vor 5 Monaten
Unglaublich, wie ist das möglich?
Unbelievable, how is this possible?
Neuvěřitelné,jak je toto možné?
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Unglaublich, wie ist das möglich?
Unbelievable, how is this possible?
Neuvěřitelné,jak je toto možné?
Hallo, darf ich auch wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund genannt hat, warum Sie ein Problem mit 3 Auswahlen haben? Wie lange dauern die Probleme schon? Verstehe ich richtig, dass Sie das Geld noch nicht erhalten haben?
Schreiben Sie mir gerne mehr darüber, damit ich weiß, ob Sie Hilfe brauchen oder nicht.
Ich werde auf eine Antwort warten.
Hello, may I also know if the casino gave you any reason why you have a problem with 3 selections? How long have the problems lasted? Do I understand correctly that you haven't received the money yet?
Feel free to write me more about it so I know if you need help or not.
I will wait for a response.
Ahoj, môžem vedieť aj či ti kasíno dalo nejaký dôvod na to, prečo máš problém s 3 výberom ? Ako dlho už potiaže trvajú ? Rozumiem správne, že si tie peniaze ešte nedostal ?
Kľudne mi k tomu napíš viac aby som vedel, či potrebuješ pomoc alebo nie.
Budem čakať na odpoveď.
Hallo, darf ich auch wissen, ob das Casino Ihnen einen Grund genannt hat, warum Sie ein Problem mit 3 Auswahlen haben? Wie lange dauern die Probleme schon? Verstehe ich richtig, dass Sie das Geld noch nicht erhalten haben?
Schreiben Sie mir gerne mehr darüber, damit ich weiß, ob Sie Hilfe brauchen oder nicht.
Ich werde auf eine Antwort warten.
Hello, may I also know if the casino gave you any reason why you have a problem with 3 selections? How long have the problems lasted? Do I understand correctly that you haven't received the money yet?
Feel free to write me more about it so I know if you need help or not.
I will wait for a response.
Ahoj, môžem vedieť aj či ti kasíno dalo nejaký dôvod na to, prečo máš problém s 3 výberom ? Ako dlho už potiaže trvajú ? Rozumiem správne, že si tie peniaze ešte nedostal ?
Kľudne mi k tomu napíš viac aby som vedel, či potrebuješ pomoc alebo nie.
Budem čakať na odpoveď.
Hallo, danke für die Antwort, ja, ich habe ein riesiges Problem, zwei Auszahlungen, eine 5000 kx, die zweite 2800, beide sind in Ordnung, die Auszahlung war auf die Karte, am zweiten Tag auf dem Konto, 3 Auszahlungen 12500 mit der Tatsache, dass ich angeblich den Betrag für die Auszahlung von 500 Euro überschritten habe, also habe ich 100 kc überrollt und nach einiger Zeit eine Auszahlung von 12.400 kc vorgenommen, die wurde am nächsten Tag wieder abgelehnt, ich habe es schon vermasselt, wir haben eine Banküberweisung empfohlen, es geht jetzt seit 4 Tagen so und immer noch nichts, nur dass sie mir nichts darüber sagen, dass es keine Teile gibt und schreiben immer wieder an die Finanzabteilung, dass sie meine Auswahl als dringend verschieben werden, natürlich ist alles frei erfunden, ich empfehle niemandem, in diesem Casino zu spielen, Sie werden nur viel Geld und Nerven verlieren
Hello, thank you for the answer, yes, I have a huge problem, two withdrawals, one 5000 kx, the second 2800, both are fine, the withdrawal was to the card, the second day on the account, 3 withdrawals 12500 with the fact that I allegedly exceeded the amount for the withdrawal of 500 euros, so I rolled over 100 kc and made a withdrawal of 12,400 kc after a while, it was rejected again the next day, I already messed it up, we recommended a bank transfer, it's been going on for 4 days and still nothing, only that they don't tell me anything about it, that there are no parts and keep writing to the financial department that they will postpone my selection as urgent, of course everything is fictitious, I do not recommend anyone to play at this casino, you will only lose a lot of money and nerves
