Lieber teodorrr,
Ich denke, dass eine Beschwerde ausreichen würde 🙂, keine Sorge, wir werden das prüfen und untersuchen.
Ehrlich gesagt ist dies kaum ein Grund, das gesamte Casino zu schließen. Gestatten Sie mir klarzustellen, dass wir nicht die Angestellten des Casinos sind, also erheben wir keine Ansprüche, wie Sie vorgeschlagen haben. Ich kann mir vorstellen, dass Sie jetzt wütend sind, aber lassen Sie uns herausfinden, was passiert ist, und einen Weg finden, Ihnen zu helfen.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.