BC.Game Casino - discussione generale (pagina 21)

KYC fallito, non riesco a effettuare prelievi

Ciao, che inconveniente. Perché è successo? Ho visto anche un reclamo, quindi ho concluso che sia più probabile che sia legato a BC.Game. Per ora, attendi l'approvazione del reclamo.

Naturalmente, sei il benvenuto a descrivere tutta la questione, per favore. Possiamo sicuramente discutere i dettagli anche qui sul forum.

Che risposta intendi dare? Non stai nemmeno rispondendo al mio reclamo. Stai facendo un'ingiustizia alle persone.

Se hai risposto all'ultimo post di Radka, puoi vedere che non è indirizzato a te.

Inoltre, stiamo aspettando la risposta del casinò al reclamo, quindi è logico che probabilmente non risponderemo perché è il loro turno.

Mi scusi, ma sto parlando del casinò. Casinò BC Game. Non risponde. Sto parlando dei casinò BC Game. Non sono buoni casinò perché non rispondono.

In tal caso, è consigliabile usare il pulsante "Rispondi" se si desidera scrivere un messaggio direttamente al rappresentante del casinò. Se è attivo in questa discussione, si spera che ti risponda.

Inoltre, vedo che ora non si sono fatti sentire riguardo al tuo reclamo . Vediamo se il tuo consulente per la risoluzione dei reclami avrà la fortuna di contattarli al di fuori della discussione, in modo che il tuo caso possa essere risolto.

Grazie per aver risposto. Abbiamo informato il casinò molte volte di tutto, ma purtroppo non ci hanno dato alcuna garanzia. Casino Guru diventa la voce di tutti per ottenere giustizia.

Facciamo sempre tutto il possibile, ovviamente. Purtroppo, a volte, però, anche le nostre mani sono legate, sai.

Speriamo per il meglio, naturalmente.

Questo è tipico di questo casinò: hanno rinunciato alla licenza di Curacao per un posto offshore ancora peggiore. State alla larga, non posso credere che abbiano un punteggio di 7, date un'occhiata alle storie dell'orrore su Trustpilot.

Ciao! Sono felice di essere qui.

Ho giocato principalmente su BC.Game: esperienza fluida e una buona varietà di giochi. Ho anche provato un po' HellSpin: discreto, niente di speciale.

Ultimamente sto testando Weiss Casino. È ancora presto, ma il layout e la selezione dei giochi sembrano promettenti.

Curioso di parlare dell'esperienza e sempre aperto a consigli bonus o chicche nascoste. Saluti!

Posso dirti una cosa: i giri gratuiti di Bones sono ok, ma quando prendi un Bones stai solo lavorando per il casinò, con uno stipendio, alcune puntate sono folli.

Apprezzo il fatto che BC.Game offra un'ampia varietà di giochi e una piattaforma facile da usare. L'interfaccia è intuitiva e il personale del servizio clienti, come Angie, risponde rapidamente.

Tuttavia, sono molto preoccupato per la questione irrisolta delle transazioni UPI non autorizzate per un totale di circa ₹155.000. Nonostante le ripetute richieste e l'invio di tutti i dettagli delle transazioni, non ho ancora ricevuto assistenza soddisfacente né un rimborso.

Spero che BC.Game possa migliorare la gestione di reclami gravi come il mio e fornire soluzioni tempestive. Grazie per l'attenzione.

Salve, potrei sapere da quanto tempo va avanti questa situazione? So che a volte non è facile trovare una soluzione, ma il casinò dovrebbe assolutamente assumersi la responsabilità.

Quando hai portato questo problema alla loro attenzione, qual è stata la loro risposta?

Ciao Jaro,

Grazie per la risposta.

Questo problema si verifica da luglio-agosto 2024. Ho perso circa ₹155 lakh attraverso diversi pagamenti UPI effettuati a BC.Game utilizzando conti bancari indiani, tra cui il mio e quelli di persone di cui mi fidavo.

Ho contattato l'assistenza di BC.Game molte volte. Continuavano a chiedermi di accedere al mio account. Una volta fatto, ho condiviso tutti i dettagli della transazione, inclusi i riferimenti UPI, i numeri di conto e le prove.

Oltre a utilizzare la chat in tempo reale, ho anche inviato più volte un'e-mail a BC.Game ai loro indirizzi di supporto ufficiali, ma ho ricevuto solo risposte generiche del tipo "Accedi".

È passato quasi un anno e ancora non ho ricevuto alcuna soluzione adeguata.

Spero che questo problema possa essere segnalato tramite Casino Guru, perché BC.Game non mi ha fornito il supporto che mi aspettavo.

Grazie ancora per il tuo aiuto.