Ahoj děkuji za odpověď,ano mám obrovský problém,dva výběry jeden 5000kx,druhý 2800,oba v pořádku,výběr byl na kartu,druhý den na učte,3 výběr 12500 s tím že jsem překročil údajně částku pro výběr 500eur,100kc jsem teda protočil a udělal po chvíli výběr 12400kc,druhý den znovu odmítnuto,to už jsem znečistila doporučili my bankovní převod,trvá to už 4 dny a stále nic,jen že mi k tomu nic neřeknou že nejsou soucasti a furt dokola že píšou na finanční oddělení že posunou můj výběr jako urgentní,samozřejmě vše je fiktivní,nikomu to nedoporučuji hrát na tomto casinu,přijdete akorát o dost peněz a ještě nervy
Ich habe genügend Screenshots von der Kommunikation usw. Sie dokumentieren alles gründlich. Wenn sie das Geld senden, werde ich alles hier sorgfältig aufschreiben
I have enough screenshots from communication, etc. They document everything thoroughly, if they send the money, I will write everything here carefully
Mám dost screenu z komunikace apod. Vše důkladně dokumentují,pokud peníze pošlou,vše tu pečlivě napíšu
Hallo,
Daumen hoch für die sorgfältige Dokumentation, das ist in solchen Situationen ein sehr guter Ansatz.
Ich muss ehrlich sein, insgesamt scheint es mir, dass es in dieser Branche langsam zu einem Problem mit der Verwendung von Zahlungs-/Debitkarten kommt. Einige Länder haben sie dieses Jahr bereits vollständig verboten. Ich möchte sicherlich niemanden verteidigen, aber die Tatsache, dass sie fast sofort eine Banküberweisung angeboten haben, macht in diesem Zusammenhang Sinn. Und wenn man bedenkt, dass die vorherigen Auswahlmöglichkeiten ziemlich gut waren, klingt das für mich wirklich nach einem vorübergehenden Problem. Wie auch immer, Banküberweisungen dauern in der Regel ein paar Tage, und wenn Kartenabhebungen jetzt für niemanden in diesem Casino funktionieren, muss die Finanzabteilung absolut mit neuen Anfragen überschwemmt sein. Es ist also mit Verzögerungen zu rechnen, und ich hoffe, sie haben eine faire Warteliste.
Bitte versuchen Sie, durchzuhalten, dieses Casino ist keines von denen, die nicht sofort auszahlen, und es ist sicherlich nicht die Absicht, Spieler mit verspäteten Auszahlungen zu locken, wage ich zu behaupten.
Vielen Dank jedenfalls für diese Informationen. Wir sind natürlich an der weiteren Entwicklung interessiert und hoffen, dass das Geld sehr bald eintrifft!
Hello,
thumbs up for that careful documentation, it's a very good approach in such situations.
I have to be honest, overall it seems to me that there is starting to be a problem with the use of payment/debit cards in this industry overall. Some countries have already banned it completely this year. I certainly don't mean to defend anyone, but the fact that they almost immediately offered a wire transfer makes sense in this context. Plus, when you add to that the previous selections were pretty good, it really sounds like a momentary problem to me. Anyway, bank transfers generally take a few days and if card withdrawals are not working for anyone at this casino now, then the finance department must be absolutely inundated with new requests. So delays are to be expected and I hope they have a fair waiting list.
Please try to hold on, this casino is not one of those that do not pay outright, and it is certainly not the intention to tempt players with delayed payouts, I dare say.
Anyway, thanks a lot for this information. We are of course interested in further developments and hope that the money will appear very soon!
Ahoj,
za tu pečlivou dokumentaci rozhodně palec nahoru, v takových situacích je to velmi dobrý přístup.
