1win Casino - discussione generale (pagina 31)

Gentile utente, ho la sensazione che ci sia un po' di confusione qui. Lascia che ti aiuti a chiarire alcune cose:

Non siamo un supporto per casinò e non siamo dipendenti di casinò. Quindi, è impossibile per noi controllare il profilo di casinò o la cronologia di gioco di chiunque. Sarebbe, tuttavia, piuttosto strano se il casinò consentisse a una società privata di accedere al suo sistema, non credi? Quindi, non abbiamo alcuna relazione con il supporto di 1win.

Quindi, iniziamo dalle basi, per favore. Nessuno degli amministratori del forum sa cosa sai tu riguardo al tuo problema, quindi prenditi del tempo per spiegare tutti i dettagli se sei interessato a un'ulteriore discussione. Va bene per te?

Per me, se posso, ha senso che i casinò o il loro fornitore di servizi di pagamento abbiano bisogno di tempo per risolvere il problema. Se sai già che il tuo prelievo è in ritardo a causa di un errore del sistema di pagamento, mi aspetterei che il casinò aggiornasse una volta risolta la situazione. In tali circostanze, immagino che abbiano poco da aggiungere finché non cambia qualcosa.

Per favore, chiarisci cosa intendi con "il tuo account è in stato normale"? Ad esempio, presumo che sia disponibile senza limitazioni.

Come potete vedere dalla recensione, questo casinò sta commettendo una grande truffa ai danni dei coreani.

Ricevono solo un deposito.

CIAO!

che recensione hai in mente, per favore? Ho appena notato il tuo reclamo, che è disponibile per tutti qui 👈👈

Dice "il ritiro è stato posticipato di un mese". Immagino che debba essere estremamente estenuante. Quindi, per aiutarti nel miglior modo possibile, rispondi al reclamo quando sei pronto. La fase iniziale consiste sempre nel raccogliere tutte le informazioni rilevanti; quindi, non potrebbe essere fatto senza di te. 🙏

Saremo lieti di leggere le vostre idee e i vostri commenti anche sul forum.

Il mio prelievo è stato ritardato di oltre 70 giorni per essere precisi. Posso accedere al mio account e posso giocare e depositare, ma nessun dipendente del casinò risponde alla mia email.

Sembra che questa azienda abbia già tutti i suoi dipendenti scappati

È incredibile! Beh, siamo così felici che tu abbia trovato questo forum e abbia presentato il reclamo. Nel miglior modo possibile, il casinò dovrebbe essere pronto a fornire una spiegazione molto buona. Onestamente, un tale ritardo combinato con una totale ignoranza è molto probabilmente molto difficile da giustificare. Vediamo cosa succederà dopo. Almeno hai la nostra piena attenzione qui; non preoccuparti.

Quindi era ovviamente necessario aspettare che tutti i problemi tecnici fossero risolti, a mio avviso. Sono contento che tu abbia ricevuto i soldi e che non ci sia stato bisogno di preoccuparti ulteriormente.

Comunque, pensi che continuerai a suonare qui nonostante questa esperienza? 🙂

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Il mio account sul sito web 1win è stato chiuso senza motivo. Il mio account contiene più di 2.400.000 sterline egiziane. Non riesco ad accedere al mio account e a prelevare i miei soldi. Quando accedo, mi dice che il tuo account è stato bloccato. Contatta l'assistenza. Ho contattato il dipartimento di sicurezza dal 27. Lo scorso agosto, ho inviato tutti i file richiesti e finora non ho ricevuto risposta, notando che il periodo massimo per una risposta è di 30 giorni. Ora sono trascorsi più di 50 giorni.

Saluti, volevo subito proporti un reclamo , ma vedo che sei già riuscito a presentarne uno nuovo qui, il che è fantastico.

Ciò che non è bello è come il casinò sta prendendo tutta la situazione e ti ignora. Non riesco a immaginare cosa ci possa essere dietro al non ricevere risposta in 50 giorni, è troppo per me. Hai provato a controllare la casella spam e così via per vedere se qualcosa è stato lasciato lì per sbaglio?

Ho anche sentito dal reclamo che hai completato con successo la verifica, quindi sarei molto interessato a sapere cosa c'è dietro il fatto che non hai ancora ricevuto alcuna risposta rilevante. Il nostro team cercherà di fare anche questo e vedere se possiamo aiutarti.

Per quanto mi dispiaccia dirlo, dovremo avere pazienza per gli ulteriori sviluppi e vedere dove arriveremo.

Spero che tutto si risolva per il meglio.

Grazie mille

Ho già controllato la casella spam nella mia email, non c'è niente, e ho provato a contattarli molte volte ma non c'è risposta. Penso che questo sia perché ci sono molti soldi nel conto.

