1Red Casino - discussione generale (pagina 21)

Certamente, ma non esiste un'autorità che abbia rilasciato la licenza per operare a 1RedCasino.

Li ho contattati tutti. 1RedCasino non ha alcuna licenza valida per operare, soprattutto quest'anno.

Sì, certo, per giorni il dipartimento di 1RedCasino ha iniziato a rispondere in merito ai miei fondi, ma con risposte automatiche e ripetitive. Dicono che posso prelevare 5000 euro al giorno, dico loro che il mio account è disabilitato e non posso accedervi, dopodiché mi mettono in contatto con un altro operatore, dopodiché la soluzione è inviare un'e-mail a [email protected] Io lo faccio, ho inviato più di 500 email e nessuna risposta. Immagina di essere bloccato in questo modo con 27.000 euro di denaro reale da prelevare. Forse il tuo dipartimento può aiutarmi a parlare con loro, forse sono disposti a risolvere il mio reclamo irrisolto? Non lo so più 😕

Purtroppo non siamo in grado di aiutarti perché questo casinò non intende collaborare a nessuno dei reclami qui presentati.

Ci auguriamo solo che i nostri utenti si allarmano quando vedono il loro basso indice di sicurezza, perché è l'unico modo in cui possiamo aiutare, per mostrare a tutti che questo casinò non è buono.

Capisco, mi hanno risposto dicendo che il tuo account non può essere riaperto, ma si sono rifiutati di rispondere alla mia richiesta di recesso. Mi stanno truffando, nella chat di supporto dicono di contattare. [email protected] Lo faccio, ma si rifiutano di parlare di soldi. Ho un saldo reale di 27.130 euro. È fastidioso vedere che dopo più di un anno stanno ancora trattenendo il mio saldo reale.

Dev'essere sicuramente fastidioso, ovviamente, e mi dispiace davvero di non poterti aiutare.

Sì, vedo che si rifiutano di rispondere ai reclami... è estremamente frustrante, un esempio è ancora in sospeso qui... hanno avuto 2 settimane e non hanno risposto. Vergogna per questo casinò!

Finalmente il sito www.1redeu.com è offline. Sono stati bloccati e il sito è stato chiuso!!! Non rispondono più alle email!

Purtroppo, riesco ancora ad accedere al sito da qui. 🤷‍♀️

Probabilmente sono stati limitati nel tuo Paese, il che è positivo.

Il sito web www.1redeu.com non è disponibile.

Adesso usano www1red3.com

Hanno rimosso il supporto chat generato dall'intelligenza artificiale.

Ho contattato uno studio legale con sede a Curaçao, e a quanto pare 1RedCasino non può legalmente rifiutarsi di pagare il saldo residuo. Sono in contatto con il nuovo ente ADR.

Ogni giorno lo guardo e vedo come questo casinò faccia arrabbiare e frustrare i giocatori di tutto il mondo.

Il capo dietro questo casinò è un truffatore puro e semplice, e presto dovrà pagare milioni di dollari di multe.

Il mio caso irrisolto è diventato anche il mio hobby, perché non ho niente da perdere e voglio spingermi fino in fondo. La verità vincerà sempre.

Allora spero che riuscirai a raggiungere il tuo obiettivo.

Naturalmente saremo qui per ricevere eventuali aggiornamenti.

Farò del mio meglio, proprio come il vostro team sta facendo del suo meglio per i reclami in uscita che sembrano allarmanti, soprattutto quello con un saldo da pagare di oltre 100.000 dollari. Ciò che fa questo piccolo casinò è allarmante e preoccupa il fatto che la Curaçao Gaming Authority si rifiuti semplicemente di rispondere. C'è qualcuno qui che ha ricevuto risposte da Curaçao? Dovremmo aprire una discussione sulla Curaçao Gaming Authority e costringerli a prendere sul serio i reclami dei giocatori!

Considero 1RedCasino un jolly: alcuni giocatori recuperano i loro fondi, altri no. È una lotteria? Una roulette russa?

Ho scoperto che il fornitore di servizi di pagamento Thunes è collegato a 1RedCasino. Hanno inviato per errore un'email del loro dipartimento al mio indirizzo.

Chi di voi ha Thunes come fornitore di servizi di pagamento nei propri dati di pagamento?

Forse però ha qualcosa a che fare con queste informazioni:

Se il casinò non risolve il problema, è possibile rivolgersi a un fornitore certificato di servizi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Gli operatori sono ora tenuti a fornire un link a un servizio ADR, che è gratuito per i giocatori.