Distinti saluti,

Sono passati ormai 4 giorni da quando ho contattato BC.Game in merito ai miei pagamenti UPI mancanti per un valore di ₹1,55 lakh, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta dal loro supporto o dal loro team di recupero.

Ho inviato tutti i dettagli della transazione, i riferimenti di pagamento e persino la conferma da parte di SBI che i fondi sono stati accreditati correttamente sul conto di BC.Game, ma ora dicono che il caso è "chiuso" senza risolvere nulla.

Per favore, aiutatemi a portare la questione al centro dell'attenzione. Vengo ignorato nonostante abbia fornito tutte le prove valide. Questo mi sta causando un grave stress finanziario e mentale.

Vedo che non si è mosso molto e volevo sapere quale risposta specifica ti ha dato il casinò. Mi hai appena detto che il caso è chiuso da parte loro, ma ti hanno dato qualche conclusione su quali basi?

Se non sai cosa fare, puoi provare a contattare il nostro team e descrivere loro la situazione: vedremo se possiamo aiutarti.

Ecco un link dove puoi aprire un reclamo.

Tra luglio e agosto 2024, ho effettuato pagamenti UPI per un valore di ₹155.000 INR per finanziare il mio account BC.Game. Tutte le transazioni sono andate a buon fine dal lato bancario e ho ricevuto conferma dalla banca che i fondi sono stati accreditati sui conti commerciali di BC.Game. Tuttavia, questi depositi non sono mai stati registrati nel mio portafoglio BC.Game.

Ho contattato ripetutamente il team di supporto e recupero di BC.Game. Inizialmente hanno riconosciuto il reclamo, ma in seguito hanno risposto che il caso era "chiuso", senza alcuna spiegazione o rimborso. Il messaggio allegato include l'elenco completo delle transazioni e un link a una prova video che mostra tutti i pagamenti e i riferimenti UPI.

Ecco l'elenco delle transazioni:

1. ₹50.000 – 17 luglio 2024 – 00:10 – Rif: 419960829937 – Evergreen Enterprise – ID ordine: F-1804762019333828807

2. ₹20.000 – 19 luglio 2024 – 18:54 – Rif: 420179954426 – Evergreen Enterprise – ID ordine: F-1805013952602505841

3. ₹40.000 – 26 luglio 2024 – 11:40 – Rif: 420816761417 – Mohit Associates – ID ordine: F-1807259124003927819

4. ₹4.999,92 – 07 agosto 2024 – 15:38 – Rif: 422026353218 – Bright Star Dairy Farm – ID ordine: F-1806722949330028667

5. ₹ 10.000 – 13 agosto 2024 – 13:40 – Rif: 459262333656 – Priyanshi General Store – ID ordine: F-1805620821543616927

6. ₹30.000 – 14 agosto 2024 – 21:01 – Rif: 422777973887 – Yuvraj Singh (PhonePe) – ID ordine: non disponibile

📎 Link alla prova video:

Prova di Google Drive

Chiedo gentilmente a Casino Guru di intervenire e lui

fammi ottenere il rimborso dei soldi.

Grazie per il tuo supporto, Jaro.

Quando ho contattato BC.Game per la prima volta nell'agosto 2024, mi hanno chiesto di aspettare 7 giorni. Poi mi hanno detto di aspettare un altro mese. Ora aspetto da oltre 8-9 mesi e ancora non c'è una soluzione.

Ora mi dicono che "non possono aiutarmi" e che dovrei semplicemente contattare l'assistenza tramite Live Chat. Ma ogni volta che provo a parlare lì, ricevo solo risposte da un bot, non da un vero operatore.

Ho condiviso la prova completa del pagamento, i riferimenti UPI e persino la conferma della mia banca che il denaro è stato accreditato sul conto BC.Game, ma continuano a ignorarmi.

Per favore, aiutatemi a portare avanti questo reclamo. Ora mi sento completamente impotente e frustrato.

Grazie ancora,

Capisco perfettamente, vedo che hai già presentato un reclamo e quindi fornisci sempre quante più informazioni pertinenti in tuo possesso, in modo che il team possa aiutarci sulla base di esse.

Sarebbe inoltre meglio non condividere il tuo ID, nome utente e simili, solo per assicurarti che qualcuno non cerchi di abusarne.

Vedremo cosa possiamo fare, ma direi che il casinò ha adottato un approccio piuttosto superficiale a questo problema e non capisco perché dovrebbero rimandarti dall'e-mail o dall'assistenza alla chat dal vivo, visto che non hanno un modo per risolvere il problema.

Per ora, aspettiamo ulteriori sviluppi.

Potrei chiedere perché questo casinò ha cambiato licenza? Problemi, grossi problemi o solo una formalità innocente? Che fine ha fatto il rappresentante?