Quando ho contattato il cliente, mi hanno chiesto di inviargli un'e-mail, quindi gli ho inviato un'e-mail. Mi è stato chiesto di verificare la mia identità, quindi mi sono autenticato. Tuttavia, quando provo a prelevare denaro, viene rifiutato. Non conosco la causa e li ho contattati, ma non ho ricevuto una risposta precisa.
Vedo che il casinò non ti ha dato alcuna risposta pertinente che potessimo comprendere, il che è un vero peccato. Soprattutto se ti dicono di mandargli una mail e non rispondono.
Sarebbe anche bello sapere il motivo per cui il tuo prelievo è stato rifiutato in modo da avere un'idea di cosa potrebbe causarlo.
Ma da quanto tempo va avanti questa situazione?
Vorrei sapere il motivo per cui il mio ritiro è stato rifiutato.
Sto inviando un'e-mail perché vorrei saperlo, ma non sono riuscito a ottenere una motivazione chiara. E' ormai più di un mese che va avanti.
In questo caso, se si trascina da un mese, ti consiglio di aprire un reclamo su questo link , dove il nostro team cercherà di aiutarti. Penso che per entrambi un motivo per il rifiuto sarebbe appropriato, ma se il casinò non può fornirne alcuno pertinente e ci vuole così tanto tempo per ripagarti, posso vedere solo un'opzione con un reclamo.
Ci proverai?
Sì grazie!
Perfetto, puoi crearlo sul link che ti ho dato nella mia risposta precedente. Se avete domande o difficoltà non esitate a chiedere.
Inoltre, se ricevi una risposta dal casinò o se hai ricevuto i tuoi soldi, assicurati di farcelo sapere.
Il 17 febbraio ho effettuato un prelievo dal mio conto bc.game per un importo di 79.358 EOS https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee in cui ho commesso un errore inviandolo a un promemoria diverso per un numero diverso dal mio a che ho presentato un reclamo a bibyt, che è stato il luogo in cui ho effettuato il prelievo. Li hanno recuperati diligentemente e li hanno rimessi nel wallet da cui erano stati inviati, che è il wallet BC, ed infatti lo hanno fatto, mi hanno mandato una mail di conferma dicendomi che la transazione era stata processata con successo e che mi avevano restituito l'importo di 78.86 EOS e mi hanno inviato conferma con l'hash della transazione o l'identificativo otxid https://bloks.io/transaction/4a62938317c81f384d442979c2c2c134316256efacb65de2f24f5fc8a940c8a940c8a940c8a940c del rimborso effettuato, per il quale ottengo in contatto con il team di supporto bc e li invio lo stesso informazioni che metto qui, mi dicono che è già stato nuovamente restituito al mio portafoglio, ma non mi danno il txid della transazione, motivo per cui si è rivelato un furto. e mancanza di etica morale e violazione della fiducia nei confronti dei propri clienti.
Ciao, non so se ho capito bene. Quando ti sei ritirato dal casinò hai inserito dati errati e il denaro è stato inviato a qualcun altro, sì? Da lì hai recuperato i soldi usando bibyt per chiedere aiuto.
Ora il problema è l'importo mostrato nel tuo conto del casinò? Perché la prima volta menzioni un importo molto più alto di quello che hai ricevuto indietro. Sto pensando bene o male?
Per favore fatemelo sapere così non fraintendo.
Buongiorno, quello che è successo è stato il seguente: ho prelevato da BC.game l'importo 79.396 EOS all'indirizzo bybitdeposit al memo 500066481 (che ho inserito erroneamente) quello corretto era 500066841, in questo passaggio ho sbagliato il memo in quanto già citato, per cui ho preparato a fare un ticket per il recupero di quegli EOS opzione che dà bybit per questi casi, per fortuna o sfortunatamente hanno effettuato il recupero dei beni ma li restituiscono sempre sul conto del mittente che in questo caso è dalla bc a cui mi hanno inviato il TXID del rientro in detto portafoglio dei suddetti asset solo con uno sconto di 0,5 EOS per le commissioni di recupero, poi ho contattato l'assistenza BC affinché accreditassero quegli EOS sul mio portafoglio per giocarli oppure ritirarli o qualunque cosa io voglia farne ma non me li accreditano né mi danno risposte coerenti, cioè vogliono rubarmeli.
