ihnen erwähnten Schulden keine Möglichkeit gibt, auf das Geld zuzugreifen oder es auf Ihr bevorzugtes Konto zu senden ...
Es tut mir wirklich leid, leider habe ich keine Ahnung, wie ich die Situation lösen soll.
Hi fabio221963,
now I feel that I understand the situation much better. Let's say that the casino used the "official" way to send you the winnings, and you were expecting the money to end elsewhere. 🤯
I guess that there is no chance to access the money or send it to your preferred account because of this debt you mentioned...
I'm truly sorry, sadly I have no idea how to solve the situation.
Der offizielle Weg ist, es an den Pix-Schlüssel zu senden, den die Person anfordert, und nicht das Casino, um es an mein CFP zu senden, weil es für sie bequemer ist.
the official way is to send it to the pix key that the person requests and not the casino to choose to send it to my cfp because it is more convenient for them.
a maneira oficial é enviar para a chave pix que a pessoa solicitar e não o casino escolher enviar para meu cfp pq é mais comodo para eles .
Das wäre in diesem Fall der beste Weg.
Nun, die Beschwerde läuft noch, obwohl ich keine Ahnung habe, wie wir Ihnen dabei helfen können, also warte ich auf ein weiteres Update. 🤔
That would be the best way in this case.
Well, the complaint is still running, though I have no idea how we could help you with this, so I'll wait for another update. 🤔
Ich möchte um Hilfe bitten, weil ich mich mit meinen Problemen in diesem Casino befasst habe. Ich dachte, es wäre in Ordnung, auf dieser Seite zu spielen, aufgrund der Bewertungen, aber ich habe Schwierigkeiten bei Auszahlungen, es ist fast eineinhalb Monate, seit ich Auszahlungen anfordern, dann haben sie so viele technische Probleme und Ausreden, dass sie mein Geld nicht auf mein Konto überweisen können. Zuerst können Sie eine Auszahlungsanfrage stellen, dann haben sie Ihnen versprochen, zwei Tage bis zu 2-5 Werktage zu warten, danach wird Ihre Anfrage ABGELEHNT, da sie zusätzliche Belege benötigen. dann werden Sie die erforderlichen Dokumente einreichen, dann müssen Sie weitere 2-5 Werktage auf die Bearbeitung warten, danach können Sie eine erneute Auszahlung beantragen, die wiederum weitere 2-5 Werktage benötigt, nach diesen Tagen und manchmal 3-10 Tagen, Ihre Auszahlung wird aufgrund technischer Probleme erneut abgelehnt, dann werden sie Ihnen vorschlagen, erneut eine weitere Auszahlung zu beantragen und weitere 2-5 Tage zu warten. es scheint mir, dass sie dein Geld nicht geben wollen. was ich tun werde???. Danke.
i would like to ask for help because ive been dealing with my problems in this casino, i thought it would be okay to play on this site because of the reviews, but i encounter difficulties during withdrawals, it almost ONE MONTH AND A HALF since i request withdrawals , then they have so many technical issues and excuses that they cannot send my money to my account. first, you can have withdrawal request, then they promised you to wait for two days up to 2-5 working days, after that your request will be REJECTED due to they need additional supporting documents. then you will submit needed documents then you need to wait another 2-5 working days to process, then after that you can request again withdrawal that needs another 2-5 working days again, after that days and it sometimes 3-10days, your withdrawal will be rejected again because of technical issues, then they will suggest you to request another withdrawal Again and wait for another 2-5days. it seems to me that they do not want to give your money. what i am going to do???. thank you.
Hi,
Es tut mir leid zu sehen, dass Sie solche Probleme haben. Ich möchte Sie bitten, unverzüglich eine Beschwerde einzureichen – klicken Sie einfach hier .
Erklären Sie das Problem und stellen Sie bitte alle zugehörigen E-Mails und Transkripte bereit.
Eine große Anzahl von Auszahlungen wurde in letzter Zeit aufgrund technischer Probleme verzögert, aber die Spieler werden bezahlt. Überprüfen Sie die Beschwerden hier .
Hi there,
I'm sorry to see that you have such problems. Without any further delay, I would like you to consider submitting a complaint - just click here.
Explain the problem and provide all related emails and transcripts, please.
A huge amount of withdrawals have been delayed due to technical problems recently, but players are getting paid. Check the complaints here.
Danke. Ich habe meine Beschwerde bereits eingereicht. 🙇♀️
thank you. i already submitted my complaint. 🙇♀️
Gerne 🙂
Nur eine Frage, können Sie neben der Banküberweisung auch eine andere Zahlungsoption verwenden?
Könnte sich als nützlich erweisen zu wissen.
You are welcome 🙂
Just one question, can you use a different payment option aside from the bank transfer?
Could prove useful to know.
Frohe Weihnachten Radka
schau bei mir mit diesen daten nach, dass es ein fehler der eigenen seite war, aber anscheinend versteht das der nick nicht. Ich glaube es ist ein Übersetzungsfehler. Werfen Sie einen Blick auf diese Daten, die von Vulkan selbst und seinem Vertreter durch die hier bei Guru eingereichte Beschwerde gesendet wurden.
