1win Casino - discussione generale (pagina 54)

A dire il vero, il casinò non sta indagando su nulla: hanno già chiuso il caso. Stanno cercando di inventarsi delle scuse, ma ho raccolto tutto quello che avevo, dal momento in cui ho ricevuto il bonus fino alle mie interazioni con l'assistenza clienti, e il team qui sta esaminando la questione. Ho ricevuto un bonus e, dopo solo due giri per soddisfare i requisiti di scommessa, il denaro è apparso immediatamente sul mio conto di gioco, ma è scomparso subito dopo. Modifico questo messaggio perché oggi, quando ho controllato l'elenco dei premi del torneo, il mio ID era tra i vincitori, lo stesso che il casinò ha affermato essere stato rimosso manualmente dopo che non avevo soddisfatto i requisiti. Quindi il problema risiede nella piattaforma stessa e il bonus non è stato annullato o ritirato; è stato pagato. Sono stato trattato molto male dall'assistenza clienti, mi hanno dato un sacco di scuse e il bonus è stato rifiutato nonostante il mio conto sia attivo. 232: la mia posizione in classifica. Ho avuto tutta la conversazione con loro; non si stanno comportando in buona fede e mi hanno persino augurato buona fortuna quando stavo per presentare ricorso.

Capisco. Quindi il casinò non ti ha fornito alcuna spiegazione rilevante al riguardo, giusto?

In caso contrario, è positivo che il nostro team stia esaminando la situazione. Speriamo di riuscire a scoprire di più e a capire perché è successo.

Vorrei anche sapere perché, ogni ora, si inventano una scusa nuova. Ieri ho parlato con l'assistenza e hanno iniziato a dire che avevo provato a prelevare ma non avevo soddisfatto i requisiti per il bonus, e così via. Ormai l'ho già considerato una perdita, perché se avessero dovuto erogare il bonus, sarebbe stato accreditato automaticamente, proprio come quando ho soddisfatto i requisiti per il bonus e il gioco si è bloccato. Ora, come faccio a prelevare qualcosa che non è nemmeno finito sul mio conto di gioco?

Mi rendo conto che continuate ad avere a che fare con un problema dopo l'altro. A questo punto, credo sia decisamente meglio che il nostro team addetto ai reclami indaghi sulla situazione, perché non riesco proprio a capire perché il casinò continui a darvi queste diverse motivazioni.

Per ora, probabilmente dovrete attendere la decisione del vostro responsabile e vedere come si evolve il caso. Se il casinò continua a inventarsi qualcosa di nuovo ogni volta, il nostro team dovrà capire esattamente su cosa basa queste decisioni.

Non capisco

Chi è il mio rappresentante legale?

Per quanto riguarda il fatto che non capisco perché continuino a cambiare le cose di continuo, mi è già capitato che dei prelievi venissero annullati, e la situazione è sempre la stessa: ciò che conta è la parola dell'assistenza clienti, e basta. Ho sempre ricevuto i pagamenti, ma so come si comporta l'assistenza quando non pagano: quando non elaborano la richiesta, ti riattaccano il telefono e si inventano scuse. Ti ho inviato un sacco di screenshot del giorno in cui è successo; se vuoi, posso mandarti il ​​link della transazione. Comunque, se hai domande, fammelo sapere: ho tutti gli screenshot e il mio account è attivo.

Non direi che qualcuno del nostro team sia il vostro rappresentante legale, perché non ci occupiamo di questioni legali. Agiamo come mediatori e cerchiamo di aiutare a risolvere le controversie tra giocatori e casinò.

Al momento, Karla è la persona incaricata di gestire il suo reclamo, quindi è lei che si occupa del suo caso, ma non è il suo rappresentante legale.

Capisco perfettamente la tua situazione. Conserva tutte le informazioni e le prove rilevanti in tuo possesso e, se Karla avesse bisogno di altro, forniscilo direttamente nella denuncia. Ti porrà le domande necessarie per il caso.

Il forum in sé non risolverà il tuo reclamo individuale. Puoi condividere la tua opinione e descrivere la tua esperienza qui, il che potrebbe anche aiutare altri giocatori, ma qualsiasi questione direttamente correlata alla risoluzione del tuo caso dovrebbe essere discussa nella discussione sul reclamo con Karla.

Consigliato - Attenzione alle truffe)

Esperienza negativa e avviso urgente:

Questa applicazione e piattaforma non sono affidabili e sconsiglio vivamente a chiunque di utilizzarle. Sono stato truffato di 2.000 sterline egiziane (EGP) da uno dei loro agenti ufficiali. Nonostante abbia contattato ripetutamente l'assistenza clienti e fornito tutti i dettagli e le prove necessarie della transazione, non è stato intrapreso alcun provvedimento, il mio problema non è stato risolto e non ho ricevuto indietro i miei soldi.

Conclusione:

Un avvertimento sincero a tutti: evitate assolutamente di utilizzare questa applicazione o di avere a che fare con loro per non perdere i vostri soldi.

Il mio conto 1Win è stato bloccato a causa di un deposito in criptovalute di 1-2 dollari che non ho effettuato personalmente. Ho condiviso per errore il mio codice QR per il deposito in criptovalute e qualcun altro lo ha apparentemente utilizzato per effettuare il versamento.

Il problema è che il mio conto contiene anche un saldo legittimo in INR pari a ₹17.955.273, guadagnato tramite l'attività del mio portafoglio INR e completamente separato da questo deposito di criptovalute.

È ragionevole che 1Win blocchi l'intero mio conto e trattenga l'intero saldo in INR a causa di un deposito in criptovalute contestato di importo così esiguo? Sono disposto a collaborare con qualsiasi indagine relativa alla transazione in criptovalute, ma ritengo che i miei fondi in INR, legittimamente depositati, debbano essere trattati separatamente.

Salve, le suggerisco di tenere d'occhio la sua segnalazione per verificare se effettivamente può essere risolta.

Il caso è proprio qui 👈

Il caso contiene ulteriori dettagli, ma se lo desideri, puoi condividere tutti gli eventi qui sul forum.

Salve, a quanto vedo, lei ha collaborato con Martin, quindi presumo che la denuncia in corso fornirà almeno una dichiarazione finale a tempo debito.

Capisco che la situazione non sia facile; è successo un errore e poi il casinò ha preso questa decisione. Beh, non posso aggiungere molto perché l'intera vicenda è privata, ma se vuoi condividere maggiori dettagli sugli sviluppi, non esitare a farlo.

Sono d'accordo