1win Casino - discussione generale (pagina 38)

Comunque tienici sicuramente informati.

Salve, buonasera. Ho alcune domande. Mi dispiace se ti disturbo con queste domande. Se il casinò non rilascia una dichiarazione sul mio caso, il mio reclamo resterà irrisolto e non avrò indietro i miei soldi. L'altra cosa è che se il casinò fornisce informazioni, avrò accesso. Ho anche visto il caso del nostro amico Anderson e il caso è solo in stallo, nel tentativo di guadagnare tempo.

Buona giornata a te! Chiedici quando vuoi, senza disturbarti!

Sembra che al casinò sia stata data una seconda possibilità di occuparsi del tuo reclamo per trovare una soluzione, il che ti preoccupa per la fine del reclamo. Beh, per così dire, i miei colleghi cercano sempre di sottolineare l'importanza della cooperazione, ma se il rappresentante del casinò decide di ignorarlo, il reclamo potrebbe concludersi irrisolto. Non sono sicuro di cosa intendi con la seconda preoccupazione, però. In ogni caso, anche un caso irrisolto potrebbe comunque svolgere il suo ruolo.

Non solo, in base alla sua gravità, l'indice di sicurezza potrebbe scendere, ma anche che, se in futuro il casinò volesse migliorare la sua valutazione, sarebbe costretto a occuparsi del reclamo, quindi c'è la possibilità che il reclamo venga risolto in un secondo momento.

A me sembra che il casinò non stia esattamente cercando di guadagnare tempo; ciò significherebbe che almeno fingono di partecipare alla risoluzione... se capisci cosa intendo. Anche se sono d'accordo che dovrebbero essere più efficienti.

Questa assenza di cooperazione mi sembra strana, perché consideravo questo casinò piuttosto attivo. Bene, spero che non ci siano altre comunicazioni al di fuori del thread e presto vedremo qualche aggiornamento.

Grazie mille per le informazioni, molto gentile.

La seconda domanda è che se il casinò invia le prove che presumibilmente possiede via e-mail, tu, in quanto parte del problema, potresti finire per vedere quelle prove.

Buongiorno, credo che le prove non verranno fornite, ci sono state altre lamentele secondo cui l'utente ha chiesto le prove e non le ha ricevute, la risposta è stata che le prove avrebbero aiutato il giocatore a eludere le regole dei casinò.

Ma il problema è questo, saremmo in una zona grigia, perché non è né bianco né nero, nel senso che ti accusano senza prove e quando queste arrivano non hai ancora il diritto di vederle, quindi penso che siamo nella stessa situazione, perché questo potrebbe portare a qualche tipo di truffa, ovviamente non sto dicendo che sia questo il caso.

Il punto di chiedere le prove è che queste prove devono essere condivise direttamente con il mediatore per procedere alla conclusione. Non è mai stato sufficiente dire "sappiamo di avere ragione e non forniremo alcuna prova", da parte di nessun casinò.

I miei colleghi utilizzano molti altri metodi per ottenere informazioni dai casinò, oltre alle e-mail, anche se non so se questo sia anche l'argomento della tua domanda.

Se mi è concesso, le prove non possono sempre essere condivise con l'utente; in questi casi, purtroppo, fa parte del processo. Anche se, probabilmente non ho capito "le prove aiuterebbero il giocatore a eludere le regole dei casinò".

Puoi in qualche modo identificare il reclamo qui, per favore? Possiamo almeno guardare i dettagli insieme.

ciao Radka, ho esaminato altri reclami e la risposta del mediatore sarebbe che non mostrerebbe le prove all'utente, perché in questo modo saprebbe come aggirare le regole del casinò, ma il punto è che io e gli altri utenti vorremmo essere in grado di difenderci dalle accuse del casinò prima che il mediatore prenda una decisione favorevole al casinò, perché al momento non sappiamo esattamente di cosa siamo accusati, perché la regola che il casinò menziona 9.7 copre molte cose e sono assolutamente sicuro di non aver commesso un errore, il mio reclamo è in fase di analisi se vuoi seguire ID 148980

Salve, mi scusi, ho un'altra domanda. Se, ad esempio, il casinò 1win, che è quello nel mio caso, passa attraverso un periodo di tempo e non presenta prove, dovrebbe restituire i soldi richiesti? Sappiamo che non è obbligatorio, ma sarebbero tenuti a farlo?

Capisco, grazie.

Come ho detto in precedenza, non ci è consentito condividere le prove fornite dal casinò perché potrebbero essere utilizzate impropriamente per coprire azioni che violano le regole del casinò. Forse questa analogia sarà utile: la polizia non dice a ogni sospettato come li indaga o come funziona il processo di "eliminazione". Questa è la stessa situazione; scoprendo il processo e le prove, altri potrebbero abusarne.

Capisco che non sia comodo per i giocatori, ma credo che abbia senso.

Naturalmente, sarò lieto di tenermi in contatto per quanto riguarda il tuo reclamo; aggiornami qui sul forum, per favore. Spero di vedere la risposta del casinò molto presto!

Penso di aver capito la domanda, ma immagino che la situazione sarebbe molto diversa.

Segui i miei pensieri: se un casinò decide di non risolvere il caso o di non fornire prove sufficienti a sostegno del proprio punto di vista, significa che non è interessato alla propria reputazione qui sul sito web Casino Guru, quindi non importa cosa chiediamo per conto tuo. Questa sarebbe fondamentalmente la fine. Credo che lo scopo del reclamo sia scoprire se il casinò ha fatto qualcosa di ingiusto e quindi se il giocatore debba essere pagato.

In pratica, un reclamo ignorato non significa necessariamente che le affermazioni del giocatore siano giuste, a meno che qualcosa del genere non possa essere provato immediatamente. Tuttavia, conoscere solo un lato della storia potrebbe non essere sufficiente per giudicare. Invece, significa che il casinò non spiegherà la sua posizione.

Credo che siamo tutti convinti che consentire ai casinò di ignorare i giocatori senza una spiegazione ragionevole non sia una pratica che supporteremmo; i reclami ignorati o irrisolti comportano delle conseguenze.

Beh, mi scuso per la risposta un po' lunga, ma penso che sia utile spiegare apertamente tali questioni.

Buongiorno, credo che lei stia confondendo le cose quando fa l'esempio della Polizia, perché è vero che non rivelano tutte le prove in loro possesso quando arrestano un sospettato, ma poi arriva il processo a quel detenuto in cui la Polizia deve mostrare le sue prove per arrivare all'accusa di Reato, perché sarebbe ingiusto condannare il detenuto solo perché la Polizia l'ha provocata e non ha presentato prove, questo è quello che sta succedendo da noi, la Polizia è il casinò e il tribunale è qui, quando non vengono mostrate prove, quei punti rimangono vuoti, le dico tutto questo perché sono un agente di polizia scientifica nel mio Paese, è come dire che sono l'FBI negli Stati Uniti, in confronto.

Ciao Giovanni, piacere di conoscerti, amico.

Ho un problema molto simile al tuo. Vorrei parlarti tramite un social network. Non so se vuoi condividere la tua email o il tuo nome utente di Facebook così possiamo parlarne. Non riesco a trovare un modo per inviare un messaggio privato qui, quindi ho deciso di scrivere qui.

Ciao,

È bello conoscerti ancora meglio. Deve essere un lavoro piuttosto impegnativo, immagino. Tuttavia, il principio rimane più o meno lo stesso: puoi anche portare il tuo caso in tribunale e il casinò sarà costretto a presentare le prove. Non siamo solo il tribunale di primo grado, non rappresentiamo la massima autorità. Invece, abbiamo cercato di aiutare il giocatore in questione, il che non è stato possibile.

In ogni caso, sono contento che il casinò abbia risposto al tuo reclamo. Vediamo cosa hanno.

Ciao...nel casinò 1win ci sono due prelievi che non mi sono stati accreditati ma nell'app sembra che lo siano, ho contattato la chat ma non risolvono nulla, mi hanno chiesto un estratto conto e gliel'ho inviato tipo 5 volte...e non mi hanno aiutato per niente...avevo già fatto diversi prelievi prima e non avevo avuto problemi...questa volta ho provato a prelevare ma il bonifico non è arrivato...poche ore dopo ho fatto un altro prelievo e non è arrivato neanche quello...ma nell'app sembra che fosse già stato inviato...ho provato con un altro numero di conto di un'altra banca ed è stato possibile ma i soldi dei due bonifici che non sono arrivati...vorrei sapere cosa è successo...grazie

Questa è davvero una situazione strana, soprattutto se hai ricevuto gli altri prelievi senza alcun problema.

Se desideri che il nostro team reclami indaghi sulla questione, invia un reclamo qui e faremo del nostro meglio per contattare il casinò e ottenere delle spiegazioni.

Speriamo che comunichino con noi riguardo a tutto questo.

Cosa ne dici? Ci proverai?

Ovviamente

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