1 mese fa
è difficile perché non ricevo alcuna risposta…
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5Gringos Casino - discussione generale (pagina 2)
1 mese fa
Se questo vi aiuta a sentirvi un po' meno tesi, ho controllato la cronologia dei reclami: a me sembra che il casinò sia in grado di pagare. Anche se in alcuni casi ci è voluto un bel po' di tempo.
Quando si tratta di feedback degli utenti, anche le recensioni positive parlano di "servizi lenti". Mi piacerebbe credere che il casinò sia semplicemente lento.
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1 mese fa
ieri ho inviato una lunga e-mail al team reclami e ho ricevuto solo questa risposta… 
la mia speranza è svanita anche se il dipartimento competente non ha risposto alla risposta.
domani sarà il mio 9° giorno lavorativo e un 11° giorno di calendario senza alcun proposito..
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1 mese fa
Ehi. Non trarre conclusioni per ora, per favore. Pensa positivo e cerca di occupare la tua mente con qualcosa che ti piace. Come un hobby. Solo per non impazzire. Okay?
Siamo qui per aiutarti e faremo tutto il possibile per risolvere questo problema.
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1 mese fa
Mi hanno detto che sto usando una VPN ma io sto trascorrendo le vacanze in un altro paese.
e qui il sito web è bloccato e nel mio paese d'origine no
Modificato
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1 mese fa
Ma non l'hai usato mentre giocavi al casinò. Giusto?
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1 mese fa
Sono nei Paesi Bassi da 3 mesi. Ci giocavo ma non sapevo che fosse proibito!
se l'avessi saputo subito non avrei giocato..
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1 mese fa
Quindi, per favore, cerchiamo di essere più chiari.
Hai giocato tramite VPN e hai accumulato delle vincite in quel momento?
Dovrebbe sempre essere specificato nei termini di utilizzo di ogni casinò se la VPN non è consentita, e tutti i giocatori devono leggerli per evitare futuri problemi come questo, sai.🤷♀️
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1 mese fa
Ho bisogno di aiuto. 5gringo Casino è, secondo me, il casinò peggiore e più patetico che ci sia. Ai miei occhi, sono truffatori e bugiardi. Non voglio più avere niente a che fare con questi truffatori. Ecco perché sto cercando di chiudere il mio account da due settimane. Ma continuo a ricevere sfacciate bugie. Mi rimandano sempre all'email. Devo aver scritto mille email alla società truffaldina ormai. Con motivazioni e tutto il resto. Ricevo sempre la stessa risposta. Ma l'account non è chiuso. Ai miei occhi, questa è una chiara frode e c'è un intento criminale dietro. Vi chiedo aiuto ora perché non so cosa fare. Voglio solo che il mio account venga chiuso e non sarò mai più disturbato da questo branco di bastardi.
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1 mese fa
Quindi, ho capito bene che hai chiesto di chiudere la questione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma il casinò non ha fatto come avevi chiesto per così tanto tempo?
È davvero irresponsabile e mi dispiace che tu debba passare attraverso questo tipo di esperienza. Per favore, cerca di essere forte e spero che il nostro team reclami possa aiutarti con questa situazione.🙏
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1 mese fa
Sì, ho giocato...
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1 mese fa
Sono interessato
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1 mese fa
Ho risposto
Ho inviato la mia prova di residenza e loro ogni volta rifiutano... ho inviato la mia dichiarazione di recesso e loro ogni volta chiedono di inviarla più e più volte 
e il mio prelievo è bloccato..
Modificato
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1 mese fa
E la conferma IP che hai menzionato nel reclamo? Hai detto "E ora sono in Portogallo, ho effettuato l'accesso". Viaggi molto all'estero, per favore? Sembra che la residenza possa essere correlata al controllo IP.
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1 mese fa
Viaggio ogni 2/3 mesi (lavoro), ma mi hanno detto di effettuare il login e andare alla chat live dicendo che sono già in Portogallo
hanno detto questo in una e-mail
"Caro Vitor Silva,
Ti informiamo che la Verifica del tuo account sarà completata una volta confermato il tuo IP: per farlo ti chiediamo semplicemente di effettuare l'accesso tramite rete mobile o pubblica e di contattarci in chat.
Si prega di notare che l'utilizzo di qualsiasi tipo di servizio di mascheramento IP
(VPN) è severamente vietato dai nostri Termini e Condizioni e può comportare la chiusura dell'account.
Per ulteriori domande non esitate a contattarci.
Auguri,
Team di supporto"
e ho fatto quello che mi avevano chiesto, sono arrivato nel mio paese, ho effettuato l'accesso e li ho contattati.
e ho inviato il mio estratto conto bancario che è registrato al mio indirizzo di casa (Portogallo) ma lo annullano sempre
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1 mese fa
Capisco. Hai anche spiegato al casinò i tuoi viaggi regolari all'estero? Vedi, questo potrebbe essere ancora il problema. Quindi, preferisco essere certo di quanto fosse informato il supporto del casinò.
Per favore fatemi sapere. Grazie.
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1 mese fa
Ho spiegato che ero in vacanza in quel periodo, ed è per questo che stavo usando una VPN, ma spiegherò meglio perché voglio solo i miei soldi e non ci gioco mai
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1 mese fa
Penso che sia questo. Il casinò ti ha già detto che la VPN non era consentita. A mio avviso, avresti dovuto consultare l'uso della VPN prima di farlo. Temo che il casinò te lo spiegherà.
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