Sì, è una cosa certamente spiacevole se non si sa nulla per così tanto tempo. Immagino che per quella cifra l'indagine potrebbe riguardare il tuo gameplay, ma è solo una mia supposizione, sarebbe meglio saperlo da loro. Ma se non riescono a contattarti per così tanto tempo, allora vedrei la luce alla fine del tunnel nel reclamo. Spero che il nostro team riesca a contattare il casinò e che risponda e faccia luce sull'intera situazione.

Buongiorno, per favore non so se questo è il posto giusto per sporgere reclamo, ma ho cercato un modo per essere aiutato e mi è stato detto che Casino Guru può aiutarmi, per favore 1win ha bloccato il mio account ingiustamente, dicendo che ho violato le loro regole, cosa che non ho fatto. Il mio account è stato precedentemente sottoposto a verifica e ha avuto successo, tutti i miei prelievi sono stati pagati, poi dopo un mese è stato nuovamente sottoposto a verifica, ma questa volta è stato bloccato, tutti i soldi nel mio account sono spariti perché non ho accesso al mio account

Ciao.

Non preoccuparti, hai trovato il posto giusto. Per quanto ne so, il reclamo è stato esaminato e accettato, quindi, per ora, ti preghiamo di fornire tutti i dettagli rilevanti che hai a disposizione. Non c'è bisogno di aspettare una richiesta specifica; invia semplicemente tutto ciò che è in qualche modo correlato alla verifica effettuata in precedenza e al problema attuale con il saldo dell'account annullato. Se devo indovinare, sembra che il casinò abbia scoperto alcune somiglianze, molto probabilmente con altri account, durante la seconda o, meglio, "ulteriore" verifica.

Hai qualche idea su cosa potrebbe essere andato storto, per favore? Indovinare è una cosa, ma mi aspetterei qualche dettaglio fornito dal dipendente del casinò. Ne hai?

Buonasera signora, posso fornire qualsiasi cosa necessaria per difendere il mio caso, per favore mi dica solo cosa deve fornirmi, tutto quello che posso inviare sono screenshot di ogni singola e-mail che mi hanno inviato e tutto quello che ho inviato a loro, posso inviare tutti quegli screenshot qui. Devo farlo? Per favore, rispondimi

Non c'è bisogno di inviarci nulla. Basta attendere il timer del tuo reclamo e il tuo risolutore pubblicherà un'altra risposta che ti dirà cosa fare dopo.

Siamo lieti che tu abbia potuto inviare il reclamo qui e il nostro team farà del suo meglio per risolverlo.

Posso chiederti di cosa ti hanno accusato, per favore? Stavi parlando di una violazione delle regole.🤔

Ti mando la mail che hanno inviato a me, poi ti manderò la clausola.

Ciao!

Il nostro servizio di sicurezza ha effettuato un controllo completo e oggettivo sul tuo account di gioco e, sulla base dei risultati ottenuti, riportiamo quanto segue.

Allo stesso tempo, ti informiamo che, in conformità con la clausola 9.7. delle Regole di utilizzo del sito, sezione Termini e condizioni generali (di seguito denominate Regole), se uno scommettitore commette azioni fraudolente contro una società di scommesse (multi-account, utilizzo di software per automatizzare le scommesse, gioco in situazioni di arbitrato, se il conto di gioco non viene utilizzato per piazzare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di prevenire tali azioni fraudolente annullando le scommesse e chiudendo il conto di gioco del partecipante alle scommesse.

Pertanto, in conformità con la violazione della clausola 9.7. conto di gioco è stato bloccato e non può essere ripristinato.

Si prega di notare che al momento della nuova registrazione, il tuo account di gioco verrà bloccato senza preavviso.

Clausola 9.7

9.7. Se un partecipante alle scommesse commette azioni fraudolente contro la società di scommesse (multi-account, utilizzo di software di automazione delle scommesse, gioco su situazioni di arbitraggio, se l'account di scommesse non viene utilizzato per effettuare scommesse, abuso di programmi fedeltà, ecc.), la società di scommesse si riserva il diritto di interrompere tali attività fraudolente:

annullamento delle scommesse;

chiusura del conto dello scommettitore con restituzione dei fondi depositati sul conto a titolo di deposito;

fa appello alle forze dell'ordine in merito al fatto che tale scommettitore abbia commesso azioni fraudolente.

Non ho violato queste regole, 1win ha bloccato erroneamente il mio account.

È sempre difficile indovinare cosa abbia spinto la casio a usare una regola del genere contro il giocatore. Quindi, se non sei a conoscenza di nulla che potrebbe farti sospettare di frode, prenderei in considerazione di dare al reclamo abbastanza tempo per fornire maggiori dettagli. Mi aspetterei che il casinò fornisse prove a sostegno della sua richiesta. Questa è comunque la parte inevitabile del processo di reclamo.

Forse è successo qualcosa di insolito mentre giocavi lì? A quali giochi hai giocato? Temo che dovremo aspettare che il reclamo si sviluppi ulteriormente.

Un casinò piuttosto buono. Gioco da diversi mesi e non ho avuto problemi seri.