Upřímně musím říct, že celkově se mi zdá, že začíná být v tomhle odvětví s používáním platebních/debitních karet celkově problém. Některý země už to letost zakázaly úplně. Rozhodně nehodlám nikoho obhajovat, ale fakt, že téměř obratem nabídli bankovní převod v tomto kontextu dává smysl. Navíc když k tomu připočtu, že předchozí výběry byly celkem v pořádku, zní mi to opravdu jako momentální problém. Každopádně, bankovní převod všeobecně trvá několik dní a pokud nyní nikomu v tomto kasinu nefunguje výběr kartou, pak musí být finanční oddělení novými žádosti vyloženě zaplaveno. Takže se dá předpokládat zpoždění a já doufám, že mají fér pořadník.
Zkus prosím ještě vydržet, tohle kasino není z těch, které vyloženě neplatí a popouzet hráče zpožděným vyplácením určitě není záměr, si dovolím tvrdit.
Každopádně díky moc, za tyhle informace. Další vývoj nás samozřejmě zajímá a doufám, že peníze se objeví velmi brzy!
Hallo und danke, wie ich schon schrieb, sie dokumentieren alles sorgfältig und wenn das Geld kommt, werde ich alles ordentlich hier schreiben, ich bin nicht hier, um dem Casino zu schaden, sondern um mir und möglicherweise anderen Spielern zu helfen, meine Bewertung, ich bin nicht hier, um zu spoilern
Hello and thank you, as I already wrote, they document everything carefully and if the money comes, I will write everything properly here, I am not here to harm the casino, but to help me and possibly help other players, my review, I am not here to spoil
Zdravím a děkuji,jak jsem již psal,vše pečlivě dokumentují a pokud peníze přijdou,vše tu řádně napíšu,nejsem tu proto abych škodil casinu ale proto aby se mě dostalo pomoci a případně jsem pomohl i jiným hráčům mou recenzi,nejsem tu proto abych skodil
Hallo,
Daumen hoch für die sorgfältige Dokumentation, das ist in solchen Situationen ein sehr guter Ansatz.
Ich muss ehrlich sein, insgesamt scheint es mir, dass es in dieser Branche langsam zu einem Problem mit der Verwendung von Zahlungs-/Debitkarten kommt. Einige Länder haben sie dieses Jahr bereits vollständig verboten. Ich möchte sicherlich niemanden verteidigen, aber die Tatsache, dass sie fast sofort eine Banküberweisung angeboten haben, macht in diesem Zusammenhang Sinn. Und wenn man bedenkt, dass die vorherigen Auswahlmöglichkeiten ziemlich gut waren, klingt das für mich wirklich nach einem vorübergehenden Problem. Wie auch immer, Banküberweisungen dauern in der Regel ein paar Tage, und wenn Kartenabhebungen jetzt für niemanden in diesem Casino funktionieren, muss die Finanzabteilung absolut mit neuen Anfragen überschwemmt sein. Es ist also mit Verzögerungen zu rechnen, und ich hoffe, sie haben eine faire Warteliste.
Bitte versuchen Sie, durchzuhalten, dieses Casino ist keines von denen, die nicht sofort auszahlen, und es ist sicherlich nicht die Absicht, Spieler mit verspäteten Auszahlungen zu locken, wage ich zu behaupten.
Vielen Dank jedenfalls für diese Informationen. Wir sind natürlich an der weiteren Entwicklung interessiert und hoffen, dass das Geld sehr bald eintrifft!
Hello,
thumbs up for that careful documentation, it's a very good approach in such situations.
I have to be honest, overall it seems to me that there is starting to be a problem with the use of payment/debit cards in this industry overall. Some countries have already banned it completely this year. I certainly don't mean to defend anyone, but the fact that they almost immediately offered a wire transfer makes sense in this context. Plus, when you add to that the previous selections were pretty good, it really sounds like a momentary problem to me. Anyway, bank transfers generally take a few days and if card withdrawals are not working for anyone at this casino now, then the finance department must be absolutely inundated with new requests. So delays are to be expected and I hope they have a fair waiting list.
Please try to hold on, this casino is not one of those that do not pay outright, and it is certainly not the intention to tempt players with delayed payouts, I dare say.
Anyway, thanks a lot for this information. We are of course interested in further developments and hope that the money will appear very soon!
Ahoj,
za tu pečlivou dokumentaci rozhodně palec nahoru, v takových situacích je to velmi dobrý přístup.
