Il giocatore egiziano aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, portando il reclamo a essere contrassegnato come "risolto" nel sistema. Il Complaints Team ha espresso soddisfazione per l'esito e ha offerto ulteriore assistenza se necessario in futuro.
Ciao, ho depositato molte volte su EGB senza problemi e ho chiesto loro di prelevare usando criptovalute e mi hanno detto che dovevo avere un certo numero di punti (circa 1,4 volte il mio deposito), quindi ho giocato per ottenere quei punti e ho prelevato senza problemi per circa 3 volte, finché la quarta volta ho scoperto che avevano bloccato tutti i metodi di prelievo e quando gliel'ho chiesto mi hanno detto che questa volta dovevo avere un certo numero di punti (3 volte il mio deposito), ho ottenuto quei punti e hanno sbloccato solo il metodo di prelievo P2P che potrebbe richiedere un'eternità per ottenere i miei soldi e quando ho chiesto il motivo per cui lo hanno fatto non mi hanno risposto, quindi ho dovuto usare il P2P, hanno approvato il prelievo ma come ho detto ci vuole un'eternità perché quasi nessuno usa metodi P2P. Sono passate due settimane dall'approvazione e ci vorrà ancora di più. Non avrei problemi ad aspettare se avessi fatto qualcosa di sbagliato, ma ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto e ho chiesto loro a ogni passo del percorso, quindi aiutatemi per favore perché non posso aspettare più a lungo.
Ciao, grazie per aver risposto
Riguardo al prelievo, purtroppo non ho ancora ricevuto i miei soldi.
se hai bisogno di informazioni in merito a questo caso, sono pronto a fornirle.
Buongiorno, volevo informarti che ho ricevuto i miei soldi, così puoi chiudere questo caso.
Cari leonkobras,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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