Il giocatore del Regno Unito fa notare che il casinò ha rimosso la cronologia delle transazioni e i fondi rimanenti dal suo conto, senza inoltre rispondere alle richieste di chiusura del conto a causa di preoccupazioni relative a un problema di gioco d'azzardo.
Vorrei solo informarti che non ho infranto nessuna regola e sono stato completamente verificato e hanno continuato a mettere soldi nella mia banca più e più volte dicendomi di aspettare, è così che il tuo pagamento viene trasferito su uno dei loro falsi conti aziendali!! Ho avuto transazioni da molte aziende false sul mio conto bancario... quindi ho pensato che fosse solo una truffa e ho sprecato soldi per mesi e ho continuato a giocare con i fondi perché non mi lasciavano prelevare nulla! Ho finito per dare loro il numero della mia carta, la patente di guida, i documenti ecc. Numero di conto bancario internazionale... non pagano mai le vincite!! Ho contestato alla mia banca e ho ricevuto indietro i miei ultimi depositi e hanno avuto successo! Quindi la mia conclusione è che è un sito di truffa completa. Ho anche provato a prelevare piccole somme. Impossibile prelevare... si bloccano finché la banca non cancella e possono rimuovere tutti i fondi dai falsi conti aziendali... dal Regno Unito, dalla Nigeria ecc. Li ho cercati. Hanno rimosso tutti i miei dati dalla cronologia delle transazioni... per cercare di impedirmi di avere qualsiasi prova... Hanno rimosso i miei fondi rimanenti. Quindi sanno della controversia bancaria, ho chiesto ripetutamente per mesi di chiudere il mio account, ho persino detto che avevo un problema di gioco d'azzardo e che mi avrebbero inviato grandi importi di cashback... Questo perché sanno che non ti sarà mai permesso di prelevarli. Disgustoso casinò truffa... Dovresti dargli 0 stelle, non è affatto un casinò sicuro!!!
Caro Shellster23xx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Dogsfortune Casino.
Si prega di comprendere che minacciare chargeback potrebbe essere considerato una violazione delle regole del casinò. Richiedere un chargeback potrebbe causare problemi non solo in questo ma anche in altri stabilimenti di gioco. Se il chargeback è già stato elaborato, abbiamo poco spazio per assisterti in merito al pagamento di una qualsiasi delle tue vincite rimanenti.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
