Fafabet Casino UK - Il giocatore critica gli strumenti di gioco responsabile nel casinò.

Nuovo giocatore. È riuscito a depositare £ 750 in poche ore. Facendo solo piccole scommesse. Aveva alcune transazioni rifiutate. Non è stato implementato un singolo passo di gioco più sicuro da questa azienda. I nuovi giocatori dovrebbero essere controllati prima di depositare ingenti somme in un breve lasso di tempo. Pensavo che le leggi sul gioco d'azzardo più sicure fossero in atto per proteggere i clienti? Non devi rispettare il gioco d'azzardo più sicuro per avere una licenza nel Regno Unito?

Ho mandato un'e-mail e sono stato licenziato. Ho presentato un reclamo formale e non ho sentito nulla.

Questa azienda ha bisogno della revoca della licenza.

Caro faynar,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Fafabet Casino UK.

Ho controllato il sito Web del casinò e ho trovato diverse opzioni di gioco responsabile menzionate nella sezione del gioco responsabile, inclusa l'opzione per impostare un limite di deposito:

https://fafabet.co.uk/gioco-responsabile/

Potresti spiegare se hai provato a impostare tu stesso tali limiti nel tuo account del casinò? Potrebbe spiegare cosa rappresenta l'importo contestato (£ 750) in questa situazione?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ci sono strumenti sul sito. Tuttavia, un nuovo giocatore spende così tanto in poche ore senza che una sola bandiera venga fuori? Ho avuto anche più transazioni rifiutate in quel breve lasso di tempo.

Anche dopo aver inviato un'e-mail di reclamo, mi hanno inviato e-mail per incoraggiare a giocare di più.

Per qualcuno come me che ha diagnosticato problemi di salute mentale, non proteggono le persone. Avrebbe dovuto segnalare che un nuovo giocatore con più transazioni rifiutate, depositando un'enorme quantità di denaro .. Potrebbe avere un problema. Pensavo che fossero le leggi sul gioco d'azzardo più sicure?

Capisco il tuo punto di vista, ma purtroppo non è uno strumento che considereremmo obbligatorio nella maggior parte dei casinò. Monitorare le transazioni in tempo reale, determinare che potrebbero provenire da un giocatore che ha problemi con il gioco d'azzardo e bloccarlo da ulteriori giochi potrebbe essere un ideale per il futuro, ma attualmente non è qualcosa che è ampiamente utilizzato per proteggere i giocatori, o affatto a mia conoscenza.

Sfortunatamente, se non hai chiesto l'autoesclusione dal casinò, non c'è molto che possiamo fare per aiutarti se non consigliarti di chiedere tu stesso l'autoesclusione dal casinò. In qualità di giocatore britannico, hai la possibilità di registrarti su GAMSTOP, uno schema di autoesclusione che ti escluderà dal gioco in tutti i casinò autorizzati dalla UK Gambling Commission.

Puoi trovarlo sul link qui: https://www.gamstop.co.uk/register

Se hai bisogno di altre risorse relative al problema del gioco d'azzardo, ti suggerisco di leggere il nostro articolo che può essere trovato qui:https://casino.guru/overcoming-problem-gambling

Aspetterò la tua risposta.

Ho trovato prove che la commissione per il gioco d'azzardo ha multato ingenti somme di aziende per non aver implementato le cose esatte che ho affermato, quindi non capisco la tua risposta ??

Grazie per il tuo commento. Farò del mio meglio per saperne di più su questo io stesso.

Se puoi indicare un caso specifico in cui ciò è accaduto, ti sarei grato se lo condividessi con noi qui o sulla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru

Ti preghiamo di comprendere, tuttavia, che non consideriamo obbligatoria la regola o il comportamento dei casinò online che stai descrivendo. Ci occupiamo principalmente di casi relativi alle caratteristiche del gioco d'azzardo responsabile menzionate nei termini e condizioni del casinò come quelli che ho menzionato nello screenshot qui sopra.

Se ritieni che il casinò in questione non abbia rispettato i regolamenti della loro licenza, dovresti prendere in considerazione l'idea di contattare l'autorità del gioco d'azzardo al riguardo.

Se non hai già preso in considerazione le opzioni sul sito web del casinò oi miei suggerimenti, ti consiglio caldamente di farlo il prima possibile.

Aspetterò la tua risposta.

Ciao faynar,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.