5Gringos Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao a tutti,

Ho richiesto un prelievo il 27 luglio 2025. Oggi è l'8 agosto e sto ancora aspettando i miei soldi. Secondo il sito web, i prelievi richiedono solitamente dai tre ai cinque giorni lavorativi, quindi quella scadenza è passata da tempo.

Ho contattato l'assistenza diverse volte, tramite chat e email. La risposta è sempre la stessa: "Il tuo pagamento è in fase di elaborazione" oppure "Il reparto finanziario ci sta lavorando". Ma non succede nulla. Nessun aggiornamento, nessuna spiegazione, nessun movimento.

A me non sembra una cosa seria. È come se ti stessero facendo aspettare. E questo vale per qualcosa di così importante come un pagamento.

Penso che dovresti sapere a cosa vai incontro prima di giocare lì. La fiducia non mi sembra proprio quella!

Ti hanno chiesto dei documenti per superare la verifica o non sono necessari?

Fateci sapere se ci sono stati aggiornamenti oggi.

Ciao Romi,

Al momento non sono richiesti documenti. Il sito non richiede alcuna verifica e non ho ancora i soldi.

Grazie per l'aggiornamento.

Speriamo che presto il nostro reclamo possa essere contattato dal casinò in merito al tuo reclamo .

Teneteci informati, per favore.

Buona giornata,

Ho vinto 6000 euro su 5Gringos circa 3 settimane fa.

Naturalmente, puoi prelevare solo 500 euro al giorno e avere solo 3 richieste di prelievo attive.

Dopo aver implorato e inginocchiatomi, alla fine hanno pagato le prime 3 domande dopo 8 giorni!!!!!!

Da allora non è successo nulla.

Tempi di attesa così lunghi sono, secondo la nostra esperienza, estremamente insoliti e assolutamente inaccettabili.

Certo che posso dimostrarlo con degli screenshot!

E no, saputello, non è dovuto alla verifica, come mostra l'account: non è richiesta alcuna verifica.

Non può essere dovuto nemmeno al bonus, dato che è già stato richiesto molto tempo fa. (I primi 1500 sono già stati pagati).

Il negozio semplicemente non ha soldi e apparentemente sta deliberatamente trattenendo i pagamenti!

Solo promesse vuote e tattiche dilatorie tramite chat dal vivo e supporto via e-mail!

Mi dispiace, ma lo dico molto chiaramente: sconsiglio vivamente a tutti di giocare su: https://5gringos789799.com/de/ !!

Tuttavia, un altro casinò dello stesso gruppo (Malina) è di prim'ordine, ha una buona reputazione e offre pagamenti rapidi, quindi non capisco il problema di 5scammers.

Qualcuno ha idee o suggerimenti su cos'altro potrei provare per ottenere i soldi? 😅

Oppure forse Casinoguru potrebbe intervenire in questo caso; ho già trovato un caso simile che coinvolgeva Supabet (lo stesso gruppo di casinò) in cui Guru ha fatto da mediatore e alla fine ha risolto il caso.

Grazie mille in anticipo.

Saluti

Flo

Appendice

Ciao, senza il saputello, mi lamenterei. 3 settimane sono decisamente troppe per i miei gusti, soprattutto se non è richiesta alcuna verifica.

Quindi, per favore, inizia da lì: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Spero che i miei colleghi possano approfondire l'argomento; tutto dipende dalla collaborazione del casinò.

Salve, ho problemi con i prelievi al casinò 5gringos. Quando effettuo un prelievo, mi restituiscono i soldi sul conto del casinò dopo tre giorni. Mi è successo già due volte. Come scusa, ricevo sempre la stessa email in cui si afferma che c'è stato un problema tecnico e che non è colpa mia. Ho scoperto che è una prassi comune per loro, in modo che il giocatore possa cambiare idea e giocare di nuovo, il che ovviamente significa che perderà parte o tutti i soldi che voleva prelevare. Ho inviato loro un'email all'assistenza clienti, poi ho scritto loro e ho inviato loro delle foto delle stesse risposte. Ora sono in attesa di una loro risposta. In ogni caso, NON effettuerò MAI più un deposito con loro.

Salve e grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ho capito bene che non le sono state suggerite opzioni di pagamento funzionanti? Voglio dire, è difficile credere che questo metodo per tentativi ed errori sia l'unico modo per inviarle il denaro. È chiaro che non è molto convinto e il casinò dovrebbe fare del suo meglio per cambiare la situazione. Ovviamente il prelievo è una delle funzionalità essenziali di ogni casinò. Potrebbe farci sapere come il casinò intende risolvere la transazione? Mi piacerebbe sapere se la questione verrà risolta.

Salve. Dopo il secondo annullamento del pagamento, mi hanno dato la stessa risposta della prima volta, quindi ho risposto facendoglielo presente. Ho anche presentato un reclamo formale, ma non ho ancora ricevuto risposta. Lunedì ho inviato una terza richiesta di prelievo; oggi è il terzo giorno ed è ancora in fase di valutazione. Insomma, siamo nel 2026: ci mettono tre giorni per esaminare un pagamento, solo per poi rifiutarlo comunque. Vi farò sapere come si evolve la situazione. Cordiali saluti.

