A dire il vero, il casinò non sta indagando su nulla: hanno già chiuso il caso. Stanno cercando di inventarsi delle scuse, ma ho raccolto tutto quello che avevo, dal momento in cui ho ricevuto il bonus fino alle mie interazioni con l'assistenza clienti, e il team qui sta esaminando la questione. Ho ricevuto un bonus e, dopo solo due giri per soddisfare i requisiti di scommessa, il denaro è apparso immediatamente sul mio conto di gioco, ma è scomparso subito dopo. Modifico questo messaggio perché oggi, quando ho controllato l'elenco dei premi del torneo, il mio ID era tra i vincitori, lo stesso che il casinò ha affermato essere stato rimosso manualmente dopo che non avevo soddisfatto i requisiti. Quindi il problema risiede nella piattaforma stessa e il bonus non è stato annullato o ritirato; è stato pagato. Sono stato trattato molto male dall'assistenza clienti, mi hanno dato un sacco di scuse e il bonus è stato rifiutato nonostante il mio conto sia attivo. 
232: la mia posizione in classifica. Ho avuto tutta la conversazione con loro; non si stanno comportando in buona fede e mi hanno persino augurato buona fortuna quando stavo per presentare ricorso.
