Ich habe ein Hauptkonto. Ich habe mit Boni gespielt. Es ist 5 Monate her, seit ich mich angemeldet habe. Ich hatte eine kyc-Verifizierung. Für 5 Monate habe ich drei Abhebungen gemacht. Nach 5 Monaten. Vulkan hat das Konto gesperrt. Klon wurde zwei Wochen vor meinem Hauptkonto erstellt.
vulkan hat das Hauptkonto gesperrt. Ich habe 5 Monate im Casino gespielt. Vom 10. Juli bis 15. Dezember. Im Dezember haben sie geschrieben, dass ich einen Klon habe. Das Konto wurde am 13. Juli erstellt. Ich habe zweimal 1200 und 1700 Euro abgehoben. Warum verificacia im August. Duplikat nicht gezeigt?
Hallo,
Ich schätze, es hängt davon ab, wann das "erste", ich meine das ältere Konto, verifiziert wurde. Bis beide Konten die Verifizierung durchlaufen haben, hat das Casino wahrscheinlich keine Chance, die Ähnlichkeiten zu erkennen.
In solchen Fällen sollte sich das Casino darauf konzentrieren, herauszufinden, ob Sie durch die Erstellung eines zweiten Kontos einen unfairen Vorteil erlangt haben. Wenn Sie Zweifel an Ihrer Identität haben, sollte ein Tool namens Verifizierungsanruf helfen.
Nur um sicherzugehen, wurden Ihre Gewinne für ungültig erklärt? Wenn ja, und Sie Hilfe benötigen, können Sie gerne eine Beschwerde einreichen.
Das können Sie gleich hier tun.
Das Hauptkonto war das erste. Dann wurde ein zweites Konto erstellt. Dann wurde das Hauptkonto verifiziert. Niemals ein zweites Konto. Insgesamt haben sie nach 5 Monaten zwei Konten gesperrt und 30tys zl genommen. Ist es in Ordnung?
Ich schätze, Sie sollten die Beschwerde so einreichen, wie ich es empfohlen habe, denn zuerst müssen wir einige vom Casino vorgelegte Beweise sehen. Ohne all dies können wir nicht sicher sein, ob die Entscheidung fair war.
Jedenfalls würde ich sagen, der erste Account ist immer der ältere, deswegen heißt er auch der erste 🤔
Guten Nachmittag! Ich habe versucht, mich über Ihren Link zu registrieren - aber die Website reagiert nicht. Der Link ist entweder ungültig oder wurde vom Anbieter (oder Land) gesperrt. Ich komme aus der Ukraine! Helfen Sie mit, dieses Problem zu lösen! Gibt es eine andere Möglichkeit, sich für einen Bonus ohne Einzahlung zu registrieren? Vielleicht ein Aktionscode? Oder wie kann man dieses Problem allgemein lösen? Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe! Danke dir!
Hallo,
Ich habe versucht, über das VPN auf die Ukraine zuzugreifen, und es hat funktioniert.:
Möglicherweise wurde das Problem durch Ihre lokale Internetverbindung verursacht. Sind Fehler aufgetreten?
Hallo,
Ich habe ein Problem mit dem Vulkan Vegas Online Casino.
Ich habe diese E-Mail bekommen:
"Dein Konto wurde vorübergehend gesperrt. Wir bitten Sie, ein Dokument vorzulegen, das belegt, dass Sie sich während des Spielens auf unserer Website in Litauen aufgehalten haben.
Bitte beachten Sie, dass das Maskieren von IP oder Standort auf unserer Website nicht erlaubt ist. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu schließen und alle Wetten, Boni und Gewinne für ungültig zu erklären, wenn das Konto durch die Verwendung von IP- oder Geolokalisierungs-Maskierungstechnologien erstellt oder verwendet wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt auf VPN und Proxy-Server."
Ich war nie in Litauen.
Wie kann ich beweisen, dass ich kein VPN oder Proxy verwendet habe?
Wie kann ich beweisen, dass ich nicht in Litauen war?
