1xBet Casino - discussione generale (pagina 12)

Beh, in un modo o nell'altro, spero davvero che questa sia stata la tua ultima esperienza negativa. 🙂

Il sistema di cashback della società di scommesse 1xbet non funziona correttamente. Ho completato almeno 200.000 punti scommessa da ieri e mi sono stati accreditati solo 18 TL di cashback. Non pensate nemmeno di diventare membri VIP su questo sito, che offre cashback solo in base ai requisiti di scommessa. È tutto molto scorretto; non si ottengono cashback o bonus per le perdite adeguati.

Hai contattato l'assistenza clienti del casinò in merito a questo problema?

Mi piacerebbe sapere cosa hanno detto al riguardo, con certezza.

Gentile team di Casino Guru,

Chiedo rispettosamente che il mio reclamo contro 1xBet venga riaperto sulla base di informazioni che modificano sostanzialmente la natura della controversia.

La questione non riguarda più esclusivamente il gioco responsabile o la gestione delle esclusioni. In seguito alla chiusura del mio conto, diversi rappresentanti di 1xBet mi hanno comunicato che avrei ricevuto un rimborso di 74.666,24 dollari canadesi.

Queste comunicazioni includevano dichiarazioni che indicavano che i miei depositi non erano ancora stati accreditati, che i rappresentanti mi avrebbero assistito nel recupero dei fondi e che questi sarebbero stati restituiti. Più recentemente, il 9 maggio 2026, sono stato informato che si erano verificati dei ritardi nelle comunicazioni relative al saldo insoluto di 74.666,24 dollari canadesi e che il mio caso era stato inoltrato al dipartimento di elaborazione dei pagamenti.

Dispongo di documentazione a supporto di queste comunicazioni e ho raccolto una documentazione probatoria completa, che include richieste di esclusione, documentazione di chiusura del conto, conferme di pagamento, comunicazioni di escalation e documenti giustificativi.

Comprendo che le sole comunicazioni di supporto non siano necessariamente sufficienti a determinare la responsabilità. Tuttavia, ritengo che le dichiarazioni di pagamento documentate relative a un importo insoluto di 74.666,24 dollari canadesi meritino un nuovo esame e una nuova valutazione.

Sarei sinceramente grato se Casino Guru riconsiderasse la questione e riaprisse il mio reclamo.

Grazie per il tempo e l'attenzione che ci avete dedicato.

Cordiali saluti,

Ciao caro Larry, ti chiedo gentilmente di riprendere la nostra discussione su questa situazione. Qui sul forum, nessuno è in grado di riaprire il tuo reclamo. In passato ti ho informato sulle possibilità. L'opzione nel tuo caso rimane una richiesta via email, che esula completamente dalle competenze del forum.

Grazie per la comprensione e in bocca al lupo per il casinò.

Si prega di fornire l'indirizzo email.

Buona giornata.

È ancora presente nel reclamo allegato, e credo che tu abbia già seguito questa strada diverse volte in passato. Nulla è cambiato in questa situazione.

Era una richiesta piuttosto semplice. Per favore, fornisci l'indirizzo email.

Buona domenica, per favore.

Salve, ho presentato un reclamo a 1xbet, ma sono trascorsi 2 o 9 giorni dalla scadenza e l'incaricato delle indagini non ha ancora risposto. È possibile ottenere assistenza? Numero del reclamo: 213918

Ciao, hai già la risposta, quindi dai un'occhiata. 🙂

La ringrazio di cuore per la sua premura.

Sei sempre il benvenuto. 🙂

1xBet sta richiedendo un certificato di idoneità mentale con una formulazione specifica che è legalmente impossibile da ottenere in India. Il loro team di supporto ha minacciato ufficialmente di ignorare i miei messaggi. Vi prego di intervenire immediatamente.

Salve, visto che ha aperto un reclamo, il nostro team se ne occuperà sicuramente. Quindi il casinò le ha chiesto qualcosa che non può fornire, giusto? A dire il vero, richieste di questo tipo non sono comuni, e la prima cosa che viene in mente è perché le vogliano una cosa del genere. Si è mai autoescluso da questo casinò o ha mai avuto problemi?

