1win Casino - discussione generale (pagina 47)

Quindi non sei consapevole di avere più account, giusto?

Non è possibile che qualcuno a te vicino giochi anche in questo casinò e, ad esempio, siate connessi alla stessa rete Internet?

No signore. Sono rimasto solo e ho ricevuto un'e-mail da loro che mi chiedevano di creare un secondo conto per ottenere il rimborso dei miei fondi. Ho ripetuto loro che era proprio quello di cui ero stato accusato e la persona ha insistito, chiedendomi persino di effettuare un altro deposito di 5000 cedis sul mio conto. Ho rifiutato. Allego tutte le informazioni pertinenti.



Questi sono i messaggi che ho ricevuto da loro

Ok, quindi lamentarsi era la cosa giusta da fare, perché se ti hanno detto di creare un altro account, non è colpa tua. Ma non capisco perché ti abbiano chiesto di farlo. È tutto molto strano.

Aspettiamo la nostra squadra e vediamo cosa scopriamo.

Sì, e hanno deciso di bloccarmi su ogni piattaforma di social media e mi hanno confiscato i fondi che non avevo guadagnato con nessun bonus o altro.

Sarà importante chiarire questo aspetto con il nostro team.

Il fatto che tu non abbia utilizzato il bonus non sarà un problema, ma se il casinò ti accusa di avere più account, dovrà dimostrarlo.

Vedremo.

Potrebbe esserci una disposizione in base alla quale le loro prove verranno condivise con me?

Non credo, l'importante è che lo trasmettano alla nostra squadra. Anche i casinò devono tutelarsi da queste cose.

Facciamo tutto in modo corretto e imparziale, quindi non devi preoccuparti.

Quindi, come faccio a rendermi conto delle cose di cui sono accusato?

Salve, ottima domanda. Dopo aver chiuso un reclamo, il mediatore condividerà le sue conclusioni, incluse eventuali conclusioni correlate. In alcuni casi, queste sono evidenti durante il reclamo, ma non è sempre così. Tuttavia, non preoccupatevi. I mediatori condividono queste informazioni, se possibile.

Poiché il problema con loro è scandaloso, la clausola citata è vaga e comprende molte cose e ho bisogno di sapere nello specifico di cosa sono stato accusato perché non lo so io stesso. Ho quasi 1000 dollari sul mio conto e si comportano come se non avessero alcun obbligo di pagarmi i fondi. Ho letto un altro reclamo e anche un cliente dall'Azerbaijan sta affrontando un problema simile. Questo casinò sta semplicemente confiscando i conti degli utenti per trarne profitto. Devono pagare i miei soldi.

Vi prego di indagare sulle loro recensioni, sono sicuro che paghino qualcuno per scrivere recensioni per loro su questa piattaforma. Visitando le loro pagine social, si trovano molte recensioni negative, soprattutto su x e Instagram, e hanno iniziato a bloccare le persone con affermazioni legittime. È stato a causa di questi problemi che la loro app è stata eliminata da Google.

Quando si accorgono che stai cercando di smascherarli per la frode che stanno commettendo, finiscono per bloccarti e cancellano i reclami che hai ricevuto sotto il loro post.

Ciao, applichiamo questo processo a ogni recensione; se trovi una prova diretta, non esitare a condividerla. Dedico regolarmente molto tempo a rifiutare retroattivamente le recensioni che abbiamo dimostrato essere fraudolente. Tuttavia, le recensioni negative sui social media non sono sufficienti per iniziare a eliminare quelle positive.

In ogni caso, i vostri sforzi sono sempre apprezzati!

Credo che verrà alla luce attraverso la denuncia. Finché non sarà finita, non posso dire molto di più. Cercate di essere pazienti, per favore.

Capisco che il loro punteggio indice è salito rapidamente nel giro di un giorno, raggiungendo quota 100, proprio quando stavano arrivando i reclami.

Ciao, per me ha senso, perché un simile approccio è, a mio parere, poco saggio. Scusate la mia onestà, ma la persona responsabile dei profili social probabilmente non è a conoscenza di ciò che i giocatori scontenti stanno postando, quindi non può rispondere adeguatamente o fornire spiegazioni.

Hai considerato questa prospettiva? I commenti sui social sono una forma più distruttiva di "reclami" e i social media non sono piattaforme adatte per risolvere le controversie. I forum sono una piattaforma molto migliore, se me lo chiedi.

I miei colleghi cercheranno di aiutarmi con il vero reclamo.

Tuttavia, non ha nulla a che fare con le recensioni degli utenti. Le valutazioni degli utenti sono separate per proteggere i dati comprovati dalle recensioni non comprovate. Non preoccuparti. Ottima osservazione, ovviamente.

Non ho usato parole offensive, ma ho semplicemente raccontato il mio problema dall'inizio alla fine e sono stato bloccato.

Bene per te, la penso ancora così. È improbabile che gli operatori del supporto dei casinò gestiscano profili del genere. Tanto per dire.