Sì, quindi in pratica pensavo in modo abbastanza simile. Quindi cosa ti dà il casinò come motivo quando chiedi perché il denaro non è stato accreditato sul tuo conto? Penso che la risposta del casinò sarebbe importante in questo caso.
Tuttavia, ho anche visto che hai già presentato un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti. Mi chiedo quanto durerà il processo. 🤔
Se ricevi una risposta pertinente o se arrivano i tuoi soldi, faccelo sapere.
Le loro risposte sono state:
Mi dispiace informarti che non possiamo emettere rimborsi per transazioni che sono già state inviate all'indirizzo di ricezione che ci hai fornito.
Dopo aver controllato il nostro team competente in merito alla transazione, questa sarà già rimborsata sul tuo conto.
Contatta il tuo portafoglio ricevente! 😀
Puoi contattare il fornitore del tuo portafoglio per ulteriore assistenza
Siamo spiacenti signore, ma per ora provi a contattare il servizio di supporto del suo portafoglio che sarà in grado di assisterla in questo senso. Si prega di contattarli. Grazie.
Una volta che lo stato è corretto non abbiamo più nulla da fare al riguardo, i fondi sono già stati inviati all'indirizzo di ricezione che hai fornito.
Ti preghiamo di controllare sempre i dettagli inseriti prima di continuare con il deposito o il prelievo per evitare lo stesso problema in futuro.
La prego di ignorare il mio ultimo messaggio, signore. Dopo la verifica, i fondi sono già stati inviati da noi, tuttavia il supporto del portafoglio ricevente sarà in grado di assisterla in questo senso. Si prega di contattarli. Grazie.
Contatta il tuo portafoglio ricevente. Grazie
Controlla i dettagli inseriti per evitare che ciò accada di nuovo.
In tal caso, chiederei l'ID della transazione. Cosa ne pensi? 🤔
Dovrebbe essere abbastanza facile fornire quando affermano che il denaro ha lasciato il loro conto,...
È corretto ma sai cosa mi hanno detto
La prego di ignorare il mio ultimo messaggio, signore. Dopo la verifica, i fondi sono già stati inviati da noi, tuttavia il supporto del portafoglio ricevente sarà in grado di assisterla in questo senso. Si prega di contattarli. Grazie.
Passami il txid
Da quella spedizione
Per favore
E uno screenshot della spedizione
Questo è quello che mi chiedono
Amico, passami il TXID di quella transazione
Per favore
Possiamo fornire solo il collegamento blockchain riuscito. Per favore, invia questo link al tuo portafoglio ricevente, signore. Grazie
https://bloks.io/transaction/e8b4fb228c0fe07cd84aefcfa6bf8284ec7f3fad0ea74aabb516bac054c638ee
Amico, quel link che mi stai inviando è lo stesso che ti ho inviato dalla prima transazione che ho effettuato a chi vuoi vedere il volto?