Oh, pensavo che il sistema di pagamento non funzionasse correttamente; quindi, immagino che la cancellazione possa essere un processo automatico piuttosto che un'azione umana deliberata; anche la revisione può essere un processo automatico, e se questo processo non funziona... beh... C'è qualche altro metodo di pagamento che potresti provare? Il casinò ti ha suggerito qualcosa del genere? Mi sembra che tu sia in un vuoto informativo al momento, il che non è certo un bene.

Per favore, fammi sapere e, se la situazione non migliora, valuterò la possibilità di presentare un reclamo al Centro Risoluzione Problemi di Casino Guru.

Salve. Anche al terzo tentativo, i fondi sono stati riaccreditati sul mio conto di gioco e si sono scusati per i problemi tecnici. Sono disponibili anche altre opzioni di prelievo. Ho depositato con Visa e volevo che il pagamento venisse accreditato sulla mia carta Visa. Tuttavia, offrono Visa, Mastercard, bonifico bancario, Revolut (tramite bonifico bancario), Skrill, Skrill 1-Tap, Neteller, MiFinity e criptovalute. Non so cos'altro fare; non ho un altro conto. Ma credo che lo facciano apposta.

Ho aperto Skrill e proverò a prelevare 4 volte. Gioco nei casinò ma non ho mai avuto problemi a prelevare. Su 5gringos non depositerò mai più.

Immagino che sia una cosa del tutto inaspettata... Quando hai elencato tutte le altre opzioni possibili, potresti provare a prelevare utilizzando, ad esempio, una carta Visa? Ho avuto l'impressione che tutte queste altre opzioni fossero disponibili, ma potrei sbagliarmi. In ogni caso, è rassicurante sentire il casinò scusarsi, ma sarebbe, almeno a mio parere, molto meglio consigliarti un'opzione di prelievo specifica e poi guidarti nella procedura.

Potresti chiedere un consiglio all'agente o all'assistenza? Inoltre, qualcuno ti ha suggerito di avere un altro conto, oppure si tratta di un'idea più generale, non specificamente rilevante per il prelievo?

Salve. Ho provato a prelevare fondi sulla carta Visa che ho usato per il deposito per ben quattro volte, ma ogni volta il denaro è stato riaccreditato sul mio conto del casinò. Ogni volta che ho parlato con un operatore, ho ricevuto la stessa scusa: un presunto problema tecnico. Tuttavia, la loro politica prevede un periodo di verifica di tre giorni, seguito da approvazione, elaborazione e finalizzazione. Eppure, nel mio caso, il denaro è stato riaccreditato sul mio conto del casinò mentre era ancora in fase di verifica, dopo soli tre o cinque giorni. Ho richiesto il mio primo prelievo il 18 settembre 2026 e non ci sono ancora riuscito. Un operatore mi ha suggerito di provare un metodo di prelievo diverso, quindi oggi ho aperto un conto Skrill e ho inviato una richiesta di prelievo tramite Skrill. A mio parere, non si tratta di veri e propri problemi tecnici; piuttosto, usano queste tattiche per ritardare i pagamenti. Credo che l'80% dei giocatori cambi idea nel frattempo e perda parte, se non tutti, i soldi, il che si traduce in un guadagno per il casinò. Sconsiglio vivamente di giocare su 5gringos. Come ho già detto altrove, non ho mai avuto problemi di astinenza da nessun'altra parte.

E per di più, quando invio un'email all'assistenza, non ricevo nessuna risposta! Non è assurdo?

Beh, capisco da dove venga questa domanda. È proprio per questo che continuavo a chiedere informazioni su opzioni specifiche.

In questi casi, continuare a provare la stessa opzione di pagamento deve essere davvero frustrante. Sono pienamente d'accordo. 😔 Suggerisco di aspettare Skrill per qualche giorno.

Ciao, finalmente ho ricevuto i fondi su Skrill dopo tanto tempo.

Ciao, che notizia fantastica! Anche se è stata un'avventura più grande di quanto ci si potesse aspettare. 😁

Diresti che vale la pena rimanere o provare altri casinò con procedure potenzialmente meno problematiche? Oserei dire che non tutti sono così stressanti; altrimenti, il forum sarebbe pieno di giocatori arrabbiati, ma tu hai l'esperienza e questo sicuramente conta.

Ciao, sì, certo. Ottime notizie dopo una lunga e frustrante attesa. Non credo valga la pena continuare a giocare con loro; hanno un sistema di pagamento pessimo. Quindi, penso che smetterò di giocare lì. Tanto per fare un esempio: l'altro giorno ho richiesto un prelievo da un altro casinò e i fondi erano sul mio conto la mattina dopo, senza alcun problema. Tutti i giocatori vogliono ricevere i propri fondi il prima possibile. Cordiali saluti.