Dieses Skript wurde vom Vertreter gesendet, eine Antwort auf die Daten, die ich bei der Anfrage zur Umfrage eingegeben habe:
Portfolio: fabioco****antos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"Bankkonto": "7120**_1-2",
"bankFilialeCode": "0**1",
und dies ist der Zahlungsnachweis, der mir vom Vulkan-Support per E-Mail zugesandt wurde:
Sehen Sie, dass sich der Pix-Schlüssel von dem unterscheidet, den ich angefordert habe
Merry Christmas Radka
look with me to prove with this data that it was an error of the own site, but it seems that the nick does not understand. I believe it is a translation error. take a look at these data sent by vulkan itself and its representative through the complaint made here at guru.
this script was sent by the representative, a response about the data I put in requesting the survey:
Portfolio: fabioco****antos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"bankAccount": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
and this is the proof of payment sent by vulkan support via email to me:
see that the pix key is different from the one I requested
feliz natal, radka
olha conigo provar com esses dados que foi um erro do proprio site , mas parece que o nick não esta entendo . acredito que seja erro na tradução . da uma olhada nesses dados enviados pela própria vulkan e seu representante por meio da reclamação feita aqui no guru.
esse script foi enviado pelo representante , uma resposta sobre os dados que coloquei solicitando o levantamento:
Carteira: fabioco****antos1899@gmail.com
bankCode": "2\*0",
"customerName": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"bankAccount": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
e esse é o comprovante de pagamento enviado pelo suporte da vulkan via email par mim :
veja que a pix key é diferente da que eu solicitei
Gut, dass du diesen Printscreen auch über die Beschwerde an Nick geschickt hast. Es wartet jetzt auf die Überprüfung, also wird er es überprüfen, keine Sorge.
That's good that you sent this printscreen to Nick via the complaint as well. It's now waiting for review, so he will check it out, don't worry.
I just registered there and deposited €400, which was also debited directly from my account.
Unfortunately, no money is credited to me, the support says it can take up to 24 hours, if necessary I should contact you again.
This is really not a good start.👎
Ich habe mich gerade neu dort angemeldet und 400€ eingezahlt, diese wurden auch direkt vom Konto abgebucht.
Leider wird mir blos kein Geld gutgeschrieben, der Support meint es kann bis zu 24 Stunden dauern notfalls soll ich mich nochmal melden.
Dies ist wahrlich kein guter Start.👎
Hallo,
Tatsächlich erlaubt ein höherer Prozentsatz der Casinos den Spielern, sofort nach der Einzahlung zu spielen, selbst wenn das Geld überwiesen wird – noch nicht auf dem Casinokonto gutgeschrieben wurde, solche Casinos landen den Spielern das Geld nur für eine begrenzte Zeit.
Nicht diese, wie es scheint. Ich hoffe, Sie erhalten die Anzahlung bald.
Hello,
actually, a higher percentage of casinos allow players to play immediately after the deposit, even when the funds are in transfer - have not been credited to the casino account yet, such casinos just land players the money for a limited time.
Not this one it seems. I hope you'll get the deposit soon.
Ich habe eine Frage zur Kyc-Verifizierung im VulkanVegas Casino. Wir reichen Dokumente vor der ersten Zahlung ein und ordnen dann beispielsweise Zahlungen über 1000 Euro an. Ist das Konto umstritten? Welches Konto? Und die zweite Frage ist, wann der Klon wird erkannt, Multicont ist gesperrt??
I have a question about kyc verification at VulkanVegas casino.We submit documents before the first payment, and then, for example, we order payments over 1000 euros.Is was the account disputed?What account?And the second question is, when the clone is detected, multicont is blocked??
Es tut mir leid, aber ich verstehe Ihre Bedenken nicht ganz, ich habe jedoch das Gefühl, dass es um die Multi-Account-Regel geht. Wurde Ihnen vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben?
In diesem Fall bleibt im Allgemeinen nur das zuerst eröffnete Konto übrig und die anderen werden geschlossen. Die goldene Regel besagt ein Konto pro Spieler.
Lassen Sie mich bitte wissen, was das Problem zu sein scheint.
I'm sorry but I do not fully understand your concern, I feel however that this is about the multi-account rule. Have you been accused of opening several accounts?
If so, generally speaking, only the first opened account is left and the others are closed. The golden rule says one account per player.
Let me know what seems to be the problem, please.
good.I have a main account verified by kyc.After 5 mc vulkan vegas discovered 2 accounts on my personal info but a different num tel and email.Is it possible that 5 mc verification didn't show 2 accounts ?I have also taken payments over 1K Euro
gut.Ich habe ein Hauptkonto, das von kyc verifiziert wurde.Nach 5 entdeckte mc vulkan vegas 2 Konten auf meinen persönlichen Informationen, aber eine andere num tel und E-Mail.Ist es möglich, dass 5 mc-Verifizierungen keine 2-Konten zeigten?Ich habe auch Zahlungen über 1K Euro genommen
Hallo, ich glaube, es gibt ein kleines Problem mit der Übersetzung. Was meinst du eigentlich mit "5mc" bitte?
Also, wenn ich das richtig verstehe, haben Sie ein persönliches Hauptkonto, wo Sie um eine Auszahlung von 1.000 Euro gebeten haben? Und Sie sind jetzt besorgt, weil das Casino Ihre anderen beiden Konten mit unterschiedlichen Telefonnummern und E-Mail-Adressen gefunden hat. Ja, ich denke, es könnte ein Problem sein, wenn Sie nach Ihren Gewinnen fragen. Ist notwendig, um herauszufinden, ob Sie in der Vergangenheit zum Beispiel mit Boni gespielt haben und einen Vorteil hatten, als Sie mit dem anderen Konto angemeldet waren.
Hello, I think there is a little problem with the translation. What do you actually mean by saying "5mc" please?
So, if I understand correct, you have one main personal account where you asked for withdrawal 1K Euro? And you are worried now because casino found your other two accounts with different telephone and email. Yes, I think it could be a problem when asking for your winnings. Is necessary to find out if you played in past for example with bonuses and got some advantage when you were logged with the other account.
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