Salve, ho letto anche il suo reclamo e, anche se capisco che probabilmente speri in un intervento immediato, temo di avere un aggiornamento ben diverso... Come molto probabilmente scoprirà una volta approvato il suo reclamo, i miei colleghi interverranno solo dopo il periodo iniziale di 14 giorni interi. Vorrei poterle dare notizie molto migliori. A dire il vero, il casinò si è guadagnato la sua pessima valutazione principalmente a causa dell'approccio ingiusto dimostrato in questo caso 👈
In pratica, gli altri giocatori sono stati pagati, per quanto ne so. Questa è stata finora l'unica situazione irrisolta. 🙁
La mia opinione è che il casinò abbia fallito in modo significativo una volta, ignorando la giusta risoluzione di un singolo reclamo, mentre gli altri giocatori sono abbastanza "al sicuro" a meno che non si verifichino gli stessi eventi.
Hello, I also spot your complaint, and even though I understand that you probably hope for immediate intervention, I fear I have quite a different update... As you are very likely about to find out once your complaint is approved, my colleagues will step in only after the initial period of 14 full days runs off. I wish I could carry far better news. To be honest, the casino has earned its very bad rating mainly because of the unfair approach demonstrated in this case 👈
Basically the other players have been paid out, as far as I can tell. This has been thus far the only unresolved situation. 🙁
My opinion is that the casino has significantly failed once, ignored fair resolution of a single complaint, yet the other players are quite "safe" unless the same occurrences are met.
Traduzione automatica: