Ciao escauso,
Deve sembrare molto a disagio perché è un importo enorme che hai nel tuo account.
Permettimi alcune domande in anticipo:
Il tuo account è stato completamente verificato?
Hai inserito l'indirizzo completo e corretto e il paese di residenza, per favore?
Giusto per essere sicuro, hai mai usato qualche applicazione VPN mentre giocavi al casinò? O forse hai giocato a qualche gioco limitato, hai notato qualcosa del genere?
Possiamo provare ad aiutarti, invia un reclamo facendo clic su questo link:
https://casino.guru/complaints/create
Puoi anche condividere questo screenshot e aggiungere anche le tue risposte. 🙂
Penso che possa aiutare un po' il team di reclamo.
buon giorno,io ho esperienza con questo cazino, 20Bet,no e prima volta quando faccio prelievo,pero no ho capito perche no mi ha cofermato il prelievo subito,come sempre.Aspetto fino mercoledi la conferma,perche ho ricevuto un messaggio che devo aspettare la coda.Vediamo che succede,se mi fa la conferma
Buon giorno,
Ho spostato il tuo post nel thread del casinò corretto.
Poiché stiamo parlando del problema del prelievo, vorrei chiederti, stai ancora utilizzando la stessa opzione di pagamento? Perché se hai optato per uno diverso, potrebbe causare un ritardo. Hai provato a chiedere al casinò quale sembra essere il problema, per favore?
Quindi presumo che "stesso IBAN" significhi la stessa opzione di pagamento. E il punto di vista del casinò? Possiede una buona reputazione, quindi immagino che ci debba essere una risposta dal supporto, forse?
Hai chiesto al casinò del tuo problema, per favore?
Sono felice di sapere che l'hai già ricevuto. Suppongo che il casinò non ti dirà mai il motivo per cui non è stato confermato immediatamente come prima, ma probabilmente ha qualcosa a che fare con motivi di sicurezza. Ad esempio, qualcuno deve controllare nuovamente i tuoi documenti (e la validità) quando raggiungi un certo punto (importo totale dei fondi che hai prelevato dal casinò, importo delle singole richieste di prelievo ecc.). Potrebbe anche essere solo un controllo casuale.
Io dopo una disputa con loro sui bonus di gioco incredibilmente falliti che non pagano nulla e soprattutto se li acquisti sono puro furto hanno chiuso il mio account e mentre avevo soldi dentro me lo hanno confiscato e non rispondono nemmeno alle mie email per così lungo che è hanno rubato
Ciao,
Scusa ma non ho capito bene a quanto pare. Hai violato qualche regola, per favore? Potrebbe spiegare l'annullamento dell'equilibrio. O il tuo account è stato bloccato dopo che ti sei lamentato del bonus di gioco, per favore?
Per quanto tempo è chiuso il tuo account, per favore?
Ciao,
significa che non puoi inviare fisicamente il ritiro o c'è un altro problema, per favore?
Va bene. Speriamo che il team per i reclami sia in grado di aiutarti, o che il casinò risolva il problema prima che quei 10 giorni siano scaduti.
Bene, non è una cosa insolita che venga attivata qualche verifica aggiuntiva, soprattutto se il giocatore vince un sacco di soldi.
Si prega di notare che i casinò non hanno il lusso di vedere tutti i giocatori faccia a faccia, quindi si basano solo sui processi di verifica.
Sono d'accordo con te, ma tieni presente che quello che sto sottolineando è il motivo del rifiuto, che non è ragionevole con lo sconsiderato processo di certificazione. E affinché la tua argomentazione sia credibile, devi considerare che gli stessi siti di lime come 20bet all avere una valutazione inferiore a 6 punti
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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