Quel collegamento è datato 17 febbraio, quella era la transazione che ho effettuato dal mio portafoglio BC al mio portafoglio in cui ho commesso un errore. Il promemoria, il mio portafoglio, sì, il mio cambio o il mio portafoglio, loro hanno fatto il reso sul loro conto e tu no. mi stai mandando il reso mi stai mandando lo stesso che ti ho mandato
Sono così felice che tu abbia presentato il reclamo prima. Onestamente, sono piuttosto confuso, non sono sicuro di seguire correttamente l'intera questione. 🤷♂️
Il mio account BC.GAME è stato violato
Il mio account è stato rubato per oltre $ 3000. Nel giro di pochi minuti qualcuno è entrato e ha ritirato tutti i soldi che avevo sul suo conto USDT. Sono tutti i soldi che ho. Mi sono fidato così tanto della sicurezza di BCGAME che ho lasciato una grossa somma di denaro sul mio conto. Al momento non riesco a contattare l'assistenza live e le e-mail non hanno ricevuto risposta. Qui c'è un grosso problema: non ho condiviso il mio account con nessuno, non ho avuto accesso a collegamenti insoliti, ma il mio account è stato violato. Sospetto che fosse legato alla manutenzione di ieri mattina e dell'altro ieri. Dopo il periodo di mantenimento si sono verificate alcune situazioni, ad esempio pagamenti errati delle scommesse. Il mio reclamo è stato risolto. Ho molti dubbi che il mio account sia stato violato durante il processo di manutenzione di BCGAME o che l'account del cliente sia stato esposto a causa della scarsa sicurezza.
Il mio ID: 30221204
Posso fornire l'IP e il dispositivo a cui ha effettuato l'accesso il ladro (nella foto sotto), incluso il conto USDT da cui ha prelevato i miei soldi. Pertanto, spero che BC.game possa aiutarmi a risolvere questo problema. Questi sono tutti i soldi che ho, per favore, per favore, abbi pietà di me. 
Buongiorno, ho visto che siete riusciti subito a sporgere denuncia , cosa giusta da fare se avete sospetti del genere. Se qualcuno ha provato a prelevare denaro dal tuo conto gioco, ha utilizzato il tuo stesso metodo di prelievo? Mi chiedo se potrebbe esserci qualcosa nello storico delle transazioni e quindi se è possibile trovare qualche informazione su quale conto è stato prelevato il denaro. Hai provato a guardarlo?
Ad ogni modo, come ho detto, è positivo che tu abbia presentato un reclamo e vediamo cosa scoprirà il nostro team nel tuo caso. Spero che riusciremo a trovare un modo per risolvere questo problema e sistemare tutto.
Se hai qualcosa di nuovo, faccelo sapere sicuramente.
Nome utente:abcdefghi3
ID utente:26992506# Password
Per favore ascoltami attentamente, voglio la verifica KYC. Ha fallito. Adesso non verrà qui. Si prega di inviare nuovamente il documento. Sto aspettando da 4 giorni, ma lo spettacolo non si svolgerà qui. Ora non posso contattarti tramite la sua email perché non posso verificare l'email, solo che mi sono registrato sul cellulare no. Non è l'e-mail stessa. questa è la mia email [email protected] Per favore, dammi il link di reinvio in questa email. Per favore, lasciami fare il KYC dell'account su questa email. Puoi controllare chiaramente sullo screenshot che ti sto inviando
Ho capito bene, per favore, che vorresti inviare questo messaggio all'assistenza clienti del casinò? Hai provato a inviare loro un'e-mail o a contattarli tramite live chat, magari? Vedo che è correlato alla tua verifica, giusto? Se lo desideri, puoi dirci di più sul problema che stai riscontrando, così forse potremmo aiutarti in qualche modo. Aspetterò la tua risposta.
non mi rispondono ho 15 Gmail sulla mail di supporto ma 5 giorni fa non mi rispondono
Sembra che diverse cose stiano accadendo contemporaneamente.
Il KYC è fallito e hai chiesto un secondo tentativo, giusto?
Allo stesso tempo, non puoi accedere all'account perché la tua email non è stata verificata.
Penso che potresti aiutarci condividendo l'ultima discussione che hai avuto con l'assistenza o con qualcuno del casinò. Puoi farlo, per favore?
Secondo me dovremmo concentrarci su qualcosa di solido. 🤔
Di solito, quando un giocatore non riesce a verificare il proprio account, il casinò decide di chiuderlo. Potrebbe essere correlato?
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