Betmaster Casino - discussione generale (pagina 8)

Capisco che possa essere frustrante quando un casinò richiede molte informazioni. Vedo che stai completando la procedura di verifica, quindi vorrei sapere esattamente quali dati ti hanno richiesto.

Hai detto di aver probabilmente inviato tutto ciò che ti è stato richiesto. Cos'è che il casinò richiede attualmente? Qualcuno dei tuoi documenti è stato rifiutato o finora è stato tutto approvato? Inoltre, da quanto tempo stai cercando di completare la verifica?

Ciao, tutto è iniziato il 25 ottobre. Ho inviato tutte le informazioni della mia carta, le foto dei miei documenti e persino una mia foto. Ho inviato gli estratti conto bancari; tutte le mie carte sono intestate a me. Ho tutte le prove dei bonifici che ho effettuato, eppure continuo ad avere problemi con la verifica. Mi dicono che hanno bisogno degli estratti conto delle mie carte virtuali in formato PDF, e alcune delle mie carte hanno solo il mio numero cliente. Ma ho inviato degli screenshot che dimostrano che quei conti mi appartengono e sono intestati a me. Ho già contattato le banche che hanno emesso le mie carte e mi hanno detto che non possono fornire ciò che mi chiedono specificamente. Per ora, sto solo aspettando un estratto conto bancario che dovrebbe arrivare il 1° novembre. Mi hanno detto che procederanno con la mia pratica solo dopo che l'avrò inviato. Ho risposto che, finché non avranno confermato tutto il resto che ho inviato, aspetterò e vedrò se quell'estratto conto è tutto ciò di cui ho bisogno. Ma dicono che non possono dirmelo finché non invio la dichiarazione, e che molto probabilmente aggiungeranno altri requisiti e continueranno a tirare per le lunghe finché non mi arrenderò, così potranno tenersi i soldi.

Vedo che stai cercando di completare la verifica da circa una settimana. So che le carte virtuali hanno spesso causato problemi nei casinò e possono ancora complicare il processo di verifica.

Se disponi già dei documenti necessari, ti consiglio di inviarli al casinò senza indugio. È preferibile fornire tutta la documentazione il prima possibile. Altrimenti, considerando che il casinò sta già impiegando del tempo per esaminare i documenti, attendere ulteriormente non farebbe altro che allungare i tempi.

Capisco la frustrazione che si prova quando continuano a richiedere documenti diversi, soprattutto se la banca non può rilasciare esattamente il documento richiesto. In tal caso, inoltrerei anche la risposta della banca che conferma l'impossibilità di fornire tale documento.

Se il casinò continua a creare ostacoli anche dopo che hai fornito tutte le informazioni e i documenti disponibili che dimostrano che le carte e i conti ti appartengono e sono intestati a tuo nome, allora possiamo provare ad aiutarti.

Sono specializzati nel prendere tempo e nel non pagare!

Anche tu stai aspettando un prelievo da questo casinò? Se sì, da quanto tempo?

Il casinò ha spiegato il motivo del ritardo? Hai già completato la verifica, oppure non era richiesta?

Aspetto 35.000 pesos dal 29 ottobre. Ho già inviato tutta la documentazione due volte, come richiesto, puntualmente e correttamente, e ho verificato la mia identità, eppure mi dicono solo che devo aspettare!

Vedo che stai aspettando da circa una settimana. Se il casinò ti chiede di avere pazienza, ti consiglio di aspettare ancora un po'.

Generalmente concediamo ai casinò fino a 14 giorni per elaborare un prelievo o completare la verifica KYC. Dato che la tua identità è già stata completamente verificata, non ti resta che attendere che il casinò ti invii il denaro.

Purtroppo, probabilmente non c'è nulla che tu possa fare per accelerare la procedura. Vediamo cosa succede nei prossimi giorni e speriamo che tu riceva i fondi senza ulteriori problemi.

Se dopo quasi 14 giorni la situazione non è cambiata, vi preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarvi.

Neanche il casinò mi ha contattato. Mi avevano detto che lo avrebbero fatto, ma oggi è la scadenza che mi avevano indicato loro stessi.

"Aggiornamento sul caso: il casinò BetMaster ha formalmente approvato la mia procedura KYC al 100% e ha confermato per iscritto che la mia richiesta di prelievo di 37.690,93 MXN è in fase di elaborazione manuale da parte del team competente con priorità. Sono ancora in attesa che i fondi vengano accreditati sul mio conto bancario Santander per procedere con la chiusura definitiva di questa pratica."

Ottimo. Credo che ora non resti altro che aspettare i soldi. Se la tua registrazione è stata completata, non dovrebbe esserci nulla che impedisca al casinò di elaborare il prelievo.

Poiché i prelievi vengono gestiti manualmente, potrebbe volerci ancora un po' di tempo. Tuttavia, credo che tu possa avere ancora un po' di pazienza. La cosa più importante è che il denaro arrivi sul tuo conto, e spero che ciò accada presto.

Vi preghiamo di informarci qualora la situazione dovesse cambiare.