22bet Casino - discussione generale (pagina 13)

Ok, ti ​​farò sapere quando saprò qualcosa. È passata quasi una settimana e non ho ancora ricevuto risposta, quindi sono un po' preoccupato.

Sì, sicuramente non è facile per te. Tieni duro, per favore.

Una settimana fa, mi è stata improvvisamente revocata la possibilità di prelevare denaro dal mio conto. Mi è stato chiesto di fornire alcuni documenti d'identità al team di sicurezza. L'ho fatto. Mi hanno chiesto di scattare delle foto mentre tenevo in mano i documenti. L'ho fatto. Mi hanno chiesto le bollette delle utenze. Le ho inviate. Ora mi chiedono di inviare la mia tessera elettorale? È passata una settimana e l'unica cosa che continuano a chiedermi sono altri documenti. Non so nemmeno se sia ancora sicuro.

Ciao, sembra che il tuo account sia oggetto di un'indagine molto approfondita, il che non è piacevole, ma al momento non abbiamo ulteriori informazioni sul casinò.

Potrebbe volerci più di una settimana, perché di solito dipende dalla gravità del controllo e dal numero di documenti richiesti.

A mio avviso, ti ha colto completamente di sorpresa e capisco che ti preoccupi. Il consiglio migliore è di collaborare pienamente, anche se non è piacevole. 🙁

Quali altri documenti avete già fornito, per favore?

Il mio documento d'identità Aadhaar, la mia tessera elettorale e alcune bollette di utenze che ho pagato

Ok, grazie. Quindi presumo che ci sia stato qualche problema con qualcuna di queste procedure; di conseguenza, la procedura KYC non è stata completata. È così?

No, tutto ciò che ho fornito è corretto e preciso. Non capisco perché ci stiano mettendo così tanto.

Capisco; tuttavia, la mia domanda era posta dal punto di vista di un casinò.

Capisco che lei non sia a conoscenza di alcun problema, ma il casinò potrebbe vederla diversamente. Comprendere entrambi i punti di vista di solito porta a una soluzione.

Il casinò ti ha informato di eventuali problemi con i documenti? Qual è lo stato attuale del tuo account? È verificato o è in fase di verifica?

Ogni volta che chiedo cosa stia succedendo, mi dicono solo di avere pazienza e che queste cose richiedono tempo, senza mai fornire una spiegazione. Ora mi hanno chiesto altri documenti.

Grazie; quanto descritto potrebbe anche indicare che il tuo account e le relative attività sono ancora in fase di verifica. La richiesta di ulteriori documenti suggerisce che forse non c'era nulla di anomalo in quelli forniti in precedenza; semplicemente ne servono altri. Potrei sapere da quanto tempo il tuo account è in fase di verifica?

Sono passati 10 giorni

Penso che questo sia un punto di svolta. Diamo al casinò la possibilità di risolvere il problema entro 14 giorni prima di intervenire e porre domande. Quindi mancano ancora alcuni giorni. D'altra parte, la richiesta di reclamo potrebbe motivare il casinò a impegnarsi di più.

A proposito, hai familiarità con le richieste di reclamo? Possiamo dare un'occhiata insieme alla funzionalità 👈, se vuoi.

Evitate 22bet a tutti i costi. Ci sono numerosi casi, incluso il mio, in cui diversi depositi risultano mancanti da mesi e il casinò non si assume alcuna responsabilità, affermando di non averli ricevuti.

Si raccomanda vivamente di stare alla larga da 22bet.

Vedo che anche tu hai un reclamo aperto e che sei in contatto sia con il casinò che con Martina, quindi penso che almeno questo sia un buon segno.

So che i depositi che non arrivano al casinò sono spesso difficili da risolvere, quindi sono contento che il casinò abbia almeno risposto e stia gestendo la questione attraverso la nostra procedura di reclamo.

Non so cos'altro aggiungere a questo punto, ma spero che la situazione si risolva e che riusciremo a mediare nel modo più appropriato per il vostro caso.

Per favore, fammi sapere quando sarà finito e come si è risolto.

È comodo dire che stanno rispondendo e gestendo la procedura di reclamo

Ma non si tratta di una singola transazione. Si tratta di transazioni multiple che comportano un ritardo da 3 a 5 mesi.

Se qualcuno non ti dà i tuoi soldi ma risponde costantemente, non significa che abbia ragione. Mi hanno aiutato con i soldi per mesi e rispondere solo con i messaggi non è sufficiente dopo mesi e mesi

Naturalmente hai tutto il diritto di sentirti così. I mediatori faranno del loro meglio per aiutarti a risolvere ciò che il casinò sembra in qualche modo trascurare.

Ciao a tutti,

Sto riscontrando un grave problema con 22Bet. Ho richiesto un prelievo di 3500 BDT tramite bKash il 18/08/2026.

ID giocatore: 1649254813

Numero di richiesta: 20996210

Stato: In corso (bloccato)

Ogni volta che contatto l'assistenza clienti o invio un'e-mail, ricevo solo risposte automatiche standard che affermano che il team tecnico sta lavorando al problema. Sono passati più di 11 giorni e non ho ricevuto alcun progresso o aggiornamento concreto.

Qualcun altro ha riscontrato questo lungo ritardo con i prelievi locali da 22Bet? Come avete risolto il problema? Apprezzerei qualsiasi consiglio o supporto da parte della community e del team di Casino Guru.

Ciao e grazie per aver spiegato la situazione.

Capisco perché ti senti frustrato, soprattutto perché continui a ricevere la stessa risposta generica senza alcuna spiegazione concreta sul motivo del ritardo.

Poiché la tua richiesta di prelievo è stata effettuata il 18 agosto, sei ormai vicino alla scadenza dei 14 giorni che generalmente concediamo ai casinò per elaborare i prelievi. A volte, i metodi di pagamento locali o problemi tecnici possono causare ulteriori ritardi, quindi per il momento ti consiglio di aspettare ancora un po'.

Consiglio vivamente di mantenere attivo il prelievo e di non annullarlo. Conservate anche il numero di pratica, gli screenshot, le email e qualsiasi comunicazione con l'assistenza clienti, poiché potrebbero rivelarsi utili in seguito.

Un altro aspetto importante da considerare è se questi fondi provengono da giochi da casinò o da scommesse sportive. Noi di Casino Guru, il nostro team addetto ai reclami si occupa delle controversie relative ai casinò online, ma non siamo specializzati in controversie sulle scommesse sportive.

Se si tratta di un prelievo relativo a un casinò e, trascorsi i 14 giorni previsti, il saldo risulta ancora bloccato senza una valida spiegazione, allora la situazione meriterebbe sicuramente un'indagine più approfondita.

Per ora, vi preghiamo di tenerci aggiornati se la situazione dovesse cambiare o se 22Bet dovesse finalmente fornirvi una spiegazione più specifica.

Grazie Jaroslav. I fondi provengono da scommesse sportive. Per favore, fammi sapere se puoi ancora aiutarmi o consigliarmi su quali passi dovrei intraprendere ora.

Certo, è importante, e grazie per averlo chiarito.

Se le tue vincite derivano esclusivamente da scommesse sportive, purtroppo non saremo in grado di aiutarti, poiché non ci occupiamo di controversie relative alle scommesse sportive.

Ho però alcuni link che potrebbero esserti utili. In particolare, so che AskGamblers si occupa anche di questioni relative alle scommesse sportive, quindi probabilmente proverei a contattarli per primi e vedere se possono aiutarti.

https://www.askgamblers.com/submit-complaint

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