Wie kann ich beweisen, dass ich etwas nicht getan habe?
Ich habe viel Geld gewonnen, aber sie erfüllen nicht, weil ich Beweise brauche.
Kann jemand eine Idee haben?
Hallo,
Darf ich wissen, in welchem Land Sie sich registriert haben? Ich muss sagen, dass meine IP-Adresse, selbst wenn ich kein VPN verwende, meistens einen ganz anderen Standort anzeigt, sodass ich mir leicht das gleiche Problem vorstellen kann.
Nun, ich würde dem Support antworten, schreib einfach, was du hier geschrieben hast.
Wie ich sehe, wurde die Beschwerde eingereicht . In der Zwischenzeit können Sie über diesen Link mehr über den Vorgang erfahren.
Melde dich bitte mit einem Update bei mir zurück. Ich möchte sicherstellen, dass das Problem behandelt wird.
Habe 6039 Euro bei Volcano Vegas gewonnen. Mit meinem eigenen Geld kein Freispiel oder Bonus. Habe 4552.42sec erhalten. 7 mal. Fehlt noch viel Geld????
Hallo,
Wie ich sehe, haben Sie vor einer Woche die Beschwerde eingereicht , in der Sie sagten, dass Sie ein Problem mit der Überprüfung haben. Es wäre gut, die Beschwerde zu aktualisieren ( hier klicken ) und Petronela jetzt zu informieren.
Hast du das Casino danach gefragt?
Sie haben mich und meine Schwester blockiert, weil wir im selben Haus gespielt haben. Unglaublich, wir haben zwei verschiedene Konten und sie haben uns beide blockiert. Sie wollen meiner Schwester nicht einmal ihr Geld zurückgeben
Hallo,
Ich bin in Ungarn gemeldet. Ich habe im Chat geschrieben, dass der Browser (Safari) auf meinem Mac die Website als bekannten Tracker identifiziert. Ich denke, es ist nicht meine Schuld, wenn "einfache" Browser die Website für gefährlich halten.
Ich habe VPN nie benutzt. Ich habe meine IP-Adresse nie absichtlich geändert! Ich weiß nicht einmal, warum der Austausch gut ist?
Das Casino bietet jetzt 0,5 % des Preises an. Das ist nicht richtig.
Ich habe einen gültigen KYC-Check vom April 2022. Ich habe mehrmals bezahlt, gespielt und gewonnen, und es war kein Problem.
Ich hatte in der Vergangenheit mehrere kleinere Abhebungen (auch 2 Mal im Januar dieses Jahres) und es war nie ein Problem. Ich denke, sie lassen diese Gelegenheit für große Gewinne offen. Sie wollen keinen großen Preis zahlen und können jederzeit auf die VPN-Nutzung verweisen. Ich habe vom Support nach den Daten gefragt, wann ich in Litauen gespielt habe, aber ich habe nie eine Antwort auf meine Frage erhalten!
Ich habe 20000 EUR mit meinem eigenen Geld ohne Bonus gewonnen, aber sie haben mein Konto vorübergehend gesperrt und nichts bezahlt.
Sie haben mich und meine Schwester blockiert, weil wir im selben Haus gespielt haben. Unglaublich, wir haben zwei verschiedene Konten und sie haben uns beide blockiert. Sie wollen meiner Schwester nicht einmal ihr Geld zurückgeben
Hallo,
Leider bin ich mir ziemlich sicher, dass es gegen die Regeln verstößt, zwei Konten in einem Haushalt zu haben, und das ist eine sehr verbreitete Regel. Um das zu verhindern, sollten Sie immer beim Casino nachfragen, ob Sie beide gleichzeitig im Casino spielen können und dann mit der Bestätigung einen Screenshot speichern. Es ist absolut unklug, auf demselben, insbesondere mobilen Gerät zu spielen, da dies normalerweise ein guter Beweis für das Casino ist, dass beide Konten letztendlich von derselben Person verwendet werden – also tun Sie das nicht.