Upřímně musím říct, že celkově se mi zdá, že začíná být v tomhle odvětví s používáním platebních/debitních karet celkově problém. Některý země už to letost zakázaly úplně. Rozhodně nehodlám nikoho obhajovat, ale fakt, že téměř obratem nabídli bankovní převod v tomto kontextu dává smysl. Navíc když k tomu připočtu, že předchozí výběry byly celkem v pořádku, zní mi to opravdu jako momentální problém. Každopádně, bankovní převod všeobecně trvá několik dní a pokud nyní nikomu v tomto kasinu nefunguje výběr kartou, pak musí být finanční oddělení novými žádosti vyloženě zaplaveno. Takže se dá předpokládat zpoždění a já doufám, že mají fér pořadník.
Zkus prosím ještě vydržet, tohle kasino není z těch, které vyloženě neplatí a popouzet hráče zpožděným vyplácením určitě není záměr, si dovolím tvrdit.
Každopádně díky moc, za tyhle informace. Další vývoj nás samozřejmě zajímá a doufám, že peníze se objeví velmi brzy!
Ein großes Problem ist jedoch, dass Ihnen der Online-Support schreibt, dass er keine Informationen zu Ihrer Wahl hat, dass dies meiner Meinung nach in die Zuständigkeit der fiktiven Finanzabteilung fällt, was ziemlich seltsam ist, jeder Berater wird Ihnen etwas völlig anderes schreiben
However, a huge problem is that on the online support they will write to you that they do not have information about your choice, that it is in the competence of the fictitious financial department in my opinion, which is quite strange, each advisor will write you something completely different
Nicméně obrovský problém je ten,že na té online podpoře vám napíšou že nemají info o vašem výběru,že je to v kompetenci dle mne fiktivního finančního oddeleni,což je dost divné,každý poradce vám napíše úplně neco jineho
Hört sich sicher nicht gerade optimal an, aber wie gesagt, versuche noch ein wenig durchzuhalten. Wenn dir jeder was anderes schreibt, ist das nicht sinnvoll, aber wenn immer jemand anderes zu dir kommt, ist das wohl nutzlos. Außerdem glaube ich nicht, dass es sich um eine fiktive Abteilung handelt, denn viele Casinos haben das gleiche und wenn die wirklich eine Verzögerung oder technische Schwierigkeiten haben, dann kann das dauern. Mir würde es sehr gefallen, wenn du schon einige Auszahlungen erhalten hast, und keine kleinen, also ist es vielleicht eine Frage der Zeit.
Wenn nicht, wissen Sie, dass Sie uns kontaktieren können und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Ich gehe davon aus, dass das Geld bald auf Ihrem Konto eingeht oder Sie neue Informationen erhalten.
Wenn das passiert, lass es mich wissen. 🙂
It certainly doesn't sound the best, but as was said, try to hold on a little. When everyone writes you something different, it's not reasonable, but if someone else always gets to you, it's probably useless. Also, I don't think it's a fictitious department, because many casinos have the same and if they really have a delay or technical difficulties, then it can take time. I would really like the fact that you have already received some withdrawals, and not small ones, so maybe it will be a matter of time.
If not, you know that you can contact us and we will try to help you.
I guess money will appear in your account soon or you will get some new information.
When that happens, let me know. 🙂
To určite neznie najlepšie ale ako bolo povedané skús troška vydržať. Keď ti každý napíše niečo iné tak to nie je rozumné, ale ak sa k tebe dostane stále niekto iný tak je to asi zbytočné. Taktiež si nemyslím, že by to bolo fiktívne oddelenie, pretože veľa kasín má rovnaké a ak naozaj majú delay alebo technické potiaže, tak to môže trvať. Ja by som sa popravde chytal toho, že ti už nejaké výbery a nie malé aj prišli, takže možno to bude otázkou času.
Ak nie, vieš, źe sa môžeš na nás obrátiť a pokúsime sa ti pomôcť.
Hádam sa čoskoro objavia peniaze na tvojom účte alebo dostaneš nejaké nové informácie.
