El Royale Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato sul suo conto.

I depositi di bitcoin escono dal tuo portafoglio Bitcoin e non compaiono mai in conto. Gli importi del deposito hanno un misterioso costo aggiuntivo vario di $ 5-7

Caro Eugene,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i T&C del casinò e ho trovato questo:

"La Società non addebita alcuna commissione di deposito e / o pagamento. Tuttavia, la banca utilizzata dal Cliente per eseguire una transazione, nonché qualsiasi altra banca / fornitore di pagamento intermedio coinvolto, può addebitare costi di elaborazione e / o cambio aggiuntivi a propria discrezione. Il cliente sarà ritenuto responsabile per l'intero costo di tali commissioni. "

Per favore, potresti chiarire se questo è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Eugene,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Ciao, questo non è stato il mio primo deposito. Avevo effettuato diverse transazioni di debito in USD e una transazione in Bitcoin che è stata eseguita. La mia ultima transazione con Bitcoin non è mai stata depositata e il loro servizio clienti online non ha risposto dopo più tentativi.

Ciao Eugene,

Grazie per la risposta. Potresti pubblicare qui una schermata della ricevuta dal deposito di fondi sul tuo conto?

Caro Eugene,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente non ho uno screenshot di quando ho effettuato il deposito sul loro sito Web mobile. Ho solo il mio screenshot del portafoglio Bitcoin.

Eguene, potresti per favore inoltrarmi lo screenshot? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru. Grazie mille.

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.