6 mesi fa
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Salve, ho grossi problemi con le tempistiche. Mi hanno detto di inviare i soldi sul mio conto il 25 giugno. Hanno detto 3-5 giorni e niente. Da allora hanno continuato a fare bug morti. Oggi, dopo un mese, sono riuscito ad accedere alla chat online, dove hanno affermato di aver inviato i soldi a giugno e poi hanno disattivato la chat. Non so come procedere. Se ci fosse stato un problema tecnico con il pagamento, qualcuno avrebbe risposto alle circa 50 email che ho inviato.
Hello, I have big problems with the timing. They told me to send the money to my account on June 25th. They said 3-5 days and nothing. Since then they have been doing dead bugs. Today, after a month, I managed to get on the online chat, where they claimed that they sent the money in June and then turned off the chat. I don't know how to proceed. If there was a technical problem with the payment, someone would have responded to about 50 emails I sent them.
Zdravím, mám s časovém veliké problémy. Měli mi 25.6. Zaslat peníze na účet. Napsali 3-5 dní a nic. Od té doby dělají mrtvé brouky. Dnes se mi podařilo po měsíci dostat na on-line chat, kde ni tvrdili, že v červnu peníze poslali a pak chat vypnuly. Nevím jak už postupovat. Kdyby byl technický problém u platby, tak by někdo reagoval asi na 50 e-mailů co jsem jim poslal.
Questa cosa va avanti da parecchio tempo, vero?
Pertanto, ti consiglio vivamente di sporgere reclamo presso il nostro team: noi investigheremo sull'intera situazione e, si spera, riusciremo a scoprire il motivo di tutto questo.
Che ne dici? Provi a farlo?
Hai mai prelevato le tue vincite da questo casinò prima d'ora?
This has really been going on for a long time. Right?
So, I would surely suggest you file a complaint here with our team, and we will investigate the whole situation and hopefully will be able to find out the reason for all this.
What do you say? Will you try that?
Have you ever withdrawn your winnings from this casino before?
Stando a quanto descritto dal giocatore nel suo reclamo , sì, alla fine ha ricevuto i soldi.
Perché me lo chiedi? Anche tu stai aspettando un prelievo?
According to what the player described in his complaint, yes, he got the money in the end.
Why do you ask, are you waiting here for a withdrawal too?
Dopo quasi un mese di attesa...ho ricevuto
After almost a month of waiting... I received
Após quase 1 mês de espera... Recebi
Ti hanno detto perché hanno annullato i tuoi prelievi? Da quanto tempo aspetti i tuoi soldi?
Se hai anche un reclamo, il nostro team cercherà di aiutarti.
Ma diamo anche ai casinò 14 giorni di tempo per inviarti denaro.
Quindi immagino che ci voglia ancora pazienza.
Did they tell you why they canceled your withdrawals? How long have you been waiting for your money?
If you also have a complaint, our team will try to help you.
But we also give casinos 14 days to send you money.
So I guess patience is still needed.
Sono felice di sentirlo. 🙂
Per me ricevere i soldi dopo un mese è troppo lungo, ma meglio tardi che mai.
Penso che passerai dopo questa situazione, ho ragione?
Glad to hear that. 🙂
After a month receive money is too long for me but better later than never.
I think you will pass after this situation, am I right?
Ciao. No, non mi hanno detto perché hanno annullato. Ho mandato delle email chiedendo perché ci sta mettendo così tanto tempo e non mi hanno risposto.
Hi. No they didn't tell me why they canceled. I sent emails why is taking so lont and they don't give me answer.
È difficile fidarsi ancora di un casinò del genere.
It's hard to trust a casino like that again.
Fica difícil voltar a confiar num casino assim.
Anch'io la pensavo così.
Ma ovviamente dovremo aspettare, in base alla situazione attuale, e speriamo che presto riceverete un nuovo aggiornamento.
Se non è come ho detto, cercheremo di aiutarti.
I thought so too.
But we'll have to wait, obviously, based on how it is at the moment, and hopefully you'll have a new update soon.
If not as I said, we will try to help you.
Ottimo, sono così felice.
Puoi farmi sapere se la chiusura dell'account è andata bene?🙂
Excellent, I'm so glad.
Can you let me know if the account closure went well?🙂
Direi che è un momento davvero buono. Il fatto che ti abbiano chiesto il perché è normale, perché a volte cercano di "salvare" i giocatori offrendo loro un bonus.
Ad ogni modo, quando avrai fatto tutto questo, credo che avrai un'esperienza migliore altrove.🙂
That's a pretty good time I'd say. The fact that they asked you why is also normal because sometimes they try to "save" players by giving them a bonus.
Anyway, when you've done all that, I believe you'll have a better experience for yourself elsewhere.🙂
Esperienza terribile con questo casinò e l'RTP è inesistente! Oppure non l'ho ancora sperimentato e ho investito diverse centinaia di dollari in questo casinò, e quando ho vinto una piccola somma ho provato a prelevarla e ovviamente non ci sono riuscito perché mi hanno detto che avevo un bonus attivo, cosa che non ho mai accettato.
Terrible experience with this casino and the RTP is non existent! Or haven’t experienced it yet and I have put several hundred$ into this casino, and when I did win a small amount I tried to withdraw it and of course I couldn’t because they said I had an active bonus running which I never agreed too.
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