Solche Regeln werden gemacht, um Spieler daran zu hindern, Boni zu missbrauchen (es gibt einen Leitartikel über die Bonusjagd ), also haben Sie beide irgendwelche Boni genommen – besonders willkommene Boni?
Wurden beide Konten erfolgreich verifiziert? Ich denke, selbst wenn Sie Boni verwendet haben, sollte das Casino versuchen, beide Konten durch einen Verifizierungsanruf zu verifizieren, und dann mögliche unfaire Vorteile in Betracht ziehen.
Darf ich fragen, ob auf einem der beiden Konten ein aktives Guthaben vorhanden war, als diese geschlossen wurden?
Ich hoffe, das war es nicht.
Hallo,
Ich bin in Ungarn gemeldet. Ich habe im Chat geschrieben, dass der Browser (Safari) auf meinem Mac die Website als bekannten Tracker identifiziert. Ich denke, es ist nicht meine Schuld, wenn "einfache" Browser die Website für gefährlich halten.
Ich habe VPN nie benutzt. Ich habe meine IP-Adresse nie absichtlich geändert! Ich weiß nicht einmal, warum der Austausch gut ist?
Das Casino bietet jetzt 0,5 % des Preises an. Das ist nicht richtig.
Ich habe einen gültigen KYC-Check vom April 2022. Ich habe mehrmals bezahlt, gespielt und gewonnen, und es war kein Problem.
Ich hatte in der Vergangenheit mehrere kleinere Abhebungen (auch 2 Mal im Januar dieses Jahres) und es war nie ein Problem. Ich denke, sie lassen diese Gelegenheit für große Gewinne offen. Sie wollen keinen großen Preis zahlen und können jederzeit auf die VPN-Nutzung verweisen. Ich habe vom Support nach den Daten gefragt, wann ich in Litauen gespielt habe, aber ich habe nie eine Antwort auf meine Frage erhalten!
Hallo,
Ich glaube, dass es ein Problem mit der IP-Adresse geben muss, es kann schwierig sein, also werden wir hoffentlich alle Details mit dem Casino klären können.
Ich weiß, es ist stressig, aber versuche trotzdem geduldig zu sein und ruhig zu bleiben 🙏.
DIE KONTEN WURDEN VERIFIZIERT, WIR HABEN NICHT AUF DEM GLEICHEN GERÄT SONDERN AUF DER GLEICHEN IP GESPIELT, WIE WIR ES IN ANDEREN CASINOS GETAN HABEN, WIR WOHNEN IM GLEICHEN HAUS UND DIE 2 VON UNS SPIELEN
. WIR VERWENDEN KEINE BONI, NUR ECHTES GELD
Das ist gut, ich hoffe, dass das Casino unseren Standpunkt berücksichtigen kann. Meine Daumen sind gedrückt! 🤞
Ich habe heute diese E-Mail bekommen:
Lieber Spieler.
Die Information, dass Sie VPN verwendet haben, wurde von den technischen Spezialisten unserer Seite bestätigt. Leider gibt es keine Möglichkeit, Ihr Konto zu entsperren.
Mit freundlichen Grüßen
Jana
Qualitätskontrollabteilung von VulkanVegas
Liebe Jana,
Ich habe beim Support nach Beweisen gefragt, weil ich weiß, dass ich VPN nie benutzt habe!
Ich warte auf die Beweise, aber ich denke, sie werden sie nie senden, weil VPN nur Ausreden waren…
Ich denke, sie lügen und ich denke nicht, dass sie die richtige Einstellung haben, wenn sie vermuten, aber keine spezifischen Informationen senden.
Ich muss beweisen, dass ich in Litauen war, als ich es nicht war. Aber nichts zu ihnen, sie sagen einfach alles!
Hallo,
Es ist gut, dass das Casino gebeten wurde, sich der Beschwerde anzuschließen, daher sollten wir in der Lage sein, mehr darüber zu erfahren, warum das Casino glaubt, dass Sie das VPN verwendet haben. 🤔
Warten wir auf das nächste Update.
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