Keď sa tak stane daj vedieť. 🙂
Ich bin ein totaler Versager, ich bin ein fairer Mensch, ja, ich war ziemlich nervös deswegen, sogar nachdem ich Ihre Rezensionen gelesen hatte, aber ich verstehe das, ich spiele auch, also fangen manche Leute an, sich selbst in den Hintern zu treten, wenn sie verlieren, nichts Besonderes, heute ist mein Geld auf dem Konto angekommen, die Überweisung hat mich 500 kc gekostet, aber das sind Kleinigkeiten
I suck like crazy, I'm a fair person, yes, I was quite nervous about it, even after reading your reviews, but I understand, I play too, so some people start kicking themselves when they lose, nothing to the point, today my money arrived to the account, the transfer cost me 500 kc, but these are small things
Cumim jako blázen,jsem férový člověk,ano byl jsem z toho dost nervózní,ještě po tom co jsem četl recenze tu u vás,ale chápu,hraju taky,takže někteří když prohrají začnou kopat kolem sebe,nicmene k věci,dnes mi peníze dorazili na účet,převod mně stal 500kc ale to jsou malé věci
Sie sehen, manchmal muss man einfach warten und die Dinge werden sich von selbst regeln. Ich weiß jedoch, dass man Dinge manchmal nicht dem Zufall überlassen sollte, daher gratuliere ich Ihnen herzlich und freue mich, dass Sie Ihr Geld bekommen haben. ☘️😊
Ich weiß nicht, ob ich Sie schon einmal gefragt habe, aber welche Methode haben Sie gewählt, da Ihnen dadurch einige Gebühren entstanden sind?
You see, sometimes you just have to wait and things will work themselves out. However, I know that sometimes things should not be left to chance, so I heartily congratulate you and I am glad that you got your money. ☘️😊
I don't know if I've asked you before, but what method did you choose, since it cost you some fees?
No vidíš, niekedy je potreba len počkať a veci sa vyriešia samé. Avšak viem, že netreba niekedy veci nechávatť len na náhodu, takže ti srdečne gratulujem a som rád, že si svoje peniaze dostal. ☘️😊
Neviem či som sa ťa to už pýtal ale akou metódou si vyberal, keďže ťa to stálo nejaké poplatky ?
Sie sehen, manchmal muss man einfach warten und die Dinge werden sich von selbst regeln. Ich weiß jedoch, dass man Dinge manchmal nicht dem Zufall überlassen sollte, daher gratuliere ich Ihnen herzlich und freue mich, dass Sie Ihr Geld bekommen haben. ☘️😊
Ich weiß nicht, ob ich Sie schon einmal gefragt habe, aber welche Methode haben Sie gewählt, da Ihnen dadurch einige Gebühren entstanden sind?
You see, sometimes you just have to wait and things will work themselves out. However, I know that sometimes things should not be left to chance, so I heartily congratulate you and I am glad that you got your money. ☘️😊
I don't know if I've asked you before, but what method did you choose, since it cost you some fees?
No vidíš, niekedy je potreba len počkať a veci sa vyriešia samé. Avšak viem, že netreba niekedy veci nechávatť len na náhodu, takže ti srdečne gratulujem a som rád, že si svoje peniaze dostal. ☘️😊
Neviem či som sa ťa to už pýtal ale akou metódou si vyberal, keďže ťa to stálo nejaké poplatky ?