Queste sono le nuove regole dell'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao, che, a quanto ho visto, sono in vigore dallo scorso dicembre.

1RedCasino non è riuscito a fornire un link ADR. L'ho chiesto all'assistenza clienti tramite chat centinaia di volte, ma si sono semplicemente rifiutati di rispondere.

Per favore, chiunque possa aiutarci a capire perché 1RedCasino si rifiuta di fornire sul proprio sito web un link per la risoluzione alternativa delle controversie (ADR).

Forse tutti coloro che hanno un account attivo potrebbero chiedere al reparto casinò informazioni sul link ADR.

Sarebbe estremamente utile per la comunità e per coloro che hanno reclami irrisolti.

Invito un rappresentante di 1RedCasino a spiegarci e mostrarci come presentare un reclamo all'ADR, un obbligo per tutti i casinò autorizzati dalla Curaçao Gaming Authority.

Una risposta sarebbe un vero miracolo. Non ho visto nessun rappresentante del casinò in questa discussione prima d'ora. In base all'indice di sicurezza e al tuo reclamo, mi aspetterei che la situazione cambiasse. 🙁

In ogni caso, Casino Guru funge da organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ed è proprio su questo che le autorità dovrebbero concentrarsi. Quindi, considerando i regolamenti, la segnalazione di un caso irrisolto tramite ADR dovrebbe innescare una reazione da parte dell'autorità competente in materia di licenze: almeno in teoria. Tuttavia, in pratica, non funziona molto bene. 🙁

Sì, l'Autorità per il gioco d'azzardo di Curaçao è corrotta. Ho inviato più di 100 email e ho ricevuto solo risposte automatiche standard. Persino al loro indirizzo per i reclami si rifiutano di rispondere.

La piattaforma Casino Guru fa davvero molto. La cosa sorprendente per me è che ho ricevuto un'email trapelata dal fornitore di pagamenti che gestiva il mio primo prelievo di 5.000. Mi hanno risposto e, dopo lunghe discussioni, mi hanno inviato per errore tutta la comunicazione interna. Lì si parlava di cose strane riguardanti gli affari. Mi chiamavano "ragazzo" e cercavano di inventarsi una risposta carina per farmi credere di non essere coinvolti. Ma la corrispondenza dice tutto. Quando si sono accorti dell'email trapelata, sono rimasti in silenzio. Quindi ora seguo la pista del denaro e non mi arrenderò. Ho visto che hanno smesso di pagare il ragazzo che aveva lasciato più di 100.000 in prelievi.

E se il tuo dipartimento contattasse la Curaçao Gaming Authority? Per fare un po' di pressione su di loro. Se guardo quotidianamente la piattaforma di recensioni di Trustpilot, ogni giorno qualcuno pubblica un post sui ritardi nei prelievi o nella chiusura del conto.

Potresti contattare la Curaçao Gaming Authority per conto di casinoguru e farci sapere se rispondono in merito al blocco dei fondi di 1RedCasino e alla loro mancata risposta? Magari terranno conto di quanto riportato sul tuo forum.

Oserei dire che la tua esperienza diretta dice già molto. 🙁

Tuttavia, per quanto ne so, noi di Casino Guru non abbiamo altri canali che potremmo utilizzare per far sì che l'autorità risponda a un caso specifico. Inoltre, le loro stesse istruzioni impediscono a chiunque altro di presentare una richiesta per conto di qualcun altro.

In generale, posso affermare che molte persone hanno problemi con 1RedCasino e ho visto la Curaçao Gaming Authority rifiutarsi di assumersi la responsabilità dei casinò da essa stessi autorizzati. Sembra che tutti si lavino le mani quando si tratta di soldi da pagare.

Beh, per come funzionano le licenze, l'autorità non è responsabile delle azioni dei casinò. Può "solo" ipotizzare la gravità del problema e, in tal caso, eventualmente revocare la licenza.

Non sono a conoscenza degli altri casi che hai menzionato, ma credo che esistano. Tuttavia, considerando le nostre procedure e il modo in cui opera il concessionario, credo che abbiamo molte più possibilità di agire legalmente contro i casinò. A volte, però, a loro non importa proprio nulla dell'equità.

D'altra parte, potrebbero anche risarcire altri in futuro, perché le vincite complessive non sono poi così superiori all'importo contestato nella tua denuncia.