La mia risposta a Jaroslav: "Gentile Jaroslav, la ringrazio per aver esaminato il mio caso (ID: 416571949). Per rispondere alle sue domande: no, non mi sono mai autoescluso da 1xBet o da qualsiasi altra piattaforma. Ho sempre utilizzato il mio account normalmente. Gli unici problemi che ho segnalato in precedenza riguardavano errori tecnici nel gioco 'Aviator' e lievi ritardi nelle transazioni, ma nulla di correlato alla dipendenza dal gioco d'azzardo. 1xBet mi sta chiedendo questo 'Certificato di Idoneità Mentale' con una formulazione impossibile solo dopo che ho vinto una grossa somma di 1.645.000 INR. È una chiara tattica per trattenere le mie vincite legittime perché sanno che un documento del genere è legalmente impossibile da ottenere in India. Non ho mai ammesso di avere una dipendenza e non hanno alcun fondamento medico per richiederlo."

Grazie per la risposta. Beh, se non hai mai avuto i problemi che hai descritto, allora non capisco perché il casinò ti stia chiedendo queste informazioni, o su quale base.

Ad ogni modo, spero che la situazione si risolva in qualche modo, e assicurati di rispondere ad Attila nella tua lamentela.

Gentile Attila, La ringrazio per aver preso in carico il mio caso (ID: 416571949). Desidero formalmente dichiarare di aver completato tutte le verifiche KYC standard, inclusa la verifica dell'identità e la registrazione video/selfie. Non ho mai avuto problemi di dipendenza dal gioco d'azzardo o di autoesclusione. 1xBet sta trattenendo le mie vincite legittime di 1.645.000 INR, nonostante io abbia vinto. Richiedono un certificato di idoneità mentale con una formulazione specifica, legalmente impossibile da ottenere da medici iscritti all'albo in India. Si tratta chiaramente di una tattica per evitare il pagamento. Non fornirò ulteriori certificati in quanto la mia identità è stata completamente verificata. La prego di intervenire e di ordinare a 1xBet di sbloccare immediatamente i miei fondi.

Caro Attila,

Desidero informarvi che, a causa dell'estrema frustrazione per le impossibili richieste mediche di 1xBet, ho inviato loro una richiesta ufficiale di rinuncia e chiusura dell'account, esigendo l'immediato sblocco dei miei 1.645.000 INR. Se 1xBet tentasse ora di bloccare o eliminare completamente il mio account, sappiate che si tratterebbe di un'azione in malafede volta a impossessarsi dei miei fondi. Confermo pienamente la mia denuncia presentata qui su Casino Guru.

Caro Attila,

Voglio fornire un aggiornamento critico riguardo al comportamento in malafede di 1xBet. Ho recentemente inviato un'e-mail formale al loro team di sicurezza ufficiale ( [email protected] ), che includeva screenshot diretti della mia cronologia delle conversazioni e del caso in corso qui su Casino Guru. Nonostante abbia ricevuto prove inequivocabili di questa controversia aperta, il team di sicurezza di 1xBet continua a ignorare tutte le mie email e si rifiuta di fornire qualsiasi risposta scritta.

Inoltre, durante una recente telefonata ufficiale, un rappresentante di 1xBet mi ha esplicitamente messo sotto pressione, dicendomi di NON denunciarli né di continuare la mia denuncia su Casino Guru. Si rifiutano categoricamente di riconoscere gli ostacoli legali imposti dalla loro richiesta di certificato in India e stanno disperatamente cercando di impedirmi di rivolgermi agli organi di regolamentazione internazionali.

Ciò dimostra chiaramente che 1xBet sta operando in assoluta malafede, ignorando la mediazione formale e trattenendo intenzionalmente le mie vincite di 1.645.000 INR. Mi rifiuto categoricamente di cedere alle loro richieste illegali e chiedo a Casino Guru di intervenire urgentemente contro questo operatore.