Caro Teodorrr,
Penso che basterebbe una denuncia 🙂, non preoccuparti, esamineremo questo e indagheremo.
Onestamente, questo non è certo un motivo per chiudere l'intero casinò. Permettimi di chiarire che non siamo dipendenti del casinò, quindi non rivendichiamo nulla, come hai suggerito. Immagino che tu sia arrabbiato ora, ma scopriamo cos'è successo e troviamo un modo per aiutarti.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.