Ciao Radka!
Il casinò non ha voluto fornire i suoi servizi fin dall'inizio, non "più". Non è che prima potevo giocare e poi improvvisamente non ho più potuto. Mi sono registrato fin dall'inizio, ho depositato correttamente (senza dover inserire i miei dati personali) e quando ho provato a piazzare la mia prima scommessa alle slot è apparso il messaggio di errore: "L'importo della puntata in questa valuta è pari a 0". Ho provato altri tipi di scommessa (come le scommesse sportive), ma il messaggio è sempre lo stesso.
Il fatto che il casinò non voglia fornirmi i suoi servizi non significa che sia accettato da parte mia. Se c'è un modo per risolvere il problema e poter giocare lì, ne sarei felice. In caso contrario, almeno di riavere indietro il mio deposito.
E questa è la mia domanda: il fatto che non possa giocare ha a che fare con il fatto che non ho compilato i campi obbligatori nel mio profilo? Perché è il motivo per cui non mi è stato permesso di prelevare i fondi depositati. Ed ecco la contraddizione, come ho detto prima: mi hanno permesso di depositare senza problemi, senza dover inserire i miei dati personali.
Penso anche che gli operatori siano stati istruiti dalla direzione del casinò a fornire risposte generiche e non conoscano appieno il funzionamento del sito. Questo mi fa sospettare che il problema dell'impossibilità di giocare dipenda dal fatto che le informazioni del mio profilo non siano state completate. Ma non ne sono sicuro.
Ecco perché ho chiesto se qualcun altro che ha giocato lì sapesse qualcosa a riguardo.
Lo screenshot richiesto dall'operatore è il terzo che ho caricato qui (nel mio post precedente). Voleva vedere quale errore ottengo quando provo a prelevare il mio deposito: un'altra "prova" che mi fa pensare che gli operatori non conoscano appieno il funzionamento del sito del casinò.
Sono scettico all'idea di fornire i miei dati personali in un casinò in cui non potrò giocare.
Cosa pensi che dovrei fare?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
Traduzione automatica: