1win Casino - discussione generale (pagina 52)

Qual è l'autorità che rilascia le licenze a questo casinò? Come si può presentare un reclamo o qual è il loro indirizzo email?

Grazie

Ciao, l'autorità che ha rilasciato la licenza dovrebbe essere indicata nel sito del casinò o nella sua recensione. Il modulo di contatto ufficiale o l'indirizzo email dovrebbero trovarsi sotto il sigillo o il logo cliccabile, a seconda delle impostazioni della licenza in vigore. Lo dico perché le informazioni potrebbero variare a seconda del paese da cui le visualizzi. Queste cose sono diventate molto personalizzate. Io, ad esempio, vedo questo:

L'assistenza clienti di 1win Casino non risponde alle email e alla chat dal vivo, oppure le risposte sono scarse e impiegano un'eternità.

Lo dico anche affinché i giocatori presenti prestino attenzione.

Vedo,

Beh, per pura curiosità, potrei sapere qual è stata l'ultima conversazione che ha avuto con il casinò prima che le bloccassero l'accesso?

Ad esempio, ho sentito molte esperienze nei casinò in cui conversazioni o suggerimenti spiacevoli sull'RTP o sulla legalità si sono conclusi in questo modo. Non sto dicendo che sia successo davvero; sto cercando di capire se c'è un modo per ricontattarli. E per quanto riguarda i social? C'è qualche possibilità, forse?

In un modo o nell'altro, spero che questa sia l'ultima complicazione che dovrai affrontare.

Ho già presentato un reclamo, ve lo comunico per vostra informazione.

Grazie

Capisco, grazie anche a te.

Potresti tenerci aggiornati sull'andamento della pratica, visto che il forum è pensato principalmente per gli altri utenti?

In ogni caso, ti auguro una rapida ed equa risoluzione.

Al momento, stiamo aspettando che il casinò risponda al reclamo.

Vi terrò aggiornati.

🌹

Vorrei che l'agente di Casino Guru desse un'occhiata alle recensioni di 1win e ai relativi profili.

La maggior parte sono recensioni false generate da loro per aumentare il proprio punteggio. Ci gioco da un po' di tempo e ho un'esperienza 100 volte migliore con altri casinò.

La maggior parte delle piattaforme di recensioni li ha segnalati per aver pubblicato recensioni false.

Il loro punteggio di 8,4/10 è davvero ingiusto e indurrà i potenziali giocatori a registrarsi laddove questo punteggio non dovrebbe oggettivamente superare i 5.

Ho dei pagamenti bloccati da più di 6 mesi senza motivo, l'account è verificato. Ho tutte le prove. Quindi so di cosa parlo.

Tutta la comunità del gioco d'azzardo dovrebbe essere a conoscenza di questo sito

Il mio ID è 315854242

Sto lavorando attivamente a un documentario completo che li presenta e illustra le loro pratiche, e che sarà disponibile a breve.

NON FARE LO STUPIDO

Ciao, non ci sono agenti, ma darò volentieri un'occhiata. Sai, distinguere le recensioni false da quelle a pagamento è diventata una vera sfida; tuttavia, esperienze diverse non sono sufficienti per accusare in generale ogni altro giocatore di pubblicare recensioni di parte. In ogni caso, il feedback degli utenti non è mai stato parte dell'Indice di Sicurezza e credo di averne appena spiegato il motivo.

Avete notato la novità che abbiamo introdotto per contrastare le recensioni di parte? Ogni giocatore è invitato a inviare una recensione verificata, corredata da prova di proprietà del conto del casinò e di utilizzo effettivo dello stesso. Questa è la nostra risposta alle pratiche di mercato scorrette.

In ogni caso, l'indice di sicurezza si basa su dati concreti raccolti principalmente tramite reclami, quindi non c'è motivo di preoccuparsi. A quanto pare, la tua richiesta di reclamo è in attesa di approvazione, quindi è ancora troppo presto per trarre conclusioni. Questo è l'ultimo punto.

Considerando tutti i reclami e le recensioni, anche quelle di parte, puoi affermare che 1win è affidabile?

Sappiamo tutti la risposta, ma non preoccuparti, con o senza il tuo aiuto difenderò la mia causa.

Mia madre, che aveva 79 anni, è morta ieri. Non ho abbastanza soldi per andare a prendere la salma in ospedale, mentre loro hanno trattenuto ingiustamente i miei soldi.

Ecco la loro risposta di 2 mesi fa.

Salve, mi dispiace molto per la sua perdita.

In base a quanto hai descritto e alla mia precedente risposta, credo sia giusto dire che nessuno può ancora garantirti nulla. La richiesta di reclamo non è stata ancora approvata. Ti prego di avere pazienza.

alcuni dei loro account falsi su X, chiunque può verificarli

Dove presentare un reclamo e ottenere il rimborso dei fondi se la società 1win ha bloccato l'account con una falsa accusa relativa alla clausola 12.8

Ciao, quindi da quello che dici, non sei a conoscenza di aver violato la clausola a cui si riferiva il casinò, giusto?

In tal caso, le consiglio di presentare un reclamo tramite il nostro sito web. Vedo inoltre che ha già avviato la procedura, poiché il suo reclamo è attualmente in fase di valutazione. Il nostro team esaminerà attentamente il suo caso.

Posso chiederle se stava giocando a giochi da casinò, come le slot machine, o scommettendo sullo sport? Le viene in mente qualcosa che potrebbe spiegare perché il casinò potrebbe aver applicato questa clausola?