Ich habe eine Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen, aus diesem Grund war ich ziemlich verwirrt, weil sie unzählige Male die Auszahlung auf meine Karte abgelehnt haben, das Casino ist gut, aber es gibt definitiv Raum für Verbesserungen, jedenfalls, wie ich bereits schrieb, ist das Geld heute angekommen, dann war ich noch mehr verwirrt von den Bewertungen hier, die einige Natürlich wage ich zu behaupten, dass sie nicht wahr sein werden, jemand verliert 100.000 und hat dann Nerven im Eimer und geht überall Bewertungen schreiben, aber das war nicht mein Fall, danke und viel Glück an die Spieler, viel Glück und verliert nicht die Kaserne
I made a withdrawal by bank transfer, for that reason I was quite confused, because they refused to withdraw to my card countless times, the casino is good, but there is definitely room for improvement, anyway, as I already wrote, the money arrived today, then I was further confused by the reviews here, which some Of course, I dare to say that they won't be true, someone loses 100,000 and then has nerves in the bucket and goes to write reviews everywhere, but that wasn't my case, thanks and good luck to the players, good luck and don't lose the barracks
Vybíral jsem bankovním převodem,z toho důvodu jsem i dost znejisril,neboť mi výběr nespočetné krát odmítli výběr na kartu,casino dobré ale určitě je co zlepšovat,každopádně jak jsem již psal peníze dnes dorazili,pak mně dále znejistilo ty recenze tady,což některé samozřejmě dovolím si tvrdit pravdivé nebudou,někdo prohraje 100 000 tak má pak nervy v kýblu a jde psát všude recenze,to nebyl ovšem můj pripad díky a ať se daří hráčům,hodně štěstí a neprohrajte baráky
Ich schreibe Ihnen, um Hilfe zu einem ungelösten Problem mit meiner Gewinnauszahlung beim EURO Roulette Race Week-Turnier zu erbitten. Ich belegte bei diesem Event den zweiten Platz, was durch meinen Wettverlauf und die Turnier-Bestenliste bestätigt werden kann.
Laut AGB sollte das Preisgeld von 1000€ innerhalb von 72 Stunden auf meinem Konto gutgeschrieben sein. Leider ist inzwischen eine Woche vergangen und ich habe das Preisgeld immer noch nicht erhalten. Dies ist ein klarer Verstoß gegen die AGB seitens des Casinos.
Ich habe den Live-Support kontaktiert und E-Mails gesendet, aber vier Tage lang habe ich weder eine Antwort noch eine Erklärung erhalten. Wenn ich keine Antwort vom Casino erhalte, welche Möglichkeiten habe ich dann?
Sind sie mit Organisationen für faires Spielen verbunden, bei denen ich eine Beschwerde einreichen kann?
Besteht die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten?
Jede Hilfe aus der Community ist hilfreich.
Dank im Voraus!
I am writing to seek assistance regarding an unresolved issue with my prize payout from the EURO Roulette Race Week tournament. I placed second in this event, which can be confirmed by my betting history and the tournament leaderboard.
According to the terms and conditions, the prize money of 1000€ was supposed to be credited to my account within 72 hours. Unfortunately, one week have passed, and I have still not received the prize money. This is a clear violation of the terms and conditions from the casino side.
I contacted live support and sent emails, they did not give me any response or explanation for four days. If I do not receive any response from the casino, what options do I have?
Are they affiliated with any fair gaming organizations where I can file a complaint?
Is there any possibility for legal action?
Any help from the community is helpful.
Thanks in advance!
Ich habe eine Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen, aus diesem Grund war ich ziemlich verwirrt, weil sie unzählige Male die Auszahlung auf meine Karte abgelehnt haben, das Casino ist gut, aber es gibt definitiv Raum für Verbesserungen, jedenfalls, wie ich bereits schrieb, ist das Geld heute angekommen, dann war ich noch mehr verwirrt von den Bewertungen hier, die einige Natürlich wage ich zu behaupten, dass sie nicht wahr sein werden, jemand verliert 100.000 und hat dann Nerven im Eimer und geht überall Bewertungen schreiben, aber das war nicht mein Fall, danke und viel Glück an die Spieler, viel Glück und verliert nicht die Kaserne
I made a withdrawal by bank transfer, for that reason I was quite confused, because they refused to withdraw to my card countless times, the casino is good, but there is definitely room for improvement, anyway, as I already wrote, the money arrived today, then I was further confused by the reviews here, which some Of course, I dare to say that they won't be true, someone loses 100,000 and then has nerves in the bucket and goes to write reviews everywhere, but that wasn't my case, thanks and good luck to the players, good luck and don't lose the barracks
Vybíral jsem bankovním převodem,z toho důvodu jsem i dost znejisril,neboť mi výběr nespočetné krát odmítli výběr na kartu,casino dobré ale určitě je co zlepšovat,každopádně jak jsem již psal peníze dnes dorazili,pak mně dále znejistilo ty recenze tady,což některé samozřejmě dovolím si tvrdit pravdivé nebudou,někdo prohraje 100 000 tak má pak nervy v kýblu a jde psát všude recenze,to nebyl ovšem můj pripad díky a ať se daří hráčům,hodně štěstí a neprohrajte baráky
Wie wäre es also, wenn du deine eigene Rezension schreibst und deine Erfahrungen mit anderen teilst? Vielleicht hilft es ja jemandem in der Zukunft. 😉
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Ich freue mich einfach, dass du dein Geld doch noch erhalten hast.👌
So, what about writing your own review, where you can share your experience with others? Maybe it'll help someone in the future.😉
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I'm just glad that you have received your money after all.👌
Ich schreibe Ihnen, um Hilfe zu einem ungelösten Problem mit meiner Gewinnauszahlung beim EURO Roulette Race Week-Turnier zu erbitten. Ich belegte bei diesem Event den zweiten Platz, was durch meinen Wettverlauf und die Turnier-Bestenliste bestätigt werden kann.
Laut AGB sollte das Preisgeld von 1000€ innerhalb von 72 Stunden auf meinem Konto gutgeschrieben sein. Leider ist inzwischen eine Woche vergangen und ich habe das Preisgeld immer noch nicht erhalten. Dies ist ein klarer Verstoß gegen die AGB seitens des Casinos.
Ich habe den Live-Support kontaktiert und E-Mails gesendet, aber vier Tage lang habe ich weder eine Antwort noch eine Erklärung erhalten. Wenn ich keine Antwort vom Casino erhalte, welche Möglichkeiten habe ich dann?
Sind sie mit Organisationen für faires Spielen verbunden, bei denen ich eine Beschwerde einreichen kann?
Besteht die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten?
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Dank im Voraus!
I am writing to seek assistance regarding an unresolved issue with my prize payout from the EURO Roulette Race Week tournament. I placed second in this event, which can be confirmed by my betting history and the tournament leaderboard.
According to the terms and conditions, the prize money of 1000€ was supposed to be credited to my account within 72 hours. Unfortunately, one week have passed, and I have still not received the prize money. This is a clear violation of the terms and conditions from the casino side.
I contacted live support and sent emails, they did not give me any response or explanation for four days. If I do not receive any response from the casino, what options do I have?
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Is there any possibility for legal action?
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Hallo. Haben Sie bereits Neuigkeiten zu Ihrem Gewinn erhalten? Bitte lassen Sie es uns wissen. Wenn Sie Hilfe beim Erhalt des Geldes benötigen, kann unser Beschwerdeteam versuchen, in diesem Fall einzugreifen.
Hi. Have you received any updates regarding the price you have won yet? Please let us know, and if you need some help getting the money, our complaint team can try to intervene in this case.
