Deal Or No Deal Casino - Il giocatore sta riscontrando un ritardo nell'elaborazione del prelievo.

Questo casinò dice che ci vorranno fino a 45 giorni per il pagamento. Mi dispiace ma no. Ho già ricevuto prelievi da questo casinò in 2 giorni lavorativi. Sono stati in grado di annullare il mio prelievo di 150 $ letteralmente in 30 minuti, ma non sono riusciti a elaborare il pagamento di 700 dollari. Ho degli screenshot. Quindi quando dicono che sono arretrati... sono stronzate

Ciao clearxpro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Deal Or No Deal Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Da quando è pendente l'attuale ritiro? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì, sono verificato. Vincite accumulate dal mio saldo in denaro reale. Dicono che mancano 45 giorni per il tempo di elaborazione, ma ho avuto anche un prelievo di $ 150 e ho chiesto che venisse invertito e questo è stato annullato entro 30 minuti, il che è una stronzata. Ciò dimostra che questo casinò non vuole pagare ma vuole sicuramente incassare i soldi da depositi e storni. Inoltre sul loro sito c'è scritto anche questo termine stravagante. Non puoi prelevare nulla dal saldo del tuo conto fino a 30 giorni dopo il tuo primo deposito. Chi sano di mente sarà d'accordo con questo. Penso che l'ACGO sia in ordine.

Sono stato verificato per più di un anno. Ieri ho parlato con il casinò, il loro supporto tecnico ama rispondere a qualsiasi domanda. Usando la loro deflessione del "back office", ovvero la scusa del dipartimento pertinente. L'ACGO richiede che gli operatori in Ontario rispondano e paghino in modo tempestivo e rispettoso. 45 giorni sono illegittimi e immorali. L'ultima volta ho avuto il ritiro entro 3 giorni e ciò è avvenuto nel settembre del 2023

Ciao clearxpro,

Hai attualmente un prelievo in sospeso? Se sì, puoi inoltrarne uno screenshot a nikolas.b@casino.guru ?

Ne ho uno... ma per impedirmi di invertire il ritiro. Mi sono autoescluso per una settimana.. Ho il numero del ticket per il mio reclamo però

Ecco il mio screenshot è ancora in sospeso.

Ciao clearxpro,

Poiché il periodo di tempo consigliato per un prelievo è di 14 giorni, per il momento posso solo consigliarti di aspettare. Fateci sapere se il ritiro richiederà più tempo.

Ciao klearxpro,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sto ancora aspettando che l'operatore elabori il mio prelievo.

Caro clearxpro,

Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti gentilmente avvisare se ci sono stati aggiornamenti con il pagamento in sospeso?

Li ho ricontattati ieri. E non hanno ancora una data di risoluzione per me o una stima del tempo di elaborazione. Quindi no, non ho ottenuto alcun progresso da quando ho richiesto il prelievo 2 settimane fa

Caro clearxpro,

Mi dispiace informarti, ma il casinò si è rifiutato di comunicare con noi in merito a questo problema. Pertanto, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Normalmente, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere questo problema.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

C'era anche una nota del casinò in cui si afferma che possono trattare direttamente con un giocatore solo. Suggerisco di contattare ancora una volta il casinò e chiedere informazioni sul problema o di contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.