Mi sono registrato su 1win ad aprile e mi sono unito al loro gruppo di chat in inglese. Da quel gruppo, un truffatore che si spacciava per un agente di 1win mi ha contattato perché avevo problemi con i prelievi.

Il truffatore mi ha chiesto i dati del mio conto, come il numero di documento d'identità, l'indirizzo email e il numero di telefono collegato, e poi mi ha chiesto di condividere uno screenshot del codice QR per il deposito di criptovalute.

E da allora ha depositato USDT sul mio conto per modificare i dettagli dell'ultimo deposito perché i dettagli dell'ultimo deposito e dell'ultimo prelievo vengono utilizzati per cambiare l'email dell'account

Durante il periodo di ispezione da parte del team di sicurezza, è emerso che il deposito di criptovalute effettuato sul mio conto proveniva dallo stesso indirizzo utilizzato nel precedente account 1win violato.

Ho screenshot e registrazioni di email false ricevute dal team di sicurezza di 1win, ma in seguito ho scoperto che erano false. Il deposito di criptovalute effettuato dal truffatore sul mio conto è rimasto intatto perché non l'ho mai utilizzato per scommettere, trasferire o prelevare.

Ho effettuato solo due depositi da 5000 INR ciascuno, dai quali ho ricavato un profitto sul mio conto.

L'azienda mi ha bloccato l'account perché pensa che io sia un truffatore, ma in realtà sono vittima di una frode, non un truffatore.

Grazie al deposito effettuato dal truffatore, che possiede lo screenshot del codice QR del mio deposito in criptovalute, può depositare facilmente senza nemmeno accedere al mio account.

Ho tutte le prove a sostegno della mia affermazione.

I dati del mio account sono stati divulgati per un mio errore, perché ho pensato che quella persona fosse un vero agente, dato che le sue email contenevano una filigrana 1win identica a quella delle email 1win, con l'unica differenza dell'indirizzo email del mittente.

Wow. In base a quanto hai descritto, credo che per noi sarà difficile aiutarti, perché sembra che tu sia stato vittima di una truffa informatica piuttosto che qualcuno che ha violato intenzionalmente le regole del casinò.

Non sono sicuro che il nostro team sarà in grado di fornire assistenza in una situazione del genere, ma vedremo cosa ci diranno.

Mi dispiace che tu ti trovi in ​​questa situazione. La cosa principale che ti direi è: non condividere mai le tue informazioni personali o dettagli sensibili, come password, ID di conto o informazioni simili, con nessuno. Assicurati sempre di comunicare effettivamente con un rappresentante ufficiale del casinò. Nella maggior parte dei casi, il casinò ha già accesso alle informazioni di cui ha bisogno tramite il proprio sistema, quindi di solito non dovrebbe essere necessario fornire tali dettagli a qualcuno che afferma di rappresentarlo.

Vorrei inoltre aggiungere che questo ci ricorda di prestare ancora maggiore attenzione alla sicurezza degli account in futuro.

Come ho già detto, dovremo aspettare e vedere se il nostro team sarà in grado di aiutarvi a risolvere il caso.

Non ho mai condiviso la password del mio account 1win con quel ragazzo, né alcun codice OTP.

L'unico errore che ho commesso è stato quello di fornirgli uno screenshot del codice QR per il deposito di criptovalute, e in quel codice QR lui ha depositato criptovalute per modificare i dettagli del mio ultimo deposito, perché l'ultimo deposito e l'ultimo prelievo vengono utilizzati per cambiare l'email nell'account 1win, cosa che ho capito solo in seguito.

Gli USDT depositati sono ancora sul mio conto, intatti, e non ho problemi se la società preleva tutti gli USDT dal conto USDT che risulta sospetto a seguito di una loro verifica.

Chiedo soltanto che la società mi restituisca il portafoglio INR contenente i miei depositi e le mie vincite legittime, poiché nessun fondo INR, né alcun prelievo o deposito, è risultato sospetto. Solo le criptovalute depositate nel portafoglio USDT sono state considerate sospette e, se avessi utilizzato quei fondi sospetti per giocare o prelevare, sarei responsabile delle conseguenze. Tuttavia, signore, ho depositato fondi legittimi nel portafoglio INR, quindi ho bisogno che i fondi del mio portafoglio INR vengano prelevati.

Non richiedo fondi dal portafoglio USDT perché mi sembravano sospetti.

Vi prego di comprendere la mia situazione e di tenerne conto per risolvere il mio reclamo.

Capisco cosa intendi. Anche se non posso verificare o giudicare appieno i dettagli tecnici dell'accaduto, comprendo il senso della tua spiegazione.

Da parte nostra, il team addetto ai reclami cercherà di aiutarvi e di valutare se sia possibile intervenire nel vostro caso. Io sono solo un amministratore del forum, quindi non mi occupo direttamente delle indagini sui reclami. Il team sarà nella posizione migliore per valutare se si possa fare qualcosa o meno.

Vedo che sei attualmente in contatto con Tomáš, quindi ti consiglio vivamente di continuare a rispondergli e di fornirgli qualsiasi informazione aggiuntiva ti chieda. Questo ti darà le migliori possibilità di ottenere una corretta valutazione del tuo caso.

Spero che la situazione possa essere chiarita e che si possa risolvere in modo equo per te.

La denuncia è stata archiviata ieri senza che si fosse giunti a una soluzione. Il casinò non ha acconsentito a un risarcimento, nonostante le prove presentate.

Salve e grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace che sia finita così. I mediatori hanno persino usato l'espressione "scusa irragionevole". Pensa che l'ente di regolamentazione delle licenze interverrà?