Guten Abend, ich warte seit dem 17. des Monats auf drei Auszahlungen vom Wazamba Casino und immer noch nichts. In meinen Chats antworten sie immer wieder auf eine Verzögerung bei der Bearbeitung aufgrund der Arbeitsbelastung. Was wird passieren? Ich habe das Gefühl, dass ich das Geld verlieren werde, das ich gewonnen habe ... Es sind 10 Arbeitstage vergangen und nichts, obwohl sie mir 1 bis 3 Arbeitstage gesagt haben ... 🤔🤔🤔🤔🤔
Good evening, I have been waiting for three withdrawals from wazamba casino since the 17th of the month and still nothing, in my chats they keep replying about a delay in processing due to workload, what will happen I feel like I will lose the money I won... It has been 10 working days and nothing, while they told me 1 to 3 working days.... 🤔🤔🤔🤔🤔
Καλησπέρα περιμένω από τις 17 του μήνα τρεις αναλήψεις από το wazamba casino και ακόμα μα τίποτα, στα chat μου απαντούν συνέχεια για καθυστέρηση στην επεξεργασία λόγω φόρτου εργασίας, τι θα γίνει νιώθω οτι θα χάσω τα χρήματα που κέρδισα... Έχουν περάσει 10 εργάσιμες μέρες και τίποτα, ενώ μου είχαν πει 1 έως 3 εργάσιμες.... 🤔🤔🤔🤔🤔
Guten Abend, ich warte seit dem 17. des Monats auf drei Auszahlungen vom Wazamba Casino und immer noch nichts. In meinen Chats antworten sie immer wieder auf eine Verzögerung bei der Bearbeitung aufgrund der Arbeitsbelastung. Was wird passieren? Ich habe das Gefühl, dass ich das Geld verlieren werde, das ich gewonnen habe ... Es sind 10 Arbeitstage vergangen und nichts, obwohl sie mir 1 bis 3 Arbeitstage gesagt haben ... 🤔🤔🤔🤔🤔
Good evening, I have been waiting for three withdrawals from wazamba casino since the 17th of the month and still nothing, in my chats they keep replying about a delay in processing due to workload, what will happen I feel like I will lose the money I won... It has been 10 working days and nothing, while they told me 1 to 3 working days.... 🤔🤔🤔🤔🤔
Καλησπέρα περιμένω από τις 17 του μήνα τρεις αναλήψεις από το wazamba casino και ακόμα μα τίποτα, στα chat μου απαντούν συνέχεια για καθυστέρηση στην επεξεργασία λόγω φόρτου εργασίας, τι θα γίνει νιώθω οτι θα χάσω τα χρήματα που κέρδισα... Έχουν περάσει 10 εργάσιμες μέρες και τίποτα, ενώ μου είχαν πει 1 έως 3 εργάσιμες.... 🤔🤔🤔🤔🤔
Haben Sie Neuigkeiten zu Ihren Abhebungen erhalten? Wenn Sie kein Glück haben, kann unser Beschwerdeteam versuchen, einzugreifen, aber erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist. Lassen Sie es uns bitte wissen.
Have you had any updates regarding your withdrawals? If you have no luck, our complaint team can try to intervene, but only after the 14-day time period passes. Let us know, please.
Das tun wir nicht.🤷♀️
Versuchen Sie, bezüglich Ihrer Beschwerde mit ihnen in Kontakt zu treten? Hoffentlich kann unser Team das bald tun und Ihr Fall wird gelöst. Ich drücke die Daumen.🤞
We don't.🤷♀️
Are you trying to get in contact with them regarding your complaint? Hopefully, our team will be able to do that soon, and your case will be resolved. I'm keeping my fingers crossed.🤞
Hallo. Haben Sie bereits Neuigkeiten zu Ihrem Gewinn erhalten? Bitte lassen Sie es uns wissen. Wenn Sie Hilfe beim Erhalt des Geldes benötigen, kann unser Beschwerdeteam versuchen, in diesem Fall einzugreifen.
Hi. Have you received any updates regarding the price you have won yet? Please let us know, and if you need some help getting the money, our complaint team can try to intervene in this case.
Ich habe gestern den Live-Support kontaktiert. Sie sagten, die Zahlung sei letzten Donnerstag eingegangen, aber es könne 3-5 Werktage dauern, bis das Geld eintrifft. Sie sind mit der Auszahlung des Preisgeldes bereits 7 Tage im Rückstand, aber ich werde bis Mittwoch warten und euch auf dem Laufenden halten. Danke für die Antwort.
I contacted live support yesterday. They said payment was made last Thursday but it may take 3-5 business day until the money arrives. They are already 7 days late on their prize money payout but I will wait until Wednesday and keep you guys posted. Thanks for the reply.
Das sind gute Neuigkeiten. Sie können auch versuchen, bei Ihrem Zahlungsanbieter nachzufragen, ob auf seiner Seite alles in Ordnung ist.
Geben Sie uns Bescheid, wir warten hier.
That is good news. You could try to check with your payment provider as well, just to see if everything is okay on their side.
Let us know, we'll wait here.
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