Ho visto la lettera, ma non ricordo esattamente quando. Il nostro team mi ha detto che se avessi avuto prove concrete e se fosse stata vera, l'avrebbero modificata.
Non so altro a riguardo. Non so quanto dovremo aspettare, ma posso chiedere anche questo.
Ho inviato diverse e-mail al cosiddetto titolare della licenza e da marzo di quest'anno non hanno più risposto.
Si rifiutano semplicemente di fornire i dettagli!
Se accedo con un indirizzo email diverso all'assistenza del casinò, rispondono ma non hanno idea di cosa fare. Ho chiesto informazioni sulla licenza e mi hanno detto che sono in fase di rinnovo, ma mi hanno dato la stessa risposta automatica per mesi.
Non capisco come riescano ad avvicinarsi ai clienti senza una licenza di gioco valida. HOA, è possibile? Noi clienti non abbiamo alcuna possibilità di discutere o di opporci alle loro decisioni... Senza un'autorità forte in materia di gioco d'azzardo, possono fare qualsiasi cosa contro i loro clienti, come hanno fatto con me! Si sono semplicemente rifiutati di pagare il mio saldo e hanno inventato falsi scenari su abuso di bonus e rimborsi. Penso che dovremmo unirci e presentare una petizione contro questa organizzazione fraudolenta. Se guardate sulla piattaforma Trustpilot, rispondono alla mia recensione da 1 stella con una falsa storia che non è mai accaduta!
Ne ho parlato con il nostro team e mi hanno detto che è ancora possibile visualizzare la licenza tramite alcune VPN. Tuttavia, dato che Curaçao aggiorna costantemente l'elenco, direi che non è del tutto verificabile.
Quindi, le ultime informazioni che ho sono che dovremmo impostarlo come non verificabile nella nostra recensione finché Curacao non pubblicherà il suo elenco e, se è presente, lo reimposteremo, altrimenti lo rimuoveremo.
Ciao,
Qualcuno può dirmi se ho ricevuto un pagamento da 1Red di recente? Il secondo pagamento è stato appena approvato, ma i soldi del primo pagamento non sono ancora stati depositati sul mio conto bancario.
Lo stesso vale per me.
Gli ultimi due prelievi sono stati approvati, ma non è ancora arrivato nulla sul mio conto bancario.
In precedenza, i pagamenti sul mio conto bancario erano sempre immediati.
Quando sono stati approvati i pagamenti?
Poi pagheranno! Questa è la cosa più importante! Ho un saldo di 13.000 euro...
e hai ricevuto l'ultimo pagamento?
No, ancora no
Quindi anche per me è in ritardo...
Ho richiesto 1000 l'8 aprile, 1000 il 6 agosto e 1000 l'8 settembre. Sono stati tutti e tre approvati, ma non ho ancora ricevuto denaro. Ho un responsabile VIP di 1Red con cui parlo via Telegram quando ho un problema. La loro risposta è la stessa: i soldi sono in arrivo e a quanto pare il problema è con il mio conto bancario. Beh, è lo stesso conto di prima, quando ho effettuato un prelievo, e funzionava bene allora. Aspetterò e vedrò, ma pilota professionista, per favore fammi sapere quando ricevi i soldi.
Se hai aspettato così a lungo, non capisco cosa stiano ancora affrontando. Da quello che dici, hai aspettato un anno? Perché non hai presentato un reclamo quando tutto questo stava accadendo? Da quello che ho visto, hai già avuto problemi con questo casinò per quanto riguarda i prelievi e li hai risolti.
Ci scusiamo, c'è un errore! Tutte le richieste di prelievo sono state inviate ad agosto. Il 04/08/2025,
06/08/2025 e 09/08/2025.
Lo capisco perfettamente. Non succede nulla, a volte gli errori capitano. Quindi, diamo ai casinò 14 giorni per ritirarsi; se falliscono, cercheremo di aiutarti, se sei interessato.
Per ora, sarei paziente.
Ma quando ti hanno detto che il problema è nel tuo conto in banca, cosa significa esattamente, quale problema?
Hai chiesto se cambiare il metodo di pagamento potrebbe essere utile?
Ciao! Ho appena ricevuto due pagamenti! Bene!
Perfetto, allora aspettiamo l'ultimo. 😀
Pensi che fosse sopportabile e che non sia durato così tanto? 🙂
No, il problema è che all'improvviso hai vinto una grossa vincita e temi che il casinò non ti paghi! Ma 1red è onesto e mantiene la parola data!
Non è vero, mi hanno bloccato l'account e confiscato un saldo reale di 27.000 euro senza fornire alcuna prova del perché. Nemmeno ai dirigenti di Casino Guru. Puoi leggere il mio reclamo irrisolto qui.
Quindi non sono d'accordo con la tua affermazione secondo cui mantengono la promessa!
Un paio di giorni fa ho depositato 4000 CAD e ho vinto fino a 30.000 CAD, il primo prelievo è stato di 1500 CAD, ci vogliono 24 ore, ora ci vogliono già 50 ore per il secondo prelievo di 2250 CAD, spero di avere fortuna a prelevare.
Possono bloccare qualsiasi account senza alcun preavviso e senza fornire prove di illeciti da parte tua. E per di più, al momento non hanno alcuna licenza per operare da nessuna autorità preposta al gioco d'azzardo!
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
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