22bet Casino - discussione generale (pagina 13)

Ok, ti ​​farò sapere quando saprò qualcosa. È passata quasi una settimana e non ho ancora ricevuto risposta, quindi sono un po' preoccupato.

Sì, sicuramente non è facile per te. Tieni duro, per favore.

Una settimana fa, mi è stata improvvisamente revocata la possibilità di prelevare denaro dal mio conto. Mi è stato chiesto di fornire alcuni documenti d'identità al team di sicurezza. L'ho fatto. Mi hanno chiesto di scattare delle foto mentre tenevo in mano i documenti. L'ho fatto. Mi hanno chiesto le bollette delle utenze. Le ho inviate. Ora mi chiedono di inviare la mia tessera elettorale? È passata una settimana e l'unica cosa che continuano a chiedermi sono altri documenti. Non so nemmeno se sia ancora sicuro.

Ciao, sembra che il tuo account sia oggetto di un'indagine molto approfondita, il che non è piacevole, ma al momento non abbiamo ulteriori informazioni sul casinò.

Potrebbe volerci più di una settimana, perché di solito dipende dalla gravità del controllo e dal numero di documenti richiesti.

A mio avviso, ti ha colto completamente di sorpresa e capisco che ti preoccupi. Il consiglio migliore è di collaborare pienamente, anche se non è piacevole. 🙁

Quali altri documenti avete già fornito, per favore?

Il mio documento d'identità Aadhaar, la mia tessera elettorale e alcune bollette di utenze che ho pagato

Ok, grazie. Quindi presumo che ci sia stato qualche problema con qualcuna di queste procedure; di conseguenza, la procedura KYC non è stata completata. È così?

No, tutto ciò che ho fornito è corretto e preciso. Non capisco perché ci stiano mettendo così tanto.

Capisco; tuttavia, la mia domanda era posta dal punto di vista di un casinò.

Capisco che lei non sia a conoscenza di alcun problema, ma il casinò potrebbe vederla diversamente. Comprendere entrambi i punti di vista di solito porta a una soluzione.

Il casinò ti ha informato di eventuali problemi con i documenti? Qual è lo stato attuale del tuo account? È verificato o è in fase di verifica?

Ogni volta che chiedo cosa stia succedendo, mi dicono solo di avere pazienza e che queste cose richiedono tempo, senza mai fornire una spiegazione. Ora mi hanno chiesto altri documenti.

Grazie; quanto descritto potrebbe anche indicare che il tuo account e le relative attività sono ancora in fase di verifica. La richiesta di ulteriori documenti suggerisce che forse non c'era nulla di anomalo in quelli forniti in precedenza; semplicemente ne servono altri. Potrei sapere da quanto tempo il tuo account è in fase di verifica?

Sono passati 10 giorni

Penso che questo sia un punto di svolta. Diamo al casinò la possibilità di risolvere il problema entro 14 giorni prima di intervenire e porre domande. Quindi mancano ancora alcuni giorni. D'altra parte, la richiesta di reclamo potrebbe motivare il casinò a impegnarsi di più.

A proposito, hai familiarità con le richieste di reclamo? Possiamo dare un'occhiata insieme alla funzionalità 👈, se vuoi.

Evitate 22bet a tutti i costi. Ci sono numerosi casi, incluso il mio, in cui diversi depositi risultano mancanti da mesi e il casinò non si assume alcuna responsabilità, affermando di non averli ricevuti.

Si raccomanda vivamente di stare alla larga da 22bet.

Vedo che anche tu hai un reclamo aperto e che sei in contatto sia con il casinò che con Martina, quindi penso che almeno questo sia un buon segno.

So che i depositi che non arrivano al casinò sono spesso difficili da risolvere, quindi sono contento che il casinò abbia almeno risposto e stia gestendo la questione attraverso la nostra procedura di reclamo.

Non so cos'altro aggiungere a questo punto, ma spero che la situazione si risolva e che riusciremo a mediare nel modo più appropriato per il vostro caso.

Per favore, fammi sapere quando sarà finito e come si è risolto.

È comodo dire che stanno rispondendo e gestendo la procedura di reclamo

Ma non si tratta di una singola transazione. Si tratta di transazioni multiple che comportano un ritardo da 3 a 5 mesi.

Se qualcuno non ti dà i tuoi soldi ma risponde costantemente, non significa che abbia ragione. Mi hanno aiutato con i soldi per mesi e rispondere solo con i messaggi non è sufficiente dopo mesi e mesi

Naturalmente hai tutto il diritto di sentirti così. I mediatori faranno del loro meglio per aiutarti a risolvere ciò che il casinò sembra in qualche modo trascurare.