Il giocatore ha perso oltre € 6000 a causa di una regola di scommessa massima del 30% per il gioco normale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Diamond Club VIP Casino - Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di una regola di scommessa massima ingiusta.
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Importo:: 2.130 €
Diamond Club VIP Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
5 anni fa
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Dicono che ho fatto una scommessa superiore al 30% da nessuna parte, che non posso e non voglio essere rimborsato, né i miei soldi né i miei guadagni sono truffatori. fare entrate in meno di 12 ore di oltre 6000 euro, quando ciò è illegale
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Gonzalo,
Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Ho guardato i Termini e condizioni generali del casinò e in realtà ho trovato la regola di scommessa massima:
"16. Regole di scommessa
16.1. Devi scommettere secondo le regole specifiche del gioco a cui stai giocando.
16.2. Ci riserviamo il diritto di trattenere qualsiasi prelievo e / o confiscare tutte le vincite e i bonus per il gioco irregolare.
16.3. "Gioco irregolare" comprende, tra l'altro:
Effettuare scommesse totali pari o superiori al 30% del valore del deposito attualmente in gioco.
Usando Martingale, double-up e sistemi e strategie simili. "
Temo che, se hai infranto questa regola, non c'è molto che possiamo fare. Tuttavia, devo aggiungere, siamo fortemente in disaccordo con questa regola e quindi abbassiamo la valutazione dei casinò che la applicano. Se dai un'occhiata alla recensione del Diamond Club VIP Casino sul nostro sito web, vedrai che ha una pessima reputazione da parte nostra. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Caro Gonzalo,
Possiamo considerare chiuso il problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
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Pubblico
Pubblico
5 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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